Sfortunatamente, la mia azienda ci ha prenotato un...
Sfortunatamente, la mia azienda ci ha prenotato un paio di volte all'Hilton nel corso dell'ultimo anno. A dire il vero, il calore e l'accoglienza si concludono sul podio di Valet. Stasera, quando sono arrivato per il check-in, sono stato costretto a rimanere in una stanza con uno dei miei colleghi fino a quando la stanza non era pronta. È frustrante che ad ogni visita l'atmosfera sia fredda e poco accogliente. Ciò che è ancora più triste è che, se fossimo stati di una razza diversa, l'accoglienza sarebbe stata diversa.
Sono qui per lavoro, quindi i servizi non sono mai stati apprezzati dalla mia squadra e da me, ma quando la signora in bianco dalla reception (Dio, vorrei ricordarmi il suo nome) ha consegnato personalmente le chiavi della mia stanza con un saluto e una buona notte Ero scioccato. Non c'è cura per il servizio clienti all'Hilton? Quali disposizioni vengono prese per un ospite che arriva alle 22:35 solo per scoprire che la camera non è pronta?