BMW of San Antonio Revisione

Eccellente servizio clienti fornito da Jared Coronado; Era molto attento e attento in ogni momento alle nostre esigenze.

Ho aspettato più di un'ora per il check-in per un appuntamento programmato per un cambio dell'olio.

Ho avuto un'esperienza fantastica acquistando il mio nuovo X5: il mio venditore, Don Wilkinson, è stato fantastico! Don si è preso il tempo di ascoltare quando ho elencato quello che volevo nella mia macchina perfetta. La concessionaria è reattiva, ma non invadente, lo consiglio vivamente!

Ho dovuto ritirare alcune parti solo del rivenditore. Hanno un meraviglioso nuovo complesso, ma quando ero lì il parcheggio era un incubo. La costruzione apparentemente non era finita.

Dovresti installare telecamere nella tua area di autolavaggio o ispezionare le persone che ci lavorano meglio perché i miei occhiali da sole sono stati rubati dal mio veicolo. Non capisco nemmeno perché, erano prescritti quindi non potranno nemmeno usarli. Non avevo nemmeno bisogno che la mia macchina fosse lavata e vorrei che non l'avessero mandata lì.

Sono già stato in questa struttura e non è stato rubato nulla, il che lo rende ancora più deludente. Inoltre, mentre stavo aspettando nell'area di attesa, stavo parlando con un signore che ha detto che anche i suoi occhiali erano stati rubati.

Qualcosa dovrebbe essere fatto per rimediare a questo problema che si verifica. Una risposta preconfezionata di "non sono realmente i nostri dipendenti" è una sciocchezza, poiché sai che è qualcosa che sta accadendo e dovresti fare un lavoro migliore, punto.

Grande esperienza qui in BMW grazie a J Cruz. È stato estremamente disponibile, professionale e competente. Grazie di tutto J!

Ho comprato il mio nuovo X1 qui da Brandon Babor. È stato molto istruttivo e disponibile. Consiglio di andare da lui se vuoi comprare una nuova BMW

Servizio clienti di qualità. La conoscenza dei veicoli e la gestione di tutte le mie esigenze e desideri erano eccezionali. Grazie in particolare a Michael Polak per la sua esperienza nel gestire i miei problemi in modo perfetto e conveniente. Grazie anche a Jerry Aguilera per avermi assicurato in molte domande e il suo duro lavoro per preparare una nuova macchina e svuotare quella vecchia, che lusso e sorpresa. Ottima serata e un campeggiatore molto felice qui. Mi possiedi tutti. Oh e Shas in finanza bravissimo ragazzo! Grazie e vi auguro un benedetto Ringraziamento!
Suzy Warder

Ottimo servizio e Biju è stato un piacere lavorare con. La migliore esperienza di acquisto di auto fino ad oggi!

Vinod

Peggior reparto assistenza. Dopo aver danneggiato l'auto durante il servizio, la BMW impiegò un'eternità per risolvere il problema. Evita il consulente del servizio Faylin Miller: è altamente incompetente nel suo lavoro. Sembra che l'unica cosa in cui è brava sia brava a lasciare false recensioni positive per BMW SA. Non è riuscita a risolvere un problema con la mia auto dopo diversi promemoria. Dopo che l'auto è fuori garanzia, devo pagare $ 150 per diagnosticare un problema già diagnosticato e devo anche pagare per le riparazioni. Qualcuno che possiede due BMW, questa è stata sicuramente l'ultima. Passando a qualcosa di meglio in futuro. Ho finito con il ... buon lavoro di BMW BMW SA. Hai perso un cliente per sempre.

BMWSA- Grazie per la risposta ... ma non chiamo più Lou. La prima volta che si è verificato un problema con la mia macchina, non si è nemmeno preoccupato di seguirlo. Se la leadership è così terribile, cosa ci si può aspettare dai dipendenti.

Dopo una partenza irregolare, Bryan, Miguel e Stephen si sono fatti avanti e si sono presi cura di me in modo eccellente e mi hanno procurato il veicolo che desideravo molto. L'auto era preparata e pronta quando sono arrivato e aveva un enorme arco che mi aspettava. Trattare con il processo aziendale e le pratiche burocratiche è stato rapido e indolore.

Michael Polak è stato fantastico. Molto reattivo, ma non pressante. L'intero team è stato disponibile e cortese.

Pagato per 50.000 miglia e 75.000 miglia. Ed era a Denver e non ho potuto far riparare la mia macchina. La Bmw di San Antonio ha preso i miei soldi due volte. E al momento non ho alcun pacchetto di garanzia. Errore da parte loro, dicono. Molto di classe. Prendi i miei soldi. E oh ci dispiace.

Ho comprato una BMW oggi da qui! È stata un'ottima esperienza, di prim'ordine fino in fondo. Blake Hubbard è stato fantastico e ha risposto a tutte le mie domande. Mike in finanza è stato davvero utile e ben informato. Ho guidato 200 miglia per comprare la mia BMW alla BMW di San Antoino e lo farò di nuovo sulla mia prossima!

