County of Sacramento Department of Human Assistance Revisione

Questa è la stanza in cui aspetti per andare all'inferno, il posto peggiore in cui sia mai stato Vorrei questo posto al mio peggior nemico.

Ho provato a chiamare ore e ore per vedere se potevo ottenere una riduzione della tariffa di esenzione id per mio nipote ... Il sistema telefonico ha fatto schifo terribilmente in cui ho rinunciato

Non lasciare che questi CASE WORKER ti spingano in giro. Molti di loro non hanno una laurea in servizi sociali e hanno semplicemente trovato un lavoro. Non dobbiamo loro niente, stanno lavorando per noi. Fanno del loro assoluto PIÙ DIFFICILE per rendere difficile ottenere e mantenere vantaggi in denaro. Cercheranno, in qualsiasi momento, di pagarti 300 al mese invece di 250. Questi assistenti sociali, che sono solo persone normali con un po 'di formazione, sembrano amareggiati con i poveri che chiedono a queste persone l'assistenza che il governo ha garantito loro.

Linea telefonica occupata ..........................

Tutti quelli che mi hanno aiutato in un momento difficile. Voglio dire grazie. Siete stati tutti così gentili nel momento del bisogno. Grazie ancora.

Mio marito ed io siamo stati trattati con enorme compassione e gli operai hanno fatto del loro meglio per aiutarci. Tuttavia, c'era un problema con la loro tecnologia. I fax erano completamente sottoposti a backup e non potevano estrarre i fax, quindi abbiamo dovuto guidare. Ma i lavoratori erano assolutamente INCREDIBILI !! Soprattutto Scott! Grazie mille!!

Servizio gentile e disponibile. Posto pulito, bei bagni, di solito servizio veloce, ma se verrai alle 12: 00-13: 00 potresti subire un ritardo e aspettare circa 2 ore per tutte le cose da fare, perché pranzeranno. Ma hanno una connessione wi-fi gratuita.
Hanno anche una sala di ricerca, dove puoi usare un PC, una stampante e un telefono gratuitamente. Molto utile.
La maggior parte delle persone che lavorano qui - educata e amichevole. Ma sfortunatamente non conoscono tutti i protocolli e le procedure che possono eseguire per aiutarti.
Un grande vantaggio: c'è sempre un lavoratore che può parlare la tua lingua madre.

Non risponde mai al telefono per programmare un incontro o semplicemente per contattare il tuo lavoratore. Le linee sono lunghe e sembrano davvero non preoccuparsi dei clienti.

Persone fantastiche sono molto amichevoli e disponibili

Fanno del loro meglio ... sii educato e capiscono che molti altri hanno bisogno ... un individuo o una famiglia ha problemi simili ... essere abrasivi ed esigenti nei confronti del personale non porterà da nessuna parte ... renditi conto che stai chiedendo aiuto ... quindi rilassati e vai con i sistemi ... porta un libro una rivista acqua ... un pranzo..etc.

