4 anni fa
Per un po 'di contesto, permettetemi di premettere...
Per un po 'di contesto, permettetemi di premettere, scrivo raramente recensioni. Le recensioni che scrivo sono generalmente per un servizio eccezionale e, a volte, un servizio pessimo.
Bene, questa esperienza sarà sicuramente il primo posto di tutti i tempi per la PEGGIORE esperienza al ristorante della mia vita. Inizierò con l'ordine degli eventi e poi arriveremo a Kelly, il manager. Siamo in tre, tutti arrivati separatamente. L'ospite n. 1 (con un bambino di 2 anni) arriva e ordina un pasto per bambini e 1 piccola bevanda per adulti (totale per la notte). Quindici minuti dopo, l'ospite n. 2 e il n. 3 (io) arrivano e ordinano da bere. Passano altri quindici minuti, arrivano le bevande, niente pasti per i bambini. Ci stiamo divertendo a socializzare e notiamo che sono passati altri dieci minuti e ancora nessun pasto per i bambini. L'ospite n. 1 ordina un pasto per sé e chiede quando il pasto dei bambini potrebbe essere pronto. Cinque minuti (per un totale di 45 minuti) dopo arriva il pasto dei bambini (bocconcini di pollo), leggermente esagerato. Passano altri dieci minuti, l'ospite n. 1 ottiene il suo cibo e gli ospiti n. 2 e n. 3 ordinano un secondo drink. Una volta che le bevande arrivano al tavolo, l'ospite n. 2 afferma che la bevanda ha un sapore come se non ci fosse alcool in esse e che la prima era allo stesso modo e sono d'accordo. L'ospite n. 2 richiede un drink sostitutivo. La bevanda torna in tavola, ancora annacquata. L'ospite n. 2 riporta il drink al bar per guardare il barista farlo (entra il manager, Kelly). Kelly inizia a preparare la bevanda con un liquore di marca Wells e l'Ospite n. 2 dice che sta bevendo un liquore di marca premium, quindi Kelly (manager) finisce il versamento con il liquore di marca premium. Sì, li ha mescolati Ospite n. 2, così frustrata a questo punto, accetta la bevanda alcolica mista. L'ospite n. 1 viene a sapere cosa è successo con il liquore misto e va a chiedere al manager. All'uscita, il cibo dell'Ospite n. 1 (a cui era stato tolto un boccone) viene rimosso dal tavolo. L'ospite n. 1 torna al tavolo, chiede dov'è il mio cibo. A questo punto, l'ospite # 1 chiede il conto e chiede di non essere addebitato per il pasto che non ha mangiato, mentre gli ospiti # 2 e # 3 chiedono anche i loro conti.
Ora, per la parte migliore, ecco che arriva il manager! Il manager, Kelly, calpestando i piedi al seguito, si avvicina al tavolo, in tono molto difensivo all'Ospite # 1, QUAL È IL PROBLEMA!?! . L'ospite n. 1 menziona il comportamento e il tono del direttore e inizia a elencare il numero di problemi che abbiamo riscontrato. Il manager diventa più difensivo e rumoroso, l'Ospite # 1 diventa più frustrato e rumoroso. A questo punto, la situazione si aggrava e l'ospite n. 3 chiede al manager se possiamo lavorare per una soluzione e smettere di urlare. La manager abbassa leggermente il tono e formula alcune raccomandazioni per correggere la situazione, usando ancora un tono difensivo e condiscendente. Dopo 5 minuti di discussione semantica, gli ospiti n. 1 e n. 2 hanno le loro fatture rettificate correttamente. Paghiamo tutti i conti e iniziamo a partire. Passano pochi minuti, usciamo e raggiungiamo i nostri veicoli. Questo è importante, l'ospite n. 1 (anche lui con un bambino di 2 anni) ha bevuto un piccolo drink, l'ospite n. 2 ha bevuto 2 bevande e mezzo annacquato, l'ospite n. 3 ha 2 bevande annacquate. L'ospite n. 2 lascia i locali, l'ospite 3 nota un agente di polizia che entra nel parcheggio e altri 2. Gli ufficiali box in Guest # 1 mentre mette il suo bambino di 2 anni nel suo seggiolino per auto. Il manager aveva chiamato la polizia e aveva fatto sembrare che l'Ospite n. 1 potesse mettere in pericolo suo figlio. Posso dirti che questo è stato completamente per dispetto, completamente fuori linea e di bassa classe. Piuttosto che gestire la situazione, gestirla come un professionista, siamo stati attaccati e imbarazzati. Gli ufficiali si sono scusati con l'ospite # 1 e hanno distribuito biglietti da visita agli ospiti # 1 e # 3. È al di là di me che qualcuno che gestisce le persone, serve i clienti si comporti in questo modo. Che lui / lei causerebbe una scena del genere nel ristorante e fuori ... Posso solo immaginare che questa non è la prima o l'ultima volta che questo manager scappa i clienti. Guardando le recenti recensioni, sembra la norma, ora.
La nostra cameriera, unico aspetto positivo della serata.
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