Non potrei essere più soddisfatto del mio ragazzo Juan. Beh, sono sicuro che aiuta tutti, ma si sente come il mio personale andare da un ragazzo lì. Gli ho accidentalmente mandato un messaggio nel suo giorno libero e lui ANCORA mi ha aiutato. Mi sentivo così male per questo, e non lo rifarei di nuovo, ma amico mi ha fatto sentire un po 'speciale per lui uscire a modo suo. 5 stelle non sono sufficienti, ma questo è tutto ciò che google mi lascerà mettere.

Tutti al rivenditore erano fantastici. Victor è molto professionale e disponibile. Lo stesso di Rolando
Adoriamo la nostra macchina e l'esperienza è stata di prima classe

Liz Cook ha fatto un lavoro straordinario assicurandosi che avessi lo status appropriato sul mio veicolo e si prendesse cura di me in modo eccellente. Grazie squadra e soprattutto Liz!

OH MIO DIO! Failyn Miller è FANTASTICO !! Si è presa cura di me e delle mie esigenze di servizio sul mio 528i ... la migliore esperienza che ho avuto con un consulente del servizio. Molto competente e professionale. Ci ha fatto sentire come se fossimo la sua massima priorità (anche se sono sicuro che avesse molti altri clienti). Consiglio vivamente Failyn ai miei amici e alla mia famiglia. Ottimo lavoro!!

Sono rimasto davvero soddisfatto di quanto sia stato rilassato il processo di acquisto. Non mi sono mai sentito sotto pressione e ad ogni domanda è stata data risposta con accuratezza e compassione. Grazie Katherine! È una grande persona di vendita che si prenderà cura di te anche dopo la vendita.

L'addetto alla vendita di ricambi non è un professionista, ora non fa questo lavoro

Sul sito Web principale dell'auto (il loro sito Web ufficiale di terze parti) ho visto l'auto per $ 5750 e la data riflette correttamente. Chiamato per verificare la disponibilità ed era lì sul lotto. Il prezzo era dal rivenditore a $ 6500. Hanno cercato di spiegare che il prezzo della data non era corretto e ho avuto uno screenshot di altrimenti dal sito Web THIER. Il rappresentante ha detto ok, vieni. Proprio quando sono arrivato, il rappresentante mi ha chiamato e mi ha detto che sarebbe venuto fuori per dirmi cosa era successo. Ha detto che qualcuno aveva fatto un'offerta la scorsa notte e che l'auto non era disponibile e il suo errore era dovuto al mancato fissaggio della chiave da parte del team finanziario. Prendi questo però. La macchina era già parcheggiata davanti e pronta per me. Strano non è vero. Prima auto disponibile, segnalo un errore di prezzo, 30 minuti dopo l'auto non è disponibile. Non professionale

Compro tutto ciò di cui ho bisogno per la mia BMW da questa concessionaria. Ho preso la mia 328d in 30 minuti prima dell'apertura dello stabilimento e ho bussato alla porta del garage nel tentativo di attirare l'attenzione del dipendente all'interno. Ho bussato e sono stato ignorato, poi sono andato alla mia macchina e ho suonato il clacson - eppure sono stato ignorato. Quando sono passato dalla porta laterale ho detto "Scusi signore, non mi avete sentito bussare e suonare il clacson?" La sua risposta è stata "Non siamo ancora aperti". Non ha stabilito alcun contatto visivo ed è stato incredibilmente scortese. Ho chiesto del suo manager ed ero riluttante a prenderla per me. Il nome dell'impiegato maleducato è Justin. Non credo che il manager abbia gestito questa situazione in modo appropriato. Pertanto voglio davvero parlare con il Direttore Generale di questo comportamento alla sua attenzione.

Ottimo servizio. L'allenatore è l'uomo per vedere se vuoi partire con il tuo nuovo bimmer !!

Non sapevo con chi parlare dato che era il mio tempo in questa concessionaria. Sono stato in così tante concessionarie e quando parlavo con qualcuno finivano per spazzarmi via o non mi aiutavano davvero quando dicevo loro che non avevo credito. Quando sono stato indirizzato a Elise Delage alle vendite e le ho raccontato la mia storia e avevo bisogno di un'auto, lei ha fatto tutto il possibile per cercare di procurarmela. Non sono riuscito a trovare una macchina lì, ma lei ha fatto di più per me di chiunque altro. Consiglierei di andare da Elise se mai volessi prendere un'auto in questo concessionario, lei esaminerà ogni opzione per procurarti un veicolo.

Il nostro contatto per l'assistenza con BMW è Ryan Watson. Il signor Watson è stato il nostro contatto per il periodo di 3 anni del nostro contratto di locazione sul nostro 530. A questo punto, considero il signor Watson come un amico. È esperto, professionale, pronto, completo e incredibilmente gentile e paziente. Risponde e spiega ogni mia domanda. È un pacchetto completo di professionalità e servizio cordiale. Ryan Watson è una risorsa enorme per BMW.

