Credible Behavioral Health Software Revisione

Abbiamo perso ottimi dipendenti quasi ogni tre mesi. Non c'è sicurezza del lavoro in questa azienda. Non c'è crescita professionale e stai meglio a cercare lavoro altrove.

Le ore di lavoro sono sempre lunghe e ci si aspetta che tu lo tolleri con un sorriso. Devi anche lavorare più ore di quelle pianificate. La direzione offre poco o nessun aiuto, quindi sei praticamente da solo qui. Non potevo tollerare a lungo questo posto di lavoro.

Quando sei un nuovo cliente, ti accontentano velocemente e velocemente. Ma se lo sei già da molto tempo, e non sei uno dei loro grandi clienti, ci vorrebbero giorni o settimane per venire da te per la manutenzione del software.

Lento e pieno di problemi

I loro prodotti software sono lenti e pieni di problemi. Perdono più tempo di quanto risparmino. L'ho sperimentato personalmente!

La direzione è troppo conservatrice quando si tratta di idee. Non accetteranno suggerimenti che condannano troppo diversi dai loro principi o pratiche originali. Ciò significa che i dipendenti non avranno alcuna opportunità di usare la loro immaginazione e il pensiero critico. Tutto quello che devi fare mentre lavori qui è accettare tutto ciò che dice la direzione.

Questa è una recensione molto onesta su questa azienda. Questa è un'azienda molto disonesta. Ci sono così tanti bug e il software continua a bloccarsi. Continuano ad aggiungere più funzioni ma non possono riparare quelle esistenti che sono danneggiate. Fanno promesse che non possono mantenere. Continuano a perdere dipendenti IT molto intelligenti e a farli lavorare troppo. La società si è fusa con un'altra società, quindi vediamo come va. Sono contento che l'ex CEO e il VP siano stati lasciati andare. Questa azienda necessita di una revisione nella gestione. Le decisioni sbagliate della direzione hanno causato alti fatturati e lavoro troppo sovraccarico per i dipendenti. I clienti aspettano che le cose vengano risolte per una funzione specifica del software e non ottengono una risposta o aspettano da 6 mesi a forse un anno prima che venga risolta. A volte non vengono risolti e aspettano che i clienti dimentichino il problema finché non lo sollevano. Nel complesso, una pessima compagnia che è stata mal gestita. Le recensioni di Indeed.com sono oneste e crude in quanto possono essere diverse da Glassdoor dove le pagano per ottenere recensioni negative reali dell'azienda. Un'altra parte negativa è che gestiscono in modo micro i loro dipendenti e pubblicano anche false recensioni positive su Glassdoor e Indeed. In effetti è molto bravo a mantenere le recensioni negative oneste. Hanno lavorato troppo i loro dipendenti e sono molto contento che i clienti siano qui a pubblicare recensioni reali del software. È obsoleto e gestito male. Si spera che l'unione migliori l'azienda in quanto CEO e VP sono le coppie drammatiche che hanno letteralmente distrutto la reputazione dell'azienda. I dipendenti non possono esprimere la loro onesta preoccupazione di aggiustare le cose e non ascolteranno ma avranno questo ego che sono potenti e possono sparare a volontà e non migliorare il software in meglio.

Ho usato cinque sistemi EHR come psichiatra. Credibile è il 4 ° peggior in termini di facilità d'uso su 5 (l'unico peggiore si chiamava Mindlinc) secondo me.

Il mio punteggio di 2 stelle su 5 è come un voto di 40 su 100 un voto gravemente fallito.

I suggerimenti di medici e clinici per cambiamenti specifici (che ci farebbero risparmiare tempo / lavoro / frustrazione), anche se ripetuti per mesi (in un caso, anni), quasi sempre non hanno portato a nessun cambiamento e di solito nessuna spiegazione. Questo è anni luce dall'assistenza clienti "stellare" che Credible ha affermato. La mancanza di reattività mi ha portato a smettere di richiedere modifiche. NOTA: voglio credibile per diventare migliore. Quindi, se le cose migliorano in modo significativo, aggiornerò / correggerò questa recensione.

Esempi di ostilità per l'utente:

La ricerca di informazioni (ad es. Segni vitali, diagnosi, farmaci) richiede troppi passaggi e schermate. (Perché non mettere ciò di cui abbiamo bisogno su uno o due schermi?)

Ci sono informazioni inutili sulla schermata iniziale, comprese le informazioni sui pazienti che non vediamo nel nostro reparto. (Perché non rendere la schermata iniziale il nostro programma?)

Nella pianificazione, gli appuntamenti si allineano a casaccio sulla griglia oraria in modo che un appuntamento dell'1: 30 possa sembrare alle 2. Il programma è ingombro di appuntamenti che non sono più in corso.

