Cooper MINI Norwich Revisione

Abbiamo avuto un'esperienza imprevista alla Cooper Mini Norwich. Jon Taylor, il responsabile delle vendite, è stato fantastico! Atmosfera totalmente rilassata, senza fretta e un servizio clienti eccezionale. Siamo entrati solo per vedere com'è la dimensione del portello a 5 porte rispetto ad un'altra macchina che stavamo pensando di acquistare !!! Ovviamente sono rimasto stupefatto dal mini che abbiamo acquistato lì per lì !! Ti consiglio vivamente a parenti e amici !!! Molte grazie e un enorme ringraziamento va a Jon !!!

Sono entrato dopo un RTA nella mia Mini Cooper D del 2009. Da allora avevo acquistato una Countryman D del 2010 perché avevo alcune domande riguardanti pannelli e accessori.

Sono entrato nello showroom, non sono stato né accolto né riconosciuto da nessuno. C'era una donna alla scrivania seduta sul suo telefono e completamente ignara di me in piedi 3 piedi di fronte a lei e non mi ha detto una parola fino a quando ho detto Posso avere un po 'di aiuto per favore. La receptionist disinteressata mi ha detto di aspettare qualcuno dal reparto ricambi e poi si è seduta sul suo telefono (ero così scioccata da questa disgustosa mancanza di servizio clienti).

Quando ho parlato con la persona delle parti è stato molto onesto e disponibile. Era anche molto comprensivo per il mio RTA e per il fatto che ero incinta di oltre 30 settimane. È l'unico motivo per cui non ho dato il punteggio minimo della recensione dato che era completamente d'accordo.

Non riesco a scrollarmi di dosso quanto fossi disgustato dalla palese mancanza di rispetto da parte dell'addetto alla reception per il fatto che un cliente fosse proprio di fronte a lei e non sarei sorpreso se non lavora ancora lì.

Abbiamo trattato con Lee per l'acquisto del nostro nuovo veicolo. È stato molto disponibile in tutti gli aspetti, dalla chiamata per organizzare un test drive fino al ritiro della nuova auto.

Non consiglierei affatto il mini, ho già inviato via e-mail il feedback del mini per cui mi hanno tormentato quando non ho acquistato un mini nuovo di zecca. Poiché non ho avuto risposta, lo posterò anche qui ...

Ho deciso di non procedere con l'acquisto di un altro mini. Sophie è stata brillante e molto disponibile. Quando un manager è stato coinvolto, le cose sono cambiate per me. Non sono sicuro del suo nome o se sia la persona a cui scrivo. L'atmosfera rilassata che avevo con Sophie cambiò.

L'idea di avere un'auto da donna è scoraggiante in quanto è una cosa abbastanza comune per le donne essere trattate in modo un po 'diverso. Il manager che è stato coinvolto nella vendita mi ha completamente scoraggiato ed è il motivo per cui sono andato con un altro rivenditore principale. Sento che ha cercato di trarre vantaggio dall'essere una donna più giovane senza un compagno maschio.





Quando me ne sono andato ho passato circa un giorno parlando con gli altri e ripassando come sono stato trattato da questo particolare manager. Ho deciso quanto volevo un altro mini e mi è piaciuto possedere un mini che non avrei portato a termine con un acquisto o che qualcuno recitasse in quel maniero e ottenesse una vendita da esso. Mi sono sentito con condiscendenza, sotto pressione e svuotato.

Come ho detto in precedenza, Sophie è stata molto disponibile, non mi ha affrettato, ha spiegato abbastanza, amichevole e per niente invadente, se non avessi ricevuto quel servizio clienti dagli altri signori molto probabilmente sarei andato per quella nuova macchina.

Ho avuto un'esperienza straordinaria acquistando la mia Mini Countryman. Ellis è stato fantastico e mi ha fornito tutte le informazioni di cui avrei potuto aver bisogno.
Non sapevo che comprare un'auto potesse essere così divertente !!! grazie a tutti.

Ho appena raccolto la mia seconda Mini da loro, un ottimo servizio, lo consiglierei.

Incredibile come sempre, non puoi ottenere un servizio clienti migliore!
Non è sempre lo scrivo, ma stabiliscono davvero lo standard per il servizio clienti. Accogliente, senza interruzioni e puntuale, inoltre hanno persino ripulito il mio mini in un affare. Cosa si può volere di più.

