City Utilities of Springfield Revisione

Se l'operatore ti trasferisce per parlare con il dipartimento elettrico e una donna (non ha avuto il suo nome) risponde, preparati a parlare con il dipendente meno professionale che lavora per CU a Springfield mo. La nostra copertura è durata meno di 30 secondi e lei aveva alzato la voce, era odiosa e ha cercato di dirmi che è un problema dei miei vicini che un albero è ancora seduto su una linea elettrica e sta danneggiando la mia casa .. Quando ho chiesto com'è il problema dei miei vicini quando l'albero deve essere tagliato dai servizi pubblici e le ha ricordato che è su una linea elettrica. Il suo umore è peggiorato quando ha ribattuto che è a posto perché deve tagliarlo e poi ha rotto il reparto di servizio degli alberi. e mi ha trasferito a un messaggio vocale.

Sono un cliente di City UTILITIES e lo sono da molto tempo e non ho avuto PROBLEMI con loro. A volte sono comprensivi e lo apprezzo. Ottimo lavoro.

TEMPI DI ATTESA TERRIBILI !!! 11-12-2013 HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI IN PAUSA A PRANZO. IN ATTESA PER 17 MINUTI, DOVEVA TORNARE AL LAVORO. HO CHIAMATO DI NUOVO QUANDO SONO FUORI DAL LAVORO, IN ATTESA PER SOLO PIÙ DI 20 MINUTI E FINALMENTE HA COMINCIATO A SUONARE, HO SENTITO QUALCUNO RICEVERE E POI HMMMM ... RIMANITO CHIAMATO ANCORA E DOPO ALTRI 19 MINUTI IN ATTESA HA AVUTO UN RAPPRESENTANTE MOLTO PIACEVOLE. IL TEMPO DI TENUTA OLTRE 5-10 MINUTI È INACCETTABILE !!!

Sono così frustrato dalla riluttanza di questa società a concedermi un'estensione di 2 giorni con un preavviso interrotto. Un amico mi ha detto che puoi richiedere un'estensione di 1 settimana sulla bolletta o un preavviso di chiusura 1 volta. Avere un avviso di disconnessione per il giorno successivo è stato un sospiro di sollievo.
Tuttavia, dopo aver chiamato e inizialmente mi è stato detto di sì, danno le estensioni, si sono girati e mi hanno detto che non poteva perché ero già in attesa e dovevano avere un preavviso di 24 ore .. e stavo chiamando prima delle 17:00, ma tecnicamente sono ancora 24 ore prima. Si è comportato come se avesse le mani legate e non c'era niente che potesse fare. CU è un periodo di monopolio di F'ing e non abbiamo altre opzioni se non quelle per le utility. Possono addebitare qualsiasi cosa, interessi fiscali su fatture scadute o scadute e continuare ad addebitarti per il servizio quando lo interrompono. ! Triste e frustrante quando sono una mamma single di 3 anni che ha appena comprato la sua prima casa 5 mesi fa, la cui prima bolletta includeva le utenze per 2 case ... La casa in affitto che ho lasciato e la casa che ho comprato era di oltre $ 1.000. Sono sicuro che avrebbero potuto fare qualcosa se lo avessero voluto davvero. Mi ha solo chiesto quanto potrebbe pagare. Tutto ciò di cui avevo bisogno erano 2 giorni fino a giovedì per essere pagato e non potevo nemmeno ottenerlo.

Wow, sono molte recensioni negative. Scommetto che se offrissi un servizio prepagato, molti di questi argomenti verrebbero interrotti. Almeno le persone saprebbero quanto pagheranno e se si esaurisce, allora è finito. Ma poi non sareste in grado di tassare quel 10% che voi ragazzi mettete sulle bollette della gente. E sì, l'ho chiesto e mi è stato detto che la loro politica non consente loro di offrire un servizio prepagato. Quindi non posso pagare in anticipo, non posso cambiare società se contesto una fattura, e se chiamo per cercare di capirlo, mi viene detto che pago o mi tagliano senza eccezioni.

Mi piacerebbe avere la possibilità di pagare la mia bolletta con la comodità e la facilità fornite da un computer. Mi piacerebbe poter annotare la mia password e il mio nome utente e poter utilizzare questo mese dopo mese con facilità e, naturalmente, nel comfort del mio tempo. Vorrei non doversi preoccupare di sistemi telefonici automatizzati troppo sensibili per sopportare il minimo sussurro del vento che accarezza dolcemente le mie tende, soffiandole con un leggero fruscio nella mia zona ufficio. Questo chiamante automatizzato preferibilmente mi darebbe delle opzioni e non darebbe per scontato il dolce, arioso "ffffwwwwwwssshhhh" delle mie bellissime tende beige nelle mie cinquanta sfumature di beige dell'arena del business time significa che sto dicendo SERVIZI RESIDENZIALI, SE HAI UNA PERDITA DI GAS- "

Sono davanti a me stesso. Chiedo scusa. Vedi, queste cose che desidero non possono essere, perché devo provare a cambiare la mia password mensilmente. Si scopre che non importa leggere il mio discorso, non importa il mio livello di istruzione, non importa il fatto che l'ho SCRITTO; la tua azienda semplicemente non è in grado di sopportare l'idea che voglio darti dei soldi per l'orgoglio, il privilegio e la bellezza del primo mondo di abbuffarti guardando Hulu e di tanto in tanto spremere un ostaggio di cioccolato per il pesce della zona.