Il meccanico ha lasciato macchie di grasso sulla maniglia, sulla porta e sull'interno e alcune non escono. Ho completamente rovinato la maniglia della porta e altre parti della mia macchina. Stavo per lasciare una stella, ma il servizio era eccellente. È stata colpa mia e l'hanno risolto.

Adam mi ha appena venduto un nuovo X3 e lo adoro! Signore, questo è il ragazzo da cui andare - non vi dirà quello che volete sentire - vi dirà la verità! Ho avuto una BMW negli ultimi 21 anni - 15 qui in SA, 6 anni in VA (la mia ultima stazione di servizio) e devo dire che questa concessionaria sa come trattare i loro clienti! Mi viene data un'auto in prestito OGNI VOLTA che prendo la mia macchina in assistenza e quando la riprendo è bella e pulita - molto bella! Consiglio vivamente questo concessionario: chiedete di Adam!

Jenny DeHoyas è INCREDIBILE! Ha reso l'intera precessione dall'inizio alla fine così semplice e veloce. Jenny è andata ben oltre per me. Acquisterò sicuramente da lei e da BMW SA in futuro!

Juan Cantu (nessun parente) ha fornito un servizio clienti di qualità superiore durante la recente visita di manutenzione del servizio di richiamo della convertibile 128i di mia moglie del 2008. L'attenzione di Juan a ogni sua domanda forniva tutta la conoscenza extra relativa ai richiami e ad altre domande di preoccupazione. Juan Cantu è il loro assistente responsabile del servizio e un membro del personale di alto livello chiaramente "unico nel suo genere". Raccomando vivamente Juan come "go-to-guy" quando si necessita di qualsiasi supporto relativo al servizio. Grazie Juan per tutto il tuo supporto dedicato e per aver reso le nostre visite facili e confortevoli.

Sono passato alla BMW quest'anno e ho avuto un'esperienza eccellente dall'inizio alla fine grazie a Bijou Pillai. È stato molto accurato nello spiegare la mia copertura CPO ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande. Quando sono venuto a ritirare il mio veicolo il giorno successivo (avevo bisogno di un nuovo parabrezza + dettagli), si è preso il tempo di esaminare tutte le caratteristiche tecniche con me e si è assicurato che fossi a mio agio nel veicolo prima di partire. Grazie, Bijou e il resto del team di SA BMW! Ti sei guadagnato un cliente per la vita e non vedo l'ora di fare più affari con tutti voi in futuro.

Abbiamo scambiato il nostro MB con una BMW e siamo molto soddisfatti. BMW of SA sembra essere una società molto professionale, a cominciare dal nostro venditore Brandon Baber. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione e Brandon ci ha fatto sentire a nostro agio. Oggi ho lavato la macchina e sono entrato e uscito in meno tempo di quanto mi aspettassi.

Siamo recentemente orgogliosi proprietari della BMW 550i M-Sport del 2012. Mi sono sentito obbligato a scrivere una lettera di raccomandazione sulla nostra esperienza con la nostra addetta alle vendite, la signora Elise Delage. Il nostro primo incontro è stato la mia richiesta di informazioni sull'auto che ho trovato nel loro sito web aziendale ed Elise è stata la persona che mi ha contattato. È stata pronta, educata e professionale senza aggressività verso una vendita difficile, ma molto istruttiva e accomodante. Vivo a Houston e da mesi cerco questo tipo di veicolo cercando di trovare quello "giusto". Dopo aver testato diversi qui a livello locale e stavo chiamando / mandando messaggi a Elise continuamente sulla macchina e lei ha risposto prontamente con le informazioni di cui avevo bisogno. Dato che ero fuori città, si è offerta di fare dei video dell'auto per guadagnare la mia fiducia nel considerare almeno una visita fisica. Mia moglie mi ha convinto a fare un giro veloce e rischiare, così abbiamo fatto. Durante il mio viaggio di 3 ore lì, Elise ha continuato a rispondere alle domande, fornendo foto e preparando l'auto per farci accomodare lì. Una volta arrivati, l'auto era migliore del previsto ed Elise è stata estremamente paziente nel tenerci per mano durante il processo di acquisto e ha preso tempo per ottenere informazioni quando non lo faceva. Lei è stata impeccabile ed efficiente, al posto di quanto fosse impegnata, ma confortandoci assicurandoci un'esperienza piacevole. L'UNICA cosa è che, quando si acquista un veicolo usato e BMWSA consiglia un'ispezione di $ 150 (che va verso il costo se acquistato) - Sii stanco che si tratti di un'ispezione BASE - più di una visuale estesa e molto poco strutturale perché andava bene cose non riconosciute ho scoperto dopo l'appalto. Ma quello era il top management che promuoveva quella no Elise. Si è scusata su e giù dopo la vendita e si è tenuta in contatto chiedendosi se fossi in grado di riparare i problemi minori che non erano stati scoperti durante l'ispezione di base. Consiglio vivamente Elise come tua addetta alle vendite quando acquisti da BMWSA. È una persona professionale e raffinata che si è occupata di noi in ogni modo.

