Cablevision - Optimum Revisione

IL SERVIZIO CLIENTI PIÙ ORRIFICO !!!

25 GIORNI E CONTEGGIO SENZA SERVIZIO.
LA LINEA IN FIBRA OTTICA VIENE STRAPPATA DALLA SCATOLA E NECESSITA DI UN APPALTATORE PER LA RIPARAZIONE. OH SARANNO 24/48 ORE MANCANTI.

SI, COME NO.
OH TI CREDEREMO I GIORNI IN CUI MANCATE. GRANDE! QUALSIASI IDEA PER QUANTO TEMPO SARÀ? SCUSA MISS NOI NON POSSIAMO DIRE!

ORRIFICO !!!

Inoltre fanno schifo con il servizio clienti. Hanno le finestre temporali più ampie. Chi può stare a casa dalle 10:00 alle 20:00 è ridicolo. E poi non si mostrano nemmeno. Aspettando il mio terzo appuntamento. Mi è stato detto di cambiare il mio numero per evitare chiamate spam e ho comunque ricevuto chiamate spam. Fino a quando non mi hanno detto che dovevo iscrivermi a un altro servizio per evitare le chiamate spam, il che significa che non ho mai dovuto cambiare il mio numero. Sarò felice quando tornerò a Verizon

Se potessi dare loro meno di una stella lo farei.

Avevo un pacchetto solo Internet tramite Optimum. Le tariffe erano irregolari e così così, e il prezzo sarebbe aumentato continuamente più a lungo ero sul piano, ma questa è diventata la norma del settore. Non va bene, ma puoi imparare ad accettarlo perché è così ovunque.

Dove Optimum si distingue dalla massa è nel suo servizio clienti eccezionalmente scadente. Per cominciare, dovresti sapere che è essenzialmente impossibile parlare con un essere umano. Optimum ha costruito un albero del telefono e un assistente digitale che semplicemente rifiuteranno di metterti in contatto con un essere umano il più spesso possibile.

Durante le interruzioni del servizio, Optimum ti negherà la possibilità di parlare con il supporto tecnico sulla base del fatto che sanno già che non hai il servizio. Lo ripeterò ancora perché è così folle che se lo merita: in situazioni in cui Optimum è in grado di prevedere con precisione che avrai bisogno di supporto tecnico, ti negano intenzionalmente la possibilità di connetterti al supporto tecnico.

Inoltre, fai attenzione che Optimum utilizza un modello di pagamento anticipato con lo specifico intento di negarti qualsiasi rimborso. Poiché hai già pagato, non possono mai offrirti sconti su numeri passati perché hanno già raccolto i loro soldi.

Infine, il processo di cancellazione del servizio è orribile. Ho avuto almeno 3 agenti, incluso un manager, che mi hanno riattaccato. Due agenti separati mi hanno mentito sulla procedura per la restituzione delle apparecchiature. (Incluso uno che ha semplicemente preso un appuntamento che sostenevano fosse stato programmato.)

Consiglio vivamente di fare tutto ciò che è in tuo potere per non fare mai affari con questa azienda. Gli ISP hanno una reputazione davvero negativa, ma anche tra loro Optimum si distingue per essere aggressivamente ostile agli utenti e si avvicina a frodi e illegalità nel loro comportamento.

Servizio orribile! Il WIFI si spegne almeno tre volte al giorno e devo chiamare l'azienda per attivare il servizio. Connessione via cavo scadente! Hiudson Valley ha davvero bisogno di un'altra compagnia di cavi in ​​quest'area che possa fornire servizi di qualità.

Cosa NON mi piace di questa attività ... TUTTO! Optimum è la peggiore compagnia in assoluto. I tempi di attesa del servizio clienti (in attesa) sono al di là della comprensione: sono rimasto in attesa per un totale di 1 ora e 45 minuti e ho parlato con 4 persone diverse, tutte inutili. Mi è stato addebitato ripetutamente un servizio che avevo annullato (e ho restituito l'attrezzatura di persona), ma non ne hanno traccia e nessuno sembrava preoccuparsi o sapere come risolvere la situazione. Finalmente ho qualcuno che "mi assicura" che il servizio è stato rimosso dal mio conto. Nel frattempo, devo fare i salti mortali per ottenere il rimborso dei miei soldi. Finché sono l'unico gioco in città, nulla cambierà davvero.

