3 anni fa
Questa è la nostra opinione e solo la nostra opini...
Questa è la nostra opinione e solo la nostra opinione. Non siamo stati pagati per scrivere questa recensione. Questo è stato il nostro primo soggiorno al Couples Swept Away dopo che la nostra prenotazione è stata spostata da Couples Negril a causa della chiusura durante il nostro soggiorno. Siamo rimasti completamente delusi dal servizio, dal cibo, dalla comunicazione e dall'atteggiamento. Non siamo sicuri se ciò sia dovuto a Covid, carenza di personale, scarsa formazione o come alcuni membri del personale, NON TUTTI, ci abbiano fatto sentire come se non fossimo nemmeno stati accolti lì e un fastidio per loro. Otteniamo "Island Time", siamo stati in Giamaica e Negril molte volte prima di questo viaggio, ma non abbiamo mai visto una tale inefficienza prima.
Siamo buongustai sani. Altre recensioni sono entusiaste del cibo !!!! A parte Sea Grapes, il caffè all'aperto, il cibo era al massimo mediocre. Non sembrava esserci molto orgoglio per la qualità del cibo servito. Se hai un'allergia alimentare o qualsiasi restrizione dietetica e informa il resort in anticipo, ti assicuriamo che la tua richiesta verrà ignorata.
La comunicazione con i servizi per gli ospiti e la reception di persona, e-mail, app o telefono era incredibilmente poco professionale e scortese. Ci aspettavamo di essere trattati come se fossimo stati apprezzati come ospiti paganti. Ci sono molti resort a Negril ... Dopo aver inviato numerose e-mail non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta sulla nostra esperienza. Sono passate più di due settimane. Forse questo è un messaggio che la nostra opinione ed esperienza non ha importanza perché non è una recensione a 5 stelle.
La spiaggia è assolutamente stupenda quando è pulita. L'unico problema che abbiamo avuto è stato di essere stati spostati due volte sulla spiaggia a causa dei matrimoni. Tieni presente che questo è stato 2-3 ore prima che il matrimonio fosse effettivamente accaduto, e ancora una volta il personale non è stato nemmeno gentile.
L'unico must è la crociera in catamarano. Prenotalo appena arrivi. Abbiamo prenotato il nostro entro 1 ora dall'arrivo, siamo arrivati l'ULTIMO giorno della nostra vacanza. Ma è stato comunque un bel viaggio. Non dimenticare di dare la mancia all'equipaggio come abbiamo fatto noi. Comunicazione!!! I servizi per gli ospiti avrebbero dovuto farci sapere che il personale del catamarano non è impiegato in coppia e può ricevere una mancia per un ottimo servizio.
Lo snorkeling era buono, sembra che le barriere coralline non stiano andando bene come dovrebbero. Molti coralli morti. Triste. Si spera che torni.
Le camere sono un po 'datate, ma pulite. I condizionatori d'aria hanno sicuramente bisogno di attenzione in quanto potrebbero perdere. Fai attenzione quando lasci i tuoi vestiti e altri oggetti in modo che non si bagnino.
No, non abbiamo passato un periodo orribile, ma non quello che ci aspettavamo. C'erano alcuni ottimi membri del personale. Il modo migliore per spiegarlo ... pensi di entrare da Macy's e ti rendi conto di essere al Dollar Store. È un peccato. Speriamo che questa esperienza sia stata dovuta alla pandemia, daremo loro il beneficio del dubbio, ma non torneremo a Couples Swept Away. Avremmo dovuto continuare il nostro viaggio a Couples Negril per quando è stato aperto?
Tradotto