Cal Spas Revisione

Ho contattato il loro supporto tecnico oggi per chiedere aiuto con la mia spa di 2 anni. Il rappresentante del supporto tecnico non è stato d'aiuto. La maggior parte delle risposte sono state molto brevi, "sì" e "no". "Nessuna copertura di garanzia". Poi mi ha inviato un collegamento per una società di servizi. Mi sembrava di darle fastidio durante lo spettacolo di Wendy Williams o qualcosa del genere. Totalmente scortese, poco professionale e mi ha fatto decidere di non acquistare mai uno dei loro prodotti in futuro sulla base di questa esperienza.

Persone molto simpatiche, ottimo prodotto. Non abbiamo avuto altro che una bella esperienza. Ho dovuto seguire alcune volte su una parte, ma è stata consegnata rapidamente e riparata prontamente.

Servizio clienti assolutamente ORRIBILE! Mi hanno messo come rivenditore nel maggio dello scorso anno per la American Spas Line. Ci è stata inviata tutta la documentazione necessaria per configurare l'account, inclusi listini prezzi, foto, specifiche su ogni spa, ecc. Abbiamo finalmente aggiunto tutte le spa al nostro sito web e abbiamo venduto la nostra prima spa. Abbiamo inviato l'ordine e NON HO MAI SENTITO NESSUNO. Ho chiamato e chiamato e chiamato, e alla fine una ragazza ha risposto al telefono dopo 1 settimana di chiamate e mi ha trasferito a qualcuno di nome Bernie (Bernard). Mi ha detto che era dalla parte della società Cal Spas, ma sarebbe stato felice di aiutarmi con l'American Spa che ho venduto poiché è della stessa azienda. Dopo altre 2 settimane di andare avanti e indietro cercando di realizzare la spa (mi ha detto che sarebbe stato fatto in 5 settimane), mi è stato detto che il colore blu pacifico per la colorazione in fibra di vetro sulla spa che ho ordinato era esaurito e che poteva usare un blu leggermente diverso ma sulla stessa spa che ho ordinato ... con cui il mio cliente andava benissimo. Mi ha detto di inviare nuovamente l'ordine e che sarebbero andati alla spa e lui si sarebbe affrettato. Sono passate 6 settimane e ha detto che ha "lasciato cadere" la palla ed è colpa sua, e che ora non riescono a trovare NESSUNO dei miei documenti che ho inviato quando ho creato l'account e che ora non possono fare la spa perché non ne hanno. WOW, Marabelle ha creato il mio account a maggio 2019, ho rispedito loro tutte le e-mail corrispondenti tra lei e me e ORA NON RISPONDERANNO AI TELEFONI, NESSUNO DI LORO. Non restituiranno le mie e-mail, le mie telefonate, NIENTE! QUESTE PERSONE HANNO MOLTO DA IMPARARE SUL SERVIZIO CLIENTI ... Ho la sensazione che questa cosa covida le farà fallire ... non comprare niente da loro!

Molto deluso da Cal Spas. Questo era un oggetto di lusso per noi e lo usiamo solo da circa 6 mesi. Ha avuto una perdita per circa 2 di quei mesi e lo stereo non ha funzionato correttamente. Mio marito ha chiamato quando sono iniziati entrambi i problemi e la persona ha continuato a respingere dicendo che dovevamo passare dal rivenditore da cui l'abbiamo acquistato, l'abbiamo acquistato alla LA County Fair e lei ha insistito che non era la loro zona. Alla fine, dopo altre chiamate, hanno stabilito che lo avremmo acquistato da loro. Poi gli ha detto che avremmo potuto contattare un rivenditore nella nostra zona e che invieranno qualcuno per ripararlo. Quel rivenditore ci ha detto che sarebbe stata una tassa di viaggio di $ 150. Sulla nostra ricevuta originale si dichiara che ci sarà un ragionevole costo di viaggio. Sul serio?! $ 150 non è ragionevole per 20 minuti di macchina. Abbiamo richiamato Cal Spa, un ragazzo ci ha detto che avremmo dovuto parlare con una certa persona per discuterne, quindi mio marito le ha lasciato un messaggio, non ha mai ricevuto una chiamata più volte e poi, dopo settimane di questo, finalmente le ha parlato. Lo ha rimproverato per non essersi preso cura della perdita di persona. Veramente?! Non è stato un acquisto economico e ci tratterai in questo modo ?! Ha accettato di inviare uno dei loro tecnici. Ho aspettato quasi 3 ore il giorno della sua visita no show. Dopo averla richiamata ha detto che era in vacanza. Ci aveva lasciato dei messaggi per vedere se poteva venire un altro giorno, ma non ha mai detto che non poteva essere qui. Abbiamo effettuato numerose chiamate senza risposta oppure i tempi di attesa alla fine ci hanno fatto interrompere la chiamata.

