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C3i Solutions: un fornitore leader di servizi di coinvolgimento dei clienti nel settore sanitario multicanale
C3i Solutions è un fornitore globale di servizi di coinvolgimento dei clienti nel settore sanitario multicanale, specializzato in supporto high-touch per consumatori, pazienti e utenti finali. La società è una filiale di HCL Technologies Life Sciences, uno dei principali fornitori di servizi BPO al mondo.
Con oltre 30 anni di esperienza nel settore, C3i Solutions si è affermata come partner di fiducia per alcuni dei più grandi nomi del settore sanitario. La missione dell'azienda è aiutare i propri clienti a migliorare i risultati dei pazienti fornendo un servizio clienti e un supporto eccezionali su tutti i canali.
Uno dei principali punti di forza di C3i Solutions è la sua capacità di fornire soluzioni personalizzate che soddisfano le esigenze ei requisiti unici di ciascun cliente. Che si tratti di fornire supporto tecnico per dispositivi medici o di aiutare i pazienti a gestire complesse richieste di risarcimento, C3i Solutions ha l'esperienza e le risorse per fornire risultati.
L'azienda offre una vasta gamma di servizi progettati per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Questi includono:
1. Supporto tecnico: C3i Solutions fornisce supporto tecnico per dispositivi medici come pompe per insulina, monitor continui del glucosio (CGM) e altre tecnologie sanitarie indossabili.
2. Supporto ai pazienti: l'azienda offre servizi completi di supporto ai pazienti che aiutano i pazienti a navigare in regimi terapeutici complessi, a gestire i loro farmaci e ad accedere a programmi di assistenza finanziaria.
3. Supporto HCP: C3i Solutions fornisce servizi di supporto di alta qualità per operatori sanitari (HCP) come studi medici, ospedali, cliniche ecc., inclusa la pianificazione di appuntamenti con specialisti o il coordinamento dell'assistenza tra diversi fornitori.
4. Farmacovigilanza: l'azienda offre anche servizi di farmacovigilanza che comportano il monitoraggio dei dati sulla sicurezza dei farmaci provenienti da studi clinici o studi di sorveglianza post-market per garantire la conformità ai requisiti normativi.
5. Servizi di informazione medica: le soluzioni C3i forniscono servizi di informazione medica che includono la risposta a domande su farmaci o trattamenti da parte di pazienti e operatori sanitari attraverso vari canali come telefonate ed e-mail, ecc.,
6. Servizi di contact center: con contact center all'avanguardia dislocati in tutto il mondo e gestiti da agenti altamente qualificati che parlano fluentemente più lingue; offrono una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutti i fusi orari, garantendo una comunicazione senza interruzioni tra clienti e clienti a qualsiasi ora del giorno o della notte!
L'impegno di C3i Solution per la qualità si riflette nella sua certificazione ISO 9001 che garantisce che tutti i processi siano standardizzati e continuamente migliorati sulla base del feedback di clienti e dipendenti!
Insomma,
Se stai cercando un partner affidabile che possa aiutarti a migliorare le tue strategie di coinvolgimento dei clienti riducendo i costi associati alla gestione interna di queste interazioni, non cercare oltre le soluzioni C3I! Con la loro vasta esperienza nella fornitura di soluzioni personalizzate su misura per soddisfare le esigenze dei singoli clienti unita al loro impegno per la garanzia della qualità attraverso la certificazione ISO; sono ben posizionati non solo come leader del settore, ma anche come qualcuno che può aiutarti a portare il potenziale di crescita della tua attività oltre ciò che pensavi possibile!
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