Richard Rosas

Recensione di BMW of San Antonio

Mia moglie ed io abbiamo ricevuto il trattamento d...

Mia moglie ed io abbiamo ricevuto il trattamento da tappeto rosso quando abbiamo acquistato una BMW usata certificata un paio di anni fa. Sfortunatamente, il veicolo presentava alcuni difetti di fabbricazione che abbiamo ritenuto che il reparto assistenza non si fosse preso il tempo per risolverli in modo corretto e corretto. Questo trattamento ci ha fatto rinunciare alla BMW di San Antonio fino a quando il veicolo non ha avuto un malfunzionamento della trasmissione ieri, e in preda alla disperazione, siamo entrati zoppicando in un'area di servizio BMWSA. Non posso sottolineare abbastanza quanto siamo stati trattati bene dal consulente del servizio, Robert Gomez, e dal suo responsabile del servizio, Lou Gatti. Robert Gomez ha dimostrato capacità di comunicazione esemplari aiutandoci a comprendere la procedura di diagnosi oltre a tenerci informati durante il giorno. Infatti, Robert Gomez ha ripristinato la nostra fiducia in BMWSA e ora possiamo aspettarci di costruire la nostra BMW entro la fine dell'anno sapendo che un ottimo servizio non finirà con la vendita dell'auto. Riteniamo che il consulente del servizio dovrebbe ricevere la commissione per la vendita futura perché è responsabile del ripristino dell'integrità. Sentiamo decisamente una differenza positiva nel reparto assistenza. Grazie Robert e Lou.

Tradotto