Broad light Revisione

Servizio clienti scadente ... hanno bisogno di concorrenza in cui possano interrompere l'aumento delle tariffe e migliorare il servizio clienti. Distruggono alberi e consentono alle aziende di macellare e uccidere alberi su terreni su cui stiamo pagando tasse empie ..

La French Broad Electric è in assoluto una delle peggiori aziende con cui ho avuto a che fare negli anni. Potrebbero trarre vantaggio dall'implementazione di un gruppo di comunicazioni o da una revisione completa delle comunicazioni ai propri clienti. Ora ho sperimentato diverse occasioni in cui mandano persone / appaltatori per aggiornare le linee o spruzzare in generale, dentro e intorno alla tua proprietà. Comprendo appieno il loro diritto di accesso alle linee, tuttavia - un grande però ... poiché molti di noi vivono molto remotamente, hanno animali e bambini piccoli, non è apprezzato che non ci siano comunicazioni inviate prima dell'accesso alle linee ..

È chiaro che questa è un'organizzazione isolata e mal gestita, con il desiderio di risparmiare su telefonate, e-mail o notifiche cartacee ... tuttavia, se entrassero in questo secolo e utilizzassero i vari mezzi di comunicazione a disposizione delle principali aziende oggi .. .avrebbero una ricezione molto migliore ..

Noi consumatori siamo bloccati con questi pagliacci, poiché sono l'unico gioco in città ... a meno che tu non possa uscire completamente dalla griglia ...

Elimina la tua stupida newsletter con le vendite di torte e aumenta il tuo gioco ...

Chiamato per accendere la nostra elettricità nella nostra nuova casa. Le donne che hanno risposto hanno iniziato con noi oggi siamo a corto di personale e la persona con cui devi parlare è impegnata e lo sarà per i prossimi 30 minuti. Ho chiamato 40 minuti fino alla chiusura degli affari. Questa donna mi ha preceduto per raccontare in modo rude e non professionale quello di cui avevo bisogno. Come devo venire in ufficio.
Le ho detto che stavamo passando da uno stato all'altro e che non era possibile.
Questo ufficio. Nessun servizio clienti! Questa donna dovrebbe essere licenziata! ASSISTENZA CLIENTI???? ESISTE PIÙ ??? Non credo .

Le recensioni negative sono molto sciocche. Immagino che quando vuoi quello che vuoi ora, la realtà delle situazioni ti sfugge. I ragazzi sono stati simpatici e cortesi, hanno scavato trincee perfette per la linea e ci hanno avuto internet in fibra dopo la loro partenza. Ci hanno chiesto dove volevamo questo e quello, ma in realtà ciò che è più facile per i tecnici è ciò che è buono con noi ed è uscito semplicemente fantastico lasciarli fare ciò che fanno come professionisti. Grazie FBEC per l'ottimo lavoro !!! Saluti, Kelly e Wes

Prezzi alti e servizio clienti orribile. Peccato che siano un monopolio nell'area, quindi un'altra compagnia non è un'opzione. L'elettricità francese è orribile !!!!

Ho ottenuto un servizio Internet con l'azienda e ho lavorato con Trent ed è stato molto professionale, gentile e disponibile. Anche quando ho ricevuto il mio servizio elettrico con questa compagnia, anche la signora è stata incredibilmente gentile (ho dimenticato il suo nome). French Broad Electric offre ottimi servizi senza interruzioni e senza stress. Dio vi benedica ragazzi!

La mia esperienza con loro è stata finora fantastica. La preparazione richiedeva una visita in ufficio, ma le persone erano simpatiche, semplici e accoglienti, che è ciò che ci piace di questa zona rurale. Il servizio è stato attivato entro un'ora ed è stato molto affidabile durante l'intero anno e mezzo in cui abbiamo vissuto ad Alexander. Il loro sito web è molto datato, ma il portale di pagamento è più moderno e facile da impostare pagamenti ricorrenti. Attualmente, la fibra FBEMC viene installata nel nostro quartiere, il che è MOLTO eccitante. Questo servizio aggiuntivo sta rispondendo alle esigenze della nostra zona e apprezzo la loro iniziativa.

