Blue Cross Blue Shield of North Dakota Revisione

Ho lasciato una recensione meno che stellare su un'esperienza del servizio clienti. Mi hanno contattato per renderlo migliore. All'inizio sembrava disorganizzato. Sarebbe molto meglio se avessero opzioni di richiamata del cliente.

Le persone ti trattano come una persona, non solo come un numero. È bello vedere un'azienda ricordare che si occupa di aiutare, non solo di fare soldi.

Hai bisogno di un pezzo dell'attrezzatura necessaria dal punto di vista medico. Ho una ricetta per acquistare questa attrezzatura. Ma con BCBS, al fine di far mangiare al paziente più del costo di quanto dovrebbe, richiedono al paziente di noleggiare l'attrezzatura per 3 mesi prima di poterla acquistare a prezzi grossolanamente gonfiati indipendentemente da ciò che dice il Dr. Il nostro sistema sanitario è così incredibilmente incasinato.

Assistenza clienti? Non riesco a convincerli a rispondere alle mie chiamate. Copertura? Non riesco a convincerli a darmi un elenco di cosa e come sono coperto. Prendi questo, per le prescrizioni ti fanno pagare una copay. Va bene. Tuttavia, aggiungono qualcos'altro chiamato "co-assicurazione" (che non significa cosa significherebbe normalmente uno o due anni fa), cosa che triplica il costo dei farmaci che prendo. Se sei diabetico, stai quasi meglio pagando di tasca tua per insulina, siringhe, strisce. Non ti permetteranno di ottenere un misuratore a lungo termine per la tua glicemia, non senza far parte di una sorta di programma sperimentale. Un modo elegante per dire no. Oy.

Da allora sono su Ucare. Wow! Notte e giorno!!!

Servizio clienti orribile. Avere bisogno di qualcuno che spieghi perché un ID Rx ha pagato $ 15 per improvvisamente è salito a $ 70 ma è impossibile raggiungere nessuno! Non hanno un indirizzo e-mail a cui posso chiedere informazioni sui reclami e quando chiamo il numero del servizio clienti mi dice semplicemente che sono troppo occupati per rispondere alla mia chiamata e poi riattaccare. Nessuna opzione per attendere in attesa o richiedere una richiamata. Immondizia totale.

Il servizio clienti è una barzelletta. Non riesco a credere a quanto siano scortesi i rappresentanti del servizio clienti, non ne ho mai avuto uno piacevole. Devo combattere attraverso il servizio di risposta per 10 minuti per ottenere effettivamente un rappresentante e poi si comportano come se li stessi disturbando? Pago molto solo per questa orribile assicurazione e poi il servizio clienti si comporta come se volessero morire parlando con me. Non riesco mai a ottenere una risposta alle mie domande e non riesco mai a ottenere una spiegazione della copertura. Recentemente mi hanno detto che un dottore a Riverside era coperto, quindi sono andato a indovinare quale bolletta "fuori rete" arriva un paio di settimane dopo. Questa assicurazione è uno scherzo e inutile, non vedo l'ora di cambiare assicurazioni. Non preoccuparti di loro a meno che tu non voglia essere frustrato e buttare via i tuoi soldi.

Ottima comunicazione e conoscenza nei programmi di benessere. Abbiamo imparato così tanto da loro. Grazie anche per aver preso parte a tante attività comunitarie per diffondere salute e benessere.

Peggior servizio clienti! Ci vuole circa un'ora per parlare con un rappresentante e quando finalmente si riceve una chiamata con qualcuno non conoscono la risposta! Ti diranno che dovresti ricevere una chiamata con una risposta ma non lo farai mai.

Il servizio clienti è una barzelletta. Il servizio BCBS dovrebbe essere chiamato disservizio del cliente.

Sono sempre alla ricerca di una via d'uscita per pagare !!! Preferiscono pagare per le visite quotidiane al pronto soccorso, piuttosto che pagare per un'infermiera che cura le ferite per uscire. Non pagheranno per la visita dell'infermiera perché non sono a casa. Spero che si divertano a pagare le visite giornaliere al pronto soccorso per le prossime 6 settimane.

Non avrei mai pensato di valutare una compagnia di assicurazioni a cinque stelle, ma eccomi qui lol. Sono nuovo all'intero processo assicurativo, quindi avevo molte domande. Ho chiamato il numero di servizio per i membri indicato sulla tessera dell'assicurazione. Per fortuna, il loro rappresentante del servizio clienti è stato davvero molto paziente con me, mi ha guidato attraverso l'intero processo e ha risposto a tutte le mie domande.

Ho chiamato oggi e all'inizio ho parlato con un rappresentante di BCBS di MN e mi è piaciuto quanto fosse gentile e aiutante lei stava cercando di essere, ma poi abbiamo imparato che dovevo parlare con un rappresentante di ND. Tutto quello che riuscivo a pensare è per favore non lasciare che sia qualcuno che non vuole aiutare.

Bene, indovina un po '... dopo essere stato frustrato dalle domande automatiche, finalmente ho avuto un rappresentante. Come temevo, non era come la precedente rappresentante. Non posso farci niente se non conosco tutte le domande sull'assicurazione ... ecco perché chiamiamo i numeri della hotline giusto? Comunque ho posto le mie domande e quando non ho capito bene le ho chiesto se poteva spiegarmelo in modo diverso e invece ha riletto la stessa spiegazione dei benefici. Prima di farlo ha anche detto ... Lo rileggerò. Ero ancora un po 'sconcertato, quindi ho provato a usare degli esempi per vedere se ero sulla pagina giusta di comprensione e lei non poteva sembrare più infastidita e aveva fretta di chiudere il telefono con me. Quando ho fatto un esempio verso la fine invece di ricevere qualsiasi tipo di assicurazione che potessi essere sulla strada giusta, ha detto ok qualsiasi altra cosa in cui posso aiutarti, ho detto di no e lei ha detto ok ciao. Non riesco a credere di aver ricevuto questo tipo di servizio e raramente chiamo la nostra assicurazione ... questa è probabilmente la seconda volta nei miei 13 anni in cui ho avuto Blue Cross come assicurazione e la mia domanda riguardava i servizi di chirurgia. Sono così arrabbiato e deluso. Vorrei solo ricordarmi il suo nome in modo da poterla chiamare qui.