Brilliance.com Revisione

Ho avuto il piacere di lavorare con Liz. Ero molto esigente con quello che stavo cercando e Liz è stata eccellente nel trovare esattamente quello che volevo. È stata molto trasparente con la tempistica per l'arrivo del mio articolo ed è stata facile da raggiungere, se avessi avuto domande. Consiglio vivamente Brilliance.com a chiunque voglia trovare il meglio per la persona amata

Ho acquistato un diamante da Brilliance la scorsa primavera per oltre 11.000 dollari. Dopo diverse settimane, quando ancora non ero in grado di ottenere informazioni su quando avrei potuto ricevere il diamante, ho annullato il mio ordine. Quindi, non ho mai potuto ottenere il rimborso elaborato. Sono stato messo in contatto con il COO Jonathon, che ha continuato a promettermi che il mio rimborso sarebbe stato imminente e ad un certo punto ha persino detto che era stato elaborato sulla mia carta di credito. Tuttavia, nessun rimborso è mai stato elaborato tramite la mia carta. Poi mi ha detto che doveva fare un "rimborso di prova" per un piccolo importo prima di poter elaborare il rimborso reale, la prima volta nella mia vita che ne abbia mai sentito parlare. (Il "rimborso di prova" è arrivato dopo diversi giorni) Quando ho controllato le recensioni online, ho visto che altri clienti avevano esperienze simili con questa azienda. Alla fine, ho affidato la questione a Chase, e ho lasciato che contestassero le accuse, e ho recuperato i miei soldi in quel modo. Non sono sicuro che avrei mai ottenuto il rimborso se non fosse stato per Chase ad agire. Era una situazione molto stressante che si trascinava per settimane. Sicuramente non consiglierei di fare affari con questo vestito.

Stai lontano! La mia esperienza / recensione è troppo lunga, quindi guarda le foto per la mia lunga recensione dettagliata. Brilliance.com non si preoccupa di soddisfare i propri clienti. Una volta che avranno i tuoi soldi, buona fortuna. Impiegano troppo tempo per fare QUALCOSA, non rispondere Altro

Non consiglierò mai Brilliance a nessuno!
Hanno dato a me e mio marito un momento molto difficile. Non ne vale assolutamente la pena. Ho pagato $ 500 per il deposito del design delle nostre fedi nuziali e non abbiamo ottenuto il design che volevamo. Hanno continuato a prolungare. Una volta che abbiamo finalmente ricevuto le fedi nuziali per posta, non era quello che avevamo chiesto. Abbiamo dovuto rispedirlo indietro e quando finalmente li abbiamo ricevuti per l'ultima volta, non era ancora perfetto come inizialmente volevamo, inclusa l'incisione mancante. Quando abbiamo parlato loro delle band, ci hanno ignorato. Quindi mio marito ha aperto una controversia su PayPal. La brillantezza è il tipo che se sei felice con le tue band tutto va bene, ma se hai problemi con le tue band allora non saranno lì per aiutarti e questa è la parte triste. Sto mettendo una recensione perché la controversia PayPal ha appena coperto il pagamento senza il deposito del design. Il deposito di progettazione non è coperto e la brillantezza ha cercato di ingannarci. Ci è stato detto che avremmo ottenuto il deposito del design solo di comune accordo per evitare una recensione negativa. Visto che ci siamo già impegnati tanto abbiamo deciso di non accettare il mutuo accordo e di fare le incisioni da soli. Stai lontano dalla brillantezza!

Stai lontano da questo business

Ho trasferito denaro a Jonathan, il proprietario dell'azienda come pagamento per un gioiello ed era settembre 2018 e dopo 6 mesi di IGNORAZIONE DELLE MIE EMAIL E CHIAMATE ha deciso che non poteva produrre l'ordine e ha accettato di rimborsare i soldi E FINO AD ORA NON HO RICEVUTO IL MIO RIMBORSO, È TRASCORSO UN ANNO

IN PRIMO LUOGO, HA PRESO I MIEI SOLDI E MI HA IGNORATO

SECONDO, HA ACCETTATO UN RIMBORSO MA ANCORA SONO PASSATI 6 MESI E NESSUN RIMBORSO

QUINDI ORA SONO TRASCORSI 2 ANNI NESSUNA MERCE CONSEGNATA E NESSUN RIMBORSO

PS
sei mesi fa, dopo aver acconsentito a rimborsare i miei soldi e continuato a fermarsi per altri due mesi e ho scritto le mie recensioni, ha iniziato a chiedermi di rimuovere le recensioni altrimenti non riceverò i miei soldi

NON C'È NESSUNA POLITICA SUL LORO SITO CHE DICE CHE SE SCRIVI UNA CATTIVA RECENSIONE SU DI NOI NON RICEVERAI I TUOI SOLDI

Risolvere i problemi è mostrare i valori reali del cliente vissuti da Brilliance

Abbiamo trascorso il nostro grande giorno senza le nostre fedi nuziali a causa del comportamento di questi ragazzi, perché Brilliance non è stata in grado di superare un problema iniziato con un fallimento nel rendering del nostro anello di fidanzamento. Invece di risolvere il problema, Brilliance ha iniziato a litigare. Clienti che hanno già pagato $ 500 di deposito per fedi nuziali.

Hanno fatto un ottimo lavoro con la ricerca e la fornitura del diamante perfetto. Iniziando il design dell'anello di fidanzamento, abbiamo infastidito Brilliance rimanendo sopraffatti dalle possibilità di design con l'anello di fidanzamento. Ho così tante idee diverse da Brilliance. Alcuni anelli che ci sono piaciuti abbiamo chiesto immagini più dettagliate che non sono state online.