Terribile compagnia di cavi. Il conto non è mai stato il prezzo che mi avevano inizialmente detto, è aumentato dopo i due anni e non c'era modo di abbassarlo anche se non ho mai usato il telefono sarebbe stato più alto senza di esso. Oltre a ciò ho costantemente avuto canali che erano "temporaneamente non disponibili" ho provato più e più volte a farlo riparare senza alcun risultato. Non avrebbero mai richiamato quando hanno detto che l'avrebbero fatto, onestamente non gli importava che avessi un problema. Felice di dire che ho appena cancellato !!

Con milioni di clienti, ovviamente, non tutti avranno una grande esperienza. Il mio era eccellente meno una stella.
Avevo bisogno di assistenza su una strada privata con un indirizzo postale confuso e mentre inizialmente Optimum diceva di non essere il vettore per quella strada quando faceva domanda online, ho chiamato, perché Optimum è ciò che diceva il cable mover.
Il rappresentante (Beverly) ha fatto di tutto per capirlo, ha fatto una revisione sul campo, mi ha richiamato un sabato e alla fine sono stato agganciato come promesso e quasi immediatamente.
Si è scoperto che il loro servizio era sempre presente con un ottimo segnale, ma a causa di 7 anni in cui nessuno viveva a casa non potevano dirlo.
Il programma di installazione è arrivato come promesso e ha capito tutto in 45 minuti. Nonostante tutto funzionasse subito, si è comunque assicurato che tutti i collegamenti dei poli fossero aggiornati. Installatore molto utile, mi ha persino scavato nella neve.
Poi arriva la mia detrazione di una stella per aver cercato di far correggere il piano ordinato.
Un ciclo infinito di opzioni di comandi vocali, nessuna applicabile al mio problema. Comporre "zero" non ti consentirà di capire con chi dovresti parlare.
Non va bene!!!!
Ho finito per fare una chat online e ho capito cosa doveva essere fatto anche per correggere il mio piano.
Tutto sommato non ci si dovrebbe aspettare un mondo perfetto, specialmente in cavo.
Continua finché non ottieni ciò che desideri:
METTITI CON GLI UMANI IMPERFETTI. (SE PUOI PARLARE CON UNO CHE È :-)

Aggiornamento del 5 aprile 2018
Servizio clienti del settore dei cavi al suo meglio (sarcasmo), come nel confermare le recensioni negative che tutte le società di cavi ottengono.
È stato sovraccaricato, accreditato in modo errato e ora inizia la saga:

Il sito web indirizza alle domande frequenti o si può chattare, quindi:

1) Chatta con Javier, spiegando le cose.
Sebbene educato, ha potuto vedere solo ciò che vedo sul sito Web e non emettere un credito. Qualcuno mi chiamerà entro 4 giorni lavorativi.

Sì, se avessi scommesso soldi non sarebbe successo: avresti vinto quella scommessa!

2) Un'altra chiacchierata con Javier, che non si ricordava di me, oltre alla mia situazione molto specifica! Forse Javier è solo il nome della chat visualizzato e più persone rispondono con quel nome o Javier ha una brutta memoria? Prometti di portarlo al "team di escalation". Qualcuno mi chiamerà entro due giorni lavorativi.

Sì, se avessi scommesso soldi non sarebbe successo: avresti vinto quella scommessa!
3) Ho capito da un layout web contorto come contattare Cablevision via e-mail. Chiaramente è tutto pronto, quindi non devono parlarti o fare nulla! Le e-mail non consentono gli allegati e la risposta generica è che ti risponderemo entro 2 giorni.

Sì, se avessi scommesso soldi non sarebbe successo: avresti vinto quella scommessa!

4) Ha deciso di chiamare e ha chiamato Scarlet, che non poteva capire cosa stavo spiegando, ma alla fine ha avuto modo di verificare che quello che stavo spiegando fosse corretto.
Le ho detto che è il mio quarto tentativo e che sembrano incapaci di come gestire le cose. Non importa se prometti risposte che non succedono mai.
Ha promesso di accelerare il processo al "team di escalation" e sarei stata chiamata entro 2 giorni.