Il posto migliore per acquistare le tue auto. Ottimo anche il servizio clienti

Possiedo 650i del 2014. Crea problemi ogni mese, quindi ci vado ogni mese. Ogni volta che ci vado spendo 2 ore. È orribile. Il loro sistema di servizio è completamente incasinato. Non comprare bmw almeno se vivi a san antonio.

Non lavorerei con nessuno tranne Virginia Church per una BMW! Gli addetti alle vendite più competenti e amichevoli con cui abbia mai lavorato! Chiedete solo Virginia !!

Non è stata una bella esperienza! Il venditore aveva un atteggiamento arrogante e lavorava lì da anni. Mi è stato detto che avrebbero collaborato con noi per ottenere un veicolo e ci hanno mostrato veicoli con danni da grandine! Hanno detto che ci avrebbero trovato quello che volevamo e non hanno mai chiamato dopo numerose chiamate. Ho finito per acquistare una Mercedes GLC 250 del 2018 ad Austin, dove ho ricevuto un servizio eccezionale !!

Il signor Chukwu mi ha conquistato con il suo sorriso confortante e la pazienza durante il processo di acquisto.

Personalmente non mi è mai importato della BMW di San Antonio come concessionario, ma la nuova struttura è molto bella e molto più facile da raggiungere rispetto all'ultima sede.

Il mio ragazzo chiama BMW OF SA da un po 'di tempo ormai. Ha solo bisogno di scoprire un prezzo per una parte. Ha lasciato circa 3 messaggi. Ancora NESSUNA richiamata. Cominciando a darci sui nervi. Chiamato una quarta volta hanno chiesto di lasciare il numero di vin, il nome e il numero dicendo: "ci richiameranno". Detto loro, "qual è il punto se non avete intenzione di richiamare". Non credo che verrò qui per le parti di automobili. Sarebbe molto più economico su Amazon o in un altro negozio di parti.

Ho acquistato il mio primo veicolo BMW qui con il venditore John Rine e il resto del team, ottima esperienza. Mi sono appena trasferito negli Stati Uniti per lavoro e John è stato disponibile e disponibile dalla mia prima richiesta di posta elettronica mentre ero ancora all'estero. Ho fissato un appuntamento e un test drive, e ha risposto a tutte le mie domande, mi ha persino consigliato un ottimo posto per il pranzo! Dopo aver completato la documentazione per l'acquisto, mi ha consegnato il veicolo a Houston stesso.

La mia esperienza alla BMW di San Antonio ha ed è ancora un servizio a 5 stelle. Vorrei rivolgere un grido specifico a Juan Cantu. Il signor Cantu ricorda il mio nome, le informazioni sul mio veicolo e si assicura che io sappia che i miei problemi vengono risolti, anche quando faccio un semplice salto per controllare la pressione dei pneumatici ecc. È questo tipo di servizio che mi farà tornare in BMW nel futuro!

Devo dare a questo posto 1 stella. La prima volta che ho chiamato, Ricky ha dichiarato che mi avrebbe richiamato con un tempo per il giorno in cui volevo fare un giro di prova. RICKY NON ha MAI richiamato. Beh, ho pensato che ok dovesse essere una linea di comunicazione errata. Ho chiamato di nuovo e ho parlato con Ramon per portare l'auto a casa mia per un giro di prova. Ho preso tempo prezioso lontano dal lavoro per questo appuntamento e non si è MAI VISTO! Così ho chiamato il mazziere e sembrava che una mano non sapesse cosa stesse facendo l'altra. Si sono scusati e sono venuti a casa mia in un secondo momento. Ramon se ne andò e poi sembrava che avesse altre cose da fare oltre a gestire una vendita. È tornato con me una volta, ma una volta che ho risposto a un'offerta non aveva più interesse. Gli ho mandato un messaggio in cui affermavo che avevo deciso di prendere un'altra strada. BMW of SA hai perso una vendita perché il tuo team di vendita non è riuscito a soddisfare i requisiti standard dei clienti. Non mi importa viaggiare lontano per ottenere l'affare che desidero e il trattamento che merito quando spendo quel tipo di denaro. Buona fortuna!

La mia esperienza in questa concessionaria è stata eccellente! Ho pensato che la selezione fosse ottima e mi piace il fatto che non ci siano molti costi aggiuntivi inutili sui veicoli. Tim Navarette era perfetto per me e ha fatto accadere tutto! È estremamente ben informato sui veicoli e mi ha spiegato tutto in dettaglio. Mi è piaciuto anche il fatto che abbia ascoltato e compreso i miei bisogni senza mai farmi sentire un po 'sotto pressione. Ritornerei sicuramente !!!

Prima e ultima volta che fai affari con loro. Era in procinto di ottenere un prestito per acquistare un'auto da loro. Cattivo servizio, la mia attività andrà a un'altra concessionaria.

Il consulente del servizio Brian ei parcheggiatori sono stati cortesi e l'auto è stata revisionata senza problemi. Grazie!