"Servizio" clienti molto scadente e stronzo, pratiche di fatturazione non coerenti, costi aggiuntivi ridicoli. La foresta abbatte 100 piedi su entrambi i lati di pali della corrente antiquati, e usano il noto agente cancerogeno "AGENT ORANGE" per "tenere i rampicanti bassi". Distruggerà la tua proprietà, senza esitazione. Scegli Solar, o usa anche il potere Duke, se possibile. Consiglio di amministrazione totalmente corrotto con questa presunta "cooperativa" ...

Cena gentile e cena amichevole erano tutti anche io

Non so perché ci sono tutte le recensioni negative. Finora non ho avuto problemi con le persone presenti (ufficio Marshall) e tutti sono stati cortesi, disponibili e professionali. Le tariffe sembrano essere circa la norma per la regione.

Disattivare i contatori intelligenti dovrebbe essere facile. Questo monopolio lo rende troppo complicato anche se affermano che alcuni clienti hanno superato tutti i loro ampi requisiti.

Vogliono una prova medica dal MIO medico ... e i miei diritti alla privacy ?????? E questo dopo che ho fatto firmare al MIO medico un documento legale in cui afferma che è la loro opinione medica che la mia salute è colpita. HANNO ANCHE RICERCATO CHE COSA FA IL PULSAMENTO AL SANGUE?

Le persone vogliono i contatori intelligenti per 2 motivi. .la loro salute ne risente e sanno che i contatori causano incendi domestici. Cercalo ... non crederci sulla parola.

E anche se mi concedono lo Smart Meter non vogliono che legga un contatore con una foto inviata via e-mail E POI PAGHI DIECI DOLLARI AL MESE (e se la cavano perché non sono sotto le regole dell'utilità Commissione ... sleeeezy). Riesci a immaginare quanto voglio imprecare?

Abbiamo acquistato sistemi di riscaldamento / raffreddamento mini-split e abbiamo ottenuto stime da $ 3.000 a $ 10.000 per sostituire le vecchie unità di finestre. Alcuni ci hanno detto di aspettarci 3 giorni per installare 2 unità. Abbiamo deciso di FBEMC e non siamo rimasti delusi. Il loro equipaggio indipendente di 3 uomini ha installato in modo efficiente entrambe le unità, ha ripulito e se ne è andato in meno di un giorno per molto meno della stima massima che abbiamo ricevuto da altri. Molto contento ... Ottimo lavoro!

Ottima compagnia, persone fantastiche. Sempre veloce nel rispondere alla chiamata.

per la maggior parte non devo chiamarlo per niente e mi piace che abbiano le linee elettriche interrate. Tuttavia il loro servizio clienti è molto carente in azienda è così indietro sui tempi. Gli ho chiesto informazioni sull'energia solare e se avessi installato qualcosa e ha preso il sopravvento su quello che sarebbe stato il potere, mi hanno detto che devo ancora pagare le tasse per la linea e nulla sarebbe tornato nella rete a meno che non installassero un dispositivo speciale che non vogliono installare. E ora oggi ho avuto un'interruzione di corrente programmata lì senza comunicazione e mi è stato praticamente detto che non avevano modo o piano di comunicare con le persone. ogni volta che abbiamo a che fare con qualcosa del genere mi ricorda quanto sono indietro rispetto ai tempi e hanno davvero bisogno di guardare ad aggiornare più delle loro cose e avere comunicazioni migliori

Abbiamo il servizio elettrico francese da molti anni e non abbiamo mai avuto problemi. Le recensioni negative non sembrano corrispondere alla mia esperienza in quel periodo. Il personale è sempre disponibile, gentile e cordiale. Il tempo di attività del servizio è persino migliore di quello di Progress Energy quando vivevo ad Asheville. Non da poco, considerando il terreno che servono.

Vorrei approfittare di questo momento per condividere la mia esperienza con l'equipaggio della French Broad Electric. Ho acquistato una seconda casa a Sandy Mush che si trova a soli 25 minuti dal centro di Asheville. Siamo in una zona molto rurale dove tutti hanno più di 20 acri ed è una bellissima area incontaminata che rimarrà tale per le generazioni a venire.

Fin dal mio primo incontro sia con il personale dell'ufficio che con i tecnici dell'assistenza devo dire che è stata di gran lunga la mia migliore esperienza con un'azienda elettrica. Ho avuto a che fare con compagnie elettriche in Florida, New York, Arizona e French Broad e continuo a battere.

