Best Buy Evanston #313 Revisione

Avrebbe dovuto essere 1 stella e mezzo. L'addetto alle vendite non mi ha capito e non sapeva nemmeno di averlo nel negozio. Ho dovuto dargli una spiegazione completa di ciò che fa. Poi ha dovuto non essere d'accordo con me quando gli ho mostrato la foto. Mi ha detto che è mini hdmi. Gli ho detto che è un hdmi di dimensioni normali finché non ha finalmente deciso di cercarlo sul telefono. Mi piace di più il miglior acquisto di Skokie. I loro collaboratori di vendita sono cordiali e disponibili!

Grande aiuto .... non avevo articoli lì, ma mi ha indirizzato dove potrei trovare ... Greeeeat !!

questa posizione è meschina, personale gentile e articoli costosi.

Veloce per aiutare i ragazzi tutto intorno. Bel posto

Forse il PEGGIORE servizio clienti che abbia mai incontrato !! Ho acquistato un disco rigido San Disk 1TB SATA dalla sede Evanston BestBuy in 2301 Howard Street. Pensavo che $ 30 per l'installazione fosse un buon affare, quindi sono tornato alla fine della settimana per ritirare il mio laptop.

Quando ho provato a ripristinare un backup sulla nuova unità, ho avuto problemi con quello che pensavo fosse un problema di partizione. Si scopre che l'unità che hanno installato non era da 1 TB (1000 GB) ma solo da 128 GB! Sono tornato da questo BestBuy per fargli correggere l'errore, hanno aperto il computer e hanno detto che era installata l'unità corretta. Ho detto loro che qualcuno doveva aver cambiato le etichette allora, perché il nome del drive visibile nel BIOS conteneva le lettere "128GB" e tutte le informazioni sulla partizione provavano che non era un terrabyte. Brandon ha confermato che l'etichetta mostrava segni di manomissione e ha detto che avrebbe "dovuto esaminarla" e "controllare le telecamere di sicurezza", rifiutandosi di credere che uno dei loro tecnici avrebbe potuto effettuare il passaggio. In realtà ho telefonato alla polizia in modo che potessero spolverare quella dannata cosa per le impronte digitali, ma hanno detto che avrei dovuto chiamare un avvocato, poiché non potevano intervenire in una causa civile che coinvolgeva una transazione commerciale. Destra! Per un disco rigido da $ 250, dovrò sostenere migliaia di dollari di spese legali ?? (A questo punto, accolgo con favore una chiamata da un rispettabile avvocato che pensa che abbiamo una ragionevole possibilità di vincere una causa per diffamazione contro di loro.)

Il mio grosso problema è PERCHÉ È QUESTO IL MIO PROBLEMA? Mi hanno venduto e installato hardware difettoso. Avrebbero dovuto scusarsi e sostituirlo IMMEDIATAMENTE! Invece, ho dovuto guidare verso un altro Best Buy, acquistare un nuovo disco rigido e installarlo e verificarlo prima di partire per la mia riunione. Per inciso, il negozio Elston Best Buy Geek Squad è stato così cortese e professionale che non credo che mi fiderò mai del negozio Evanston per installare di nuovo qualcosa.

Tutti gli altri hanno ragione. Sembrano incapaci di aiutare i clienti al telefono e non gliene frega niente del servizio clienti.

Vengo in questo negozio da anni. Personale straordinario e sempre pronto a fare il possibile.

Jaime è fantastico! Mi ha aiutato a guidarmi attraverso i passaggi per decidere quale computer acquistare. Era paziente e istruttivo!

Il servizio clienti peggiore di sempre, il manager è più scortese dei dipendenti al banco del servizio clienti.

Il personale super cordiale ci ha aiutato con il reso e la ricerca di un articolo che si diceva fosse disponibile ma non in mostra.

Ottimo posto, ha tutto il necessario per la lavorazione.

Ottima selezione di elettronica. La persona del servizio clienti Blaine è stata estremamente disponibile.

