4 anni fa
Ecco la nostra esperienza con i Boyars:
Ecco la nostra esperienza con i Boyars:
- Ci era stato promesso qualcosa, ma abbiamo consegnato qualcosa di diverso
(ad es. detto lavoro avrebbe richiesto 3-5 giorni, ma il nostro ha richiesto 5 SETTIMANE; siamo stati ingannati sull'effettivo processo di installazione; ci è stato detto che ci sarebbero volute 4-6 settimane per l'arrivo dei campioni ma ci sono volute più di 10 settimane; quando il lavoro è iniziato mancavano materiali, lavorazione scadente con conseguente riparazione (foto a dimostrazione); il termofoglio mostra cuciture scure/nere di cui ci informava solo la stampa fine nel contratto)
- pochissime comunicazioni da Boyar's dopo aver raccolto metà dei soldi in anticipo.
Abbiamo dovuto ricordare costantemente al nostro addetto alle vendite di controllare lo stato dei campioni e chiamare per chiedere la data di inizio. Molte volte ci è stato detto da numerosi rappresentanti "non è il mio lavoro" in relazione a ritardi del prodotto o problemi di pianificazione. Non c'era proprietà o comunicazione di come stavano andando le cose.
C'era mancanza di comunicazione all'interno di Boyar dal pianificatore alla squadra di misurazione, dagli installatori, al venditore. Abbiamo dovuto continuare a ricordare a ciascuna parte ciò che avevamo ordinato. Nessuno di loro si ricordava o aveva una visione chiara dell'ordine che avevamo effettuato. Questo era molto preoccupante, e alla fine il nostro lavoro ha sofferto a causa della comunicazione insufficiente all'interno del team di Boyars.
Il loro programma di pagamento comporta il 90% delle tasse dovute prima del completamento del lavoro. Questo è stato molto preoccupante considerando tutti i problemi che abbiamo riscontrato. Abbiamo avuto pochissime possibilità di ricorso ed eravamo alla mercé di un'azienda inaffidabile con tutti i rappresentanti che ci dicevano che i problemi non erano il mio lavoro.
Dopo questa brutta esperienza, ho parlato con il proprietario e ho dato un feedback sulla mia esperienza. Ha riconosciuto che gli errori non avrebbero dovuto verificarsi e si è offerta di accreditarmi circa l'1% del conto totale. Questo non ci compensa sufficientemente per il mal di testa e le promesse non mantenute subite da questa azienda.
Non consiglierei questa azienda a parenti/amici. Felice di condividere la nostra esperienza con chiunque, dal momento che abbiamo una serie di comunicazioni e prove fotografiche da supportare.
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