City Utilities è il mio periodo mensile mascherato da agenzia di bene. Mi stai facendo sanguinare a morte, provocando mal di testa, mi fai arrabbiare, divento brufoli e tu te ne stai lì in piedi "Tesoro, non mi interessa se mi paghi per prenderlo. Lavoro a turni di 16 ore . Sono stanco. Vai a prendere il tuo gelato. "

Sono Fry, sono Fry, PRENDI I MIEI SOLDI, SMETTER DI MANGIARE BACHELOR CHOW PER IL TUO PRODOTTO, e tu mamma mi vendi un cellulare progettato per uccidermi.

Mi piacerebbe pagarti il ​​conto. Ma tu cambi la mia password quando non accedo per tutto il mese e poi rifiuti di farmi resettare. Monopolizzi la nostra area, rifiuti di riconoscere altre fonti di energia che potrebbero abbassare le nostre bollette e liberare denaro extra per gli hamburger per la nostra economia gonfiata in modo da poter offrire ai nostri dipendenti tariffe salariali migliori e quindi non possiamo fare qualcosa di semplice come il servizio.

SERVIZIO. SEMPLICE, AMICHEVOLE, NESSUN ERRORE NEL SERVIZIO DELL'UDITO.

Perché ti pago per servirmi quando non riesco a scendere?

Lo facciamo ogni mese. Ti disprezzo. Le tue persone terribili, perché "anche le corporazioni sono persone" e devo ricordarmi di trattarti con lo stesso rispetto di un tweaker che cerca di vendermi una bicicletta per $ 2.000 che costa $ 500 che è stata levigata e dipinta e ribattezzata "Horse". I 1.500 dollari extra? Oh, è perché è un cavallo personalizzato. Unico nel suo genere. Disponibile solo su West Side.

COSA OFFRITE ANCHE? FISSA I TUOI SISTEMI. TUTTI LORO.

Quando una persona ha bisogno di reimpostare la password, invia loro una password temporanea che funzioni. Quando vogliono pagare una bolletta per telefono, non dare per scontato che lo smaltimento dei rifiuti sia un conto aziendale.

Cresci piccola e vai al college così un giorno potrai leggere questa recensione.

Ma attenzione, perché se il vento muove una tenda potrebbe significare che qualcuno sta parlando, e se il mondo scopre che stai ascoltando delle voci dalle tende ...

Ebbene, anche le corporazioni sono persone. E il tuo è un dannato schizo.

Ho vissuto in tutti gli Stati Uniti e il nostro servizio di utilità è di gran lunga il migliore con cui ho avuto a che fare! Continua così.

Ho lasciato un numero da richiamare in modo da non dover aspettare in attesa. Ho impiegato 1 ora per richiamarmi. Quindi mi ha messo in attesa dicendo che la mia chiamata avrebbe risposto nell'ordine ricevuto e mi ha chiesto se volevo lasciare un numero di richiamata.

La compagnia più spietata, storta e corrotta con cui avrai mai a che fare! Si inventano le proprie regole e politiche man mano che vanno avanti e non rispondono a nessuno! Se la cavano con tutto e non è che tu possa andare da un'altra società di servizi !!! Ci prendono tutti per la gola e non possiamo farci niente! NON VIVERE A SPRINGFIELD !!

Ho appena chiamato il servizio clienti e ho ricevuto un ottimo servizio! Sono stato in grado di impostare il pagamento automatico, ho salvato la mia carta in un file e ho pagato il conto. È stato facile e veloce!

Beh, da dove vengo ci sono 5 società di servizi tra cui scegliere! Il problema di CU è che hanno sempre avuto il monopolio di come stanno le cose. Come ha affermato un revisore, la concorrenza porta a un servizio clienti migliore, sono costretti a fornire CS migliori quando significa che puoi andartene e andare altrove.
Durante la tempesta di ghiaccio del 2007 li ho sentiti dire che stavano riavviando le utenze come se tu non avessi mai perso energia per non riflettere una differenza nella fatturazione .......... eh? 10-15 giorni senza alimentazione è una differenza molto significativa nel mio conto, ma oltre al punto.
Di solito in qualsiasi città più grande hai concorrenza per prendere la decisione migliore per te stesso e non costretto ad affrontare solo!

Non c'è modo di vedere davvero i progressi nel ripristino della potenza. Triste...
Le City Utilities non trovano un modo per tenerci informati? Scrivimi. Fammi sapere se saranno 3 ore o 3 giorni. Lavori nella mia zona? Chissà?
Comunicazione molto scarsa da CU.
Prima CU, ultimi i clienti.

La nostra carta di debito aveva le 3 cifre sul retro e, a quanto pare, è stata rifiutata per il pagamento automatico, quindi i servizi pubblici hanno raccolto volentieri $ 25 extra da noi. Grazie mille! Non so se qualcun altro è curioso di sapere quanto i servizi pubblici stiano rovinando i loro clienti! Sono in una causa legale ora per aver fatturato troppo. Penso che cercherò di archiviarne uno io stesso.

