Citibank at Reston Revisione

Servizio orribile, mancanza di conoscenza. Sono stato qui per aprire un conto corrente controllato per vedere quali offerte promozionali hanno la signora OMAR A ha detto che non ci sono promozioni in corso, c'è una promozione con CITI che vedo sul sito web che non lo sanno nemmeno, 2 ° dopo qualche tempo lei dice che ieri ho provato a fare la stessa offerta per un'altra persona. Ma stai scherzando. la mancanza di onestà con i clienti ha lasciato il posto, non darà affari a questo tipo di banche.
durante la mia visita non mi hanno fatto sentire a mio agio, facendo domande inutili.
Non sono sicuro di come i clienti possano affrontare questa signora Omar

Di gran lunga la peggiore filiale di banca in cui sia mai stato. Ho aspettato 20 minuti solo per sedermi con un dipendente che può autenticare il mio documento, poi si è rifiutato di farlo perché ha detto che non ho l'ultima dichiarazione trimestrale, quindi Accedo al mio cellulare Citibank e gli mostro la mia ultima dichiarazione, mi ha detto che non va bene, deve essere su carta. Ho guidato per 5 minuti per inseguire, ho fatto autenticare il documento.

Non era tutto quello. Citibank non ha molte filiali e aprono tardi

Sono assolutamente d'accordo con tutti gli altri commenti negativi, questo è di gran lunga il peggior servizio che abbia mai ricevuto da qualsiasi banca, penso che invece di indagare sui loro clienti forse dovrebbero iniziare a indagare sui loro dipendenti a partire da Parnita Bhatia, che l'ha chiaramente superata confini durante la nostra interazione e secondo con THING a cui piace definirsi un'Assistente direttrice di filiale che ha avuto l'AUDACITY di dirmi perché sono ostile quando ho cercato di mettere in discussione il loro comportamento scortese e il loro servizio scadente. Non ho ancora avuto la possibilità di parlare con il direttore della filiale Vincent Frank per vedere come avrebbe reagito o avrebbe cercato di risolvere il mio problema. In base a come va la mia conversazione con lui e in base a tutte le altre recensioni, potrei fare l'ultimo passo per segnalare questa filiale all'ufficio commerciale, perché chiaramente non sanno come gestire e tanto meno prendersi cura dei propri clienti.

Mi sono fermato oggi per aprire un conto corrente per i miei genitori. È stata un'esperienza abbastanza positiva.

Sono totalmente disgustato da questo particolare ramo. Sono un cliente da 20 anni e sono stato trattato come spazzatura quando sono andato qui lo scorso martedì. Il mio reclamo riguardava alcune politiche illogiche che hanno comportato commissioni predatorie contro il mio account. A mio parere, l'assistente manager con cui ho parlato, Rasha Hakim, è MODO troppo non qualificata per il suo titolo / posizione. La sua argomentazione può essere ridotta alle sue affermazioni che "tutte le banche lo fanno". Non solo non credo che sia un'autorità su tutte le banche, ma non credo che sia qualificata per ricoprire un ruolo di leadership. In nessun momento durante la nostra discussione ha offerto soluzioni che potrebbero aiutarmi in futuro. Mi sono semplicemente seduto lì, tutto compiaciuto, non offrendomi di invertire le mie commissioni o di aiutare a prevenire che ciò accada in futuro. Chiuderò i miei conti. Nel processo di spargere la voce su questa filiale e questo manager in particolare, nella speranza che tornino in sé per primi, invertano i miei compensi e provino a mantenere un cliente di lunga data. Se non appartieni a questa banca, ti consiglio di non fare affari con loro. Non c'è niente di amichevole o utile per i clienti che posso sinceramente raccomandarti.

Le filiali Citibank tendono a non rispondere mai al telefono e ti mandano a un call center dove puoi aspettare letteralmente ore per avere qualcuno incaricato di risolvere i problemi. Molto triste! Cliente da 20 anni e sono inorridito.

Servizio terribile. Nessuno mi ha riconosciuto affatto. Seduto qui per 5 minuti. Vorrei poter dare loro una recensione a zero stelle.

Fa schifo che mi abbiano tenuto per 30 minuti per niente

Servizio scortese e scortese, soprattutto i gestori. Li servirà bene per imparare il servizio clienti dai loro cassieri

Mi dispiace per i clienti Citibank. Questa banca ha il servizio clienti più scadente che abbia mai visto in una banca. Impiega un'eternità per aprire un account e inoltre non apprezzano la fedeltà dei clienti per coloro che sono con loro da anni. Inefficiente e lento e il direttore della filiale non è affatto d'aiuto. Non aspettarti molto dal personale, date tutte le limitazioni che ha. Vai a Capital One: sono davvero molto migliori!

