Ci Azumano Travel Revisione

Onorato di aver lavorato con CI Azumano per quasi 2 decenni. Onesto, premuroso, laborioso, competente ed efficiente. Affidati alla tua attività per viaggiare meglio con CI Azumano.

Amy H. mi ha aiutato con problemi sul mio TDY (militare). Il servizio è stato proattivo e impareggiabile. Sono molto soddisfatto dell'aiuto.

Semplicemente terribile! Ho annullato la mia prenotazione di viaggio con biglietto per una mossa militare all'estero 3 giorni prima del volo e non ho mai informato nessuno o nemmeno inviato un'e-mail. Agenti di viaggio che semplicemente non sanno come trasmettere le complessità dei regolamenti di viaggio federali e non sono disposti a lavorare con te come partner nel tuo PCS ma ti vedono solo come un altro numero e nome.

Una boccata d'aria fresca nel settore dei viaggi d'affari. Il team di CI Azumano è un gruppo unico proveniente da ogni angolo del mondo dei viaggi d'affari. Questo è il tuo dream team, ciascuno un leader noto nella propria area di competenza, tutti riuniti sotto una visione lungimirante, raramente vista, dedicata ad essere la società di gestione dei viaggi più intuitiva, agile, connessa e impegnata possibile.

Aggiornamento in basso: Kandi ha contattato oggi dopo che un supervisore ha inviato un'e-mail. Kandi sta dicendo che ha scelto di aspettare a riempire la nostra richiesta per il biglietto aereo, nel nostro interesse per cercare di evitare di usare la nostra assicurazione di viaggio .... dopo che abbiamo detto specificamente in più chiamate che non ci interessava usare l'assicurazione, questo è letteralmente quello per cui è stato acquistato. Estremamente ridicolo, non usare l'argomento che cosa è meglio per noi, dì solo che non hai fatto il tuo lavoro e archivia in modo tempestivo. Sono ancora in attesa di ricevere informazioni sui reclami sui voli delta. E abbastanza scioccante, solo pochi giorni dopo la mia chiamata con lei e un giorno dopo la recensione abbiamo ricevuto il nostro rimborso NCL oggi per il viaggio stesso ... sospettoso come le recensioni hanno acceso un fuoco ma comunque quel rimborso è stato ricevuto.

Dopo aver cercato di contattare Kandi o chiunque altro sopra di lei per oltre un mese, sto solo postando la nostra ultima email su ogni piattaforma che CI Travel ha nella speranza di una risposta da CHIUNQUE. Io e il mio ragazzo abbiamo avuto l'esperienza più spiacevole prenotando con Kandi, dalla cabina sbagliata al non conoscere alcuna informazione sui pacchetti che abbiamo prenotato. Ma quando avevamo già speso così tanto, abbiamo stretto i denti e siamo rimasti con CI perché i genitori del mio ragazzo hanno prenotato quasi 30 crociere con loro. Questa settimana, quando ho chiamato per le informazioni di seguito, Kandi mi ha interrotto continuamente, quindi ho fatto rumore e non ho ottenuto nulla. Quando ho chiamato ha anche dovuto chiedere all'inizio hai prenotato una crociera con noi? In realtà, con TE in particolare Kandi. E a parte 2 conversazioni telefoniche, ho fatto ogni telefonata su detto viaggio che è stato annullato per motivi NCL. Non abbiamo assolutamente alcuna fiducia che il nostro reclamo sia stato ancora presentato a delta, poiché ANCORA stanno inviando e-mail sul nostro volo e sui ritardi. Ma questo deve passare attraverso il nostro agente di viaggio (Kandi) che l'ha prenotato.

Non abbiamo ancora ricevuto alcun tipo di conferma (al di fuori della tua assicurazione verbale) che la nostra assicurazione di viaggio sia stata utilizzata per presentare un reclamo per il recupero del nostro biglietto aereo, né abbiamo ricevuto alcuna conferma (al di fuori della tua assicurazione verbale) che il rimborso da NCL è in corso.

Sono sicuro che apprezzerai di avere una traccia cartacea in questi casi per la tranquillità dei tuoi clienti e per qualsiasi follow-up che potrebbe essere richiesto in futuro.

Forniscici quanto segue:

1- Conferma scritta della data in cui il reclamo è stato avviato da te per nostro conto. Può essere sotto forma di un numero di conferma fornito da Trip Mate o di una tua lettera / e-mail in formato libero indicante la data in cui hai avviato il reclamo.

2- Conferma scritta che il nostro rimborso è in corso da NCL, il tempo stimato in cui possiamo aspettarci il rimborso da NCL e lo stato attuale del nostro rimborso da NCL. Poiché la tua compagnia ha prenotato la crociera tramite NCL per nostro conto, NCL non è in grado di fornirci informazioni dettagliate in merito al rimborso. NCL ha dichiarato che tu, in qualità di nostro agente di viaggio, puoi richiedere informazioni dettagliate su a) la data in cui è stato elaborato il rimborso, b) la data stimata che possiamo aspettarci di vedere il rimborso, ec) lo stato aggiornato del nostro rimborso.

Se questo fosse un mondo perfetto, saremmo abbastanza soddisfatti solo con la tua assicurazione verbale che questo reclamo e rimborso sono stati avviati e in corso; tuttavia, questo è un mondo in cui le cose vanno storte (come evidenziato dalla cancellazione del nostro viaggio e dalla gestione insoddisfacente dei nostri programmi di viaggio) e vorremmo proteggere noi stessi e i nostri soldi nel miglior modo possibile e cioè avere un traccia cartacea che possiamo seguire fino all'avvio del reclamo e del rimborso. A partire da venerdì 12 marzo saranno trascorsi 52 giorni da quando NCL ci ha notificato che la crociera è stata cancellata e non abbiamo nulla al di fuori di tale notifica che indica che è in corso qualcosa per recuperare i nostri soldi e stiamo ancora ricevendo aggiornamenti da Delta in merito al nostro voli in partenza il 29 aprile.

Se non sei in grado di fornirci queste informazioni, chiedi a un supervisore di contattarci per spiegare perché la tua azienda non conserva registrazioni di tali transazioni.