È stato in attesa per un'ora oggi e quando finalmente sono entrato in contatto con qualcuno sono stati incredibilmente scortesi e irritanti con me. Vorrei aver ottenuto il suo nome. I servizi pubblici della città mi hanno dato la caccia sin dalla prima volta che li ho impostati. E in tempo di crisi (COVID-19) non stanno facendo NIENTE per aiutare le persone. Affatto. È davvero triste e patetico.

ieri abbiamo ricevuto una chiamata che diceva che il nostro servizio sarebbe stato disconnesso se non avessimo pagato il conto. il mio stipendio era in ritardo di CINQUE giorni ed è per questo che non potevo pagarlo in tempo. quando ci hanno chiamato, sono passati letteralmente 5 minuti prima che il centro chiudesse. abbiamo provato a richiamare per stabilire una sorta di accordo per evitare che il nostro potere venisse disconnesso. quando abbiamo richiamato, erano chiusi. inoltre NON abbiamo ricevuto un avviso di disconnessione per posta. così quando stamattina abbiamo chiamato, la donna ci ha detto che, poiché la disconnessione era già programmata, non poteva aiutarci (cosa che so per certo non è vera, considerando quante volte ho evitato di togliere la corrente nel passato). ci ha anche detto che avremmo dovuto chiamare prima, anche se quando hanno deciso di darci l'avviso, non ci hanno dato la possibilità di richiamare. oggi durante la pausa pranzo al lavoro ho incassato il mio assegno e sono andato alla CU. la donna con cui ho parlato è stata estremamente gentile e disponibile; Vorrei poter ricordare il suo nome. ha cercato il nostro account e mi ha detto che non avevano ancora chiuso nulla e che se avessi pagato qualcosa sarebbe stato cancellato. Ho pagato $ 100 al chiosco fuori, sono tornato dentro e la donna mi ha detto che quel pagamento era sufficiente per annullare la disconnessione. Sono tornato al lavoro sentendomi così sollevato. ma quando sono tornato a casa, verso le 4:15, non avevo affatto elettricità e nel mio appartamento faceva un caldo tremendo. Ero assolutamente livido. Ho guidato il più velocemente possibile fino a CU, pensando che chiudessero alle 5, ma no chiudono alle 4:30. è colpa mia se non guardo il loro orario, ma che tipo di attività chiude alle 4:30, quando le persone stanno appena uscendo dal lavoro? non ha alcun senso. comunque, ho preso il telefono, ho aspettato quasi un'ora in attesa e finalmente ho parlato con un'altra donna, che è stata anche molto disponibile. ha detto che l'account afferma che il potere era acceso. mi ha messo in attesa, ha chiamato qualcuno e in un minuto il mio potere è stato ripristinato.
l'unico motivo per cui sto dando 2 stelle è per le donne che mi hanno aiutato con grazia e gentilezza. ma CU è stata e sarà sempre spazzatura assoluta. tutta questa situazione è stata estremamente stressante per me, e ho perso molto tempo cercando di capire tutto. grazie alle signore che mi hanno aiutato.

Mio padre ha costantemente problemi con queste persone. E poiché ha la trachea, diventano scortesi al telefono perché non riescono a capirlo bene. Poi paga il conto solo per avere la potenza persa nel più casuale dei momenti come in una giornata di sole senza una sola nuvola nel cielo. Se ci fosse un'altra opzione per lui per avere questi servizi, cambierebbe in un batter d'occhio. Inutile a mio parere, cattivo servizio clienti e cattivo servizio per lui in generale.

Ho appena ricevuto una raccolta sul mio rapporto di credito dalla CU di Springfield. Mio marito ed io non viviamo a Springfield da quasi 7 anni e non abbiamo lasciato alcun conto non pagato. Con un indirizzo di inoltro avrei dovuto ricevere un avviso di scadenza. Niente del genere è mai stato consegnato. Per non parlare dei servizi pubblici erano a nome dei proprietari, quindi come posso essere io che ti devo? Sembra dalla mia esperienza e dalla maggior parte delle altre recensioni, questa azienda ha alcune tasche profonde che stanno cercando di riempire a spese dei suoi residenti sia attuali che passati.

Una delle peggiori società gestite a Springfield Mo. Nessuno ha la più pallida idea di cosa stiano facendo. Gli errori di fatturazione sono frequenti. Suggerisco alle persone di trovare un altro fornitore, ma bene ....

Hanno "perso" la nostra bolletta elettrica e hanno trascurato di dircelo fino a quando non abbiamo ricevuto la nostra prossima bolletta che aveva anche il pagamento degli ultimi mesi. Molto poco professionale.

Stavo andando bene, ora all'improvviso ... Pago sempre il conto e ho appena ricevuto un avviso di disconnessione su $ 125. e devo solo $ 22. . Non hanno mai provato a chiudermi fuori fino a questo mese. Sento che si tratta di molestie da parte del gruppo terroristico locale che mi tortura con armi informatiche da 29 anni.

Ho pagato la mia bolletta online con il loro EZ Pay, giusto? Bene, City Utilities non si è nemmeno preoccupato di provare a prelevare i soldi dal mio conto per pagare il conto, quindi il mese successivo ho avuto una penale di $ 40 per il ritardo perché la città ha incasinato. Ho chiamato e non devo pagare la quota, ma capisco perché CU ha valutazioni così basse.