Parnita Bhatia ha fornito un'orribile esperienza del servizio clienti

Non risponde mai ai telefoni. Quando lo fanno, servizio clienti scortese.

Sucharitha è stata estremamente utile dopo che ho commesso un errore.

Il sistema non ha funzionato, è dovuto venire 3 volte per aprire un semplice conto corrente.

Brave persone, buoni esseri umani. Ma il manager della filiale, il signor Vincent ?, atteggiamento molto difensivo piuttosto che approccio amichevole del cliente.

Aspetta così tanto tempo per aprire un nuovo account e nessuno si prenderà cura di te.

Puoi quasi assaporare l'aria di odio che il direttore della filiale ha per i clienti. Hanno bruciato ore del mio tempo per un bonifico bancario e sono comunque riusciti a fallire, portando a "indagini" di 90 giorni. Dopo essere stato cliente dal 1999 ho scelto di chiudere i miei conti.

Personale sempre basso, pessima esperienza bancaria, non mettere i tuoi soldi lì, prendili e scappa! Il manager Vincent Frank e il personale non sono addestrati bene e il servizio e il rapporto con i clienti sono pessimi.

Sono disgustato dal livello di servizio di Reston Citibank. Il bancomat ha mangiato i miei assegni e non è stato registrato come depositato. È stato scritto un rapporto e mi è stato detto da Arshia che avrei ricevuto una lettera in 2 giorni. Sono passate ormai più di due settimane e non ho ricevuto alcuna informazione. Ho chiamato Arshia la scorsa settimana e il suo telefono squilla e squilla. Ho chiamato la filiale e nessuno ha risposto e questo mi ha costretto al servizio clienti che dopo 15 minuti ha detto di non potermi aiutare. Fortunatamente, il pagatore è stato collaborativo e ha cancellato gli assegni e li ha riscritti. Alcuni anni fa, ho provato a trasferire i miei fondi IRA da Citibank. Mi hanno dato un momento così orribile che ero in lacrime dopo avermi ignorato per mesi. Alla fine ho chiesto al mio consulente finanziario di aiutarmi e lui è stato trattato allo stesso modo.
Il mio consiglio è di ritirare i tuoi soldi, mutuo, IRA ... qualsiasi cosa perché se lo vuoi dopo, ... buona fortuna!

Servizio clienti orribile. Direttore di filiale scortese e non disposto ad aiutare un cliente con un conto aperto da oltre 10 anni. Con Citibank che chiude le filiali e questa è a 25 miglia da me. Chiuderò il mio account.

La filiale di Reston non risponde mai ai telefoni. Quando lo fanno, servizio clienti scortese. La filiale ha il servizio clienti più scadente che abbia mai visto in una banca. Ci vuole un'eternità per aprire un account e inoltre non apprezzano la fedeltà dei clienti per coloro che vogliono essere i loro clienti. Dovrebbe essere inferiore a 1 stella.

Servizio orribile. Le cassiere dall'aspetto indiano e spagnolo sono pregiudizievoli. Sono entrato per incassare un assegno inferiore a $ 5000 con due forme di identificazione e sono stato molto scortese e ad alta voce detto di no davanti ad altri clienti. Mi sentivo molto imbarazzato e ferito a essere trattato in quel modo. Nessuna spiegazione sul motivo per cui non avrebbero incassato questo assegno elettronico valido. Non andrò mai più in questa banca per nessun tipo di servizio.

Entrambe le volte sono stato a vedere un cassiere, sono stati freddi, brevi e distanti con me. Come qualcuno che ha lavorato come cassiere di PT al college, posso dirti che non è difficile essere AMICHEVOLE con i clienti con cui interagirai per una media di 2 minuti!

Il signor Vincent è molto professionale, disponibile e gentile. Ottima posizione anche.

Mal organizzato con il lavoro lì e devo chiedere a qualcun altro di sapere dove si trova quel documento. Aspettando circa 10 minuti e non hanno ancora finito con un cliente di fronte a noi.

Il personale qui è semplicemente scortese e indifferente. Non li visiterei mai più

La banca ha un servizio orribile e il direttore della filiale della banca è estremamente scortese. Consiglio di andare in un'altra filiale.

Quando chiami questo numero di telefono va al numero principale Citibank. Ci vuole un'eternità per arrivare alla filiale attuale. Ho dovuto chiamare 4 volte prima di raggiungere un essere umano sull'altra linea.