** Aggiornamento ... ho discusso la questione con i rappresentanti presso l'ufficio del Mediatore il giorno successivo 10/24/17. Lì, abbiamo contattato il numero che Cynthia voleva disperatamente che chiamassi e il difensore civico ha inviato via fax i documenti di cui avevano bisogno che non sono stati MAI presentati da Cynthia né dal ragazzo dietro lo sportello di presentazione dei documenti. Ho lasciato un po 'felice quando mi è stato detto che si sarebbe parlato con Cynthia. Li ho anche informati che andrò ancora di persona per vari motivi. ** 23/10/17 Sono arrivato per inviare buste paga e porre domande sul mio caso. Poiché il dipartimento ha un nuovo sistema telefonico / online, incoraggia le persone a utilizzarlo piuttosto che entrare fisicamente in ufficio. Inoltre, ai clienti / clienti non viene più assegnato un operatore del caso assegnato, ma il sito Web indica CHIARAMENTE che siamo ANCORA BENVENUTI a entrare SENZA un appuntamento -e- OGNI operatore del caso (quando chiamato per esaminare il tuo caso) è attrezzato per aiutarti con tutto esigenze .... non era il caso con me oggi! Sono arrivato pensando che sarei stato visto di PERSONA come ho sempre fatto anche dopo i cambiamenti e me ne sono andato sapendo che tutto andava bene ... non è successo. Cynthia L. Wilson, il Supervisore dei Servizi Umani mi ha sentito dire all'assistente sociale che non avrei chiamato il numero 1-874 # perché ero GIÀ PRESENTE! È letteralmente uscita urlando, ha continuato a parlarmi e ha detto alla guardia di accompagnarmi. Intendiamoci, questo è tutto perché era troppo pigra per AIUTARE (SUPERVISIONARE) il dipendente che non poteva rispondere alle mie domande alla stazione di consegna documenti. Prima di tutto, non sono del tutto chiaro sul motivo per cui il mio caso è stato inviato al lavoratore lì quando ho affermato che il mio scopo era di consegnare i documenti E discutere il mio caso con un lavoratore per assicurarmi di aver presentato tutti i documenti richiesti e per scoprire cosa altrimenti avevano bisogno se tali. Quello che volevano entrambi era che lo mettessi nelle mani di qualcun altro perché era tardi e mi ha detto di chiamare il numero. Per cosa???!! Se ci sono io ... a che scopo "chiamare" la hotline ???? Cynthia è uscita parlando con me come se fossi suo figlio urlando dicendo che non potevo dire alla sua lavoratrice che non avrei chiamato la hotline e mi ha letteralmente detto di no per tutto ciò di cui avevo bisogno ... questa mancanza di una donna non ha nemmeno dammi la decenza di farle sapere anche per cosa sono venuto lì dentro. Cynthia, vieni PAGATA per assistere ... fai il tuo LAVORO! Mentre me ne stavo andando, ho registrato il fatto che hanno cercato di spazzarmi via alla hotline piuttosto che aiutarmi e fare quello per cui sono pagati. Nel video, puoi sentire chiaramente che non ho fatto nulla di sbagliato, ma mi chiedo perché sono stato spacciato. Quello che trovo ESTREMAMENTE strano è che ha chiesto al lavoratore di darle il mio caso ... poi è entrata nel suo ufficio. Già solo QUELLO dimostra che aveva il TEMPO per aiutare! Non solo, per diventare un supervisore bisogna sapere come aiutare chi non può fare quello che dovrebbe sapere fare. Come è lei un supervisore quando MI STA letteralmente DICENDO di chiamare la hotline e io sono LETTERALMENTE proprio lì !!! ????? Ha bisogno di capire la sua posizione e cosa comporta. Cynthia non è in alcun modo professionale e se viene fornito un servizio di assistenza in cui TUTTI i lavoratori possono gestire un caso, È ESATTAMENTE QUELLO CHE MI DEVO ASPETTARE.

In una nota a margine, un altro cliente / cliente mi ha informato che anche lei è stata spazzata via e ha detto di chiamare il numero della hotline. Mi ha informato che quando l'ha fatto, le è stato detto dalla hotline che doveva andare in ufficio. Ha anche affermato di aver riconosciuto che mi stavano spazzando via. Nel video ... puoi sentire CHIARAMENTE il tono umiliante della guardia di sicurezza che mi dice di uscire SENZA alcun motivo eccetto che l'incompetente e non professionale auto di Cynthia glielo dice. Ho tutto il diritto di essere arrabbiato e potrei chiedere ad altri di documentare le loro azioni personali esperienze qui con situazioni simili. Non dovrei essere costretto a fornire informazioni e ricevere servizi quando ci sono OPZIONI.

NON ho ricevuto una ricevuta, alcuna indicazione che qualunque cosa fosse in grado di prendere prima che il suo supervisore non professionale uscisse che i miei documenti sarebbero stati sufficienti, e fondamentalmente NESSUNA delle mie domande ha avuto risposta.

Non rispondono mai al telefono e il tuo dipendente non ti ha mai richiamato.

Non sembra che si preoccupino dei loro residenti. Sono stato in altri uffici di contea in California e in altri stati. Le contee con aggiornamenti meno moderni e più residenti fanno meglio a garantire il benessere dei loro residenti. Non possono nemmeno rispondere alle e-mail. Un sacco di disinformazione.