Questo è inaccettabile. Allontanare i clienti, rimproverarli per i guasti del prodotto e aspettarsi che i clienti paghino per il servizio del loro prodotto fallito ?? !!

Non abbiamo ricevuto il nostro opuscolo con tutte le esclusioni di responsabilità sulla garanzia fino alla consegna della spa. Avremmo ripensato a un acquisto così importante se avessimo saputo che Cal Spa non voleva sostenere il loro prodotto.

Adoriamo la nostra spa ma siamo così delusi dal servizio.

#calspas

Questa azienda è il peggior servizio clienti in assoluto, ho ordinato parti da loro e mi spediscono le parti sbagliate, prova a contattarli per una bocca ora per telefono o e-mail e nessuna risposta. Quindi, se stai acquistando per una spa, fai un favore e fai acquisti da qualche altra parte. La mia spa è inattiva da 2 mesi ormai. Il servizio CalSpa non funziona

È stato contattato per un'intervista con Cal Spas Pomona venerdì 10/11, in quella telefonata mi è stata data una data e un'ora, e mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail con maggiori dettagli. La prossima settimana è iniziata e non mi hanno contattato, quindi martedì 10/15 ho inviato un'e-mail alle loro risorse umane e non ho ricevuto risposta fino a giovedì 10/17. Mi hanno contattato solo per farmi sapere che la posizione era già stata occupata e volevano annullare il mio colloquio. Se è così che gestiscono i potenziali dipendenti, non voglio nemmeno sapere come trattano i loro clienti. Dalle recensioni sembra che non stia bene.

Non sanno come rispondere al telefono. Sei in attesa per molto tempo e poi ti disconnetti. Non so cosa fare per far riparare la mia spa.

Comportamento orrendo da parte del personale di sicurezza di Cal Spas. I vostri addetti alla sicurezza, in particolare il Comandante Postale F.D. Scott dovrebbe essere ben consapevole che non hanno alcuna autorità sui fotografi pubblici che conducono la loro attività in un luogo pubblico. In concomitanza con ciò, i tuoi agenti di sicurezza che lanciano minacce di violenza e istigano scontri ad alto rischio non solo sono di cattivo gusto, ma sono addirittura illegali.

Sig. F.D. Scott dovrebbe essere sollevato dalla sua funzione ufficiale di guardia di sicurezza in questo stabilimento e Cal Spas dovrebbe emettere un comportamento formale alla comunità per le azioni dei suoi dipendenti.

Molto bene ha ottenuto la parte il giorno successivo :-)

Sono Chad Perry di Spa Brokers e da 12 anni vendo Cal Spas. Volevo lasciare una buona recensione a tutte le persone di Cal Spas che stanno lavorando molto duramente in questi tempi folli per mantenere tutto in movimento. Adoriamo essere un rivenditore Cal Spa qui a Denver e amiamo vendere uno dei migliori prodotti al mondo!

So che la produzione sta facendo il miglior lavoro possibile per soddisfare non solo fornendoci vasche idromassaggio, ma fanno un ottimo lavoro nel fornirci parti e altri articoli di cui abbiamo bisogno. Voglio davvero che Kevin Saunders sappia quanto apprezzo il lavoro extra dopo l'orario di chiusura per rispondere alle mie chiamate e restituirmi le informazioni di cui ho bisogno per continuare! Ottimo lavoro Cal Spas, adoriamo essere un rivenditore e vendere Cal Spas!
Chad

Con Cal Spa è fantastico lavorare, si comporta come promesso e trova sempre un modo per portare a termine il lavoro.

