3 anni fa
Onestamente, senza un forum come il BBB, le restan...
Onestamente, senza un forum come il BBB, le restanti opzioni per far sì che un'azienda affronti un problema sono al massimo ingombranti. Abbiamo social media che consentono a un consumatore di valutare male un'azienda, ma ovviamente è indiretto e, nel mio caso, l'azienda con cui ho avuto un problema aveva già molte recensioni negative (ovviamente non lo sapevo fino a quando non ho avuto un problema). Alcune comunità hanno sostenitori dei consumatori, ma il tuo problema dovrebbe essere di loro reale interesse. E ci sono tribunali per controversie di modesta entità, che richiedono tempo, pazienza, spese processuali ... e ancora la possibilità di nessuna riparazione. Il BBB offre ai consumatori un ottimo forum per avere una mediazione diretta del loro problema con un'azienda, ed è un miglior incentivo per un'azienda ad affrontare il problema in modo che possano rimanere in regola. Se non fosse stato per il BBB, sono sicuro che l'azienda con cui ho avuto un problema non mi avrebbe offerto alcuna riparazione e mi troverei ancora a occuparmi di loro oggi. Invece, il mio problema è stato risolto in meno di 20 giorni. Molto grato per questo forum!
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