Recentemente abbiamo acquistato una fattoria di 80 acri con 2 home-site. Avevamo molto bisogno di risposte e servizi. Ogni persona al French Broad era cortese, competente, amichevole e ha fatto di tutto per aiutare.

Il mio incontro più recente è stato quello di provare a spegnere una spia Crime aka Spia di sicurezza nella mia fattoria. Crediamo nella notte e apprezziamo l'oscurità e la serenità mentre il sole tramonta per la notte. Ho avuto il privilegio di lavorare con Greg F. che ha passato molto tempo con me a scegliere le opzioni per quanto riguarda il Polo e la luce. Voglio ringraziare French Broad per essere una compagnia elettrica così straordinaria e apprezzo che si siano presi del tempo per addestrare attentamente il loro personale, la soddisfazione garantita. Li applaudo anche per avere Greg F. e gli altri collaboratori che hanno anche assistito nel mio dilemma con la luce e con il loro aiuto nel ripristinare l'alimentazione ai 2 siti domestici.

Ti apprezzo Broad francese!

Cordiali saluti,

Glenn

Ogni esperienza che ho avuto con i dipendenti di FBEMC è stata positiva. Sono gentili, pazienti e disponibili a rispondere alle mie domande: un vero servizio clienti in un momento in cui manca in molti settori.

Se potessi dare 0 stelle, lo farei .. con il nostro interruttore principale spento e nessuno che vive nella casa (che è in vendita) la bolletta della luce è ancora $ 100 al mese per 900 piedi quadrati !!!!

L'alimentazione è stata interrotta da 3 ore. Ci sono 40 gradi fuori senza riscaldamento né riscaldamento di riserva in casa mia. Ho pensato che sarei andato a letto e che sarebbe tornato quando mi sarei alzato 3 ore dopo e ancora niente. Grazie a Dio la mia casa è ben isolata, forse possiamo sopravvivere alla notte, ma se no e io sono congelato a morte al mattino so solo che sono responsabili.

Sono molto deluso. Ho avuto l'energia della Duke per anni e ci stiamo muovendo per dieci miglia e quindi ci ha messo fuori dal distretto, quindi dobbiamo andare con French Broad. La mia prima esperienza è stata meravigliosa, sono stati educati hanno provato a lavorare con me e ora che abbiamo finito di accendere l'elettricità è come se non potessi convincere nessuno a rispondere e quando lo fanno mi viene detto che la persona di cui ho bisogno non è disponibile e quindi Lascio un messaggio e non ho ricevuto risposta. Ho provato per due settimane un messaggio ogni giorno e solo una chiamata da loro senza risposte. Ho anche chiamato un supervisore e non ho ancora ricevuto risposta. Sono quasi al punto che vorrei vendere la mia casa solo per trasferirmi in un'altra azienda elettrica. Qualche consiglio è apprezzato perché questo è tutto ciò che stiamo aspettando ?! Cerco di rimanere positivo, ma quando ricevo una risposta al telefono da qualcuno che è scortese e negativo e non può rendere la mia situazione più facile, non aiuta. Mi fa sentire come se stessero andando fuori di testa per rendere la cosa difficile. Questo non va bene e non va bene trattare le persone.

Terribile esperienza tutt'intorno con questa compagnia elettrica. Se puoi usare Duke, dovresti.

Abbiamo acquistato una nuova fattoria e abbiamo avuto un problema con un palo elettrico esistente che ci impediva di espandere il nostro vialetto. Ho contattato French Broad e sono stato accolto da una collaboratrice che è stata gentile ed educata e reindirizzata tramite chiamata al servizio. Ho poi parlato con un'altra persona molto simpatica nel servizio che si è offerta di inviare la nostra persona lo STESSO GIORNO! Sono stato contattato e ho perso la mia occasione a causa di problemi di connettività con il mio punto di contatto del telefono cellulare.

