City of East Point Revisione

Se "il peggior servizio clienti" fosse una persona. Consiglio vivamente la formazione.

Qualcosa non va con questo conto. Più parlo alle persone della loro bolletta più sono sospettoso. In nessun modo dovrei pagare più di $ 100 in un appartamento con 1 camera da letto quando la maggior parte dei giorni sono via dalle 7:00 alle 21:00 o più tardi. Non lascio il termostato in alto mentre sono via. Mia madre vive in una camera da letto e $ 50 è una fascia alta per lei ed è a casa tutto il giorno. O il mio contatore è sollevato o East Point è estremamente alto.

Servizio terribile fuori da questo ufficio. Per un ufficio che gestisce principalmente la fatturazione, potresti pensare di poter correggere facilmente un errore di fatturazione. Mi sono stati fatturati 93 giorni di consumo elettrico in un ciclo di fatturazione di 31 giorni. Sono passati mesi e nessuno ha fatto nulla per correggerlo. Tutti quelli con cui ho parlato in questo ufficio riconoscono che si tratta di un errore che deve essere corretto e che si trova "sulla scrivania del signor Johnson". Come ottengo il lavoro del signor Johnson? Mi piacerebbe essere pagato per non fare nulla.

Ho dovuto pagare una bolletta oggi. Ero lì prima che aprissero le porte. Le porte sono state prontamente aperte alle 8 del mattino con un dipendente che indicava ai clienti la linea o la sezione di cui avrebbero avuto bisogno per i loro servizi. Il mio agente Chassidy è stato molto gentile e amichevole. Ha risposto alle mie domande in modo molto approfondito nonostante la quantità di domande. In generale, sono contento che ora abbiano questo dipartimento aperto perché ci sono più agenti e entri e esci molto rapidamente rispetto a quando era a East Point City Hall.

L'edificio è accessibile ai disabili con rampa e apertura automatica della porta. La porta accanto è il municipio di East Point. Ci sono anche altre attività commerciali lungo la strada, inclusi ristoranti, panetterie, negozi all'angolo, banche ecc. La stazione di East Point Marta è a breve distanza da questa posizione. Anche un sacco di parcheggio.

Come possono persino chiamarlo "Assistenza clienti" è uno scherzo. Lunghi tempi di attesa e rappresentanti dei clienti con un atteggiamento. Non aspettarti altro che una seccatura da questo ufficio.

Orribilmente lento e inefficiente: da evitare a tutti i costi

Stavo per terminare il mio servizio perché non ero in grado di pagare il conto prima della scadenza. Ho parlato con Sandra 2 giorni di seguito per cercare di capire qualcosa. Ogni volta che le parlavo, era gentile e convinta che Dio mi avrebbe fatto trovare un modo per farmi interrompere il conto. Ho parlato con lei oggi per dirle che non avevo ancora i soldi disponibili. Ha parlato con il suo supervisore a nome mio e Dio la benedica! È riuscita a procurarmi un'estensione con cui lavorare. Grazie Sandra! Questo è stato un grande peso dalle mie spalle e dalla mia mente.

Ottimo servizio clienti. Ma i tuoi processi sono così alti che devi tagliarli

Molto scarso Servizio molto lento. Inoltre prendono un deposito di $ 200 e l'elettricità e l'acqua non sono ancora accese. Molto triste per questa povera comunità

Ho dovuto rivolgersi all'assistenza clienti per fornire il servizio presso la struttura. Ha portato tutte le cose elencate nei documenti dfirmsnand, inclusa l'unica forma di ID immagine elencata come richiesto nel modulo. Dopo aver preso un biglietto e aver aspettato, mi viene detto che ho bisogno di un altro modulo di identificazione (non elencato in per ..) quindi ora devo guidare a casa e tornare a prendere un altro biglietto e aspettare. Aggiorna gli inconvenienti dei clienti. Ho una macchina e vivo vicino o ho dovuto prendere Marta signor Uber e pagare?

Aggiornamento: ho chiesto di parlare con qualcuno del modulo, ma quando lo hanno corretto - la strega è fantastico, tuttavia, il manager ha fatto finta che il modulo avesse sempre chiesto due documenti. Ho detto che avremmo potuto ritirare il modulo che avevo appena presentato se avesse dubitato di ciò che stavo dicendo. A questo punto sembrava un momento di zona crepuscolare, quindi sono uscito da lì e non l'ho spinto. Lezione appresa: non lamentarti di un burocrazia perché non gli importa, anche se la cura è nel titolo.

Ovviamente tutti lì non sono necessariamente così e forse non è stato un grosso problema.