Quasi ogni schermata richiede clic aggiuntivi per visualizzare le informazioni chiave; per esempio nell'elenco dei farmaci che hai prescritto, devi fare clic su un piccolo simbolo sul lato opposto dello schermo per trovare la farmacia e le ricariche.

Per modificare la dose di un farmaco sono necessarie diverse finestre per interrompere la dose corrente (inclusa una finestra che chiede perché stai interrompendo il farmaco; ma se digiti una risposta, non viene registrata ovunque io possa trovare). Quindi, per prescrivere la nuova dose, è necessario cercare e scorrere nuovamente gli elenchi di farmaci che non sono in ordine alfabetico o ordinati per intensità di milligrammi. (Puoi generare un elenco di farmaci prescritti di frequente, ma l'elenco è troppo ingombrante e fuori uso; non mi aiuta.)

La maggior parte delle schermate richiede lo scorrimento. E non puoi ridimensionare lo schermo per adattarlo perché perderebbe le informazioni nella metà destra dello schermo.

Con un paziente nella stanza, trovo troppo difficile lavorare in Credible e mi sento davvero presente con il paziente. Ciò riduce la qualità delle cure e crea più lavoro dopo l'appuntamento.

Nella finestra di ricerca diagnosi, se digiti "ADHD", non ottieni risultati. Se digiti "depressione", ottieni sette risultati ma nessuno per la depressione maggiore. "disturbo depressivo maggiore ricorrente" ottiene zero risultati perché hai omesso una virgola. Se digiti perfettamente "disturbo depressivo maggiore, episodio ricorrente, moderato" ottieni zero opzioni ma poi, se sostituisci "moderato" con "mo", funziona.
Per modificare la diagnosi di depressione da, ad esempio, "moderata" a lieve "sono necessari circa 14 passaggi.

Una ricerca di appunti psichiatrici passati non tira fuori la valutazione psichiatrica iniziale. E i risultati non sono costantemente in ordine cronologico.

Fare clic su una lattina richiede una precisione simile a quella di un videogioco (se non fai clic al centro di una piccola scatola, non succede nulla. Perché non una grande scatola? O fai clic in un punto qualsiasi della frase che vogliamo selezionare?)

Ci sono ritardi fastidiosi tra i cambiamenti dello schermo (che è un altro motivo per ridurre al minimo i cambiamenti dello schermo!). Credible ha una grafica di tipo 3-D che assomiglia alla rilegatura di un taccuino a spirale ma, se il caricamento richiede tempo, preferirei avere il tempo. Ogni pausa interrompe il corso dei miei pensieri (NOTA: questo accade anche quando altri programmi per computer funzionano ad alta velocità).

Credibile è molto difficile da navigare su uno smartphone. Hanno sviluppato un'app ma ci sono voluti un paio d'ore per accedervi originariamente. Quindi ogni volta che ho provato a usarlo, ci sono voluti circa cinque minuti per caricarlo. (Non puoi fare nulla sul telefono mentre è caricato.)

Avevo scritto più esempi ma questa recensione aveva uno spazio limitato.

La nostra azienda ha deciso di utilizzare i propri servizi e software e questo ha fatto più male che bene alla nostra azienda. L'importo delle nostre spese è aumentato, incluso il tempo perso, il lavoro non necessario e ulteriori spese aggiuntive con una diminuzione dei rendimenti.

Il software è abbastanza buono, ma ci sono troppe interruzioni. Danneggia la produttività molte volte in una settimana.

La nostra azienda ha perso molti soldi a causa della mancanza di supporto che ha portato alla mancata implementazione del sistema. Non siamo stati in grado di accedere ai dati di cui avevamo bisogno e da lì non siamo stati in grado di effettuare la fatturazione in tempo.

Sono stati bravi solo a fare promesse di proiettare buoni risultati, ma non si sono concretizzati. Promette sempre, ma nessuna azione.

Il loro rappresentante di vendita è molto aggressivo nell'ottenere clienti e sono davvero bravi. Tuttavia, quando inizia il vero lavoro e vedi il loro vero lavoro, rimarrai deluso.

L'affidabilità è orribile adesso. Abbiamo pazienti che ci hanno lasciato e le nostre entrate sono state influenzate e non hanno la decenza di offrire sconti. Il sistema ha avuto problemi di latenza e interruzioni costantemente negli ultimi mesi. INCREDIBILMENTE MALE!

Ogni volta che questa azienda esegue un aggiornamento software o esegue la manutenzione del server, il programma / servizio ne risente. Non sono molto accomodanti nei confronti dei loro clienti e, di certo non sono facili da usare.

Non suggerire di collaborare con quell'azienda! Non è stata una bella esperienza! Ti trattano bene per farti entrare ma poi tutta la verità si aprirà dopo un po 'che non ti renderà felice!