Sì, se avessi scommesso soldi non sarebbe successo: avresti vinto quella scommessa!

Tutto questo su un addebito errato di $ 79,00 che avrebbe dovuto essere accreditato al primo tentativo e alcuni $ accreditati erroneamente.

Inizialmente avevo intenzione di fermarmi presso l'ufficio locale, tranne che mi aspetto che il file
i rappresentanti in quell'ufficio non hanno l'autorità di emettere crediti e prometterebbero semplicemente di inviarli al "team di escalation" e otterrei .........

Adesso proverò la fortuna con una lettera e prevedo che non riceverò risposta.
Forse siamo fortunati e almeno otteniamo i crediti dovuti.

In sintesi, l'azienda è decisamente sopraffatta, mal organizzata nell'assistenza clienti e / o a corto di personale per occuparsi anche dei problemi più semplici. (Il mio è molto chiaro)
Non assegnano nemmeno un ID caso (ne ho chiesto uno) per tenere traccia di un problema.

Per ora valuterei l'assistenza clienti con 5 stelle meno se disponibile.

Il lato positivo è che la connessione via cavo, il wifi ecc. Funzionano perfettamente.

Il rappresentante con cui ho avuto a che fare è stato molto gentile e disponibile. Ha reso la mia esperienza indolore.

Il peggior servizio mai! ! !
Sul telefono per oltre 1 ora in attesa. Nessun contatto tramite chat in linea. Vorrei poter trovare un'azienda affidabile

Ti mentiranno e ti diranno un prezzo e sarà un altro. Il servizio clienti è orribile. A loro non importa e te lo diranno. Trova un'altra azienda.

Non ho mai incontrato un'azienda che non riguardi i suoi clienti. Una persona di servizio è venuta a casa per organizzare il mio servizio. Dopo aver finito, mi ha detto di chiamare il servizio clienti dopo 30-40 minuti, se i miei servizi non erano stati attivati. inutile dire che i miei servizi non sono stati attivati. Non si sono mai presentati dopo cinque chiamate e reclami. Optimum è un'azienda disfunzionale che addebita ai clienti prezzi astronomici per servizi scadenti. Vorrei che ci fosse una selezione a 0 stelle perché questa azienda si adatterebbe a quel punteggio standard basso.

Cablevision / Optimum è il PEGGIORE fornitore di cavi. Chiamato ieri per impostare un nuovo servizio. Appuntamento per il giorno successivo tra le 14 e le 17 da una donna di nome Talia. Il giorno successivo, alle 16:00, ho chiamato per verificare che il tecnico dei cavi stesse arrivando. Il rappresentante mi ha messo in attesa. Diversi minuti dopo, il rappresentante di Cablevision ha detto di aver parlato con il tecnico e che aveva un lavoro e che sarebbe stato in viaggio a breve. Abbiamo aspettato fino alle 17:20. A quel punto ho chiamato Cablevision e ora mi hanno detto che per oggi non era mai stato preso un appuntamento e che non sarebbe venuto un tecnico. Ho chiesto di parlare con un supervisore. Ha detto standby e poi ha riattaccato.

I rappresentanti di Cablevision mentono ai clienti. Il rappresentante non ha mai preso un appuntamento che avevo chiesto. Inoltre, i rappresentanti non chiamano i tecnici in loco. Un'altra bugia. La cosa migliore è stata quando ho fatto un'ultima telefonata per chiedere di parlare con un supervisore. Il rappresentante ha detto che il supervisore era occupato e non voleva parlare con me. Veramente? Mi prendo il giorno libero per installare il cavo e Internet, inoltre i loro rappresentanti sono disonesti?

Il passo successivo è presentare una denuncia in tribunale per controversie di modesta entità contro Cablevision per perdita di tempo lontano dal lavoro. Contatterò inoltre il Better Business Bureau e il Procuratore generale dello Stato di New York. Purtroppo Cablevision è un monopolio nella valle dell'Hudson.

