3 anni fa
NON dare la tua attività a COLLETTE VACATIONS o CO...
NON dare la tua attività a COLLETTE VACATIONS o COLLETTE VACATIONS CANADA.
Abbiamo pagato $ 8.000 a persona per una crociera sul fiume "Legendary Waterways" europea, dal 29 maggio al 13 giugno 2013,
da Amsterdam a Budapest. Mentre quasi tutte le altre crociere e tour operator hanno offerto ai passeggeri un rimborso completo o un tour sostitutivo a causa delle inondazioni dei fiumi, siamo completamente insoddisfatti di un rimborso di $ 500 e di un buono di $ 500 per un altro viaggio con Collette Vacations, non probabile!
A causa delle "acque alte" e delle inondazioni (previste), abbiamo trascorso meno di 48 ore di navigazione, siamo rimasti bloccati a Coblenza, in Germania, per 5 giorni e mezzo, (3-5 giorni al passo con altri battelli fluviali). Non c'era trasparenza, comunicazione o SCELTA fornita da Collette Vacation. VOGLIAMO TORNARE A CASA, ma siamo stati ignorati. Collette voleva ridurre al minimo le loro perdite e ci ha portato in autobus a Budapest per prendere i voli di ritorno a casa. Lo consideriamo una violazione dei diritti dei passeggeri.
Il nostro viaggio di una vita si è trasformato in un terribile "tour in autobus" che ha comportato lunghi viaggi, servizi igienici, trasferimenti in hotel, soste per i pasti e solo 2 ore di tour della città all'aria aperta. I veicoli di emergenza sulle autostrade allagate e deviate non avevano bisogno dei nostri autobus turistici e NON VOGLIAMO un tour in autobus (mi viene il mal d'auto).
Non ci sono state date OPZIONI, anche se abbiamo detto che volevamo tornare a casa.
Siamo individui ragionevoli e comprensivi, e abbiamo pazientemente aspettato e negoziato con Collette Vacations per quasi 3 mesi, e siamo ancora più insoddisfatti del nostro follow-up post vacanza che della vacanza stessa. Nessuno del "team esecutivo" è disponibile o risponderà alle chiamate, compreso il "vicepresidente esecutivo".
Cercalo tu stesso su Google, troverai numerosi video, blog e reclami di altri "passeggeri" molto insoddisfatti che Collette Vacations dice di "trattare come una famiglia".
NON USARE LE VACANZE COLLETTE.
Tradotto