4 anni fa
Per tutte le persone che lavorano sodo e che merit...
Per tutte le persone che lavorano sodo e che meritano di poter entrare in una banca e condurre affari, senza essere giudicate e discriminate da un direttore di filiale. Avrei dato 0 stelle. Come individuo e proprietario di una piccola impresa che possiede una concessionaria locale e un'officina locale di riparazioni automobilistiche Nella vicina area di Fort Lauderdale, trovo particolarmente spaventoso e disgustoso che non riceverei lo stesso tipo di servizio di un altro cliente che entra nella filiale . Ho compilato un reclamo formale contro il direttore della filiale Brian Y. presso la banca citi e sono attualmente in attesa di una chiamata dal manager regionale / distrettuale / di area che è un capo del manager della filiale locale Brian Y. Sono entrato per un un semplice servizio è stato praticamente portato fuori dalla porta e detto di chiamare l'888 # senza alcun tipo di assistenza data a me, e da tutte le persone il cosiddetto leader del ramo. La mia attività richiede la manutenzione dei veicoli spesso significa che le mie camicie e le mie mani sono sporche e non in giacca e cravatta, entrando nella filiale non sono stato accolto dal direttore della filiale che sedeva in cima alla hall, né ha alzato lo sguardo e ha persino riconosciuto la mia presenza, così mi sono seduto nell'atrio e ho aspettato. Anche dopo essermi alzato dalla sua posizione in cima all'atrio ed essere entrato nella stanza sul retro, Brian Y non mi ha nemmeno guardato né riconosciuto finché non mi sono alzato per chiedergli aiuto. Mi ha detto rapidamente di andare alla fila del cassiere, cosa che ho fatto e poi mi è stato detto da un cassiere che ancora non potevo ricevere il servizio di cui avevo bisogno sono stato riconsegnato a Brian che ora era seduto nella sua posizione di fronte al filiale Gli ho spiegato cos'è che mi serviva una semplice carta di debito temporanea Ho fornito il mio passaporto aggiornato e una carta di credito aziendale per dimostrare l'identificazione e ho aspettato. Mi ha semplicemente detto che non può emettere una carta e ha proceduto senza dare alcuna ragione apparente reale a parte il fatto che devo chiamare il servizio clienti e gestire la mia situazione con loro non c'è niente che potesse fare. Mi aspetto un servizio migliore soprattutto dal direttore della filiale, ho già passato il pranzo guidando in banca, poi seduto ad aspettare in banca ho trovato molto inaccettabile per il BCM allontanare i clienti senza cercare una sorta di chiusura o risoluzione del problema. Mentre cercavo di approfondire il motivo per cui, come cliente Citibank, titolare di un conto con tutti i documenti di identificazione validi richiesti di cui avevo bisogno per ottenere una carta di debito, non poteva emettermene uno, ha continuato spiegandomi che devo passare attraverso il servizio bancario telefonico a ottenere una carta di debito che all'interno della filiale non è in grado di emetterla per il mio conto. Ora, durante questo periodo di tempo in cui cercavo di risolvere il mio problema, numerosi altri clienti hanno iniziato a camminare nel centro bancario e nel bel mezzo di parlare con me e parlare con me tge BCM interrompe ciò che sta facendo con me come se non avessi importanza o il mio rapporto con lui nella sua banca non è abbastanza buono e procede a gestire le domande e le questioni di qualcun altro. Ho trovato molto inaccettabile quanto scortese con la mia faccia inizi a parlare con un altro cliente mentre sono lì ad aspettare una risoluzione, BCM ha chiarito che non aveva alcun desiderio di aiutarmi. (Uso il termine discriminazione a causa di un commento che Bryan, il direttore della filiale, mi ha fatto riguardo al fatto che ha detto che Citibank apre filiali solo in località in cui risiede un calibro di clienti) Ho ricevuto da e ho chiamato il servizio clienti e ho proceduto a scoprirlo perché non ho potuto ricevere una carta di debito temporanea dalla filiale e mi hanno detto che non c'era assolutamente alcun motivo per cui non avrei potuto ottenerla. Il rappresentante si è scusato più volte e ha detto che non importa dove è stato aperto il mio account o come posso ottenere i miei servizi presso qualsiasi filiale di citi. La mia denuncia è contro la discriminazione che il direttore della banca ha preso nel decidere chi aiutare e come. Se sei una persona che lavora sodo che si sporca sotto le unghie per sostenere la tua famiglia, questa non è la banca o la filiale per te. Questo ramo è anche molto valutato su yelp e altre forme su Internet ora capisco perché.
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