Skyler è il migliore di cui ha bisogno per un aumento, si prende molta cura della mia bmw e30

Jared Coronado è stato il consulente clienti che mi ha aiutato durante il processo di acquisto della mia prima BMW. Il signor Coronado è stato incredibilmente gentile e professionale durante l'intero processo ed è sicuramente il tipo di persona semplice e umile con cui mi piace trattare. In nessun momento ho sentito che fosse disonesto o che stesse tentando qualsiasi tipo di tattica di vendita ad alta pressione. In particolare, ha reso il processo altrimenti stressante di acquistare un nuovo veicolo il più confortevole umanamente possibile. Consiglio vivamente a chiunque sia interessato all'acquisto di una BMW dalla BMW di San Antonio di trattare con il signor Coronado.

Il caos è l'unico modo per descrivere cosa sta succedendo al reparto assistenza. Preparati ad aspettare e ad essere ignorato. Vorrei che ci fosse un'altra sede di servizio BMW a San Antonio.

Questa è la seconda BMW che ho acquistato dalla BMW di San Antonio. Il mio venditore e il servizio clienti che fornisce sono migliori di quelli che ho trovato presso altri rivenditori di fascia alta.

Ricky Barrow è un consulente di servizio A 1! Sempre attento alle tue esigenze BMW, ti tiene informato e con cui è facile comunicare. Ogni volta che avevo problemi con la macchina sapevo di poter contare su Ricky per prendermi cura di me in modo tempestivo!

Circa un mese fa, sono entrato solo per esaminare le opzioni per la mia prima macchina nuova. Jenny Dehoyos era la mia commessa ed era al di là del professionista e ben istruita nelle macchine della BMW. Ha soddisfatto le mie esigenze e ha avuto così tanta pazienza che abbiamo guardato diverse auto, ma l'ho venduta alla seconda che abbiamo testato! Sono più che soddisfatto della mia macchina, ma ancora più soddisfatto di far parte della famiglia BMW! So che quando sarà il momento di un aggiornamento, tornerò a vedere Jenny, dovresti farlo anche tu!

La mia esperienza qui non è stata eccezionale. Vorrei iniziare dicendo che il mio venditore JR è stato assolutamente fantastico. Mi ha permesso di fare un test drive fino a quando non sono stato assolutamente sicuro di avere l'auto che amavo. Mi ha anche sostenuto come meglio poteva. Ora il ragazzo della finanza Brad LeeLee era assolutamente orribile. Sono entrato con una pre-approvazione e ha gestito il mio credito senza il mio consenso e ha avuto un atteggiamento orribile quando gli ho chiesto perché aveva gestito il mio credito quando avevo una pre-approvazione dalla banca. Venuto a scoprire che aveva messo dei numeri superiori a quelli che avevo concordato con la società finanziaria. Era un incubo assoluto e il primo giorno me ne sono andato sconvolto, affamato e confuso fino a quando non ho chiamato la società finanziaria il giorno successivo e ho scoperto cosa aveva fatto. Per fortuna il direttore finanziario e un altro gentiluomo della finanza (odio di non ricordare il suo nome perché anche lui è stato fantastico) si sono assicurati che fossi ben curato e gli sono molto grato.

In una nota a margine, dirò che i servizi della Mercedes sono decisamente migliori. Mentre aspetti, Mercedes Benz rende davvero confortevole la tua attesa. BMW dovrebbe prendere appunti su questo.

questo è il miglior concessionario bmw in texas. ottimo personale e ottimi prezzi. per non parlare dei tanti servizi in concessionaria!

Il servizio clienti presso il centro servizi BMW a San Antonio è estremamente professionale e disponibile e va ben oltre per assicurarsi che la tua esperienza sia fluida!

Sono stato indirizzato a Chris da un amico che ha parlato molto bene di Chris e ha detto di chiamarlo per assistenza e non ha deluso. Chris è stato in grado non solo di far funzionare l'affare, ma mi ha consegnato l'auto ad Austin con piacere. Quando lo ha consegnato è stato molto paziente, ha esaminato i documenti e mi ha mostrato l'auto e tutte le sue caratteristiche. Nel complesso, molto soddisfatto e ci tornerei volentieri!

Mia moglie ed io abbiamo ricevuto il trattamento da tappeto rosso quando abbiamo acquistato una BMW usata certificata un paio di anni fa. Sfortunatamente, il veicolo presentava alcuni difetti di fabbricazione che abbiamo ritenuto che il reparto assistenza non si fosse preso il tempo per risolverli in modo corretto e corretto. Questo trattamento ci ha fatto rinunciare alla BMW di San Antonio fino a quando il veicolo non ha avuto un malfunzionamento della trasmissione ieri, e in preda alla disperazione, siamo entrati zoppicando in un'area di servizio BMWSA. Non posso sottolineare abbastanza quanto siamo stati trattati bene dal consulente del servizio, Robert Gomez, e dal suo responsabile del servizio, Lou Gatti. Robert Gomez ha dimostrato capacità di comunicazione esemplari aiutandoci a comprendere la procedura di diagnosi oltre a tenerci informati durante il giorno. Infatti, Robert Gomez ha ripristinato la nostra fiducia in BMWSA e ora possiamo aspettarci di costruire la nostra BMW entro la fine dell'anno sapendo che un ottimo servizio non finirà con la vendita dell'auto. Riteniamo che il consulente del servizio dovrebbe ricevere la commissione per la vendita futura perché è responsabile del ripristino dell'integrità. Sentiamo decisamente una differenza positiva nel reparto assistenza. Grazie Robert e Lou.