Ho impostato un accordo di pagamento sul loro sito web a causa dell'aumento delle spese dovuto a un trasloco imminente. Quando sono tornato per confermare la data in cui l'accordo era impostato per pagare la seconda metà, sono stato bloccato fuori dalla pagina Accordo di pagamento a causa di un SALDO IN ECCESSO. Ho passato quasi un'ora prima di concludere che questa pagina a cui mi è stato improvvisamente negato l'accesso era l'unico posto per visualizzare le informazioni. Spero che la mia memoria sia precisa su quando "penso" possa essere stato.

AGGIORNARE:
Avevo intenzione di aumentare la mia valutazione fino a 3 stelle perché meno di un paio di giorni dopo aver inserito la mia recensione iniziale ho ricevuto una chiamata da una persona molto disponibile. Ha esaminato con me le date del piano di pagamento, ha preparato l'indirizzo da cambiare e ho pensato che fosse tutto pronto.
Mi sono assicurato che i fondi fossero nel mio conto per il giorno del pagamento imminente e ho pensato che fosse tutto a posto. Avanti veloce a ieri 04/29, accedo al sito web per vedere che non viene visualizzato nulla di pagato, il mio account mostra 5 giorni di ritardo senza che siano state ricevute spedizioni, ma sapevo che sarebbe stato un giorno in cui avrei ricevuto un avviso di chiusura.
Chiamo per cercare di fermarlo prima che possa succedere qualsiasi cosa. Il rappresentante con cui ho parlato questa volta era l'esatto opposto dell'uomo che mi aveva chiamato in precedenza. Mi ha parlato tutto il tempo, è stato molto scortese, si è comportato come se dovessi conoscere e capire tutte le loro politiche per impostazione predefinita. Mi dice che un ACCORDO DI PAGAMENTO è solo una PROMESSA DI PAGARE ma che non è "LA LORO RESPONSABILITÀ DI ESEGUIRE IL PAGAMENTO" Quando dico loro che assolutamente nessun altro me lo aveva detto, pensava chiaramente che stessi mentendo. Vabbè, acqua passata. Torno a casa appena posso dopo il lavoro ed eseguo un pagamento corretto per MAGGIORE dell'importo che ha detto era dovuto per telefono. Di nuovo presumo che vada tutto bene.

Avanti veloce fino ad oggi 30/04. Arrivo a casa, apro la mia casella di posta e trovo un avviso di chiusura datato 30/04. Ora capisco che ci vuole tempo prima che la posta arrivi, ma vivo letteralmente a un isolato di distanza dal dannato edificio da cui fatturano e la chiusura in sospeso è datata per OGGI.
Di nuovo, acqua passata, ci avevo pensato ieri nel primo pomeriggio.
SBAGLIATO DI NUOVO

Ho appena guardato il loro sito Web, confermato che i fondi sono stati prelevati dal mio conto bancario, il sito mostra persino l'importo che l'avviso di chiusura diceva che avrei dovuto pagare come pagato. Eppure il sito mi mostra ancora come in ritardo e mostra L'ULTIMA BOLLETTA come eccezionale!
Se fosse possibile consigliare qualsiasi altra azienda lo farei assolutamente ma oh, non devono provare perché hanno un monopolio su tutta l'area.

AGGIORNAMENTO 2: Sono caduto in tempi incredibilmente duri e sono entrato nell'edificio per spiegare di persona le mie circostanze. Sono molto in ritardo, ma hanno mostrato grande empatia con le circostanze gravi e hanno lavorato con me molto più di quanto chiunque si sarebbe aspettato. Il sito web è ancora un po 'arcaico, tuttavia in circostanze normali è generalmente abbastanza buono per portare a termine il lavoro. Anche le persone con cui ho parlato nell'edificio erano molto gentili e disponibili.

A loro piace chiudere i servizi alle persone soprattutto nei giorni in cui farà freddo, sta circolando che questa famiglia ha ricevuto un avviso di chiusura per una schifosa fattura 127,04 quando ne hanno pagati 200 quando dovrebbe essere sufficiente, ma non un famiglia di 6 un adulto e 5 bambini l'hanno spento subito prima di Halloween quando farà freddo, persino l'OCAC li ha rifiutati a causa di fondi insufficienti, i servizi pubblici hanno persone con le tasche profonde, si potrebbe pensare che potrebbero aiutare una famiglia solo una volta ma no, hanno un cuore freddo in quello che sembra essere un giorno di inizio inverno.

Questa compagnia è così confusa. Sono rimasto indietro a causa di un problema finanziario e quando ho chiesto assistenza a causa di un avviso di interruzione è stato detto che non avevo, anche se mi era stato detto che ne avevo uno e avevo un pezzo di carta che mostrava che lo avevo. Ora ne ho sicuramente uno e non ho ricevuto una fattura fisica da consegnare per l'assistenza fino al venerdì prima della chiusura. Devono rendere il processo più facile per ricevere aiuto per chi è in crisi finanziaria.

I danni causati dal vento hanno distrutto l'energia in città. Ogni casa nei quartieri circostanti ha ripreso l'energia elettrica in un'ora o due. Gli appartamenti a basso reddito in cui vivo ancora non hanno energia elettrica 5 ore dopo. Sono fortunati ad avere il monopolio altrimenti non esisterebbero.

Mi ha fatto pagare per un mese dopo che mi è stato detto che mi stavo trasferendo. Completamente incompetente.

Era in attesa e non è mai riuscito a parlare con il servizio clienti.

