3 anni fa
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* LUNGA STORIA MA DA LEGGERE SE STAI CONSIDERANDO UN'AUTO QUI *
OTTIENI UN ISPEZIONE MECCANICA PRIVATA
Ho trovato un'auto che mi interessava a Car Nation in North Service Rd a Burlington. Ho chiesto al mio meccanico di esaminarlo poiché il rapporto CarFax mostrava che il veicolo aveva avuto un incidente. Mi è stato detto che prima che l'auto potesse lasciare il lotto avrei dovuto firmare una fattura di vendita con la stipula di un'ispezione meccanica e accettare che avrei acquistato l'auto dopo aver ricevuto un rapporto di ispezione soddisfacente dal mio meccanico. Mi è stato anche detto che avrei dovuto firmare la proprietà del mio attuale veicolo, una Toyota Sienna del 2014, e lasciarla alla concessionaria poiché veniva utilizzata come permuta per la potenziale vendita.
Il rapporto del mio meccanico ha rilevato che il veicolo necessitava di riparazioni, compreso un allineamento e nuovi pneumatici, quindi ho chiesto alla concessionaria di completare un allineamento a causa dell'usura insolita e irregolare dei pneumatici.
L'allineamento è stato presumibilmente completato da Car Nation Direct, ma quando ero pronto a ritirare il veicolo ho chiesto di vedere il rapporto. Ha mostrato che le ruote posteriori erano fuori allineamento. Mi è stato presentato Mike Pinto come responsabile del servizio che ha detto che l'allineamento sulle ruote posteriori NON POTREBBE essere regolato a causa di un'impostazione del produttore di Volkswagen. Ho notato che le ruote posteriori erano fuori a percentuali diverse. Ho chiesto perché, se fosse stato impostato un produttore, i numeri sarebbero stati diversi su ogni lato. Il signor Pinto è tornato e ha detto che non era sicuro del motivo per cui sarebbe stato così.
A questo punto, sono stato accompagnato attraverso il corridoio in un altro ufficio. Il signor Cieslak, un assistente del direttore delle vendite era ora la sesta persona presso la concessionaria con cui ero stato indirizzato per quanto riguarda il veicolo.
Il signor Cieslak ha chiesto quale fosse il problema, gli ho detto che il rapporto di allineamento non era soddisfacente. Mi ha chiesto cosa volevo che Car Nation facesse al riguardo. Ho detto che avevo accettato di acquistare l'auto solo se è stato fornito un rapporto di allineamento soddisfacente. Mi ha detto che era deludente che lo stavo chiedendo perché il lavoro era già stato fatto sulla macchina. Ha poi lasciato l'ufficio. Il venditore originale con cui ho parlato, è venuto a dirmi che l'auto era tornata nell'area di servizio sulla macchina di allineamento.
Poco dopo, il signor Cieslak tornò con un ulteriore rapporto di allineamento, con numeri diversi rispetto al primo rapporto, che mostrava che le ruote posteriori erano ora allineate. Mi sono chiesto come ciò fosse possibile se fosse, in effetti, l'impostazione di un produttore. Il signor Cieslak ha detto che il tecnico precedente deve aver dimenticato di eseguire un allineamento corretto o non aveva lo strumento Volkswagen corretto. Non mi sentivo bene per l'intera situazione e ho detto che avrei chiamato domani per il follow-up. Non avevo ancora deciso cosa fare a questo punto. Mentre stavo uscendo dalla concessionaria, il signor Cieslak ha detto ad alta voce in modo aggressivo: Il nuovo veicolo è già a tuo nome! che ho interpretato come una tattica per intimidirmi a prendere il veicolo nonostante il lavoro meccanico fuorviante da parte della concessionaria.
A questo punto avevo perso la fiducia nell'integrità della concessionaria e dei rapporti dei tecnici, e ho dovuto aspettare un'altra settimana per ottenere un rimborso sul mio deposito e per farmi restituire la proprietà del furgone. Non mi sono mai scusato nemmeno una volta, né nessuno nella concessionaria ha mai dimostrato di preoccuparsi nemmeno lontanamente per quello che era successo. Vorrei vivamente avvertire chiunque acquisti qui di USARE LA LORO DILIGENZA E OTTENERE UN'ISPEZIONE MECCANICA PRIVATA! Non firmare nulla con loro a meno che tu non sia sicuro al 100% che il veicolo sia quello che ti aspetti e quello che vuoi.
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