Brilliance ha confermato la misura dell'anello per due rendering leggermente diversi. Ma eseguendo calcoli basati sul conteggio dei pixel mi sono reso conto che le proporzioni non erano confermate. Mostrando questo fatto a Brilliance siamo stati trattati come una merda. I rendering corretti proporzionali sono importanti per le decisioni! Ho chiesto di parlare con un manager. Ho ricevuto una chiamata dal COO. Ha iniziato subito a litigare. Ha preso ovviamente sul personale che suo fratello fosse stato incolpato, forse è un argomento culturale. Ma dovrebbe essere intelligente e comportarsi come un uomo d'affari. Non era in grado di accettare che avessero commesso un errore, cosa che poteva accadere. In che modo la risoluzione dei problemi sta dimostrando molto su come vengono valutati i clienti.

Il COO non è stato in grado di dire sinceramente scusa. Ho fatto pressione perché interrompessi l'attività e mi limito a prendere il diamante e basta. Ha detto una scusa che sembrava più come te. E ha promesso di risolvere il caso e di subentrare per accelerare il processo. Come volevamo fare il pacchetto: fidanzamento e fedi nuziali ha detto a causa dell'urgenza della band di fidanzamento che sta facendo prima solo il fidanzamento e poi le fedi nuziali. Che abbiamo accettato.

Indipendentemente dal fatto che Brilliance stia facendo un ottimo lavoro sulle band, il modo in cui gestiscono i problemi sta mostrando molti dei loro valori.

Dopo aver messo una recensione Brilliance ha fatto le fedi nuziali. Ma prestazioni scadenti. La fede nuziale da donna non era una copia dell'anello di fidanzamento. Era più fratello invece che gemello. La dimensione e il colore dei diamanti erano diversi. La banda degli uomini non è stata fatta opaca come ordinato. Almeno hanno risolto questi problemi. Le incisioni allineate all'interno, abbiamo chiesto una data, non sono state fatte anche dopo aver inviato le fasce per la rilavorazione. Inoltre, il certificato degli anelli non è corretto. Stiamo aspettando da più di due mesi un certificato corretto e riceviamo solo scuse scarse: non hai ricevuto l'e-mail, io (COO) l'ho inviata già pochi giorni fa.

Di recente abbiamo ricevuto il certificato aggiornato dopo aver rimesso in linea la recensione. Il certificato era nuovo di zecca, non la data in cui il COO aveva detto di averlo già spedito. Bugiardi!

Dimentica di giudicare dalle recensioni sulla pagina web di Brilliance, lasciano solo quelle buone. Il mio è stato cancellato immediatamente. Ti chiedi perché ci sono recensioni a malapena negative?

Abbiamo chiesto a Brilliance un piccolo compenso per ottenere i soldi per le incisioni mancanti. Si sono rifiutati e hanno chiesto un accordo reciproco. Preferisco condividere la mia esperienza invece di essere pagato per rimuovere la mia recensione negativa. Abbiamo anche dato loro la possibilità di inventare un progetto 3D di un anello di smeraldi per dimostrare che sono disposti a fare di meglio (ovviamente a un prezzo speciale). Il COO voleva avere una conversazione prima. Dovrebbero solo usare l'anello di fidanzamento con alcune piccole modifiche facili. Non c'è bisogno di parlare prima di fare una bozza 3D.

Abbiamo aperto una controversia su PayPal, ma il deposito di $ 500 (250 per banda) non è coperto. Brilliance offre un rimborso completo dell'importo PayPal. Dato che Brilliance mente costantemente, non ci fidiamo più di loro. Chiedevamo un compenso per le incisioni che abbiamo fatto con una gioielleria in Germania, cosa che Brilliance non è stata in grado di fare. Ora stanno aprendo ancora una volta una trappola per ottenere i restanti $ 500. Sarà necessario almeno un accordo reciproco per ottenere di sicuro il rimborso completo.

Questi ragazzi non sono in grado di gestire un'attività fidata come questa. Non posso raccomandare di lavorare con loro.

Esperienza assolutamente straordinaria con Jonathan e il suo team su Brilliance.com! Ho acquistato un anello con tre pietre di diamanti champagne su misura. Grazie per una transazione molto positiva: consiglierei questa azienda a un amico o a un familiare!

Maria ha risposto alla mia chiamata fuori dallo stato. È stata molto gentile e paziente nel lavorare con me e nel modo in cui volevo che fosse l'ambiente. Tre giorni dopo mi sono sentito abbastanza a mio agio da ordinare l'impostazione personalizzata per telefono, dando verbalmente il numero a uno sconosciuto per una borsa da 18.000 dollari. L'impostazione era di soli $ 1.500 ma c'era spazio per imbrogli se la persona avesse scelto di farlo. Lei no, l'organizzazione no, e tre settimane dopo ho fatto consegnare e firmare la mia impostazione personalizzata sulla mia veranda. Un processo assolutamente indolore e un tale sollievo per ottenere ciò che volevi quando guardi un'immagine online e vivi a 700 miglia di distanza. Grazie, Maria. Sei un gioiello e spero che tu riesca a rendere felici molte più persone come hai fatto con me.

David

Ottima esperienza di acquisto dall'inizio alla fine. Grazie a CJ e Yoni per l'aiuto e per essermi assicurato che mi prendessi cura di me.

Consiglio vivamente Brilliance per il miglior rapporto qualità-prezzo e un servizio clienti personalizzato.

Ari

Il diamante giallo su brilliance.com era così sbalorditivo! Ero scettico riguardo all'ordinazione da questo sito dopo aver letto alcune delle recensioni, ma il prezzo del mio diamante era decisamente inferiore a quello del diamante di altri fornitori con qualità equivalente. È arrivato prima della data di arrivo prevista e la comunicazione è stata molto chiara per il mio ordine. Comprerei di nuovo.