Lee è stato fantastico! Sono sempre stato scoraggiato dalle principali concessionarie, ma sicuramente ha ripristinato la mia fiducia nei venditori di auto! Si sentiva così a suo agio che ha ascoltato quello che volevamo e ci ha venduto un piccolo gioiello! Il servizio clienti è di gran lunga uno dei migliori che abbia mai ricevuto! Grazie Lee sei un vanto per mini e dopo tanti anni passati a non divertirti alla guida! Ora me ne sono innamorato di nuovo e non vedo l'ora di mettermi al volante della mia favolosa Mini! Johnny è stato anche superbo nel sistemare tutto il lato burocratico delle cose!
Grazie ancora ragazzi !!!! 10/10

Sono andato al mini e ho parlato con Max. Ho già consigliato 2 persone e ho avuto la mia macchina solo per 3 giorni. Un servizio assolutamente straordinario, non poteva fare abbastanza per me. D'ora in poi rimarrà con loro con aria di sfida
Grazie ancora :)

Come sempre servizio di prima classe e personale molto disponibile.

Tom è fantastico e così disponibile non poteva avere un'esperienza migliore. Dai a quell'uomo un aumento di stipendio! Ha reso la mia vita molto migliore e più facile.

Molto soddisfatto del servizio svolto.
L'auto è stata restituita scintillante e ho potuto davvero "sentire" la differenza durante la guida.

Grazie mille a tutte le persone coinvolte, per un lavoro ben fatto, molto apprezzato.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio presso Mini. Il personale era disponibile, paziente e facilmente contattabile quando avevo domande. Il team di vendita non è stato invadente e mi ha dato tempo e spazio per prendere decisioni, quindi sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza e acquisto. C'era un'ottima comunicazione tra l'acquisto dell'auto e il ritiro, quindi non mi sono lasciato chiedere cosa stesse succedendo. Quando si è trattato di ritirare la mia auto, la consegna è stata molto accurata, quindi ero assolutamente fiducioso di partire con la mia nuova auto. Nel complesso, consiglio vivamente Mini e sono davvero contento della mia nuova auto!

Abbie un vero piacere da affrontare: affascinante, disponibile e assolutamente adorabile.

Grazie.

Ho acquistato la mia Mini in arrivo da due anni fa e sono rimasto estremamente soddisfatto della bellissima macchina, inoltre ho appena ricevuto un tagliando e ho avuto un problema con la retroilluminazione, il tutto risolto senza problemi e hanno persino pulito l'interno quando sono stati restituiti, consiglio vivamente Mini a Norwich, Ottimo personale, comprerei di nuovo con aria di sfida da Mini grazie

Georgina è stata adorabile - grazie per l'aggiornamento della mappa e anche a un ottimo prezzo.

Abbiamo visitato quasi tutti i concessionari a Londra e nel sud, tutti lavoravano sodo e non sembravano interessati alla nostra attività. Quando abbiamo trovato un'auto a Norwich, entro 60 minuti dalla consegna di un'e-mail Tom Baxter aveva filmato e mi ha inviato video personalizzati di ciascuna auto. Sono rimasto così colpito. Abbiamo viaggiato per fare un giro di prova e vedere le auto e Tom è stato estremamente professionale e un vero piacere trattare. Le macchine erano pulite ed erano state preparate, qualcosa che abbiamo scoperto che altri come Vines non potevano essere disturbati. Le auto sono state igienizzate prima e dopo che le abbiamo guidate e Tom e il team hanno indossato maschere e guanti dappertutto.

Quando abbiamo pagato un deposito abbiamo notato un piccolissimo danno interno che non avevamo visto prima né era nelle foto pubblicizzate. Tom, si è incaricato di sistemarlo senza discutere per una parte nuova di zecca, non usata, nuova di zecca.

L'intero processo di acquisto di un'auto da Mini Norwich è stato impeccabile ai miei occhi. Tom ha anche seguito il giorno dopo che siamo partiti per vedere se siamo tornati a Londra ok.

Non esiterò a consigliare Tom e il team a nessuno.

Grazie Tom!