Molti prodotti da confrontare. Buon servizio da parte dei venditori.

Il manager Ahmed Sadaqa rende questo Best Buy preferibile ad altri nella zona. Il personale in generale è molto cordiale e competente, ma Ahmed fa di tutto per assicurarsi che i suoi clienti se ne vadano felici. Ho acquistato TV, iPad, desktop Mac, tablet e telefoni cellulari recentemente da questa posizione. Faranno corrispondere i prezzi con i concorrenti online e renderanno facili i resi o gli scambi.

Personale molto gentile e corrisponderanno alla maggior parte dei prezzi di Internet

Questo è uno dei migliori acquisti migliori nella mia zona. Sembra ancora che la tua esperienza dipenderà totalmente dal fatto che tu abbia uno dei pochissimi dipendenti che sa molto o uno dei tanti che sanno e si preoccupano molto meno.

Detto questo, le ultime due volte che sono stato nel negozio, mi hanno consigliato un prodotto scadente, non hanno risposto a una domanda a cui probabilmente avrebbero dovuto sapere la risposta e quando stavo cercando un prodotto avevano circa 20 versioni diverse di in negozio, ne avevano effettivamente meno della metà in magazzino. Ancora meglio della vicina posizione su Touhy.

Google mi ha chiesto di scrivere una recensione, non è come se avessi un'ascia da macinare. Stavo giusto per far sostituire le mie cuffie rotte sul piano di protezione. Sono sempre fantastici su questo.

Troverai alcuni dei più cordiali, sinceri e disponibili addetti alle vendite. Se non conoscono la risposta, troveranno qualcuno che lo sa.

Qui per i campionati Nintendo e lo staff di Best Buy e Nintendo è fantastico! Grazie ragazzi

È stato violato nel dicembre 2014. Ho portato il mio DLT a Geek Squad, che lo ha ripulito e ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Ho comprato un MacBook Pro. Il dispositivo ha generato 37.000 file nel cestino. Lo ha ripreso e Geek Squad lo ha sostituito, senza fare domande. Ho acquistato la protezione WebRoot e la garanzia Geek Squad di tre anni / tre dispositivi a un prezzo ragionevole. Elaborazione fluida da allora.

Ho un telefono Samsung sbloccato e non ricevo aggiornamenti via etere, quindi mi è stato detto di portare il mio telefono al centro esperienza Samsung nella migliore delle ipotesi per installare gli aggiornamenti manualmente. Sono rimasto sorpreso che questo servizio fosse gratuito e mi ha persino aiutato a scegliere una batteria di riserva. Ora mi sento come se la mia vita fosse di nuovo aggiornata. Grazie!

La direzione in questa sede sembra non essere in grado di occuparsi dei problemi che sorgono. Alcuni dirigenti in particolare sono poco professionali. Non ho avuto altro che problemi da quando la mia auto ha ricevuto il servizio. Ho cercato di sistemare la situazione per poco più di sei mesi. Il processo di installazione ha causato altri problemi con il mio veicolo. Esperienza orribile complessiva.

Il peggior miglior acquisto che abbia mai visto. Sempre una fretta. Il personale non ha alcun senso di urgenza. Le cose che dovrebbero richiedere 5 minuti richiedono 30 o 40 minuti. È ridicolo

Ok servizio clienti. Ma non dal manager, che ha interrotto bruscamente il rappresentante del servizio clienti mentre cercava di aiutarci.

Esperienza orribile nell'acquisto di un tablet a scatola aperta, ha perso molto tempo con il tablet che non avrebbe funzionato.

Ottimo servizio clienti! Ho esattamente quello per cui sono venuto. La mia stampante funziona alla grande. Grazie!