Servizio scadente. La mia vasca perde da mesi. La loro battuta su un negozio a Calgary fallì. Ha lasciato tutti in un pasticcio. Shawn Howard e le vasche da giardino sono uno scherzo. Ho parlato con il supervisore di Calspas. Niente è stato fatto per 2 settimane. Non rispondono alle chiamate. Stai lontano. Spendi i soldi extra e dimentica il mal di testa. Molto deluso

Non posso nemmeno dare a Cal Spas una sola stella. Abbiamo avuto la nostra spa per nuotare per meno di un anno e la spa perdeva e il binario di raccordo è deformato e si stacca dai lati. Inoltre i cuscini sono ribolliti. Abbiamo effettuato più chiamate a Cal Spas e ci è stato dato il via. La prima persona di riparazione autorizzata che ci sono state fornite le informazioni di contatto per completare le riparazioni in garanzia non ha mai risposto alle nostre chiamate e la seconda e unica altra società di riparazioni autorizzata risponde a chiamate fino a tarda sera se si riceve anche una chiamata, è stata fuori due volte e non ha riparato il spa e fino ad oggi hanno ancora una spa non funzionante. La spa è una spazzatura molto costosa che occupa spazio prezioso nel mio cortile. Andiamo in giro con ogni chiamata e senza risoluzioni. Non consiglierei di acquistare nulla da Cal Spas. I prodotti Cal Spas non sono ben fatti e il servizio clienti è anche peggio. Non comprare niente da Cal Spas!

Il prodotto è ben fatto, sono un ex operaio e la gestione è fantastica ..... Ho bisogno di me una vasca di vitello

Di recente abbiamo notato che la vasca idromassaggio non conteneva l'acqua ma la perdeva di un paio di centimetri ogni due settimane.
Chiamo la sede di Plymouth per prenotare una persona di servizio. La nostra vasca idromassaggio è a Pequot Lakes, MN, quindi sapevo che ci sarebbero voluti un paio di settimane per raggiungerci.
Si scopre che la persona del server era nella nostra zona a nord, si è fermata, ha riparato la valvola rotta e Wow fatto! Tutto in un'ora. Servizio incredibile - grazie mille !!!

Sono un tecnico di servizi termali da oltre 15 anni e lavoro su tutte le marche di spa. Secondo la mia opinione professionale, Cal Spas è uno dei migliori marchi in circolazione. Usano componenti di altissima qualità come i controlli Balboa e non utilizzano parti proprietarie che limitano la disponibilità e aumentano i costi di servizio (Hot Springs, Jacuzzi). I loro gusci della spa sono tra i più spessi e meglio realizzati che abbia mai visto, e le disposizioni sono tutte molto spaziose e confortevoli. Cal Spas ha spostato le montagne per continuare a fare spa di qualità nel mezzo di questa pandemia, e non posso dare loro abbastanza credito per quanto bene hanno gestito tutto.

Ho comprato una Cal Spa nuova di zecca alla fiera della contea di Los Angeles, ho alimentato la spa e l'interruttore continuava a scattare. Abbiamo avuto un elettricista autorizzato che ci ha detto che probabilmente c'era un problema con la scheda madre sull'unità stessa. Cal Spas coprirà solo parti e manodopera, ma non il costo del viaggio addebitato dal tecnico, solo per uscire e guardarlo ... $ 150! Il servizio clienti presso l'ufficio aziendale di Cal Spas è orribile, sono molto scortesi! Fai i compiti prima di acquistare da Cal Spas, mi sembra che quando spendi così tanti soldi per una spa nuova di zecca, Cal Spas dovrebbe eseguire il backup del loro prodotto e coprire TUTTE le spese associate alla sua riparazione.

Abbiamo ottenuto la serie di mini-spa veranda, ci è voluto del tempo prima di trovare questa spa di dimensioni adeguate, elegante e dall'aspetto senza pretese che sembra buona come parte di un bagno principale Sebbene siano state costruite per l'esterno, si adattava al nostro convertito. dall'armadio alla spa, come vogliamo immergerci in uno spazio privato ed essere nudi. Dicono che abbia un miracolo del sistema giovanile, ma penso che sia un'affermazione lontana, l'acqua si riempie di ossigeno e diventa torbida-bianco latte. Sembra setoso sulla tua pelle anche se come quell'effetto sapone di colomba e sicuramente mi ha aiutato con la mia psoriasi, motivo per cui l'abbiamo ottenuto in primo luogo. Sono contento di averlo scoperto, spero che possa essere utile per la prossima persona che sta cercando di lenire la propria psoriasi.

Ho comprato una spa 6 mesi fa per $ 9K. Mantengo la mia chimica perfetta, sempre. Tutti e tre i cuscini si disintegrarono. Non coperto da garanzia. Consiglierei di portare i cuscini fuori dalla spa ogni volta che lo usi. Inoltre, apri la tua spa ogni giorno o la tua copertura non durerà un anno. Avrei dovuto comprare una sorgente termale.

Eccellente Swim Spa, un'ampia selezione di opzioni speciali. Bello, facile da usare!