Camera

Servizio molto utile ed efficiente. Sempre professionale.

Servizio molto scarso. Nessuna citazione, nessun giro di prova, nessun interesse a vendere un'auto a quanto pare

All'inizio ho trovato la mia nuova MINI su Auto Trader, dove ho potuto confrontarne alcune. Ho scelto un'auto e ho chiamato Norwich MINI dove ha risposto Jon. Era entusiasta, educato e molto cortese, rispondendo alle mie domande con conoscenza e comprensione a tutte le mie domande. Mi ha contattato immediatamente dopo aver controllato alcuni dettagli che aveva bisogno di confermare.
Avendo avuto una MINI in passato per diversi anni e vivendo sull'isola di Wight, non avevo molta scelta se non quella di occuparmi di Snows MINI che in 12 anni non mi ha dato la fiducia in loro che Jon ha mostrato nell'ultima settimana acquistando una nuova MINI! Consiglio vivamente questo ramo della concessionaria Cooper. *****

Molto attento e disponibile quando necessario lo consiglierei a chiunque

Grazie molto

Vorrei fare un enorme grazie e complimenti a SOPHIE TUDOR con tutto il suo aiuto e pazienza con me durante le mie visite e l'eventuale acquisto. Normalmente ho paura di andare negli autosaloni e nei garage, ma Sophie è stata davvero fantastica. L'intera esperienza è stata eccellente. Il meglio che abbia mai provato. Consiglio vivamente Mini Norwich per tutto il personale che ho incontrato e per l'intero viaggio. Grazie!

Mark Swift non avrebbe potuto fare di più per me, facendo di tutto per aiutarmi.

Dopo molte ricerche in tutto il paese, alla fine abbiamo trovato il Mini usato che volevamo che soddisfacesse tutte le nostre esigenze. Cooper Mini Norwich Garages, e in particolare Lee Craske del team di vendita non avrebbe potuto essere più utile. Il processo è andato liscio e siamo felicissimi del nostro acquisto e dell'intero modo in cui è stato gestito.

Olivia è stata così utile nella mia ricerca di una nuova macchina. Ha spiegato tutto chiaramente e ha capito cosa stavo cercando. Veramente soddisfatto del servizio qui e lo consiglierei al 100%.

Dopo due recenti visite a questa filiale ho presentato un reclamo ufficiale a Mini UK. Alla mia prima visita in vista dell'acquisto di una nuova Mini Sport il venditore non aveva dettagli o prezzo dell'auto, quindi ha deciso di andarsene senza prendere alcun dettaglio per seguirci, una vendita persa. In secondo luogo, la scorsa settimana la mia gomma a terra per corsa anteriore aveva bisogno di essere sostituita, dopo aver visitato il negozio di Norwich, la signora nella sezione riparazioni si è rifiutata di uscire e vedere la gomma anche se la filiale era vuota. Le chiedo di interrompere il telefono per me, cosa che anche lei ha rifiutato di nuovo. Dopo aver spiegato che avevo un figlio disabile e avevo bisogno di mezzi di trasporto e avevo bisogno di un'auto di cortesia, ha anche detto che non era in grado di farlo. Per risolvere la questione ho dovuto guidare fino alla filiale di Ipswich, che mi ha immediatamente dato un'auto di cortesia e ha prenotato la mia auto per la riparazione. Poiché non è stato possibile farlo per due giorni, l'auto di cortesia è stata mandata da Dio a portare me e mio figlio disabile. Norwich dovrebbe prendere spunto dal libro di Ipswich Branch. Una gioia assoluta da affrontare !!!! Ancora in attesa di una spiegazione da Norwich troppo poco e troppo tardi.

Come sempre, ottimo servizio in un ambiente elegante, atmosfera rilassata da lavoro e personale cordiale e premuroso, in particolare Scott Joy, che mi ha venduto la mia macchina nuova!

Molto professionale ed efficiente in questi tempi difficili. Abbiamo ritirato la nostra macchina ieri ed era preparata secondo uno standard molto elevato, Ellis era un professionista consumato e assolutamente niente era di troppo disturbo.

