3 anni fa
Chartwell Kanata qui ci ha accolto a braccia apert...
Chartwell Kanata qui ci ha accolto a braccia aperte 2 anni fa, quando mia suocera aveva bisogno di un soggiorno di tregua di emergenza e sono altrettanto accoglienti con noi ancora una volta quando li ho chiamati per quanto riguarda mia madre, questa volta, in cerca di un soggiorno di tregua ulteriore lungo la strada quest'anno.
Quando mia suocera è rimasta lì per oltre 2 mesi nel 2018, ci siamo sentiti come uno di famiglia mentre era lì. Il personale e la direzione sono venuti nella sua stanza per salutare lei e noi ogni tanto durante il giorno, a parte i pasti programmati e gli orari dei farmaci, dal momento che non ha lasciato la sua stanza, tranne quando l'abbiamo portata fuori da lei sedia a rotelle. Il personale sta controllando lei e noi ci ha sempre fatto sentire i benvenuti ea casa.
Tuttavia mia madre ha trascorso 12 giorni di tregua a Chartwell Stonehaven nel 2019 perché era più vicino a casa sua, e NON UNA VOLTA nei suoi 12 giorni di permanenza QUALSIASI direzione, GM o infermiere manager è venuta nella sua stanza per accoglierla nella residenza o chiedere lei come stava durante tutto il suo soggiorno .. Solo 1 molto gentile su chiamata RPN- Hola e 1 molto gentile PSW Annabelle sono venute a salutarla DA SOLI sui loro turni se stavano lavorando. E quando ho chiesto se QUALCUNO poteva forse darle la buonanotte la sera dato che non esce dalla stanza dato che è al 2 ° piano e una delle stanze più lontane in fondo al corridoio, quindi è troppo lontano per lei venire fuori e socializzare, hanno detto che avrebbero dovuto chiedere alla direzione di aggiungerlo e aggiornarlo nel suo file perché il suo file non afferma che richiede un controllo, quando tutto ciò che volevo era che qualcuno le dicesse la buonanotte perché lei era così solo là dietro. E non si sono mai presi la briga di aggiornare il suo file e quindi nessun altro oltre a un RPN e un PSW sono andati a trovarla da soli, durante il loro turno, per l'intera durata che è stata lì per quasi 2 settimane. Ancora una volta lo staff di Chartwell Kanata è venuto tutto il giorno da solo per vedere come stava mia suocera quando è rimasta lì, anche se siamo stati lì per la maggior parte della giornata.
A Chartwell Stonehaven ci siamo sentiti come cittadini di seconda classe che erano FORTUNATI e dovrebbero essere GRATI che sono stati in grado di ospitarci con un preavviso così breve, mi è stato DETTO REALMENTE. E quando abbiamo chiamato di nuovo di recente con la prospettiva che mia madre restasse lì di nuovo per una tregua per un paio di settimane, alcuni mesi più avanti. Quando finalmente sono tornati da me, sembravano semplicemente disinteressati ad accoglierla di nuovo o addirittura del tutto.
Mentre Chartwell Kanata in Shirley's Brook qui ha organizzato un incontro con me al più presto in cui è stato srotolato il tappeto rosso e mi è stato dato un tour dei diversi tipi di stanze e opzioni che potrebbero essere disponibili per mia madre tra cui scegliere.
Non immagineresti mai che queste 2 residenze per anziani siano gestite dalla stessa Chartwell, dal momento che il modo in cui trattano i loro clienti e le loro famiglie sono così diversi. Uno ci tratta come clienti che non vogliono o di cui hanno veramente bisogno e l'altro ci tratta come una famiglia.
A molte persone potrebbe piacere Chartwell Stonehaven probabilmente perché sono in grado di sperimentare tutte le fantastiche attività e cene, da soli ma per qualcuno che si trova sul retro dell'edificio e non è in grado di arrivare a niente di tutto ciò da solo, beh sei sfortunato, non visto l'ora del giorno e praticamente dimenticato.
A proposito, se vai a Chartwell Stonehaven per una tregua assicurati di portare anche posate e stoviglie per la persona amata se c'è una zona cucina nella loro stanza perché tutto ciò che avevano erano un paio di forchette e cucchiai di plastica nel sorteggio, no una tazza, non un piatto, che è stata una sorpresa per noi dato che eravamo abituati alla cucina di Chartwell Kanata che era ben fornita di posate, tazze, piattini, tazze, ciotole, piatti ecc. Ancora una volta non avresti mai creduto che queste 2 residenze fossero gestito dalla stessa istituzione. E mi è stato effettivamente detto da Chartwell Stone di NON confrontare i 2 sotto questo aspetto poiché sono gestiti e gestiti in modo molto diverso.
Ha ragione ... come notte e giorno,
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