Avevo un appuntamento in programma con il dottor J...
Avevo un appuntamento in programma con il dottor Jacob questa mattina per mio figlio. Avevo chiamato mercoledì per sapere se si aspettavano che l'ufficio sarebbe stato aperto venerdì a causa dell'imminente tempesta invernale. Mi è stato detto che probabilmente sarebbero stati aperti poiché non avevano visto la neve nelle previsioni per venerdì e ho informato che sarebbero state fatte telefonate ai pazienti nel caso in cui fossero stati chiusi. Sebbene fossero chiusi giovedì, il sito web affermava che l'ufficio sarebbe stato nuovamente aperto venerdì. Ho chiamato per confermare il nostro appuntamento prima di uscire di casa, ma l'ufficio non era ancora aperto per la giornata per fortuna erano aperti quando siamo arrivati alle 7:50. Mentre ci stavamo registrando con l'addetto alla reception, l'infermiera del dottor Jacob, Judy, uscì e informò l'addetto alla reception che il dottor Jacob non sarebbe arrivato oggi a causa delle condizioni della neve. Intendiamoci, questo era alle 7:59 e il nostro appuntamento era per le 8 del mattino. Si potrebbe pensare che il dottore ieri sera avrebbe potuto valutare la situazione e stabilire che non sarebbe riuscita a farcela visto che durante la notte si sarebbero verificati pochi o nessun miglioramento, soprattutto perché la previsione prevedeva cumuli di neve e temperature. in negativo a causa dell'eccessivo windchill. Inoltre, si potrebbe pensare che il medico avrebbe almeno avuto la cortesia di informare l'ufficio in modo più tempestivo. Quando mio marito, che aveva preso una pausa dal lavoro per questo appuntamento, ha tentato di ottenere informazioni da Judy, che è diventata molto difensiva piuttosto rapidamente durante la conversazione e ha fornito ogni scusa ingiustificabile nel libro, siamo stati informati che il dottore ha un bambino e non poteva uscire di casa per valutare la situazione. Abbiamo quindi indicato il nostro bambino che era seduto pazientemente nella sala d'attesa per l'appuntamento di suo fratello e abbiamo chiarito che non avevamo problemi a uscire di casa. A questo punto Judy ha modificato la sua dichiarazione aggiungendo che il bambino del dottor Jacob era un neonato. Ci siamo resi conto che non stavamo andando da nessuna parte velocemente con questa donna e abbiamo semplicemente chiesto se un altro medico era disponibile per vedere nostro figlio. Circa 5 minuti dopo, siamo stati informati che nessuno può accogliere l'appuntamento di tuo figlio oggi. Anche se abbiamo deciso di riprogrammare, abbiamo deciso di andare con un altro medico, che purtroppo non può vedere nostro figlio per più di tre settimane da adesso. Come se tutto ciò non fosse abbastanza esasperante, ho notato che non sono riusciti a inserire correttamente il nome di mio figlio dopo aver ricevuto il foglio di conferma dell'appuntamento riprogrammato. Inutile dire che sono incredibilmente deluso dall'alto livello di mancanza di professionalità che abbiamo sperimentato questa mattina e dall'atteggiamento ingiustificato e abrasivo di Judy. Incrocio le dita per il nostro appuntamento fissato con il dottor G alla fine di questo mese. In una nota a margine, una donna anziana è scivolata ed è caduta mentre entrava in ufficio perché l'area laminata del pavimento era bagnata e non c'era alcun segno all'interno che indicasse la condizione pericolosa.
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