Ho appena preso in mano la mia nuova Mini a 4 porte. Molte grazie a Tom Baxter per tutto il suo aiuto soprattutto durante questi strani tempi

Molto soddisfatto del servizio, anche il personale molto gentile che lavora lì.

Acquista una Mini usata con un venditore davvero gentile: Jon, sa tutto di tutta la gamma mini, comprese quelle più vecchie. Molto soddisfatto

Max è stato eccezionale nel consegnare la mia Mini in tempo, si è anche messo al lavoro durante le sue settimane di vacanza per assicurarsi che tutto fosse stato fatto e pronto per il ritiro alla data concordata. Max ha fatto tutto quello che ha detto che avrebbe fatto e mi ha tenuto informato per tutto il tempo. La migliore esperienza che ho avuto in cui Max ha effettivamente ascoltato tutto ciò che ho detto e ha dato ottimi consigli. Max ha fatto di tutto per spiegare tutte le caratteristiche all'interno dell'auto e si è assicurato che fossi a mio agio e fiducioso nell'usarle tutte. Nel complesso è stata un'esperienza molto piacevole e una bella risata. Grazie.

Purtroppo dover dare una stella. Non mi sono mai sentito così imbarazzato ad aspettare di essere visto. Eravamo due ragazze giovani e dal momento in cui siamo entrati è stato quasi come se i venditori avessero pensato che non avessimo abbastanza soldi per una Mini, quindi abbiamo scelto di servire tutti gli altri prima di noi. Non mi è stato nemmeno permesso di guardare nell'auto che mi era stata inviata via e-mail perché tutti erano troppo occupati per aprirla per me. Ellis Barr è stato fantastico, il suo manager avrebbe dovuto mettersi in contatto e ha detto a uno dei suoi colleghi mentre era seduto in un ufficio al piano di sopra che mi aveva mandato un'e-mail. Quando ho detto a un membro dello staff che questo non era successo, la risposta è stata positiva, mi ha detto di aver inviato un'e-mail. Non una volta il manager è sceso e si è presentato e mi ha parlato di questa presunta email che aveva inviato. Ad oggi non l'ho ancora ricevuto. Alla fine siamo partiti perché eravamo rimasti seduti sulle sedie con un modulo di proposta da compilare, ma ci è stato detto che non si può fare nulla la domenica comunque. Ho lasciato un messaggio al tuo receptionist e ho anche inviato un messaggio al gruppo Mini Cooper Norwich su Facebook che vedo è stato letto ma nessuna risposta. Grazie ad essere trattati in questo modo, siamo andati a Kings Lynn Mini e abbiamo avuto a che fare con un'adorabile signora di nome Grace e abbiamo acquistato una Mini lì per lì. Forse Grace dovrebbe insegnare al tuo staff come trattare le persone.

Tempi difficili, ma il Mini Garage era davvero ben organizzato per ridurre ogni possibilità di trasmissione di infezioni ed è rimasto amichevole e rassicurante. Personalmente sono rimasto molto colpito dall'elevato livello di servizio sia per il cliente che per il veicolo.

Ottimo sulle vendite non tanto sul servizio e sulle riparazioni. Mi è stato detto di avere un'auto lì entro le 9:30 e tre ore dopo non era nemmeno stata guardata. Perché sono stato informato di portarlo entro le 09:30 e non più tardi se non viene visionato fino a 3 ore e più dopo. Mi è stato chiesto se ne avevo bisogno per un periodo specifico, non l'ho fatto mentre lo stavo aspettando, ma dovrebbe essere chiaro che se non specifichi un orario potresti aspettare tutto il giorno. Almeno allora avrei potuto chiedere un orario specifico o andare in città piuttosto che girovagare per Longwater

Ho appena scelto il nostro nuovissimo mini clubman. Glen era il nostro addetto alle vendite che è stato fantastico, tutto è andato per il meglio e siamo rimasti molto soddisfatti del servizio che abbiamo ricevuto. Molto soddisfatto della nuova macchina lo consiglio vivamente

Vorrei ringraziare Lee della Cooper Mini Norwich per il fantastico servizio clienti che io e mio marito abbiamo ricevuto quando cercavamo un'auto. Niente era di troppo disturbo Lee ha organizzato per farci provare a guidare un paio di auto ed è stato molto paziente e ha risposto a tutte le domande che gli abbiamo posto e non ci siamo mai sentiti costretti a comprare l'auto.
Quando sono andato a ritirare l'auto, Lee mi ha mostrato come funzionavano i media e il sistema di navigazione satellitare.
Consiglierei Coopers MinI Norwich per il fantastico servizio clienti e vorrei dire un grande grazie a Lee.

