3 anni fa
"Cosa mi è piaciuto di questo?" ..... assolutament...
"Cosa mi è piaciuto di questo?" ..... assolutamente niente!
Ci siamo recentemente trasferiti. Mio marito è un veterinario disabile al 100%. Ci siamo trasferiti MOLTE volte, 2 delle 6 mosse sono all'estero. Non ho mai provato nulla di simile prima.
Il mio divano si è rotto durante il trasloco (la parte di legno su chase si è spezzata), pelle strappata, cuscini sporchi sulle parti di tessuto bc è stato gettato in una cassa non avvolta o altro e ha perso le gambe. Ci è stato offerto un ammontare di dollari ($ 990) e ci è stato detto di acquistare un divano componibile sostitutivo da Amazon. Il nostro divano, dello stesso colore, materiale e dimensione, è di Ashleys e costa $ 1399 PRIMA di tasse e consegna.
Un centro di intrattenimento nuovo di zecca è stato graffiato e un inserto del camino ha strappato il cavo dal retro (ci è stato negato qualsiasi risarcimento perché hanno detto che non potevano provare che fosse successo durante il trasloco). Il che è divertente bc sul foglio dell'inventario, non menziona nulla sul fatto che sia rotto o un cavo strappato.
Il mio tavolo della sala da pranzo in granito è stato scavato e la gamba del mio tavolo era in qualche modo incrinata (da Oak Express) è un tavolo molto pesante. Il tavolo potrebbe crollare a causa del danneggiamento della gamba. Non c'è NIENTE sul foglio dell'inventario su questo danno, i motori causati quando si mette insieme il tavolo e lo si posiziona su un lato mentre lo si capovolge. Hanno offerto $ 125 per il danno. NON PUOI SOSTITUIRE LA GAMBA E FISSARE GLI SCACCHI PER QUEL PREZZO!
L'elenco è lungo in termini di danni. Pentole piegate. Piatti rotti. Orologio a pendolo rotto. È piuttosto patetico il modo in cui è stata trattata la nostra spedizione se puoi piegare una PENTOLA DA CUCINA STEAL in un ovale.
Il kicker. Dopo che abbiamo ricevuto la nostra prima offerta per il danno. Nell'e-mail, è indicato l'offerta FINALE .... dopo la prima e unica offerta ??? Abbiamo inviato un'e-mail al perito dei reclami (J. Leathers) che lavora per Cartwright, abbiamo negato l'offerta e ci è stato detto di ottenere stime per le cose che ritenevamo non fossero prezzi equi. Così siamo andati da Ashleys, abbiamo ricevuto il preventivo stampato con tasse e consegna, Oak Expression per il nostro tavolo da pranzo. Miglior acquisto per la nostra tv (lo schermo è stato tagliato con un taglierino quando disimballato). Un'ora dopo avergli inviato via fax tutte queste cose. Ci è stato negato (tramite e-mail) e ci è stato detto che l'offerta è stata. Inutile dire che per affrettare il processo abbiamo accettato l'offerta molto bassa .... 2 settimane dopo la finalizzazione, NESSUN CONTROLLO da parte dell'azienda.
Do una stella bc abbiamo ottenuto pieno valore per il nostro orologio a pendolo distrutto e per l'equipaggio che ha consegnato / disimballato la nostra spedizione (a parte questo, darei zero stelle). Sono stati molto gentili e hanno segnalato i danni mentre disimballavano, chiamavano persino il loro capo per dire loro quanto era tutto imballato male e sul nostro divano rotto.
EVITARE CARTWRIGHT !! O almeno scatta foto di tutto ciò che ha valore o è grande. Assicurati che annotino le sue condizioni di lavoro sul foglio di inventario, se elettronico. Non farti fregare come abbiamo fatto noi.
** AGGIORNAMENTO ** Sono trascorse 10 settimane dall'inizio della nostra richiesta. Dobbiamo ancora ricevere il nostro accordo monetario stabilito per il rimborso, abbiamo stabilito e accettato la loro offerta OCT. 19 2015. Ho ricevuto la segreteria telefonica di Don (uno dei manager?) Che ci diceva la scorsa settimana (6 novembre) che il nostro assegno era "programmato" per essere tagliato lunedì (9 novembre). Ovviamente non lo era. Abbiamo chiamato Cartwright a Grandview, Missouri, dove la nostra richiesta è stata gestita, la prima persona ci ha detto che non c'era nessun assegno da tagliare per noi. Quando abbiamo detto alla signora al telefono che ce n'era uno e che c'era chiaramente un errore, siamo stati messi in attesa per 10 minuti. È tornata al telefono dopo i 10 minuti di attesa e ha detto che c'era un errore nel sistema. Ci è stato detto che avremmo ricevuto il nostro assegno la prossima settimana (16 novembre-20 novembre) ....... Che succede, Cartwright ?????? Perché è previsto che gli assegni vengano tagliati settimane dopo la definizione di un'offerta? Non è già abbastanza grave che gli effetti personali di una famiglia siano stati rovinati, che tu vada ad aggiungere sale a una ferita tenendoci praticamente sopra il barile per chiudere il nostro reclamo e accettare un'offerta bassa ma ALLORA farci aspettare una quantità di tempo ridicola per un assegno di rimborso. Questa azienda non si prende cura dei propri clienti.
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