Ho abbassato le mie stelle a 2. Volevo solo acquistare un gioco. Non ho visto sullo scaffale ma l'ho visto in gabbia vicino alla cassa. Non ho ricevuto aiuto da nessuno nel negozio e molti sono appena passati da me e NON mi hanno chiesto se avevo bisogno di aiuto. Ho segnalato il cassiere. Ho tolto il gioco e stavo per pagare. Volevo fare una corrispondenza di prezzo da Amazon. Il gioco costa $ 39,99. Amazon $ 24,89. Bestbuy ha rifiutato la corrispondenza del prezzo. Non importa. Ho ancora ricevuto il gioco il giorno successivo prima delle vacanze da Amazon. Grazie Amazon. È meglio comprare la tua perdita se non vuoi i miei affari.

Dentro e fuori in meno di 10 minuti. Buon servizio!

Ho chiamato e chiesto se un computer di cui avevo bisogno era disponibile. Mi hanno detto che DEVO scoprirlo manualmente sul loro sito web. Confermo sul loro sito web, lo prenoto per il ritiro, afferma che sarà pronto tra 1 ora, arrivo lì e mi dicono che non è disponibile. Grazie ragazzi

Quindi sono andato con i miei amici con Best Buy solo a guardare i PC e altre cose. Non avremmo nemmeno fatto nulla e ci sarebbe sempre stato un operaio che ci seguiva. Era anche così ovvio che era divertente. Ci hanno persino seguito fuori dal negozio.

La persona a cui non ha aiutato l'esperienza del servizio clienti risponde alla mia domanda e continua a dirmi qualcosa di diverso, non vado mai più in questo posto.

Il miglior acquisto è sempre una buona opzione per lo shopping, inoltre il prezzo corrisponde online

Se potessi dare loro ZERO stelle lo farei! Incredibile come trattano i loro clienti e letteralmente la direzione mi ha accusato di aver rubato qualcosa che qualcun altro ha raccolto. Questo mostra solo la mancanza di attenzione che l'azienda offre ai propri DM per insegnare alla direzione e al team alcune buone maniere su come fornire un eccellente servizio clienti e risolvere i problemi. Questo negozio non avrà mai più un mio centesimo !!!!!

Vorrei poter dare a questa posizione uno zero per il servizio clienti. Ci provo da più di un'ora ma non riesco a chiedere aiuto a nessuno. Il menu continua a reindirizzarmi e nessuno risponde.

Ho fatto il mio primo grande acquisto che ho fatto da molto tempo on line, ho ritirato l'articolo lì. Il servizio clienti è stato eccellente, anche quando ho avuto domande in seguito!

Non riesco a far passare il loro sistema telefonico automatizzato per porre una semplice domanda se accettano o meno il riciclaggio dopo aver guidato là fuori e sono stati rifiutati per due settimane di seguito. Incredibilmente frustrante e probabilmente qualcosa di incaricato dall'azienda. Spero che il risparmio sui costi valga la pena di frustrare i clienti. Abbandona la speranza se vuoi chiamare il negozio.

Acquistato stampante e problema con una carta di credito del negozio e risolto con mia soddisfazione dal manager Ace.

Buona posizione. Ho ottenuto ciò di cui avevo bisogno e il servizio è stato ottimo.

*MODIFICARE*
Sono stato contattato da un membro del team del servizio clienti entro poche ore da questa recensione. Da allora non ho avuto altro che esperienze meravigliose con l'azienda e questo negozio. Si sono presi cura della situazione e finalmente ho il mio rimborso. Grazie mille ragazzi. Bello sapere che apprezzi i tuoi clienti !!!

Ho acquistato un modem Internet via cavo per sostituire quello standard fornito dal nostro ISP. Ordinato online per il ritiro in negozio. L'ho preso a casa, l'ho aperto ed ero al telefono con il mio ISP. Vieni a scoprire che cosa c'era effettivamente nella confezione era il modello inferiore e non quello di cui avevo bisogno (anche una bella differenza di costo). Molto strano. Quindi l'ho ripreso immediatamente con ricevuta ecc. Il manager, Brandon, è stato più che scortese e mi ha accusato di aver cercato di tirarne uno veloce su di loro. Nessuno scambio, nessun rimborso. Mi è stato detto che ci sarebbe stata una "indagine" e avrei ricevuto una chiamata poche ore dopo. Più di un giorno dopo e niente. Orribile.

