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I had a satisfactory experience with a shipping logistics company in Jeddah. The service was average, nothing exceptional. The staff was okay, but there were delays in the delivery. Overall, it was an average experience.
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Signor shihab, mi dispiace dire quello che hai appena detto dal mio punto di vista non ha senso ......... È ragionevole che il carico aereo o qualsiasi carico inoltrato sia il pagamento completo ........ E Io ero il suo cliente il miglior lavoro che ogni cosa è stata gestita ea PREZZO ECONOMICO. Ho fatto il mio carico aereo da saudia in America e non ho avuto problemi ..... E credo che in questa condizione di saudia dove le compagnie hanno reso costoso il carico marittimo o aereo, buzyb ha dato una bella impressione complimenti per questa azienda
Tradottomi è piaciuto molto. migliori prestazioni ed era economico. hanno imballato la mia roba con pura sicurezza
TradottoSono venuto a conoscenza di Buzyb per la prima volta su Internet e mi è sembrato interessante a causa dei loro prezzi competitivi. Tuttavia, ho avuto diversi problemi.
Ho contattato l'azienda e ho trattato con un signore di nome Mohammed Fawad. Dopo la mia prima telefonata, ho contattato Fawad tramite whatsapp in cui gli ho inviato più volte un messaggio. Fawad ha impiegato quasi 2 settimane per rispondere e finalmente organizzare le casse di carico.
Tuttavia, ho preparato le mie cose e ho fatto in modo che Fawad ritirasse la mia spedizione dal mio indirizzo quando ero pronta, lì dopo aver trovato il servizio clienti estremamente terribile.
Dopo aver pagato per il servizio, inevitabilmente un cliente si aspetterebbe aggiornamenti dell'intero processo. In primo luogo, il giorno del pagamento Fawad ha aggiunto una spesa di spedizione sconosciuta e per il cartone ha lasciato. Ho contestato queste accuse perché non erano affatto pubblicizzate e questa è stata la prima volta che ho sentito parlare di queste accuse. Stavo già pagando per kg e l'addebito per il documento e l'addebito della bolletta delle vie aeree, che era stato pubblicizzato.
Fawad, mi ha fatto sentire come se gli stessi dando problemi chiedendo un aggiornamento. Mi aveva informato che la mia spedizione rimarrà in attesa per 48 ore, dopo il pagamento, in cui riceverò un codice per la bolletta delle vie aeree. Ho messo in chiaro che stavo volando e che non sarò in grado di intercettare tale codice, quindi ha detto che lo farà il giorno successivo una volta atterrato.
Quando sono atterrato, Fawad ha detto che riceverò il codice altri 2 giorni dopo! quando gli ho chiesto perché mi ha ignorato. Nei due giorni successivi, Fawad ha continuato a ignorare le mie chiamate e i miei messaggi di testo. Quando alla fine ha risposto è stato molto scortese e ha detto `` ha trascorso molto tempo con la mia PICCOLA spedizione '' In primo luogo, è sua responsabilità come compagnia di carico assicurarsi che la mia spedizione venga inviata e spiegarmi il processo (tenendo presente che Non avevo ancora ricevuto il codice per la bolletta delle vie aeree a questo punto e non ho capito perché né mi ha spiegato perché). Avanti, "PICCOLO!" scusate ma una spedizione è una spedizione indipendentemente dalle dimensioni. Sto pagando per un servizio ed è mio diritto sapere cosa sta succedendo, sia che si tratti della spedizione più grande che abbia mai fatto o della più piccola. Richiede comunque la stessa attenzione di qualsiasi altra spedizione.
A questo punto, ero molto arrabbiato e gli ho spiegato quanto pensassi poco professionale che mi ignorasse e mi facesse sentire la mia spedizione non importante. La risposta di Fawad a questo è stata 'sono istruito o no! e che dovrei controllare il tracking '!!! Chi osa dire a qualcuno se è istruito o no? Questo è estremamente scortese! soprattutto quando ti fidi di un'azienda con i tuoi effetti personali !! Sono abbastanza istruito da sapere che un'azienda non tratta i propri clienti in questo modo.
A questo punto la mia spedizione era ancora in Arabia Saudita e tutto ciò che ha detto era che la mia spedizione era ancora in aeroporto per lo sdoganamento, quindi quale tracciamento dovrei controllare ?? Ha senso tracciare una spedizione se non ha lasciato il paese !! ?? Mi stava semplicemente trasmettendo perché non voleva occuparsi delle mie domande.
Mi ha inoltrato un numero per un contatto nel Regno Unito, ma non riuscivo a capire perché avrei dovuto contattare il signore della dogana nel Regno Unito quando la mia spedizione era ancora in KSA. Non ho ricevuto risposta da Fawad in merito.
Quindi, ho deciso di chiamare il contatto nel Regno Unito e ho supplicato l'uomo di affittare con Fawad per scoprire cosa sta succedendo con la mia spedizione. Ho parlato con il contatto nel Regno Unito UNA VOLTA e lui ha fatto di più per me di quanto ha fatto Fawad durante l'intero processo! Questo sta dicendo qualcosa.
Buzyb deve imparare a far sentire i propri clienti al sicuro e fidati mentre hanno a che fare con effetti personali. Non sapevo nulla di quello che stava succedendo con la mia spedizione se non "è all'aeroporto". Fawad non mi ha fatto sentire a mio agio e mi ha fatto provare molta ansia per la mia spedizione.
Avrei dovuto rendermi conto fin dall'inizio che questo sarebbe stato un processo lungo e difficile quando a Fawad ci è voluto così tanto tempo per rispondere alle mie richieste iniziali.
Avrei preferito pagare di più con un'altra compagnia e una compagnia più conosciuta che mi avrebbe fatto sentire al sicuro allora con Buzyb che non ha fatto altro che essere scortese e poco professionale!