Peccato per te Cablevision. Hai il peggior servizio clienti. Ti avrei dato ZERO stelle ma questa recensione non me lo permette.
Inviato dal mio iPhone

Alla fine, Verizon ha risparmiato $ 50 al mese per tutte e tre le TV via cavo, Internet e linea fissa. $ 50!

I dipendenti sono bravi
Gli installatori sono fantastici. ottimale online sarebbe fuori mercato se Verizon eseguisse Fios

Il servizio clienti non è professionale. La comunicazione è limitata e arrogante.
Il servizio clienti non spiega a fondo le opzioni
.

Avere sempre problemi con loro soprattutto con il servizio clienti. Ho appena ricevuto di nuovo il WiFi con lui e il tizio non l'ha nemmeno messo dove gli avevo detto di metterlo, quindi ora devo collegare tutto e farlo da solo. Non mi ha permesso di testare il wifi prima di partire. Odio che questa sia l'unica compagnia Internet che posso ottenere. Anche il personale del servizio clienti deve dirmi qual è il totale di tutto prima di chiedere una carta.
Mi è stato detto che sarebbero stati 59 dollari. La carta è stata rifiutata perché costava davvero 117 dollari. Richiamato per lamentarsi e la signora HA ARGUATO CON ME a riguardo. Aggiornare! Mesi dopo e ancora avere i peggiori problemi con loro! Account chiuso e non tornerò mai più. È così triste che Optimum abbia una valutazione di 2.8.

Dopo che Issias ho chiamato ottimamente circa 80 volte (senza esagerare) tra di loro terminando le mie chiamate ed essendo disconnesso dall'India non abbiamo avuto internet via cavo o telefono in una settimana non mi daranno un credito sul conto risolveranno il problema o offriranno nulla per compensare questo problema spendo 200 $ al mese per questa azienda, faccio affidamento sul mio WiFi per lavorare da casa e non posso guidare perché ho due spalle rotte, quindi non posso usare WiFi pubblico o hot spot. Tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato un copione banale e banale letto da qualcuno che parla a malapena inglese in un altro paese - appuntamenti che sono stati apparentemente presi e in realtà non sono stati presi in modo che nessuno sia mai uscito - una linea in basso che penzola nel vialetto di qualcuno - non possiamo nemmeno ottenere indicazioni chiare su come annullare e passare a Verizon. Questa compagnia è orrenda e dovrebbe vergognarsi. Se hai una scelta, prendi qualsiasi altra compagnia almeno forse risponderanno alle tue chiamate!

Il servizio continua a diminuire, il conto continua a salire. Un anno fa mi è stato detto che ho ottenuto 100 Internet ottimali gratuitamente. Poi il mio conto è aumentato e mi hanno fatto pagare 5 dollari per il servizio a 100 velocità. Quindi l'ho ridotto a 60. Ora mi stanno chattando 5 dollari per 60 velocità. Il servizio è terminato domenica scorsa e non è stato fornito alcun motivo. Ora è di nuovo giù. Tornando a Direct TV.

Il personale dell'ufficio è gentile ma non sono loro il problema. Il servizio è il peggiore che abbia mai visto. Sto lavorando a un'interruzione del servizio di 72 ore (NESSUN PROBLEMA DI METEO GRAVI). Il tecnico è arrivato oggi dopo quasi 48 ore senza servizio e ha riscontrato che NESSUN SEGNALE per il servizio internet / telefonico proveniente dal palo a casa mia. Poi mi dice che ci vorranno altre 24 ore di attesa prima che un tecnico con un secchio possa riparare o sostituire quello che crede sia un amplificatore di distribuzione difettoso sul palo. Per quello che fanno pagare e considerando che non ci sono problemi legati al tempo, anche una finestra di 24 ore è eccessiva. Ho presentato un reclamo al PSC, vediamo dove va !!!!

Sono andato a pagare il conto e ho chiesto del nuovo servizio altice.

Buon servizio. L'agente è stato davvero utile per risolvere i miei problemi con il telefono Bros.