Io e la mia macchina siamo sempre stati trattati con rispetto, onestà e tempestività.

Mio marito ed io abbiamo acquistato diverse BMW nel corso degli anni con l'assistenza del Sig. Don Wilkinson. Come per tutte le nostre esperienze, i nostri acquisti recenti, ovvero 2 veicoli in 3 giorni, ogni acquisto è stato fluido e senza stress. Questa volta, il signor Chris Quincena, un protetto di Don, ci ha assistito con i nostri acquisti; e gli ha insegnato molto bene! Dall'inizio alla fine, tutto è andato per il meglio. Dal dire loro ciò che ci interessa, alla consegna. Siamo stati informati dell'intero processo. Ascoltano e apprezzano veramente i loro clienti. Anche il signor Mike Whipple, direttore finanziario, è stato eccezionale. Ha gestito tutta la documentazione e il finanziamento senza far sembrare il processo affrettato Sì, è stato accurato! Consigliamo vivamente la BMW di San Antonio a tutti coloro che desiderano acquistare il loro prossimo veicolo.

Cosa posso dire? Grande esperienza! Steven Page era il nostro venditore. Era gentile, professionale, sollecito, rispettoso e fedele alla sua parola! GRANDE team di vendita ...... Vanessa ha lavorato bene con Steven e ci ha accontentato ad ogni turno. Consiglio vivamente il team di vendita BMW di San Antonio ........ ora per vedere come il servizio è all'altezza! :)

Ho lavorato sia con Don Wilkinson che con Peter Albarian durante la selezione dell'auto e il processo di acquisto. È fantastico lavorare con loro. Sono stati molto utili. Trasformano l'esperienza di acquisto dell'auto da un processo stressante a uno divertente. Ti consiglio vivamente di trovare uno di questi ragazzi e andare avanti con loro. Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio.

Ottimo servizio, tutti sono stati molto istruttivi e molto gentili. Sono rimasto davvero colpito. Grazie

Povero cliente ... un ragazzo giovane seduto alla lunga scrivania in automobile non mi ha mai riconosciuto

Ho avuto alcune esperienze con queste persone, nessuna buona. L'ultima è stata ieri quando mi hanno chiamato per un evento di vendita. Ho notato che hanno usato un numero della Georgia (anche il mio telefono ha un numero GA), quindi ho chiesto alla signora che mi ha chiamato perché lo hanno fatto e lei mi ha riattaccato. Attento.

Ricky Barrow: non manchi mai di fornire la migliore esperienza. Diversi anni, diverse macchine: sei la persona di cui mi fido.

Grandi macchine in BMW, ma il loro servizio è orribile. Ho avuto una mercedes negli ultimi 7 anni ... non vedo l'ora di tornare alla mercedes di boerne! Molto triste ... ho una serie M ... di nuovo, adoro l'auto, ma il loro servizio di assistenza ti fa venir voglia di vendere la tua auto !!!

Ho comprato una macchina per mia figlia che corre alla grande, grazie al venditore Victor Garcia. Con buona speranza tornerò per BMW 429i bello

Marissa Munoz è stata molto professionale e siamo rimasti molto contenti che ci sia stata riparata in modo molto tempestivo

Jeff era un eccellente venditore. Molto ben informato sui veicoli BMW. Oltre a ciò era estremamente professionale e cortese. Quando gli ho consigliato che era un regalo di compleanno per mia figlia, si è assicurato che il veicolo le andasse bene. È stato con me finché non è stato sicuro che fossi pienamente soddisfatto del mio acquisto. Sono stato trattato come un VIP. Non ci sono state contrattazioni e il mio acquisto è andato molto bene. Tornerò per acquistare una BMW per me stesso.

"Coach" è stato un ottimo consigliere e mi ha aiutato a comprare la mia prima BMW. Questo non sarà il mio ultimo ottimo servizio, molto attento alle mie esigenze. Se stai acquistando un'auto, vai da BMW e chiedi
Ottima persona da "coach", ottima conversazione e grande attenzione ai dettagli. Mi ha fatto sentire benissimo e mi ha fatto un'offerta a cui non ho potuto resistere.

Emmanuel, Randal e Albert si sono presi cura della mia macchina. Il miglior servizio del settore.

