Cancelleria Consolare Den Haag - ex Consolato Generale Amsterdam Revisione

Ci sono voluti letteralmente 10 minuti per rinnovare il passaporto. Se segui le indicazioni sul sito e hai tutto pronto per l'appuntamento, il servizio è davvero puntuale, immediato e impeccabile. Ho altre 2 cittadinanze, e non ho mai ricevuto il passaporto in meno di 2 mesi dai miei connazionali non italiani. Bravi!

Ieri mi sono stati rubati i documenti, dopo essere stato dalla polizia olandese (che non mi è stata d'aiuto) sono andato all'ambasciata italiana in Aia dove fortunatamente ho trovato uno staff qualificato e competente che mi ha aiutato e indirizzato nella giusta direzione per risolvere il problema , quest'ultimo non ha potuto rilasciarmi nulla poiché la polizia olandese non mi aveva fatto denuncia, quindi devo dire grazie solo al personale dell'ambasciata italiana.

Sono davvero sorpreso di leggere recensioni negative. Non sono mai stato trattato così bene dagli uffici pubblici. Estremamente veloce e preciso nelle risposte e sempre pronto ad aiutare in ogni dubbio. Grazie mille per avermi risolto un problema

Il peggior ufficio in cui sia mai entrato. Sto ancora aspettando da settembre 2017 una carta d'identità per mio figlio. Nessuna risposta, nessuna risposta, no niente! Come possono alcune persone andare a dormire bene la notte, mi è ancora sconosciuto.

Impreparati e inutili: tutto ciò che non serve per un italiano all'estero in situazioni di emergenza.

Ho dovuto chiamare i loro servizi in una situazione di emergenza. Il personale era estremamente disponibile e ha fatto di tutto (e più del dovuto) per venirmi incontro. Devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto.

Necessario per cambiare la mia AIRE, fatto online super facile. Aveva bisogno di un nuovo passaporto, fatto in 30 minuti. Parlavano anche inglese, il che è stato un sollievo perché il mio italiano è terribile ...

Arroganza e nessuna voglia di aiutare tipica del "lavoro a tempo indeterminato". bravissimo a far perdere tempo alle persone, complimenti.

Ho provato più volte a contattare l'ufficio per l'istruzione per ricevere la mia "Dichiarazione di valore in loco" per i miei studi in Italia. Il mio diploma di laurea è stato inviato all'ambasciata a gennaio. Ero molto preoccupato che l'ambasciata potesse perdere i miei documenti, poiché non ho ricevuto risposta entro due mesi, anche dopo diversi confronti tramite e-mail e non ho risposto alle chiamate. Ho deciso di scrivere un messaggio di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica ufficiale per presentare un reclamo. Si è scoperto che il dipartimento educativo ha risposto a un indirizzo e-mail sbagliato, anche se tutto quello che dovevano fare era rispondere al mio effettivo indirizzo e-mail, che doveva essere nella loro cartella E-Mail. A mio parere, il dipartimento educativo ha svolto un lavoro molto sciatto e non si è preoccupato dei casi urgenti. Sfortunatamente, non potevo andare a Den Haag da solo perché in questo periodo ero già in Italia a causa dei miei studi. Credo che sia molto poco professionale non rispondere alle chiamate e rispondere alle e-mail. Pertanto, non posso raccomandare l'Ambasciata d'Italia a Den Haag, quando si tratta di documenti educativi.

Ottimo servizio: ho preso l'appuntamento online e ho rinnovato il passaporto entro 15 minuti! Sono sorpreso dalle altre recensioni che ho letto, ho trovato il personale molto efficiente e cordiale

Devo ringraziare l'impiegato dell'ufficio per il rinnovo del passaporto. Grazie per avermi ricordato i motivi per cui ho lasciato il mio paese: arroganza, pedagogia, maleducazione, umiliazione. L'Ambasciata dovrebbe essere di aiuto e sostegno agli italiani residenti all'estero, mentre quello che si riscontra è il solito fastidio, malcontento e irritazione italiana. Prima ad Amsterdam ora a Den Haag.

Posto fisso al cubo .. e ho detto tutto
P.S. la grammatica, l'ortografia e la sintassi del sito sono un po 'ridenti e un po' tristi

Personale non qualificato e scortese !! Insomma, una cattiva pubblicità per lo Stato italiano.
A quanto pare hanno bisogno di un corso su come collaborare e comunicare con il pubblico, anche qui sembra che ci sia la mano di parenti e conoscenti perché le persone che ci lavorano mi fanno venire voglia di cambiare nazionalità. Non sono mai disponibili e sembrano funzionare solo la domenica perché ci vuole una vita per fissare un appuntamento. Richiedi un'altra cittadinanza prima di rinnovare il passaporto.
Ps: certo che in Italia con tutti i giovani più qualificati e disposti a lavorare è un peccato mettere dietro quelle scrivanie delle persone che a malapena sanno usare il computer o l'italiano.

Spero non ne abbiate mai bisogno, gli standard di servizio sarebbero bassissimi anche in Italia

È impossibile contattare telefonicamente il numero di telefono indicato.

Sono andato alla sezione passaporti perché avevo bisogno di una carta d'identità di emergenza e ho ricevuto un ottimo servizio.
La ragazza al banco è stata molto gentile e veloce.

5 stelle!

Non facile ma con un sorriso si aprivano tutte le porte!

