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Call Center Helper: la risorsa definitiva per i professionisti del contact center e del servizio clienti
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Il nostro team di scrittori esperti produce articoli che coprono vari argomenti relativi alla gestione dei call center come la gestione della forza lavoro (WFM), la garanzia della qualità (QA), la formazione e lo sviluppo degli agenti o soluzioni tecnologiche come il software per contact center basato su cloud. Forniamo anche webinar con esperti del settore che condividono le loro conoscenze su argomenti specifici come il miglioramento dei tassi di risoluzione alla prima chiamata o la riduzione del tempo medio di gestione (AHT).
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