Quindi i miei genitori di oltre 80 anni non hanno alcun servizio - gli unici nel blocco senza servizio - ottengono una data di servizio del 28 luglio LOL 8 giorni? veramente? Per non parlare del fatto che è IMPOSSIBILE avere una persona al telefono sulla linea del "Servizio clienti": che fallimento totale e totale. Più di 40 minuti per vedere se potevo trovare un tempo migliore - ho dovuto riattaccare .. Un completo disastro di prompt registrati che chiedono la stessa cosa - è come se il sistema telefonico fosse progettato per farti riattaccare - quindi hanno meno volume. Prova ad avere 83 anni e ad occuparti di una moglie malata anche 80 e navigare la linea "Servizio clienti". LOL fallire! Andiamo Optimum, intendo davvero?

Il mio decoder via cavo si è bruciato e ha dovuto essere sostituito. Ho riportato la scatola in posizione ottimale per essere sostituita e mi è stata data una scatola completamente diversa. Dopo essere tornato a casa e aver trascorso un'ora al telefono con un tecnico che cerca di avviare la nuova scatola. È stato stabilito che un tecnico sarebbe dovuto venire a casa e collegare i cavi alla scatola. Nessuna istruzione fornita con la nuova scatola. Sono stato chiamato la mattina in cui il tecnico era in viaggio e mi è stato detto che se non c'era nessuno ci sarebbero stati addebitati $ 80,00 per una chiamata di servizio. Bene. Oggi ho ricevuto il conto e mi sono stati addebitati $ 80,00. Ho chiamato Optimum e mi è stato detto che le chiamate di servizio costano $ 80,00. Ti verrà addebitato in entrambi i casi. Sto esplorando altre opzioni e mi sto sbarazzando dell'ottimo. Questa azienda sta truffando le persone.

Tariffe per Internet aumentate con il pretesto di infrastrutture. La mia ipotesi è che sia stato approvato poiché l'unico altro metodo di servizio è FiOS? Nel corso degli anni ho lasciato cadere il pacchetto, poi la televisione, poi il telefono e ora di nuovo fino a quasi 100 al mese solo per Internet. Anche la scorsa notte il modem si è ripristinato e si è preso il suo tempo per ripristinare l'accesso. Diamine, forse era l'infrastruttura che si diceva in azione.

Niente di speciale, è l'ufficio della compagnia di cavi. Mai affollato, quindi è un vantaggio.

Mia moglie ed io abbiamo chiamato la prima settimana di giugno per il servizio per la nostra nuova casa. Dopo quasi due mesi e letteralmente ore di tempo investite al telefono e in attesa sul posto, non abbiamo ancora il servizio. Per aggiungere sale alla ferita ci hanno fatto pagare $ 300 !!!
Dovremmo trasferirci lunedì e non avremo né tv né internet.
Questa è stata l'esperienza di servizio più orrenda. La gestione è incompetente e non può coordinarsi. Non c'è comunicazione interna quando puoi effettivamente parlare con qualcuno in questo paese.
Evita questa compagnia come il coronavirus !!!

Passato a Verizon più di 2 anni fa ..... Cablevision ha solo un servizio clienti scadente

Durante la recente interruzione della tempesta 5 giorni. Nessun rappresentante disponibile con cui parlare a meno che tu non voglia un nuovo servizio. Molto irrispettoso per tutti i clienti: il centro di Hudson ha avuto rappresentanti durante l'intero periodo - tempesta di maggio 2018.

C'è una differenza enorme tra il vecchio e il nuovo proprietario ... e non va bene. Verizon FIOS potrebbe essere la scommessa migliore?

Non solo questo servizio e il vuoto aziendale sono costosi, il servizio clienti è Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Quella persona automatizzata e vuota che parla mi fa impazzire.
Sto pagando una fortuna per la loro massima velocità Internet e la mia velocità è di 28 mb / s. Chiamare Opitmum non è una scelta. Fanno davvero schifo.

Oltre ad essere troppo caro, il servizio di assistenza è assolutamente orribile. Non sembra esserci alcun modo per sfuggire alla finestra di dialogo automatica del telefono quando il problema in questione non si adatta a nessuno dei loro scenari predefiniti. È un lungo viaggio in macchina per raggiungere il loro ufficio di Wappingers, ma sembra essere l'unico modo per parlare con qualcuno.