Ho appena parlato con il servizio clienti. Era la mia terza chiamata. Apparentemente non esiste un vero modo per contestare una lettura del contatore sulla parte dell'acqua del conto. Posso dimostrare che c'era una perdita d'acqua prima di comprare casa, ma tutto quello che possono dire è che la lettura del contatore non ha mostrato alcun cambiamento nelle letture del contatore nei mesi precedenti quando ho comprato la casa. Ora sono pronto per 18000 più litri d'acqua! A quanto pare non c'è nemmeno modo di presentare il mio caso. Solo un aggiornamento alla mia recensione. Ho appena comprato la mia casa. CU mi ha detto che le precedenti letture del contatore dell'acqua non erano cambiate perché la casa era vuota da mesi. Il mio rapporto di ispezione prima di acquistare la casa ha mostrato una perdita d'acqua alla chiusura sotto casa. È stato risolto subito dopo l'acquisto della casa. Perché le letture precedenti prima di acquistare la casa non sono mai cambiate. L'acqua era aperta per il precedente proprietario. Una domanda a cui probabilmente non avrò mai risposta.

Assolutamente le persone più scortesi e poco professionali con cui abbia mai avuto a che fare. Abbiamo dimostrato prove su prove che non viviamo più con i miei suoceri e ora un anno dopo dobbiamo dimostrarlo di nuovo perché pensano che viviamo lì e non lo facciamo più da due anni. Hanno molestato i miei suoceri più e più volte e abbiamo dimostrato loro più e più volte che non viviamo con loro e cercano ancora di tenerli spenti. L'hanno fatto più di 7 volte da quando ci siamo trasferiti e non vedo perché devo mostrare per la settima volta che non viviamo lì. I giochi stanno diventando piuttosto vecchi e ho a che fare con mia madre che è malata di cancro a Forsythe e loro non hanno letteralmente sentimenti o rimorsi. Che compagnia patetica. Non si preoccupano dei bambini o di altro. Persone così negative che ci trattano come spazzatura. E contatterò il mio avvocato

Non è possibile contattare né la direzione di City Utilities né il cosiddetto Board of Public Utilities tramite e-mail. Preferiscono il telefono, cioè il contatto orale, preservando così la negabilità. SnailMail ha un modo per cadere attraverso le fessure.
Ci sono numerosi esempi di City Utilities che hanno abbandonato ogni genuino interesse nel tagliare arti, rami, ecc. Lontano dalle linee elettriche. Dalla mia esperienza, i ragazzi che fanno i lavori pesanti non sono ben pagati come dovrebbero, hanno attrezzature mediocri e sono oberati di lavoro; mentre i dirigenti sono pagati in eccesso, poco lavorati e sempre nella loro torre d'avorio sottoquotando le politiche e le procedure destinate a beneficiare il pubblico. È come una piramide capovolta, con il peso maggiore del carico sui clienti e sui lavoratori e i vantaggi per un team di gestione gonfio.
È un'organizzazione di terz'ordine, meschina.

Sono molto infastidito dal lampione che c'è nel mio culdesac. È direttamente di fronte a casa mia ed è rumoroso e in continuo ciclo. Non riparare e per favore spegni quella dannata cosa! Capisco l'illuminazione delle strade principali, ma nel mio quartiere è solo inquinamento luminoso. Preferisco una corretta illuminazione del paesaggio come mostrato qui. Illumina solo la mia casa e gli alberi che voglio illuminare. La tua illuminazione è antiquata.

Il loro servizio clienti era cordiale, ma l'azienda stessa e le sue procedure sono così esasperanti. Se ci fosse un'altra opzione per l'elettricità e l'acqua a Springfield, la userei volentieri. L'unica cosa decente di questa azienda sono le persone che rispondono al telefono, e nella mia mente probabilmente non vengono pagate abbastanza per avere a che fare con tutti i clienti arrabbiati che probabilmente ottengono.

Il mio conto era 130 per questo mese, in qualche modo ha effettuato transazioni doppie. Ho annullato i pagamenti e ho provato a pagare nuovamente il conto. Mi fanno pagare $ 360 invece di $ 130. Ho chiamato, hanno detto che il contatore era a pagamento. Probabilmente ho una sauna a casa mia, devo trovare un avvocato.

City Utilities si rifiuta di lavorare con te su QUALSIASI COSA. Sono un terribile monopolio che dovrebbe essere abolito.

È stato inviato un avviso di disconnessione dopo che non mi hanno fatturato per 2 mesi. Ho provato a chiamare per ottenere l'importo dovuto per i mesi, ma è stato sempre messo in attesa. Ora ho 3 giorni per superare qualche centinaio di dollari perché hanno trascurato di fatturare il mio pagamento dell'auto.

Per due mesi consecutivi ho dovuto contattarli perché non ho ricevuto la mia bolletta, ricevo tutte le altre mie fatture senza problemi. È totale incompetenza.

Peggiore azienda di servizi pubblici ... I loro sistemi fanno schifo e impiegano un'eternità per elaborare un pagamento.
Modifica 7/12/19. Ci è voluta quasi una settimana per elaborare il pagamento più recente. Il servizio clienti è stato estremamente scortese quando abbiamo chiamato per chiedere perché. Non vedo l'ora di andarmene da Springfield. Non tornerò mai più a causa di City Utilities. Non ho mai avuto questo problema con altre società di servizi.