C'è letteralmente 1 persona con un buon cuore che lavora lì, non rivelerò il suo nome per paura di terminare.

Il peggior staff di sempre. Molto disorganizzato e irrispettoso.

Per un edificio per uffici affollato della contea, che ha dovuto affrontare tagli al budget e quindi deve lavorare di più con meno persone, questo ufficio è abbastanza buono. Come con tutto ciò che è fatto da un numero, arriva presto e prendi un appuntamento. Proprio come dmv, più tardi ti presenti, anche con un appuntamento, più lunga sarà la tua attesa.

Il personale mi ha trattato come un cliente, non un fannullone

Le pratiche di assunzione sono ingiuste. Non intervistano tutti i candidati idonei. Ho soddisfatto le qualifiche per un lavoro. Ho sostenuto l'esame e ho ottenuto il numero 1. Secondo la contea intervistano le persone che hanno collocato tra 1-3. Ho scoperto dall'unità di certificazione del personale che questo dipartimento filtra le domande per le persone che hanno inserito tra 1-3. Intervistano solo persone che soddisfano le loro esigenze. Se stavano cercando lavoratori bilingue e così via, avrebbe dovuto essere nell'annuncio di lavoro. Ciò consente al candidato di sapere che sta cercando lavoratori specifici, vanificando lo scopo delle persone che sostengono un esame e vengono inserite in una lista. Mi è stato detto che avrei dovuto riapplicare.

Personale scortese, orari degli appuntamenti non significano nulla, lunga attesa. Peggiori quindi i tempi di corsa di Disneyland

Sono arrivato alle 733. Necessaria solo una verifica del reddito. Non avevo bisogno di parlare con un lavoratore per fare domanda o altro. Era il primo lì. Abbiamo aspettato 50 minuti, nessun lavoratore era disponibile a portarci. Ho dovuto chiedere a un addetto al check-in se erano già arrivati. È andato a chiedere e si è guardato intorno 4 volte e non mi ha mai risposto dopo la sua passeggiata per il posto, avrei dovuto andare da lui. Ha detto che non riusciva a trovare un lavoratore che ci aiutasse a stampare una verifica del reddito. Ha anche detto che non riusciva a trovare il suo supervisore. Che diamine è questo bs. Finì per andarsene senza alcuna verifica del reddito per il nostro appuntamento di previdenza sociale che era alle 9 del mattino. Gli appuntamenti sono inutili. Perché aprire presto per non avere tutti i tuoi lavoratori lì?

tutti sono stati molto gentili e di grande aiuto quando sono entrato oggi per fare domanda per l'assistenza sanitaria, mi hanno persino stretto per un appuntamento da vedere lo stesso giorno che di solito non è possibile. Sono grato che ci sia voluto solo un giorno di attesa impegnativa con un bambino esigente per ricevere così tanto aiuto per rimettere in sesto la mia vita.
Per non dire che è stato facile :)

Il personale è fantastico per aiutarti a ringraziarti per il tuo lavoro

Mi hanno dato una possibilità di carriera prima che lavorassi sempre stagionale.

Attualmente alla mia terza ora conservatrice e il mio secondo giorno in attesa per parlare con qualcuno del mio account Calfresh. Si prega di assumere più persone per semplificare il processo.

Nessun aggiornamento del numero di telefono. Segnale di occupato quindi la chiamata è caduta o Verizon non mi dice nessun nuovo numero e riattacca.

L'operatore del caso non risponde mai al telefono e non ti richiama mai ... I pigri lavorano qui !!

Letteralmente non si riesce mai a far parlare nessuno al telefono. È ridicolo cercare di chiamare quel posto. Hanno bisogno di un sistema telefonico migliore.

Ho chiamato perché devo aggiungere mio figlio appena nato alla mia assicurazione sanitaria e il sistema non mostra i documenti che ho inviato. Ogni volta che chiamo i numeri che hanno lasciato sull'edificio (che è chiuso) non funzionano. Devo fare le iniezioni a mio figlio e vedere un dottore. Neanche il mio vecchio numero di telefono dell'assistente sociale ora funziona. Questo è ridicolo. Non darei inizio se potessi.