Il servizio clienti è inesistente. Non puoi avere un essere umano sul telefono per salvarti la vita.

Servizio orribile, supporto orribile, compagnia orribile. Ma non abbiamo opzioni.

Pensavo che il servizio ottimale fosse pessimo ... ora che sono Altice è anche peggio! Non sapevo fosse possibile. Continua a caricare sempre di più e a fare sempre meno. Ora mi fanno pagare $ 10 al mese per un router che ha 10 anni! Se avessero avuto concorrenza, sarebbero stati fatti.

Nessuno lì. Una persona che cerca di aiutare 12 persone nel peggior servizio di sempre

Assolutamente orribile! Il servizio non è affatto affidabile. Apparentemente il fine settimana e le belle giornate di sole fanno male a Internet di Optimum e causeranno interruzioni casuali. Oltre a un servizio inaffidabile, mentono per cercare di farti iscrivere e sono cattivi con te quando chiami per risolvere il problema. Mi è stato detto che avrebbero rinunciato ai costi di attivazione, ma sono stati comunque addebitati e il personale del servizio clienti è stato incredibilmente scortese quando stavo cercando di discutere la situazione con loro. Vorrei che i monopoli fossero davvero illegali e che altri fornitori di Internet potessero entrare in quest'area e forzare un po 'di concorrenza nella regione. Non avere concorrenza ha portato ad aumenti di prezzo incontrollati e standard di servizio al cliente lassisti. La FCC deve consentire un'effettiva concorrenza sui mercati invece di rafforzare questi monopoli!

Personale disponibile, ma a volte il parcheggio può essere limitato.

Costi di servizio scadenti troppo cari per tutto ciò che non è possibile ottenere un altro provider TV avrebbe dovuto rimanere libero

Estremamente utile nello scambio del nostro decoder via cavo che è andato male per noi. L'unica lamentela è che avrebbero dovuto portarcelo per quello che paghiamo ogni mese. Il servizio personale non esiste.

Abbiamo ricevuto un'ottima chiamata per la messa a punto, Jeremy il nostro tecnico era eccezionale, cortese ed efficiente. Grazie ancora e molto contento della TV e della vera velocità del nostro Internet. Comcast ci ha fornito 50 mps e si è concluso a circa 25 mps, stiamo vivendo 47 mps e paghiamo di meno.

il peggior servizio clienti di sempre. Non si preoccupano dei clienti fedeli. Offrono 64,99 al mese per modem a 400 velocità. Vogliono che paghi 104,99 al mese per lo stesso modem di velocità
Non si sarebbero mossi sul prezzo. Quando ho detto loro che stavo per passare a Verizon, hanno praticamente detto di andare a testa. Sono stato ottimo per 12 anni, da quando si sono fusi con altice sono orribili. È ora di cercare un nuovo provider Internet.

Chiamato Optimum e il rappresentante del servizio clienti che vantava diversi anni di esperienza con l'azienda in più reparti non sapeva come risolvere i problemi di connettività tra 2 siti. Questo ragazzo ha visto la configurazione che ho fatto sul router per un progetto precedente e mi ha detto che era quella. e che dovrei aprire "le porte" e abilitare l'attivazione delle porte e mettere il mio computer nella DMZ. Voglio dire, più parlava e più rivelava la sua ignoranza alla tecnologia. Gli ho dimostrato che il problema non era il router facendogli provare a connettersi, non ha funzionato neanche per lui e ha comunque concluso la chiamata dicendomi di apportare ogni sorta di modifiche non necessarie al router. E se qualcuno avesse davvero ascoltato questo ragazzo e fosse stato violato?

Peggiore internet e peggior servizio clienti del pianeta.

Il personale addetto alla manutenzione è sempre cortese e competente.

Il servizio clienti, sia che entri nel loro ufficio o che parli con loro al telefono, è sempre professionale, disponibile e cortese.

