4 anni fa
Quando abbiamo acquistato il nostro nuovissimo Fla...
Quando abbiamo acquistato il nostro nuovissimo Flagstaff 26RBWS 2020 il 2 ottobre 2019, abbiamo lasciato Tallahassee Camping World a cinque stelle da Google perché eravamo così soddisfatti del venditore e dei suoi sforzi per trovarci il camper che volevamo. Siamo rimasti così colpiti che abbiamo discusso di tornare tra qualche anno per passare a una nuova ralla. Sfortunatamente, abbiamo dovuto modificare la nostra recensione per cambiarla in una valutazione a una stella. Durante la nostra procedura dettagliata, abbiamo notato che la configurazione della batteria di fabbrica era per due batterie. Quando l'abbiamo interrogato, Tallahassee Camping World ci ha detto che abbiamo solo una batteria. Quello che non ci hanno detto è che i cavi di fabbrica che vanno da una batteria alla seconda batteria mancante erano vivi e penzolavano nella custodia della doppia batteria. Il 7 gennaio 2020, mentre trainavamo il camper attraverso il traffico mattutino di Tallahassee fino al Tallahassee Camping World per il lavoro di richiamo sullo scivolo, abbiamo notato un forte fumo proveniente dal vano batteria. Apparentemente, quei cavi della batteria pendenti dal vivo hanno toccato qualcosa che ha creato un corto che ha sciolto la batteria, i cavi, il cablaggio e la custodia della batteria - a pochi centimetri da due serbatoi di propano completamente pieni. Abbiamo spiegato la batteria mancante al tecnico dell'assistenza. Un mese dopo, il reparto assistenza ci ha chiesto cosa fosse successo alla seconda batteria perché rimuovendola avremmo potuto invalidare la nostra garanzia. Abbiamo gentilmente spiegato la situazione una seconda volta e il tecnico dell'assistenza ci ha assicurato che il danno sarebbe stato coperto dalla nostra garanzia di fabbrica. Ma poi, il 14 maggio 2020, quando finalmente hanno chiamato per dire che il camper era pronto, hanno provato a farci pagare più di 600 dollari per riparare il danno! Solo dopo aver chiamato l'ufficio VIP della sede centrale di Camping World hanno accettato di rimuovere l'addebito. Mentre eravamo al telefono con l'ufficio VIP di Camping World, abbiamo chiesto scuse scritte a Tallahassee Camping World per averci venduto un nuovo camper con una batteria mancante e cavi penzolanti e quindi aver provato a farci pagare più di $ 600 per correggere il loro errore. L'ufficio VIP di Camping World ha detto che non era una richiesta irragionevole e ci hanno fornito un numero di caso. È successo quasi tre settimane fa e l'unica cosa che abbiamo sentito da Camping World è il suono dei grilli. Siamo malati pensando alle migliaia e migliaia di dollari che abbiamo speso lì dal 2004. Non commetteremo più quell'errore. Questa mattina abbiamo segnalato al produttore questo problema di sicurezza relativo alla preparazione del concessionario e lo segnaleremo alla linea diretta per la sicurezza dei veicoli e all'amministrazione nazionale per la sicurezza del traffico stradale.
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