Fin dall'inizio è stata una brutta esperienza. Ho sempre posseduto veicoli Lexus, ma mi è piaciuta molto la 330i GT. Sono arrivato in concessionaria sapendo quale macchina volevo acquistare. Ho aspettato assistenza e dopo un po 'di tempo ho dovuto trovare qualcuno da chiamare e ottenere un venditore. Ho comprato il veicolo lo stesso giorno. Il venditore era mediocre. Non ho avuto a lungo il veicolo e avevo problemi con l'AC e ho dovuto riportarlo in concessionaria. Ci è voluta circa una settimana per la riparazione. Non mi è mai stato offerto un veicolo in prestito, ma ho altri veicoli quindi immagino che vada bene. Al precedente appuntamento di servizio non si faceva menzione del battistrada del pneumatico e avevo scoperto quando fuori città il mio battistrada era basso e aveva bisogno di pneumatici nuovi, quindi dovevo farcela. Guido molto quindi forse questo è stato un fattore. Ho preso un appuntamento per il servizio di routine e dopo aver aspettato 10 minuti che qualcuno riconoscesse che ero lì, mi è stato detto di aspettare dalla mia macchina il mio fornitore di servizi. Dopo un po 'sono appena entrato. 45 minuti dopo ho ricevuto un messaggio per incontrare il mio fornitore di servizi alla mia auto. A quel punto ero andato via e poi ho dovuto affrontare problemi con il consenso per riparare la mia auto. 4,5 ore dopo la mia macchina era finalmente pronta, ma notificata meno di 20 minuti prima dell'orario di chiusura. Il giorno dopo, ho scritto che avrei ritirato la mia macchina alle 11.30 in modo che potessero farla aspettarmi; tuttavia, al suo arrivo non era pronto e ho dovuto aspettare che portassero su il mio veicolo. Non c'era alcuna spiegazione di ciò che è stato fatto durante quel periodo, basta firmare e sapere che è ancora in garanzia. Questa è la mia prima BMW e forse sono abituato a un diverso livello di servizio clienti che ho ricevuto da Lexus, ma mi aspettavo di più. Lezione appresa. Ho avuto la mia macchina da meno di un anno e sono rimasto deluso dal servizio assistenza; non sembrano apprezzare il tuo tempo. Essendo una persona impegnata che viaggia molto per lavoro, quando sono in città non voglio sprecare il mio tempo in una concessionaria. Mi piace comunque la mia macchina.

Ero stato alla ricerca di una nuova auto negli ultimi 2 mesi ... avevo visitato Audi, LandRover, Mercedes, Lexus e Jacquar ....... Ero molto scoraggiato per l'intero processo di acquisto dell'auto ... e in generale i venditori che stavo incontrando ...... Finalmente BMW San Antonio !!! Jerry De La Garza ha davvero fornito un servizio clienti eccezionale ..... ha lavorato così duramente per ottenere quello che volevo ..... È stato piacevole incontrare un venditore che aveva in mente il mio migliore interesse ... Grazie mille !! Sono così entusiasta del mio acquisto !!

Post numero due
Il loro dipartimento di assistenza fa schifo. Le persone sono preoccupate solo di quanto possono addebitare per cose che non riparano effettivamente la tua auto

Ho comprato un'auto, quindi ha avuto bisogno di un richiamo prima che potessi portarla a casa (che è un lavoro che dovrebbe essere fatto prima ancora che un veicolo sia disponibile per essere venduto). Quindi avrebbero dovuto impiegare 2 giorni per risolverlo e sebbene sia solo il giorno dopo che avrebbe dovuto essere fatto, non sanno quando sarà effettivamente finito

Esperienza orribile. Non consiglierei questa concessionaria BMW a nessuno. Ci sono volute 2 settimane e mezzo per chiudere il veicolo. Non sono sicuro di dove sia caduta la mancanza di senso di urgenza poiché nessuno voleva ammettere chi ha lasciato cadere la palla. Finalmente ho sentito Brian, il direttore generale delle vendite, lunedì 26. Ha detto di dargli 2 giorni per trovare un modo per sistemare le cose in modo da avere una visione più positiva della concessionaria. Oggi è lunedì 3 febbraio e non ho ancora sue notizie. Una nota positiva, consiglierei l'auto BMW a chiunque ma non di acquistarla qui a San Antonio.

Jenny è la migliore, consiglio vivamente di parlare con lei! Ottima struttura e personale cordiale. Questo è il mio secondo acquisto e continuerò a utilizzare e fare riferimento. Vale la pena guidare da Austin

BMW mi ha contattato in merito a un richiamo del sistema airbag per la mia auto. Hanno mandato un tecnico a casa mia per sostituire l'airbag. Il tecnico ha dovuto scollegare la mia batteria. Il giorno dopo si è accesa una delle spie del mio sistema di ritenuta. Poco dopo la mia macchina non si avviava e sembrava che la batteria fosse completamente scarica. Quando sono sceso ho chiuso la portiera della macchina e si sono attivati ​​tutti i sistemi. Ho informato la BMW e mi hanno detto di entrare e parlare con Ryan Watson. Ryan mi ha detto che la mia batteria era aftermarket, cosa che sapevo. Mi ha anche detto che il terminale negativo della mia batteria stava appena entrando in contatto. Ho installato la batteria da solo e c'era un contatto sicuro definitivo sul mio terminale negativo. Mi ha anche detto che il mio sensore della batteria intelligente situato sul terminale negativo era danneggiato. Ciò è dovuto al fatto che il tecnico mobile non ha ricollegato correttamente il terminale negativo. E poi ha tentato di farmi pagare $ 1.500 per sostituire la batteria e il sensore. Mi hanno restituito la macchina con il vano batteria a pezzi e non rispondono alle mie chiamate. Ho assicurato il terminale negativo da solo serrando un piccolo bullone.