Non avevo nemmeno bisogno di richiamare per programmare. Ho ricevuto una telefonata da Brent che si è offerto di dondolare la mattina seguente e 30 minuti dopo Brent era alla proprietà con un sorriso quando mi ha salutato. Sebbene il motivo della visita fosse quello di cercare di spostare il palo, abbiamo avuto anche altre domande sull'energia nella fattoria. Brent si è preso il suo tempo con me ed era disposto a dedicare un po 'di tempo a dare risposte alle nostre domande e ci ha fornito diverse opzioni da considerare.

Apprezziamo l'opportunità di lavorare con Brent e si è spinto al punto da offrirmi di continuare a lavorare con lui quando abbiamo deciso di fare una mossa. È molto ben informato e amichevole e la visita ci ha dato la possibilità di prendere una decisione che sarebbe stata la migliore per noi.

Ti ringrazio Brent per aver offerto un ottimo servizio e applaudo French Broad per aver continuato a esibirsi ed essere così accomodante. Apprezziamo tutto il personale che abbiamo mai incontrato al telefono, in ufficio e sul posto un gran numero di persone che vanno ben oltre per offrire il miglior servizio che abbia mai incontrato da una compagnia elettrica!

Cordiali saluti,

Glenn e Donna

Ho letto le recenti recensioni negative e devo dire che la mia esperienza è stata completamente l'opposto. Siamo con questo emc da oltre 3 anni e in questo periodo sono rimasto incredibilmente impressionato dagli sforzi che FBEMC ha messo in atto attraverso il suo programma di scambio termico mini / split. Ne abbiamo due installati in momenti diversi e ogni volta sono rimasto impressionato dai nostri risparmi, dal processo e dagli installatori. La newsletter mensile di EMC, The Electrifier, è stata un ottimo luogo per trovare cose e un formato per la pubblicità.
Non posso dire abbastanza bene e non ho mai avuto una cattiva interazione nel loro ufficio oa casa mia.
Alcune delle recensioni negative sembrano essere basate su cose che noi consumatori dovremmo indirizzare direttamente al nostro EMC. Sarei felice di far parte del Great Green Ask, forse in una lettera alla newsletter?

Hanno sempre operato in modo corretto con me e la mia famiglia. I ragazzi sui camion mantengono il potere e sanno cosa stanno facendo. Molto utile per la comunità.

Ho appena installato il servizio Internet in fibra a banda larga FBMEC. Il processo di installazione è andato bene grazie a Stephen ea tutta la troupe. Ho davvero apprezzato il primo giorno di servizio. Grazie per averlo portato a Madison County.

Queste persone fanno dell'inefficienza un'arte. Onestamente penso che facciano uno sforzo in più per rendere le cose più complicate nonostante i clienti che sembrano odiare. Non ho mai avuto a che fare con un'azienda che avesse reso più difficile l'impostazione di un nuovo servizio, soprattutto se sei un cliente esistente. Indipendentemente da ciò che fornisci, non è mai abbastanza. Si affidano alla tecnologia fax degli anni '70 e a più visite dirette in ufficio, comuni a quell'epoca per stabilire il servizio. In conclusione, vivi nei boonies e non hai altre opzioni e loro te lo lanciano continuamente in faccia indipendentemente da quanto sei educato. Abituati a persone disorganizzate, maleducate e ignoranti che odiano il loro lavoro e i clienti con cui hanno a che fare se sei così sfortunato da essere costretto ad affrontare questo monopolio rurale.

Ho un servizio con French Broad Electric per 35 anni non ho mai avuto problemi Sono andato lì solo per fare il lavoro di ufficio per un palo temporaneo per una casa che stiamo costruendo sulla nostra proprietà, sono stati MOLTO gentili e MOLTO utili, ottima esperienza!

Viviamo nel sud della contea di Yancey, Pensacola (Cattail Creek)
Il francese è sempre sorprendente per la velocità con cui fissano il nostro potere.
Ieri la corrente sopra di noi si è spenta .. nella tempesta di neve i camion sono saliti sullo sterrato e l'hanno riparata al più presto!
Vi amiamo ragazzi e vi apprezziamo
buon Natale

Domenica alle 10 la nostra corrente si è interrotta. È stato il risultato della più grande tempesta di neve che questa zona abbia avuto dal 1993. French Broad ha ripristinato il nostro servizio in poco più di due ore. Risposta eccezionale in quanto hanno dovuto inviare un equipaggio in circostanze difficili.