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NON FARLO A TE STESSO PER FAVORE LEGGI QUESTO
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Ho aspettato mesi per scrivere questo nella speranza che in qualche modo i problemi che abbiamo avuto sarebbero migliorati, nella speranza che avrebbero "ripristinato la fede" come avevano detto che avrebbero fatto.
È solo peggiorato
Abbiamo acquistato una M3 Competition, di seconda mano, ma aveva solo pochi mesi. Il giorno in cui l'abbiamo ritirato a marzo si è verificato un problema evidente con un forte rumore di crepitio quando abbiamo girato il volante. Abbiamo chiamato lo stesso giorno ed è stato prenotato 5 giorni dopo.
Ci è stato detto 4 volte che si trattava del braccio di sospensione Top Mount, e 4 volte è andato in riparazione e 4 volte è tornato con lo stesso problema. Mi è stato detto che era sicuro, ma non era questo il punto in quanto abbiamo acquistato l'auto per mostrarla e come puoi mostrare un'auto che fa quel tipo di rumore? Quasi niente di cui andare fieri.
inoltre, c'erano altri problemi, altoparlanti che sferragliavano, cruscotto che vibrava e pannelli delle portiere staccati dalla portiera del passeggero. Anche tornando con danni alla portiera che hanno riparato, e hanno prontamente incollato un adesivo pubblicitario "ripara ammaccature" all'interno della portiera del conducente.
a giugno, dopo 7 visite in concessionaria, avevo superato la cosa e volevo indietro i nostri soldi, ma ci è stato chiesto di lasciarli "ripristinare la fede" e ci è stata data un'estensione della garanzia. Stupidamente ho accettato di dare loro un'ultima possibilità, avvertendoli che se fosse successo qualcosa di più, volevo un rimborso.
Ci è voluto fino all'11 luglio per far diagnosticare correttamente l'auto come un problema di ammortizzatore, perché? su un'auto che aveva solo pochi mesi. Mi è stato detto "le parti si guastano" e il rumore è simile al montaggio superiore. 4 volte però?
Accetto che le parti si guastino, tranne per il fatto che ora abbiamo appreso che l'auto è stata pesantemente modificata prima del nostro acquisto, il che è probabilmente la causa. Aveva un kit di abbassamento e scarichi "a tubo" e questo non ci è stato rivelato prima dell'acquisto. Sappiamo che ne erano a conoscenza.
Tuttavia, prima di apprendere queste informazioni, abbiamo lasciato loro l'auto per la riparazione dall'11 luglio fino a metà agosto, tuttavia quando ci è stata restituita, il sensore dei fari non era stato ripristinato, il che significa che le luci puntavano verso l'alto, abbagliando il traffico in arrivo, io di conseguenza è stato abusato da un uomo mentre lo guidava.
Quando ho chiamato la BMW il giorno successivo per questo mi è stato detto "non abbiamo toccato i fari", ho dovuto cercare su Google il fatto che l'auto ha un sensore che deve essere ripristinato dopo tali lavori. Ripristinare la fede?
2 SETTIMANE DOPO - Una spia TPM - GESTIONE DELLA PRESSIONE DEI PNEUMATICI
L'abbiamo preso di nuovo.
Ci è stato comunicato che il TPM era passato alle gomme da pista per qualche motivo, questo motivo non è stato indagato.
Abbastanza sicuro, l'abbiamo portato a casa e la spia del TPM si è riaccesa.
Quindi è tornato indietro.
Il TPM deve essere sostituito, mi è stato detto ora e la parte avrebbe richiesto alcune settimane prima che arrivasse e quindi l'auto è stata lasciata sul posto con Brisbane BMW.
Quel fine settimana, abbiamo ricevuto una notifica dall'APP BMW che l'auto era stata sbloccata. Siamo andati a cercarlo e l'abbiamo trovato sotto un tetto parzialmente aperto, finestrini abbassati, luci accese, accensione inserita, in carica (per motivi che ancora non sappiamo) Ci è stato detto che le chiavi erano in una cassaforte, ma non lo sono convinto
C'era polvere dalla costruzione vicina ovunque, ho foto, l'interno in pelle scamosciata/pelle/carbonio era completamente aperto a insetti, polvere, uccelli e ovviamente pioggia. Non siamo contrari ai venti vorticosi e alla pioggia a Brisbane e questo è esattamente ciò che abbiamo ottenuto quel giorno. Ho dovuto aspettare fino a lunedì per ritirarlo e finalmente ho comunicato loro i miei sentimenti. Questo è stato 10 giorni fa. Non ho ancora ricevuto la risposta che ho chiesto in relazione a questo evento, ma ho ricevuto una risposta arrogante secondo cui hanno "risolto" tutto finora e stanno ancora risolvendo tutte le altre cose come per dire "qual è il problema?" Non ho nemmeno avuto scuse scritte per aver lasciato la mia macchina spalancata né commenti riguardo alle modifiche. Siamo stati così pazienti, "adorabili da affrontare e ragionevoli" (parole loro) eppure eccoci qui.
La mia ragionevolezza è scaduta la scorsa settimana e sono così arrabbiato.
Aspettiamo ancora il TPM per la sua riparazione tra l'altro. La nostra macchina si trova nel nostro garage perché non ci si può fidare di loro per tenerla al sicuro. La mia macchina non era l'unica macchina con finestrini e portiere aperti, vergognoso.