Molto professionale e perfetto per le mie parti di automobili.

La mia esperienza alla BMW è stata eccezionale. Jared è stato di grande aiuto in ogni modo possibile

Servizio eccellente. Sono entrato per prendere un X5. Kevin Clarke è stato di grande aiuto nel presentarmi le migliori opzioni. Ho finito per ordinare un modello del 2015. È stato molto comunicativo durante tutto il processo ei risultati hanno superato le mie aspettative. Questo è stato il primo veicolo che ho acquistato personalmente lì. Certamente acquisterò solo da questa concessionaria in futuro. Inoltre, lo consiglierò alla mia famiglia e ai miei amici. Continua così!

Questo è di gran lunga il miglior concessionario BMW con cui ho fatto affari. Di recente ho acquistato due BMW qui (X3 e X1) e la scorsa settimana ho fatto riparare la mia Z4 qui. Grandi venditori, Don Wilkinson e Vanessa Kahn; e ottimo rappresentante del servizio, Ricky Barrow. Don e Vanessa hanno reso il processo di acquisto il più semplice possibile e Ricky mi ha tenuto informato sulle riparazioni. Grande squadra!

Senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre! Molto rispettoso e mai alcuna pressione da parte di nessuno. Enrique è stato fantastico e si è assicurato che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno. Era molto paziente e si è preso il tempo per assicurarsi che avessimo l'auto che volevamo. Prenderò sicuramente una futura BMW da qui!

Il mio consulente di servizio è molto gentile e molto disponibile

Triste a dirsi, non consiglierei mai questa concessionaria a nessuno. Mi hanno deluso numerose volte e sarei andato in azienda se non fosse stato per me impegnato con il college tutto il tempo. Inoltre, ciò che è strano è che ho avuto un'esperienza straordinaria al Ken Bachelor e sono andato qui pensando che sarebbe stato 100 volte meglio quando è stata la peggiore esperienza che abbia mai ricevuto. Non comprerò mai più da questo concessionario, né farò riparare la mia macchina qui. Se non fosse stato per la bellissima BMW che ho, sarei tornato alla Cadillac.

SERVIZIO ORRIBILE USATO CAR MANAGER NON È INTORNO QUANDO HAI DOMANDE SULLA TRASFORMAZIONE IN LOCAZIONE "SONO SUPER INondati" MA QUANDO CHIAMO INDIETRO 5 MINUTI DOPO AGENDO PER ACQUISTARE UN'AUTO ECCO. TI PARLERANNO QUANDO È CONVENIENTE PER LORO. ID MI PIACE DARE MENO DI 1 STELLA.
DR. THOMAS SETH CORTEZ

Luis, consulente del servizio, è stato professionale ed efficiente. Ha comunicato bene e si è assicurato che fosse all'altezza.

Don Wayne era tempestivo, esperto di professionisti, quando ha a che fare con un'azienda ha capito e ha fatto i passaggi extra per soddisfare il nostro lento processo di approvazione e pagamento, mi ha aiutato a rispettare le mie scadenze e tempistiche.
Abbiamo acquistato due X3 e siamo molto soddisfatti dell'attenzione di Don e della debolezza dall'inizio e dal follow-up successivo.
Ottima esperienza, altamente consigliato.
Grazie,
JCDEHOYOS

Servizio eccellente. Sono proprietario di una BMW per la prima volta e hanno trattato me, la mia famiglia e la mia i3 in modo incredibile. Durante l'attesa al ritiro del veicolo, la nostra commessa Susie DeLaFuente è passata e ha salutato anche lei. Molto professionale. Grazie ancora.

Servizio clienti INCREDIBILE! Grazie Marissa !! Come sempre, sono così attenti e si prendono davvero cura dei loro clienti! L'intero staff è sempre molto gentile e disponibile e la nuova posizione è bellissima! Grazie ancora! Rendi il mio servizio di routine comodo e senza stress !! Vi voglio bene ragazzi!

La prima volta che sono qui, un grande saluto ha saputo gestire subito il mio problema e mi ha riportato sulla strada grazie Maggie.

Ho visitato sabato per guardare un veicolo che ho cercato online. Ho detto al venditore per cosa stavo cercando. Ha subito iniziato a provare a vendermi sui loro prestiti quando ho detto specificamente di nuovo. Poi si siede e mi parla senza che sia disponibile un posto. Sono partito e ho acquistato una Mercedes. Oggi mi hanno chiamato per chiedere se ero ancora interessato e ho raccontato loro la mia esperienza. Ho praticamente avuto un oh, va bene. Quindi oggi, due giorni dopo, anche mia moglie sta acquistando una nuova Mercedes perché la mia le piace così tanto.
#STORIA VERA