Aggiornamento..4 / 25 ... Sono stato in contatto con Shaun via e-mail. Si è offerto di fare un alloggio che riteniamo giusto. Approssimativamente la stessa tariffa, con un'opzione di visualizzazione aggiuntiva. Non mi sarei mai aspettato di ottenere tutto per niente. Solo un po 'di più di ciò che volevamo, senza così tanto di ciò che non vogliamo o di cui non abbiamo bisogno. Grazie! 4/10 ... Non posso vivere con / senza di loro. La gente è simpatica. Il servizio è buono. Le opzioni per i canali sono troppo restrittive. Il prezzo è troppo alto, secondo me. Troppi canali di cui non ho assolutamente alcuna utilità e la programmazione su molti è terribile.

Esperienza frustrante. Ho disconnesso il servizio, ho restituito la mia scatola, il modem e le apparecchiature solo per sapere che il mio ciclo di fatturazione è iniziato lo STESSO GIORNO. Quindi di conseguenza mi avrebbero fatturato un intero MESE di servizio anche quando tutto fosse stato restituito e non avevo letteralmente modo di utilizzare il servizio (che non volevo nemmeno). Mi è stato detto che era la politica aziendale. Questa NON è una politica di cui ero a conoscenza dopo essere stato un cliente per 5 anni. ATTENZIONE: falsa pubblicità c'è una QUOTA DI ANNULLAMENTO - non ripartire proporzionalmente i clienti per disconnettersi alle loro condizioni crea una commissione.

Qui puoi guardare lo stesso runaround che avresti al telefono di persona. Il posto è buono per effettuare pagamenti e restituire o cambiare attrezzatura. A parte questo, stai lontano soprattutto da quella che chiamano Jessica che è scortese, supponente, non disposta ad aiutare, legge dallo schermo e non ascolta.

patial pagato non è mai stato detto se non avessi pagato l'intero conto che non avevo con me che avevo a casa mi hanno chiuso il cavo, quindi sono dovuto tornare il giorno dopo e pagarli sono la peggiore compagnia di cavi devo usare perché sono gli unici nella mia zona senza niente che abbia da mettere o sul mio papato

Compagnia peggiore mai! Sono passato a Verizon ieri. Vorrei poter dare uno zero! Ci vuole 1 ora solo per parlare con un rappresentante.

Non ho mai visto un'azienda così incompetente o mal gestita, a cui importa così poco dei propri clienti. Questa azienda non saprebbe cosa fosse il servizio clienti se venisse fuori e li mordesse in faccia ... se anche solo realizzassero un profitto, sarebbe strettamente accidentale. Dopo essere stato sovraccaricato per anni ... promesse vuote dopo promesse vuote ... ore della mia vita sprecate in attesa ... tutto inutilmente !! Per favore, fai un favore alla tua pressione sanguigna ed evita qualsiasi affare con questa azienda. Quello di cui hanno bisogno è un po 'di concorrenza e, sul serio, non ci vorrebbe molto.

EDIT: Ho fatto salire le stelle fino a 3 dopo che un gentiluomo (Tito, credo) è stato in grado di risolvere 3 dei miei problemi, finalmente. Ha seguito tutto, ora spero che inizino ad ascoltare la loro base di clienti, perché c'è molto spazio per migliorare.

Impiegato molto gentile, nascosto fuori dal percorso 9, difficile da trovare.

La ragazza alla reception era estremamente gentile e professionale. E molto utile

Di gran lunga il peggior provider di Internet nella mia zona. Sfortunatamente sono bloccato con questi ragazzi o con il piatto in cui vivo attualmente. Il mio Internet è andato giù 5 volte solo stasera e il conteggio! 0/10 vorrei poter ottenere Verizon Fios dove vivo

Optimum è il peggior servizio via cavo con cui abbia mai avuto a che fare. Il servizio clienti per telefono è scadente, il servizio online è scadente e non hanno un'app per telefono per risolvere i problemi del sistema. Evita se possibile che mi manchi Spectrum, penso che potrei andare a Verizon.

I prezzi sono troppo alti, soprattutto se vuoi accedere ai loro numerosi hotspot. Dare solo 2 stelle a causa del personale che era gentile.

Questa compagnia è la peggiore. Impossibile parlare con un essere umano. Sono un monopolio della zona e ti derubano e non si preoccupano al mondo dei loro clienti.