Queste persone che lavorano lì sono bugiardi addestrati Sono andato fuori città per sei mesi perché ero a casa solo due giorni al mese durante il tempo in cui ero via Ho spento l'interruttore principale per

house. e ognuno di questi jackwagons era abbastanza carino da mandarmi una fattura da 220,00 $ per l'utilizzo ogni mese c'era una scusa era che avevo ancora cose come la tv e così via. collegato ???????? Pensano davvero che siamo così stupidi o sono solo così audaci ????

Hanno rifiutato i miei soldi perché non era l'importo che volevano, quindi hanno proceduto a disconnettere le mie utenze, non è contro la legge?

Il servizio clienti è il peggiore! Non sono mai stato così mancato di rispetto in vita mia!

Terribile servizio clienti. Grazie per niente Leslie

Ha avuto una perdita d'acqua. Il gabinetto scorreva continuamente. Hanno detto che ho usato 53000 Gallo d'acqua. Lol. BS! Ho sostituito l'aletta. Li ho richiamati. Hanno detto che mi avrebbero rimborsato del 50% in 3 mesi. Ho detto perché ci sarebbero voluti 3 mesi. La vecchia signora ha detto "beh, signore, non dobbiamo nemmeno rimborsare nulla". Ho pensato tra me e me, chi è questo noi? Individuo molto scortese.

La mia bolletta è stata costantemente 350-400 ... ne uso solo circa 200 in tutto, ma ogni mese MI FANNO CARICARE 2-300 AL MESE IN "ALTRE SPESE" ... ugh e si chiedono perché non posso pagare la mia bolletta su tempo??! Ho appena effettuato un pagamento di quasi 600 dollari 2 settimane fa !!! E mi hanno appena spento di nuovo oltre 300 !! Pago per le mie utenze quasi quanto l'affitto! Come si aspettano che le persone se lo permettano ?! Ho un figlio disabile, a loro non importa! Uffa!

Non sono sicuro di cosa si aspettino davvero queste persone che valutano una stella. È una società di servizi pubblici, non un peperoncino

Ho appena sperimentato un servizio clienti eccezionale e molto utile!

Quello che mi ha colpito della mia esperienza oggi è stato il modo in cui pensavo di aver organizzato tutto con le mie utenze per il mio appartamento, ma non l'ho fatto. Invece di andare nella mia nuova casa senza elettricità, mi hanno chiamato per dirmi che dovevo solo impostare un'ultima cosa. Ho pensato che fosse così bello da parte loro richiamare. Seriamente che bello. Grazie Jesse

Non tentano nemmeno di rispondere alle mie domande, si limitano a scrollare le spalle e dicono "uhhh idk cosa dirti". È così difficile ottenere una risposta diretta da loro.

Springfield City Utilities è una delle aziende più poco professionali con cui abbia mai avuto a che fare. Mi considero un ragazzo piuttosto paziente e ragionevole, ma posso contare da un lato sul numero di esperienze dei clienti che ho mai avuto che sono state così negative. Di recente City Utilities ha subito una violazione della sicurezza e le mie informazioni bancarie sono state rubate. Succede. Capisco. Ma se ciò non fosse abbastanza grave, City Utilities mi ha addebitato una penale di $ 25 perché le mie informazioni di pagamento erano compromesse e dovevano essere cancellate. Ho spiegato al rappresentante che, poiché erano loro a aver perso le mie informazioni e io ero vittima del loro trattamento improprio delle mie informazioni, era ridicolo per me dover pagare la tariffa per il ritardo. Il rappresentante mi ha detto che io "avrei dovuto controllare il mio account e fargli sapere che il pagamento non è andato a buon fine in modo che potessero aggiustarlo". Sei serio? Alla fine ha sventolato la penale per il ritardo, ma poi mi ha fatto una conferenza su come se ciò fosse accaduto in futuro, la tariffa per il ritardo non sarebbe stata revocata. Gli ho chiesto come facevo a sapere che le mie informazioni di pagamento sarebbero state al sicuro dato che erano state gestite in modo così incompetente. Mi ha detto che "è stata la nostra agenzia di fatturazione di terze parti ad averlo perso, quindi non avevamo alcun controllo su di esso". Come dovrebbe farmi sentire meglio?!? Ho ricevuto un servizio clienti migliore da parte dei truffatori telefonici. Sheesh.

Modifica: chiedi di parlare con Brandon. È l'unico con cui sono disposto a trattare d'ora in poi. Ragazzo super gentile, molto professionale. Potrebbe essere l'unico dipendente dell'intera azienda dimenticata da Dio che ha un briciolo di decenza e servizio clienti.

se potessi dare -5 stelle, vedresti il ​​problema qui è che ho pagato il mio avviso di spegnimento il giorno in cui sono stato pagato l'avviso di spegnimento era che il lunedì successivo, quindi ho pensato che avrebbero ricevuto il mio pagamento senza fare domande bene quel lunedì mattina Mi sono svegliato con l'acqua chiusa, tieni presente che avevo pagato il conto e l'hanno ricevuto quel lunedì, beh, pensavo che i miei tubi si fossero congelati durante la notte, si scopre che avevano chiuso la mia acqua dopo aver ricevuto il pagamento per il mio conto ora la mia domanda del giorno è perché non spegnere anche il gas e l'elettricità, perché solo l'acqua, quindi se passi attraverso Springfield Electric tieni presente che prenderanno i tuoi soldi e spegneranno le tue cose.

abbiamo un account lanlord W CU e sono sempre molto disponibili alle nostre esigenze

Vorrei avere un'opzione per un altro servizio. Hanno disconnesso il nostro servizio idrico senza alcun preavviso. Fortunatamente sono riuscito a raggiungere l'ufficio principale e sistemarlo lo stesso giorno. Sembra che potrebbero almeno avvisare qualcuno se c'è un problema con l'account.
Peccato che non posso dare zero stelle.

