Courtyard by Marriott Fredericksburg Revisione

Le camere sono belle, la posizione è eccellente, proprio nel cuore del centro cittadino. Il servizio è stato ottimo

I miei amici e io abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole in hotel. Era pulito, sicuro e il personale era molto accogliente.

Scrivo questa recensione prima di parlare con il direttore generale del Courtyard a Fredericksburg, Virginia. Ho soggiornato qui molte volte prima e ho sempre avuto un'esperienza piacevole. Sfortunatamente, in questa visita più recente, proprio prima della vigilia di Natale 2020, ho incontrato il manager notturno, Bill, per il fatto di non avere il servizio wifi nella mia stanza. Dire che non è stato d'aiuto sarebbe un eufemismo. Dovrebbe cercare un'altra linea di lavoro che non coinvolga il servizio clienti. Il suo approccio non era orientato al problem solving, bensì alla condiscendenza, all'impazienza e al disinteresse generale, che alla fine lo portarono a riattaccare. Sorprendentemente, entro 3 minuti dopo aver riattaccato, il mio Wifi funzionava magnificamente? Ed Kendrick, membro Lifetime Titanium Elite