Brewmasters Warehouse Revisione

Selezione, qualità e prezzi decenti, ma servizio clienti MOLTO scarso. La spedizione è costantemente in ritardo e non aspettarti che ti informino (anche se ti aspetti che la tua carta di credito venga addebitata immediatamente).
Su tutte le chiamate che chiedono informazioni sui tempi di consegna ti promettono di spedire "oggi" ... ma a quanto pare oggi significa da qualche parte entro 2 settimane.
Nessuna risposta via e-mail, non aspettarti che rispondano alle tue chiamate, devi chiamarli tu stesso.
Li ho usati un paio di volte, ma ora ho deciso che la velocità di spedizione e il servizio clienti mi hanno costretto ad andare altrove

Li ho visitati solo localmente e di solito chiamo in anticipo con quello che vorrei assicurarmi che sia lì. Sono stati molto cordiali al telefono e quando sono lì a ritirare gli oggetti, ma 2 volte su 3 ci sono andato, qualcosa è stato fatto in modo errato. La prima volta, hanno incasinato la fatturazione. Sono stati felici di ripararlo, ma ha richiesto un secondo viaggio nel loro negozio per farlo. La seconda volta, hanno mescolato i grani e le quantità. Sono sicuro che risolveranno questo problema, soprattutto perché li ho pagati per l'intera quantità di cereali, ma ciò comporterà ancora una volta un secondo viaggio nel loro negozio.
Mi piacerebbe molto che mi piacessero di più, soprattutto perché la qualità dei grani sembra buona, sono un'azienda locale e sembrano dei bravi ragazzi, ma sbagliano su ordini semplici o suonano gli articoli il più delle volte, è inaccettabile.
Potrei essere disposto a dare loro un altro o due tentativi con ordini semplici, ma mi assicurerò di ricontrollare tutto prima di lasciare il loro negozio, anche se ciò significa portare la mia bilancia.

Non ho mai avuto una brutta esperienza con loro. Avevo richiesto dei luppoli di cui avevano pochissimo. Nonostante provenissero da un'altra parte del paese, me li hanno tenuti fino a quando non ho effettuato l'ordine online per assicurarmi di averli ricevuti. Da allora ho sempre acquistato i miei ingredienti per la birra da loro!

Non avrei mai effettuato un ordine se avessi letto queste recensioni in precedenza! L'idea di estrarre il pagamento per un ordine e quindi di non spedire gli articoli senza alcuna spiegazione di problemi o problemi, e assolutamente nessuna comunicazione di reso, era intollerabile! Ho contestato l'addebito con la società della carta di credito e l'addebito è stato immediatamente rimosso. Ciò che è veramente triste è la loro mancanza di servizio clienti.

Banda del mastro birraio, chiamami per favore. Sei il mio venditore preferito da 5 anni, ma ora temo che tu vada in bancarotta e porti i miei soldi con te.

L'ordine attuale è in corso da 40 giorni e sono stato estremamente paziente.
5 messaggi tramite il modulo "Contattaci", nessuna risposta.
2 messaggi vocali, nessuna risposta. Ora la casella vocale è piena e non accetta messaggi.
2 messaggi con quel povero ragazzo che risponde al telefono per far chiamare Ed, nessuna risposta.
Non sono andato sui social media né ti ho parlato male.
Non ho chiesto indietro i miei soldi.

Nessuna risposta.

Seriamente ragazzi, voglio fare affari con voi, avete i miei 185 dollari e sono stato paziente.

Ho ordinato da questo magazzino e 2 settimane dopo non ho sentito nulla. Ho mandato un'e-mail chiedendo se qualcosa era stato ordinato in arretrato e se lo stavano aspettando. Mi hanno assicurato che erano solo occupati. Due settimane dopo ricevo un'e-mail che dice che non hanno alcune cose in magazzino e che mi spediranno quello che hanno. Quindi è stato molto frustrante. Ho ricevuto parte del mio ordine e mi aspettavo che il resto venisse spedito a breve. Due settimane dopo il resto dell'ordine spedito. Non ho ricevuto alcun riconoscimento per un servizio scadente o scuse. Forse non è garantito ma sicuramente non era quello che mi aspettavo. Acquisterò il mio prossimo ordine da Northern Brewing.

Ho appena effettuato il mio settimo ordine con questi ragazzi. Hanno ingredienti di qualità e prezzi piuttosto buoni. Sei dei sette ordini sono stati esatti e li ho ricevuti entro una settimana. Un ordine aveva alcune cose che erano esaurite, non avevo fretta, quindi ho aspettato e ricevuto quell'ordine in circa 2 settimane.

10 giorni e il mio ordine non è ancora stato spedito. La mia carta è stata addebitata entro 24 ore. Non hanno risposto a un'e-mail che ho inviato 5 giorni fa. Nessuno risponde mai al telefono. I miei due messaggi non sono stati restituiti. Ora la casella vocale è piena. NON ORDINATE DA QUESTE PERSONE.

Ho ricevuto un ottimo servizio e ingredienti qui in due occasioni. Sono entrato con la mia ricetta e avevano tutto pronto per me in pochi minuti. Buoni anche i prezzi! Molto amichevole.

Revisione aggiornata (5/8/2015): per cominciare, questa sede ha chiuso un paio di mesi fa e non è difficile capire perché. Sono tornato ad Atlanta e avrei effettuato ordini online per il ritiro in negozio un giorno o due dopo. Sarei arrivato due giorni dopo aver effettuato l'ordine online e mi sarebbe stato detto che metà dei miei ingredienti non erano disponibili e non sarebbero stati disponibili per il prossimo futuro. Nessuna chiamata o qualsiasi forma di notifica sarebbe stata data se non fossi entrato nel negozio - incredibile. È un peccato, perché il loro sito web è di prim'ordine. Immagino sia per questo che la Northern Brewer l'ha comprata.

Recensione originale (intorno al 2012):
Come accennato da altri, la qualità degli ingredienti qui è difficile da eguagliare. Vivevo ad Atlanta, quindi ritiravo i miei ordini. Non ho mai avuto problemi con quello. Mi sono trasferito a Charlotte, ma ordina online con loro perché la spedizione di $ 7 senza IVA non può essere battuta dai negozi di homebrew locali (specialmente sui miei ordini più grandi). Tuttavia, come accennato in altri post, l'unico vero aspetto negativo è che quando qualcosa è esaurito (cosa che tende ad accadere circa la metà delle volte quando si ordinano attrezzature) non sono sempre proattivi nell'invio di un messaggio per avvisare il cliente. Dopo alcuni giorni di inattività, ho dovuto porre una domanda su quale fosse il ritardo. Una volta fatto ciò, tuttavia, rispondono prontamente e portano il resto del tuo ordine fuori dalla porta. Se potessero fare un lavoro migliore per mantenere i loro clienti aggiornati in modo proattivo, sarebbero 10/10, invece io andrò 9/10. Sicuramente continuerà a fare affari con loro.