La visita in sé è andata bene. Ma quando ho portato a casa l'auto ho notato un lievissimo graffio sul paraurti posteriore che prima non c'era. Sono riuscito a lucidarlo. Ma questa non è la prima volta. L'anno scorso l'auto è tornata a casa con una lievissima ammaccatura quasi impercettibile sul cofano anteriore. Sembrava che qualcuno ci avesse messo uno strumento. Penso che il workshop dovrebbe essere più attento. Se succede di nuovo, penso che cercherò di andare altrove.

James è stato molto gentile, organizzato e disponibile.

Ho visto l'auto online, ho telefonato ed è stato possibile prenotare una visione e un test drive più tardi lo stesso giorno, Tom si è occupato di noi ed è stato molto gentile e cordiale, dopo aver guidato l'auto, abbiamo acquistato l'auto e siamo stati in grado di ritirare il venerdì successivo . Si è verificato un problema con l'auto il giorno in cui l'abbiamo ritirata, ma poiché lo showroom era chiuso ho parlato con Tom la mattina seguente e lui si è occupato immediatamente. Ottimo servizio e piacevole avere un contatto durante l'intera esperienza.

Personale sempre molto disponibile nel servizio, ricambi e uffici vendita. Di solito offriva un caffè e un biscotto se c'erano per un po '. Una buona gamma di auto da vedere e provare. Servizi prenotati con breve preavviso e auto a noleggio disponibili, anche se verificare se sono automatici o manuali al momento della prenotazione. Può essere una manutenzione costosa.

Grazie per l'eccellente servizio fornito ieri. Il ritiro e la restituzione del veicolo è stato molto utile.

Servizio eccellente: ottima idea del collegamento inviato dal tecnico per quanto riguarda il controllo dell'auto

Siamo andati a vedere una BMW che pensavamo di poter acquistare. Il personale era davvero attento, è stata davvero una bella esperienza. Lo showroom era incantevole con comodi posti a sedere per l'attesa. Non abbiamo comprato l'auto ma ci torneremmo sicuramente.

Ogni membro del personale qui ti fa sentire più di un numero. Il servizio è di prim'ordine e consiglierei a chiunque desideri acquistare una MINI di visitare questa concessionaria e godersi l'esperienza proprio come ho fatto io!

Questo deve essere uno dei peggiori concessionari con cui ho a che fare per acquistare parti, lavoro su varie auto da più di 28 anni, Coopers Norwich ha un servizio di risposta nel reparto ricambi e non rispondono mai alla tua chiamata facendoti cerca altrove per le parti quindi penso che dovresti sapere così dato che potresti effettivamente fare qualcosa al riguardo, questo problema è stato così per molti anni e id odio sapere quanti clienti hai perso .. risolvilo Manager ..

Servizio molto disponibile e veloce, 1 stella in meno a causa del reparto ricambi per non aver quasi mai risposto al telefono

Ho appena acquistato il mio primo mini che è di seconda mano, il servizio clienti che ho ricevuto è stato fantastico. Mi è sembrato di aver comprato un'auto nuova di zecca ed è stato senza stress. Grazie mille Olivia Steel per avermi aiutato! Lo consiglierò sicuramente e cercherò di comprare di nuovo da voi stessi.

Di recente ho visitato la Cooper Norwich MINI per far rigassare l'aria condizionata e riparare l'espulsore del liquido del parabrezza. Si sono verificati problemi con il sistema di prenotazione online poiché inizialmente avevo programmato per la fine di giugno. Tuttavia, quando ho visitato Cooper Norwich e mi è stato detto che non avevo prenotato per l'appuntamento.

Tuttavia, Abbie, il consulente del servizio, è stata così gentile da riprogrammare l'appuntamento a mio piacimento e fornirmi un'auto di cortesia. È stata molto disponibile e mi ha fornito le informazioni necessarie. Anche se devo dire che sono necessari miglioramenti per il sistema di prenotazione online, non posso compromettere alcun servizio di Cooper Norwich MINI.

