4 anni fa
PEGGIORE servizio clienti che abbia mai visto !!! ...
PEGGIORE servizio clienti che abbia mai visto !!! Ho ordinato un laptop che è stato "aggiornato in esclusiva a 16 GB di RAM". Il laptop che ho ricevuto era usato, aveva un graffio, impronte digitali, cavo di alimentazione CA aperto e sporco, la scatola era danneggiata, la custodia protettiva era strappata. Ad ogni modo, poiché il reparto post-vendita e resi è solo supporto via e-mail, sono riuscito a mettermi in contatto con un agente e ho spiegato la situazione. Un reso è stato elaborato e il laptop è stato rispedito. Dopo aver rispedito il laptop, ho controllato i progressi e ho visto quando l'hanno ricevuto. Lo stato diceva che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per valutare il prodotto. Ho inviato loro un'e-mail e ho chiesto di elaborarlo il prima possibile poiché è già trascorsa una settimana e non stavo utilizzando il laptop che ho ordinato. Nella mia e-mail, ho anche detto specificamente che non sto cercando un rimborso poiché il laptop è stato acquistato tramite finanziamento. Ho chiesto loro di inviarmi uno sostitutivo o il modello da 8 GB di RAM che dovrebbe essere nuovo e sigillato. In nessun momento ho chiesto un rimborso. Ovviamente, la mia e-mail è stata trascurata, come ha confermato l'agente dell'assistenza clienti quando mi sono messo in contatto con loro e hanno elaborato un rimborso senza nemmeno chiedere cosa preferissi, con conseguente annullamento del mio contratto finanziario. STAI LONTANO DA QUESTA AZIENDA E SAVEONLAPTOPS.CO.UK, che è lo stesso !!!
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