Channel Telecom Revisione

Abbiamo appena avuto la nostra prima grande installazione come partner di Channel Telecom, il loro supporto è stato straordinario e tutto è andato per il meglio con zero tempi di inattività per il cliente.

Sto cercando di annullare il mio contratto con loro per passare a un sistema VOIP. I caratteri piccoli e le spese di cancellazione sono un incubo. Attenzione ed evita!

Un'esperienza terribile dal giorno in cui il nostro account è stato venduto a loro. La protezione dei dati è stata violata, la fatturazione era spesso sbagliata. Telecomunicazioni, irregolari a un certo punto abbiamo avuto più di 11 giorni senza telefono o internet. L'azienda non ha fatto nulla per rimediare alla situazione. Il servizio clienti era spaventoso. Vai altrove ma qui.

Ottima compagnia con cui confrontarsi, il supporto non è secondo a nessuno e il prezzo è molto buono.

Se stai cercando un'azienda in grado di fornirti un servizio Internet e una linea telefonica affidabili, stai alla larga! Non vorrei che qualsiasi altra azienda passasse attraverso quello che abbiamo con Channel Telecom e sperimentasse l'impatto catastrofico che questo ha avuto sulla nostra attività. Non abbiamo un servizio Internet o una linea telefonica completamente funzionante da aprile 2018. Ci sono state addebitate numerose visite di tecnici, ci è stato detto di sostituire tutte le nostre apparecchiature (cosa che abbiamo fatto a un costo significativo per noi) e ogni mese servizio non adatto allo scopo. Abbiamo dovuto chiamarli tutti i giorni, solo per sentirci dire che qualcuno controllerà e ti richiamerà e non lo farà. Siamo stati trasmessi da persona a persona, senza che nessuno sembri sapere cosa sta succedendo o in grado di darci alcun tipo di risoluzione. Abbiamo inviato innumerevoli e-mail di reclami - ho persino scritto all'amministratore delegato in preda alla disperazione e non ho ricevuto risposta! Dopo aver dato a Channel Telecom più che sufficienti possibilità per risolvere il nostro problema, non ci è rimasta altra scelta che cambiare fornitore. Abbiamo cambiato provider e la nostra linea telefonica e Internet è ora completamente funzionante per la prima volta in quasi un anno! Ora hanno l'audacia di inseguirci per una penale! Non posso dirvi lo stress che questo ci ha causato personalmente e la significativa perdita finanziaria per la nostra attività. Li abbiamo segnalati all'ombudsman delle comunicazioni.

I ragazzi del canale sono stati così utili nelle ultime settimane nell'implementare un sistema per un cliente che sono sempre disposti ad aiutare e conoscere il loro sistema e il modo migliore per far funzionare il sistema

Evita a tutti i costi, recentemente abbiamo avuto un'altra azienda che ci ha estromesso dal contratto con Channel Telecoms. 3 giorni dopo che ciò è accaduto, Channel Telecoms ha tagliato di proposito le nostre linee telefoniche per dispetto. Sfortunatamente il nostro nuovo sistema non verrà installato per altre 2 settimane, quindi non avremo telefoni.

Consiglierei di utilizzare qualsiasi altra azienda tranne questa. Il team tecnico è inutile, il team del servizio clienti è inutile e per di più, siamo stati clienti fedeli per 3 anni e ora che decidiamo di andare da qualche altra parte hanno rovinato il nostro sistema. Attualmente in fase di rilascio del procedimento. Ci vediamo in tribunale.

Da evitare a tutti i costi, sono un incubo da affrontare. I telefoni del nostro ufficio continuavano a interrompersi quando parlavamo con i clienti e ogni volta che ne parlavamo con loro continuavano a convincerci a provare questo / provare quello, ma in realtà non risolvevano il problema. Questo è andato avanti per circa 3 mesi e ci siamo così stufati che non abbiamo avuto altra scelta che cambiare fornitore e non abbiamo avuto alcun problema da quando siamo passati. Hanno anche avuto il coraggio di farci pagare dopo che li abbiamo informati che stavamo annullando il nostro contratto, il che ha aggiunto la beffa al danno. Dopo il supporto alla vendita era debole e la loro morale è inesistente.

Fatture costanti e imprecise e un servizio clienti scadente per tutta la durata del contratto, essere consapevoli dei contatti annuali continui. Risparmiato centinaia di sterline cambiando provider e il servizio SIP è molto più stabile di quanto non fosse con Channel