4 anni fa
Questa recensione è stata scritta originariamente ...
Questa recensione è stata scritta originariamente il 26 febbraio 2015. Ho ricevuto il mio rimborso più un risarcimento per i miei problemi otto giorni (2 marzo 2015) dopo che si è verificato l'errore sul mio account. Sono contento che abbiano tentato di sistemare le cose: raddoppio la mia valutazione a stelle da uno a due.
Dopo che hanno i tuoi soldi, il servizio clienti viene praticamente buttato fuori dalla finestra. Affermano di avere troppe cose da fare per poter rispondere e fondamentalmente devi chiedere costantemente il tuo ordine per ottenere qualsiasi tipo di progresso da parte loro. Inoltre, raramente rispondono in modo tempestivo e anche quando lo fanno, ha a che fare con il ricevere denaro da te.
Ho fatto tre ordini separati con questi ragazzi (tutti fatti allo stesso tempo). Mi hanno promesso un certo materiale (100% cotone) quando è stato effettuato il primo ordine. Hanno provato a darmi una scatola piena di camicie in poliestere al 100% e così le ho restituite (nessun problema lì, tranne il fatto che questo ha causato una settimana di ritardo). Tuttavia, mi è stata data solo l'opzione del 50% cotone 50% poliestere perché "il prezzo per il 100% cotone è in realtà più alto di quello che [hanno] citato originariamente" ..
Saltando oltre il ritardo fino a quando ho ritirato i miei ultimi due ordini - Hanno addebitato sulla mia carta più di CINQUECENTO dollari. Apparentemente, non sono molto bravi a tenere traccia dei pagamenti quando sono divisi in contanti e carta. Li ho chiamati e ho detto loro del loro errore non appena ho visto l'errore sul mio account. Hanno detto che mi avrebbero richiamato subito e mi avrebbero detto cosa stava succedendo con il mio account. Non l'hanno fatto. Invece, li ho richiamati dopo quattro ore di attesa. Ho parlato con qualcuno che non sapeva nulla della mia situazione quindi ho aspettato che qualcuno mi richiamasse visto che "erano in pausa pranzo" (erano le 3:30 e chiudono alle 5:00). Alla fine, quando mi richiamano, mi dicono che i miei soldi torneranno sul mio conto entro due giorni. Due giorni dopo, invio loro un'e-mail dopo non aver visto alcuna aggiunta al mio account. Non sorprende che non rispondano. Oggi (terzo giorno senza i miei 500 dollari in più) invio loro tre e-mail prima che finalmente rispondano dicendo "Sto elaborando questo in questo momento" e quindi chiedo "quando dovrei vedere i soldi nel mio account?". Devono ancora rispondere. Questi ragazzi non hanno cortesia!
Le camicie che ho ricevuto sono risultate di buona qualità, ma il fastidio e lo stress che queste persone mi hanno causato mi assicura che non sarò mai un cliente abituale. La fidelizzazione dei clienti ovviamente NON è un obiettivo per loro.
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