3 anni fa
Do una stella alla mia coordinatrice dell'evento J...
Do una stella alla mia coordinatrice dell'evento Janelle con cui è stato assolutamente fantastico lavorare; tuttavia, la peggiore esperienza possibile il giorno del nostro matrimonio! Cominciamo con gli aspetti positivi. Prima del giorno del nostro matrimonio ho avuto diversi ospiti che mi chiamavano perché avevano problemi a prenotare le camere nel blocco che avevo prenotato o il prezzo era impreciso. Quello che ho scoperto è che il personale della reception non li stava prenotando nel blocco, ma li stava prenotando come farebbero con qualsiasi altro ospite dopo che gli ospiti hanno detto loro che dovevano prenotare nel nostro blocco per matrimoni. Una semplice telefonata a Janelle e lei aveva tutto sistemato in pochi clic. Le camere sono pulite e tutto è in buone condizioni. Anche la colazione è un bel vantaggio.
La settimana prima del matrimonio ho parlato con Janelle e ho confermato gli orari della navetta per il giorno del matrimonio. Abbiamo scelto questo hotel appositamente per il servizio navetta gratuito offerto da e per il ricevimento perché il nostro ricevimento di matrimonio era un open bar! Con tutto confermato, ho pensato che non avremmo avuto problemi il giorno del matrimonio. Ragazzo mi sbagliavo! Tanto per cominciare l'autista della navetta ha cercato di dire a mia madre che doveva aspettare venti minuti per essere riportata in albergo con i miei due bambini piccoli perché non era ancora l'orario stabilito per partire. Fortunatamente, era ragionevole e ha accettato di restituirli comunque in hotel considerando che erano già passate le 22:00.
Sfortunatamente, da lì era tutto in discesa. Durante il prossimo viaggio di ritorno uno dei miei ospiti si è ammalato sulla navetta. All'autista è stato chiesto di accostare nel tentativo di evitare questa situazione e non l'ha fatto. Dopodiché, l'hotel si è rifiutato di rimandare indietro la navetta per chiunque! Intendiamoci, l'intera festa di matrimonio era ancora al ricevimento! Ho chiamato personalmente l'hotel per farci rispedire la navetta e la ragazza alla reception, Brittany, era la persona più scortese e poco professionale con cui avrei potuto parlare! Non c'era assolutamente alcun ragionamento con lei e ha continuato a ripetere che i miei orari di navetta contrattati finivano alle 22:45 e che stavano pulendo la navetta e non l'avrebbero rimandata indietro per noi! Il nostro ricevimento non si è concluso fino alle 23:00 e la mia copia del contratto non rifletteva i tempi del suo! Ho chiesto di parlare con un manager e lei si è rifiutata di farmi parlare con uno! Il proprietario della sede del ricevimento alla fine ha chiamato e ha supplicato l'hotel di rimandare indietro la navetta e con riluttanza hanno accettato solo per me di tornare in hotel per farmi salutare la mia famiglia alla porta dicendomi che l'hotel aveva la polizia sulla chiamata rapida casomai mi sfugge di mano! Sul serio! Niente affatto come avevo programmato di concludere la mia prima notte di nozze! Il peggior modo possibile per finire una giornata perfetta, te lo posso dire molto!
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