Il processo di rilascio del mio nuovo passaporto è andato bene. Per prima cosa ho segnato l'appuntamento e nel giorno indicato mi sono recato all'ufficio consolare, dove è stato immediatamente rilasciato il passaporto. L'unica osservazione che posso avere è la scarsa disponibilità del telefono, ma per il resto niente di tutto ciò.

Sempre pronto ad aiutare e molto gentile, a quanto pare non con gli olandesi, ma qualunque cosa, non è il mio caso. mi hanno sempre aiutato quando necessario e con più cura e passione delle istituzioni olandesi ad amsterdam.
Grazie per l'aiuto!

Il peggior sito web, le informazioni sbagliate e l'Ambasciata e il Consolato non sono nemmeno allo stesso indirizzo.

ENG: Ho sempre avuto brutte esperienze con il cosnulato: sono scortesi, non rispondono mai al telefono NEMMENO nelle poche ore in cui sono a disposizione. Non mi sono mai sentito supportato come cittadino italiano che vive nei Paesi Bassi, il governo olandese mi sostiene di più. Inefficienza, cattivo servizio clienti e denaro pubblico sprecato in poche parole. ENG: Non ho mai avuto una buona esperienza con questo consolato: sono scortesi e non rispondono MAI al telefono anche quando sono aperti (di solito un paio d'ore al mattino). Non mi sono mai sentito supportato o aiutato come cittadino italiano all'estero. Il governo olandese mi aiuta di più. Direi che confermano tutti gli stereotipi della carica pubblica italiana. Basterebbe un po 'di gentilezza e voglia di aiutare invece di creare ostacoli .. possiamo provare a cambiare gli stereotipi?

In meno di una settimana ho fatto sia la registrazione Aire (online) che il rinnovo del passaporto in consolato. Ho telefonato all'ambasciata per chiarimenti e loro hanno risposto subito, ho scritto anche l'anagrafe via e-mail e anche molto veloce nel rispondere. Il giorno dell'appuntamento ho aspettato mezz'ora dopo, poi 15 minuti allo sportello e sono partito con un nuovo passaporto. Ero preoccupato per tutte le recensioni negative, ma la mia esperienza è stata più che positiva, ovviamente stanno migliorando il servizio.

Servizio cortese e puntuale, con indicazioni molto chiare inviate un paio di giorni prima via mail. In totale ci sono voluti 20 minuti per ricevere il passaporto, davvero ottimo.
Uniche pecche: i lunghi tempi di attesa prima di poter ricevere un appuntamento, e la mancanza di privacy quando si è in coda: mentre aspettavo il mio turno, ho sentito tutti i dettagli dello stato di famiglia della persona prima di me . Al contrario mi sarei risentito.

Che tipo di ambasciata è questa?

Innanzitutto danno un indirizzo e-mail sbagliato !!

Quindi le persone non impiegano più un telefono mezz'ora prima della chiusura !!
Triste vicenda !! Un'ambasciata indegna !!!

Appeso in faccia, pigro a parlare olandese, ignora le chiamate.

Durante la mia recente visita all'Ambasciata italiana per rinnovare il passaporto, sono rimasto molto colpito dall'efficienza, professionalità ed eccellenza dell'intero appuntamento. Ci è stata inviata un'e-mail prima dell'appuntamento con il luogo e l'ora esatti. Proprio davanti alla porta siamo stati accolti cordialmente e, quando siamo stati chiamati dalla Sig.ra Elisa Casellato, è stata impeccabile! Era pronta con la nostra cartella e le informazioni, ed è stata sempre gentile, educata, concentrata ed estremamente efficiente con il suo lavoro! Sono rimasto così sorpreso da 5 anni fa, il trattamento che abbiamo ricevuto purtroppo non era professionale! Voglio esprimere la mia sincera ammirazione e gratitudine per la deliziosa esperienza e per aver ricevuto un nuovo passaporto in meno di 20 minuti. Grazie Sig.ra Elisa Casellato! Sei indubbiamente una risorsa per l'Ambasciata italiana e la comunità italiana nei Paesi Bassi.

“La carta d'identità in formato cartaceo - l'unica che può essere rilasciata dalle rappresentanze consolari - non arriva
riconosciuto da uffici pubblici e privati ​​olandesi "
Solo un esempio quasi ridicolo ..
Se c'è bisogno urgentemente di qualcosa .. meglio non pensarci ..

Ufficio molto carino. Il personale fa del suo meglio ed è efficiente, fa del suo meglio. È stato così bello andare all'Ambassy e sentire la sensazione di essere "a casa".

Fino ad ora non sono mai riuscito a parlare con nessuno attraverso i numerosi numeri di telefono messi a disposizione attraverso il sito web dell'ambasciata.

Non credo che venga offerto un buon servizio di comunicazione, sono sul sito (serviziconsolari.esteri.it) e non riesco a caricare documenti per richiedere un cambio di indirizzo.

Il sito mi dice di contattare anche l'ufficio consolare / ambasciata e nessuno risponde.
Anche il governo olandese mi ha suggerito di contattare l'ambasciata tramite il numero di telefono e nessuno ha risposto.

Aggiungo una nota: a volte non tutto può essere risolto o descritto via mail, ed è importante che un cittadino abbia un filo diretto per questioni come queste attraverso un numero di telefono che spero possa essere disponibile come, al giorno d'oggi, dovuto.

E se non è dovuto, non aggiungere affatto questa possibilità, per capire meglio il modo giusto per contattarti.