C'è una persona in questo posto che si chiama KIM, RICHARD è molto scortese, come se stessimo prendendo soldi da casa sua, sono molto insoddisfatto di essere una persona molto scortese

Ho chiamato in giro per ottenere la mia assicurazione assicurativa per alcuni giorni senza un risultato, ma oggi ho avuto il piacere di parlare con Jessica Young, ha risolto il mio problema e ora ho di nuovo l'assicurazione. Grazie mille

Chiamare il tempo di attesa è folle! Ho aspettato un'ora solo per la fine della telefonata dopo 10 minuti di conversazione con qualcuno. Non mi ha mai richiamato quindi ora sto aspettando ancora una volta!

Questo posto fa schifo, il servizio clienti è 1.0 su 10. Ho chiaramente detto e finalizzato con il mio assistente sociale Jamey / Jamie di trasferire il mio caso in Texas e annullare i miei benefici qui e darmi una conferma in modo da poterlo dimostrare in Texas, quel ragazzo mi ha detto che è tutto pronto e trasferiremo il tuo caso e ti invieremo la conferma alla tua casella di posta. Non è mai successo e nemmeno lui risponde alle mie telefonate.
Per favore aiuto, aiuto, aiuto! Questo è davvero brutto.

Tutti gli agenti e i rappresentanti del servizio sono stati estremamente scortesi, mi hanno parlato male e mi hanno persino insultato! Non capisco come queste persone, che chiaramente non sono state adeguatamente formate per fare questo lavoro, mantengano il loro lavoro qui o si considerino aiutare qualcuno. Ho paura di venire qui ogni volta che devo.

anche una stella è molto per loro. quindi li abbiamo chiamati intorno alle 3:20 e stavamo cercando di vedere che il fax che abbiamo inviato loro fosse buono. avevamo la ricevuta e sapevamo che era arrivata, ma la lavoratrice a cui le abbiamo chiesto più volte il nome ha continuato a dirci che il fax non aveva ricevuto, ci stava cedendo, quindi abbiamo chiesto il manager o come mai è in carica, e il lavoratore si è rifiutato di metterci in contatto con il manager, e lei è uscita sgarbatamente, quindi abbiamo inviato di nuovo la lettera via fax e questa volta richiamato di nuovo il lavoratore ha detto che il fax è arrivato, non il fax che abbiamo appena fatto il fax che abbiamo fatto un paio di giorni fa. quindi sì, quel fax era lì ma l'altro lavoratore non voleva controllarlo. E sono abbastanza sicuro che la resa non faccia parte del servizio clienti, e quando un cliente chiede il manager che il lavoratore deve collegare la linea al manager.

Sono così disponibili che ti fanno entrare e uscire da lì non appena possono soddisfare le tue esigenze. Sono andato a un appuntamento anche se ero in ritardo di 5 minuti, ma sono stato visto 15 minuti dopo. La lavoratrice yona è stata di grande aiuto, avevo bisogno di una verifica di non lavorare più in un lavoro, si è presa il tempo di sedersi con me e chiamare per verificare al telefono invece di mandarmi a casa con un modulo e successivamente inviato ha ottenuto i miei benefici lo stesso giorno

Il servizio clienti fa schifo perché non chiami direttamente l'ufficio. Il numero indicato è un call center.
Ho chiamato 5 volte in 6 mesi per correggere il mio indirizzo che il mio assistente sociale ha incasinato e non è mai stato risolto, la nostra posta è stata restituita al loro ufficio ei nostri benefici sono stati interrotti senza preavviso.
Ho lavorato e pagato in questo sistema per oltre 10 anni. Ho lavorato da quando avevo 17 anni e l'unica volta nella mia vita in cui ho bisogno di aiuto, mi trattano come un maledetto criceto fuori dalla strada. Ho una laurea e da nessuna parte a Sacramento sta assumendo ... posso avere il loro lavoro? Farò molto meglio di loro. E mostrerò passione ed empatia; due cose che mancano a tutti gli operatori del caso.