Letteralmente seduta sull'autobus in attesa che il cosiddetto autista scenda dal suo telefono. Siamo qui da circa 20 e più. (più tempo di quanto dovremmo dal momento che conosco il programma). Alla fine, quando mi alzo, lei chiude comodamente il telefono. Ora ha appena acceso il semaforo rosso al forte e al campo di battaglia. Fate tutti schifo. Mangia un cazzo

Il nuovo sito web non funziona. Errore interno del server. E-mail inviata che annunciava un nuovo look, ma invece di dare qualche giorno di preavviso, è stata immediatamente modificata e non funziona. Ora non è possibile accedere all'account, poiché la fatturazione senza carta non conosce il numero di account. Inviato via email il messaggio di errore dell'indirizzo dice di notificare, nessuna risposta. Nessuna informazione sul sito web per assistenza. Questo è successo a più di un cliente che io conosca.

Il servizio clienti è una barzelletta. Sono stato rimosso da Easy Pay e mi sono registrato nuovamente 3 giorni lavorativi dopo. Per questo motivo ricevo addebiti extra di $ 130 sul mio account e la signora al telefono afferma che non c'è nulla che possa essere fatto. Nessuna preoccupazione per la pandemia, ed è come se pagassi il conto 3 giorni lavorativi dopo perché una carta smarrita con un blocco è la fine del mondo. Cosa succede?

Ho sempre ricevuto un ottimo servizio e i dipendenti con cui ho parlato sono gentili e competenti.

Quando lavori durante il giorno non sempre hai la possibilità di chiamare e discutere le cose fino all'ultimo minuto. Oggi sono partito presto per cercare di prendermi cura di uno scaduto. Pianificano le disconnessioni 3 giorni fuori ma non sono "in grado" di cambiarle. Ci sono difficoltà finanziarie e immagino che devi solo prendere le retrovie perché i cambiamenti non sono accettabili. E aspetti più di un'ora per essere richiamato. Sorprendentemente, ho chiamato 45 minuti dopo la mia chiamata iniziale e, dopo aver atteso altri 15, la mia seconda chiamata ha ricevuto risposta prima della richiamata sulla mia chiamata originale.

L'energia si spegne per una frazione di secondo tutto il tempo. Perdo costantemente salvataggi di giochi e stampe 3D a causa loro. Anche gli orologi devono essere ripristinati. Hanno bisogno di metterlo insieme, gli alimentatori rurali sono migliori.

Queste persone sono semplicemente deplorevoli. Mentire su quando usciranno i pagamenti automatici e quindi non offrire alcuna clemenza durante i periodi di emergenza (gelo e / o morte di membri della famiglia), quindi sono molto scortesi e richiedono depositi perché non puoi rispettare la loro data di scadenza a sorpresa. Se riesci a trovare un posto in città che sia Empire invece ti consiglio vivamente di farlo. Questi truffatori devono essere curati.

Oggi ho chiamato alle 10 di mattina presto e ho chiesto se la mia elettricità si sarebbe accesa e, in caso contrario, quanto? Ha detto che era programmato per essere acceso oggi e che potrebbe essere fino alle 17:00 prima che inizino a fare il loro lavoro. Bene, ora sono le 18:57 e la mia elettricità non è accesa. Quindi mi hanno mentito e questo è quello che puoi aspettarti da CU. Quanto può essere difficile? Immagino che tu abbia qualche interruttore magico da attivare e il gioco è fatto. Probabilmente impiegano meno di 10 minuti e non hanno abbastanza persone con le competenze per capirlo o impiegare il loro tempo a farlo. Indipendentemente da ciò, questa è probabilmente la cosa peggiore di Springfield e non potrei sentirmi più deluso al riguardo.

P.S. Dimenticavo di aggiungere che è particolarmente meraviglioso che mi abbiano mentito di venerdì perché ora non avrò speranza per l'elettricità fino a lunedì. È semplicemente fantastico. Adoro pagare queste persone per tutto quello che fingono di fare per me. Non potrei essere più grato.

Senti sempre le storie dell'orrore di come C.U. sono mostri questo e quello ma ho dovuto chiamarli per una fuga di gas che era al mio contatore alle 19:30. un venerdì sera e il tecnico (Dan) era lì entro 20 minuti al massimo, era il più gentile possibile, molto rispettoso molto educato ha risposto alle mie 100 stupide domande non è mai stato aggravato (beh, non l'ho mostrato), non mi ha mai fatto sentire stupido nessuno di Ho acceso entrambe le mie luci pilota, ho ricontrollato ogni singolo punto di rifornimento, anche quelli di cui non ero a conoscenza. È andato benissimo. Ora la mia recensione riguarda i tecnici che hanno gestito la mia fuga di gas, non il call center del servizio clienti o il centro di pagamento ma io non ho avuto problemi neanche con loro, mi hanno sempre aiutato, curioso e disponibile.