Ho una CalSpa Swimspa f-1325 del 2016. Durante una chiamata in garanzia, di recente abbiamo dovuto sostituire il circuito principale (o qualcosa del genere) perché aveva smesso di funzionare. Quello nuovo NON è uguale a quello vecchio perché la funzionalità dei pulsanti non è la stessa. Ho chiamato CalSpas e sono stato messo in contatto con un tecnico. Ho lasciato un messaggio vocale in merito al problema e non ho risposto in una settimana. Quindi, ho chiamato di nuovo e ho chiesto di lasciare una VM per un tecnico diverso poiché il primo mi ha ignorato. Ancora una volta, non ho ricevuto una chiamata dopo una settimana. Quindi, ho chiamato e ho chiesto di parlare con un supervisore. Mi è stato detto da lei: "Farò in modo che il tecnico ti richiami lunedì" (questo era giovedì, a proposito perché non lavora il venerdì. Deve essere gentile !!!) Nessuna chiamata lunedì, no chiamata martedì, nessuna chiamata mercoledì. Ho chiamato mercoledì pomeriggio e le ho lasciato un altro VM che non avevo ricevuto come promesso. Ora, giovedì è fuori orario e non ho ancora ricevuto risposta.

Li ho sentiti quasi tutti i giorni quando stavo pensando di acquistarlo.
Mi fa sentire come se, una volta ottenuti i miei $ 10.000 + dollari, avessi finito con me.

Vedo altri post qui in cui un rappresentante di Cal Spa dice "Prendiamo molto seriamente i problemi del servizio clienti in CalSpa". Chiaramente non lo fai! Ho chiamato QUATTRO VOLTE e non ho nemmeno avuto nessuno al telefono per rispondere alla mia preoccupazione.

ADORO immergermi nella mia spa. TUTTAVIA, vorrei averlo acquistato da un'azienda che si preoccupa del servizio clienti a lungo termine.

La comunicazione sulle terme è orribile. È stato "spedito oggi" da 3 giorni e non è stato ancora spedito. Il terzo giorno, hanno finalmente riconosciuto "un piccolo arretrato" ma hanno promesso che sarebbe stato spedito oggi ..... Inutile dire che non è stato spedito.

(E, naturalmente ... spedire significa cadere sul mio marciapiede. Quindi, cercare di avere dei traslocatori in attesa di ricevere e portare nel cortile non è un compito da poco. Cal Spas sembra non preoccuparsene affatto.

Ci sono clienti davvero cattivi Faccio il servizio per il paesaggio mantener non mi pagano mai Il giorno non risponde alle mie chiamate e mando le voci e non vogliono pagarmi

Ho acquistato un barbecue in una fiera della contea di Los Angeles. Dopo un paio d'anni di utilizzo la maniglia del cofano si è rotta. Ho ordinato la sostituzione direttamente da loro, e o ho ordinato quello sbagliato o mi hanno mandato quello sbagliato, non voglio incolpare nessuno perché non sono sicuro. In ogni caso, ho provato a cambiarlo con quello corretto e non mi è stato detto alcun rimborso. Ho detto che volevo cambiarlo, non un rimborso. Il rappresentante del cliente ha quindi detto nessuno scambio. La peggiore esperienza del servizio clienti della mia vita. Per abbreviare la storia, dopo 5 settimane di telefonate (questo era basato rigorosamente su una base principale) ho ottenuto un sostituto. Un articolo da $ 40, penseresti che stessi chiedendo una griglia nuova di zecca. Quello che ricordo di più, però, è come il supervisore ha fatto sembrare che avesse spostato il cielo e la terra per ottenere l'approvazione del sostituto. Dovrei chiamare il mio prossimo figlio dopo di lei. La peggiore esperienza di acquisto della mia vita.

Risposta al proprietario: La sostituzione non è stata effettuata in 3 settimane e anche se lo fosse, ritengo che sia troppo lungo considerando che vivo a 40 minuti dalla tua fabbrica. Ho anche richiesto una chiamata di risposta e mi è stato detto che non l'hai fatto. Uno dei motivi principali per cui ho acquistato la tua griglia è stato il fatto che sei un'azienda locale e volevo sostenerla. La mia esperienza con i tuoi rappresentanti è stata terribile e spero che le cose siano cambiate. Mi piace molto vedere quando un'azienda locale ha successo. La triste verità è che quando è arrivato il momento di sostituire la griglia, sono andato in un negozio di ferramenta locale e ne ho acquistato uno da loro perché sapevo che avrei potuto ottenere un servizio decente dopo la vendita. Buona fortuna a te e alla tua azienda.