3 anni fa
La mia precedente concessionaria ha fallito misera...
La mia precedente concessionaria ha fallito miseramente, diverse volte (15 auto tra me e quelle a cui ho fatto riferimento) che mi ha fatto iniziare a chiamare in giro e inviare e-mail ai concessionari. Pochi minuti dopo aver contattato Buff, Adam Smigielski mi ha contattato. Mi ha ascoltato, quali erano le mie aspettative, cosa volevo nel veicolo e il mio tempismo. Certo, le mie aspettative sono basse a questo punto poiché sono stato abbandonato più volte nella mia precedente relazione e sono sicuro che riceve dozzine di richieste / contatti che non si trasformano mai in una vendita. Ma Adam ha richiamato in circa 30 minuti con tutti i dettagli e il suo prezzo era ben al di sotto delle mie aspettative. Ho avuto una circostanza speciale: dover aspettare circa 10 giorni per concludere l'affare e circa 3 mesi rimasti per quello attuale. Buff non ha avuto problemi e ha gestito tutto.
Avanti veloce al giorno della firma. Andrea è il mio venditore. Adam gestisce solo l'iniziativa / richiesta iniziale. Non per togliere l'esperienza che ho avuto con Andrea, ma la mia interazione con Adam ha avuto quel "fattore wow". Guy è stato fantastico. Andrea ha fatto lavare, preparare e preparare il veicolo per me. Dovresti aspettartelo, ma per decenni ho avuto alcuni accordi in cui stavano "finendo" la preparazione. Scartoffie: era completo, pronto, mi aspettava. Nessuna pressione mentre lo leggo (leggilo prima, assicurandomi solo che tutti i numeri e "riempi gli spazi vuoti" siano accurati (a proposito, nessun costo per documenti né altri costi "nascosti" o "extra" con altri concessionari). Mentre facevo le pratiche burocratiche, Andrea era fuori a cambiare targa e ricontrollare il veicolo. Una volta firmato, era giusto per il camion. Conoscevo tutto ma Andrea mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto per impostare qualcosa su, dopo aver saputo che ero pronto, non solo mi ha dato la frase prevista, "se cambi idea, sarò ...", ma mi ha dato 2 importanti promemoria in modo da ottenere alcuni articoli promozionali gratuiti da OnStar e Chevy . SIMPATICO!
Tutto sommato, ero uscito in meno di 50 minuti e 30 di quei minuti si occupavano dell'ispezione del mio precedente camion e della società di leasing (erano "no show" all'appuntamento). Niente sotto il controllo di Buff. Ma francamente, il team di Buff mi ha assicurato che avrebbero gestito le cose con l'ispettore e si sono sforzati di mettere la mia mente a mio agio. Ma perdona il mio scetticismo, sono stato bruciato due volte prima.
Avanti veloce di 2 settimane e ricevo la mia lettera dalla società di locazione. Avevano un problema con il camion per il quale normalmente avrebbero addebitato indietro ma, ... grande ma ... Buff l'ha gestito. Vieni di nuovo? BUFF HA GESTITO. Soffia nuovamente i miei capelli! Ma aspetta, c'è di più. Ricevo un'e-mail da Jack Bos che mi ringrazia per la mia attività (probabilmente un'e-mail standard). Gli rispondo facendogli sapere quanto fossi felice con Andrea e quanto fosse grande Adam. Jack risponde con un'e-mail personale. Non inaspettato ma un po 'sorprendente. Non tutti i rivenditori seguono.
Grazie Buff, ci vediamo tra 10 mesi quando mia moglie avrà bisogno del suo prossimo SUV!
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