Abbiamo ricevuto un servizio eccellente dall'inizio alla fine quando abbiamo recentemente acquistato la nostra prima Mini. Max Brandish ha fornito un eccellente servizio clienti quando ci ha aiutato con il nostro acquisto e di questo siamo molto grati.
Consiglio vivamente Max e la concessionaria.

Cordiale sembra che niente sia di troppo disturbo per aiutare in alcun modo

Il venditore (Tom Baxter) era ben informato e pieno di conoscenza.
Ha fatto del suo meglio per rispettare i nostri tempi ed era consapevole dei nostri desideri e bisogni.

Ottimo servizio clienti. Ben curato durante tutto il processo di acquisto.

Glen Macmillan ha fatto un ottimo lavoro nel consegnarci la nostra nuova Mini in tempo. Come sempre un processo estremamente semplice ed efficiente e un bravo ragazzo / venditore con cui confrontarsi. Buon servizio.

L'auto è stata prenotata per le 11.30 e non ci sono stati ritardi per entrare in officina.
Ci è stato chiesto se vorremmo un drink all'arrivo, Abbie che stava lavorando al banco di servizio era molto efficiente, l'auto aveva il lavaggio e il parcheggiatore, il che è un grande vantaggio, quando compreremo la nostra prossima auto compreremo un'altra Mini, come il post-vendita e il lavoro svolto sulla vettura è stato di altissimo livello, continuate così.

Ho appena acquistato una Fiat 500 Riva usata da questo concessionario, e che piacere è stato trattare con loro.
Ho avuto a che fare con Scott che secondo me era perfetto e mi ha sistemato tutto molto rapidamente poiché avevo guidato per circa 120 miglia per arrivarci e volevo concludere l'affare quel giorno perché non mi piaceva guidare a casa e tornare di nuovo alcuni giorni dopo.
Tutto sommato un'esperienza molto positiva consiglio vivamente questo concessionario.
Dave jones

Non potrei essere più grato per il meraviglioso servizio al Cooper Norwich. Assolutamente impeccabile. Noel è una leggenda, grazie !!

Siamo stati trattati molto bene con tutto il personale, niente era di troppo disturbo.
Jon Taylor e Noel abbiamo ottenuto proprio quello che mia figlia voleva in macchina,
Come sarebbe stata lei a guidare.

Solo tre stelle perché sono rimasto così deluso dal fatto che il mio mini (che tengo sempre molto pulito) è tornato con le mosche sulla targa e sul parabrezza. L'interno era polveroso e non aveva odore di prodotti per la pulizia.
Sono sicuro che il parcheggiatore è mancato.
Spero che i miei commenti ti siano d'aiuto.
Signora Sam Bailey. (Ray).

Siamo stati seguiti molto bene. Molly è stata adorabile più che disponibile ogni cosa è stata fatta e ci ha spiegato molto chiaramente e la cioccolata calda era deliziosa

Ottimo servizio, tutti i problemi che abbiamo avuto sono stati affrontati senza esitazione, persone simpatiche

Servizio eccellente da parte di tutti al Mini Norwich ... specialmente Scott Joy Sales e Jonathan Ridge. Niente è di troppo disturbo: l'acquisto del mio nuovo veicolo è avvenuto entro una settimana. Altamente raccomandato

Ha svolto i compiti come richiesto con efficienza e cura

Ho fatto un acquisto a lunga distanza, di un'auto da qui. Tom Baxter, si è occupato dell'intera vendita, in maniera professionale e amichevole. Dai video del veicolo, alla documentazione e alla consegna. Ha reso l'intera transazione senza soluzione di continuità.
È un merito per il suo mestiere.
L'auto è stata consegnata in modo sicuro e prima che me lo aspettassi, da Ian. Davvero un bravo ragazzo.
Grazie.
Lo consiglierei a chiunque

Ha ricevuto un eccellente servizio senza pressione da John Taylor. Grazie

Non credo che potrei davvero lamentarmi! Primo servizio gratuito a 2 anni, auto nuova in prestito, cameriere gratuito e personale eccellente ed educato! Non credo che comprerò altro che una Mini!