Il miglior fornitore di servizi che abbia mai avuto! Anche se non sono sempre d'accordo con le loro politiche, il servizio è il MIGLIORE!

Dipendenti molto scortesi e si comportano come se dovessimo già sapere tutto sulla società, ma c'è sempre qualcosa che non sai sulla paga EZ ed è allora che ti prendono e ti multano. Non dovrei chiamare in anticipo per dire che sto pagando una parte del mio conto per non essere multato.

City Utilities non è cambiato. Ci ho amato 30 anni fa e sono così felice che ce ne siamo andati. Mio figlio ha avuto problemi continui con questa azienda. Sono così grato di aver scelto di vivere in una cooperativa elettrica. È un peccato che non ci sia concorrenza nella maggior parte dello stato. Credo nelle cooperative. Ricevo un assegno di dividendo ogni anno, le loro tariffe sono fantastiche e il servizio clienti è fantastico! Intercounty Electrical Co-op è incredibile! Hanno persino portato un camioncino sul fiume vicino a noi per recuperare l'auto dei vicini ... senza alcun costo per la famiglia. Sono semplicemente fantastici. Se City Utilities potesse essere una cooperativa, ma poi dovrebbero essere responsabili nei confronti dei loro clienti / proprietari.

Questa azienda non si preoccupa del benessere degli altri ...
Abbiamo ricevuto un avviso di disconnessione meno di 24 ore per posta per il giorno successivo. Controlliamo la nostra posta OGNI giorno. La lettera era datata una settimana prima, ma per qualche motivo abbiamo ricevuto l'avviso nemmeno un giorno intero prima. O la posta era indietro o la lettera era datata in modo errato.
IN OGNI MODO ... Ho chiesto cortesemente se esiste un modo per pagarne la metà per evitare che si spenga, ho notato che non abbiamo ricevuto un avviso di chiusura fino al giorno prima e hanno detto che dovevamo pagare l'intero importo. In che modo questo ci dà in qualsiasi momento per ottenere denaro per pagarlo? In passato hanno già lavorato con noi e ho chiesto perché non potevamo farlo e non fare un piano di pagamento. Chiunque stavo parlando (con cui vorrei ricordare il suo nome) risponde, Uh, idk non possiamo fare nulla. PER NON MENZIONARE HO UN BAMBINO DI 5 MESI. Non ho mai avuto questo problema in passato .. Sono molto deluso e non vedo l'ora di trasferirmi fuori città lontano da questa azienda.

Hanno offerto uno sconto se sono passato a un water approvato per il risparmio dell'acqua. Ne ho acquistati due, li ho installati, ho compilato tutti i documenti e li ho spediti per posta. Quando ho chiamato due mesi dopo per conoscere lo stato del mio sconto, hanno affermato di non aver mai visto i documenti e mi hanno detto di fare domanda. Ho compilato di nuovo tutti i moduli e li ho presentati lo stesso giorno, solo per sentirmi dire che ho appena mancato la scadenza. Sono un mucchio di idioti.
La tua risposta indica la mancanza di intelligenza di cui mi stavo lamentando nel mio post. Sapevo che c'era una scadenza specifica. Ho inviato la documentazione con un mese di anticipo. Il rappresentante di CU non è riuscito a trovare la mia documentazione, ma mi ha detto che anche se il termine era scaduto, se avessi compilato di nuovo i moduli e li avessi portati dentro, avrebbero onorato lo sconto poiché non sapevano cosa fosse loro accaduto. Ho compilato di nuovo i moduli, li ho portati a mano e mi hanno detto che non potevano rispettarli perché il termine era scaduto. Hanno perso il mio tempo due volte con la loro incompetenza. Ora vuoi che li contatti di nuovo e perda più tempo ad ascoltarli che mi dicono che non posso ottenere lo sconto.

Il robot che risponde al telefono è molto più lento di quello che usano le altre aziende e fraintende costantemente semplici frasi brevi. Pago il conto ogni mese e so che per farlo sto buttando via 20 minuti della mia vita.

Tuttavia, ogni volta che ho parlato con un essere umano, mi sono stati di grande aiuto.

Era in ritardo di un mese perché la mia carta di debito era scaduta. Chiamato e capito. Imposta un nuovo pagamento facile. Nessun problema. Bill era $ 73.

Due settimane dopo, controlla il mio account. EasyPay è stato annullato, il pagamento non è mai andato a buon fine per $ 73, ora il mio conto è di $ 150. Questa è la peggiore compagnia in assoluto con cui abbia mai avuto a che fare. L'assistenza clienti ha detto che ero pronto e che tutto si stava sistemando, ma ho scoperto che il mio conto è raddoppiato. Tutte le 1 stelle fanno fin d'ora per questo scherzo di un'azienda.

Oggi ho ricevuto un servizio clienti assolutamente meraviglioso dal servizio clienti di City Utilities. Molto utile e piacevole.

Maria è il peggior rappresentante del servizio clienti che ci sia e vuole discutere con il cliente che cerca di prendere accordi, vedo che lo denuncio presto

Sono sempre stato d'aiuto. Ma nell'ultimo mese non sono riuscito a pagare online. Il sito web sembra avere problemi. Grande inconveniente. Ma tutti quelli con cui parlo al telefono sono stati utili. Ho avuto una perdita d'acqua e mi hanno rimborsato oltre $ 200 perché era dalla loro parte.