Il manager Ahmed non ha rispetto
Il peggior servizio clienti dovrebbe addestrarli a parlare
Sembra che stiano parlando con papà lì

Le persone dell'assistenza clienti erano fantastiche, il posto odorava come un negozio, quindi va bene, i prodotti erano fantastici e il check-out è stato ottimo. Quindi è fantastico

Terribile servizio clienti! Nessuno lì per aiutarti quando ne hai bisogno - in più di un'occasione il personale non è molto informato e hai la sensazione che non vogliano essere lì. Il manager Michael è molto inflessibile e non è disponibile nei confronti dei clienti, dà davvero una brutta fama a bestbuy. A causa del cattivo servizio che ho ricevuto non tornerò lì - grazie a Dio ci sono altri posti dove comprare elettronica.

Gruppi di dipendenti che stanno solo in piedi, non fare nulla non è particolarmente utile.

Sono andato a comprare uno spremiagrumi, nessun dipendente si è avvicinato o mi ha aiutato.
Poi sono andato all'area computer / fotocopiatrice e ho ricevuto assistenza da un impiegato esperto e ho finito per acquistare una fotocopiatrice.
Un piccolo servizio clienti fa molto!

Il venditore mi ha abbandonato quando era l'ora di chiusura !! L'audacia !! Non tratti un cliente in questo modo. Almeno avrebbe potuto dire qualcosa se fosse dovuto partire. Ma no, ha detto che torno subito! E poi è scomparso.

Bel posto pulito e personale cordiale ma non molto disponibile in quanto la maggior parte del personale non ha molta conoscenza del personale che hanno.

Le persone sono pigre. Hanno clienti che fanno cose che potrebbero fare che sarebbero anche più efficienti. La corrispondenza dei prezzi è più simile a un interrogatorio. Mi sentivo come se fossi stato interrogato solo per aver fatto ciò che chiunque avrebbe fatto. Non tornando a questo miglior acquisto ...

Chiama il negozio per il servizio clienti oggi. 1 ora e 37 minuti ancora in attesa. Non rispondere alla chiamata.

Ottimi prezzi. Personale cortese tranne che in TV hanno un dirigente diverso per televisori di marche diverse come Samsung. LG ecc

Molto disponibile e accomodante, ma questo era un giorno feriale.

Il personale ti tiene aggiornato sulle nuove tecnologie

Il manager di nome prag o prak era estremamente scortese

Se hai scelto questa squadra di smanettoni assicurati uno dei pacchetti annuali perché continueranno a pretendere di riparare il tuo computer solo a metà culo, quindi devi continuamente riportarlo indietro. Quando ho detto alla persona che mi assisteva che la protezione antivirus che aveva installato non era compatibile con il mio computer e che era pieno di virus, mi è stato effettivamente chiesto cosa avrebbe voluto che facessero con il mio computer!

Questo rientra nel titolo "fai i compiti prima di andare" e CHIEDI perché il laptop che stai acquistando è speciale. (Perché sta per essere sostituito con il modello più recente è la risposta.) Il responsabile del reparto PUO 'inserire alcune "offerte speciali" per far sembrare le cose più un vero affare. Non mi piaceva essere "aggredito" dal resto del personale quando ho iniziato a mettere in discussione tutte le accuse mentre cominciavano a squillare la transazione. Questo mi ha respinto al punto che sono quasi uscito dal negozio. NOTA PER LA GESTIONE ... non tutti sopra i 30 anni sono disinformati ... e meglio ancora ... lavoriamo ancora e ti paghiamo lo stipendio quando facciamo acquisti lì !! E ....... tenere la mia carta di credito "in archivio" per un anno per rinnovare OFFICE 365 automaticamente ...... UNCOOL !!!!!!! ..... Se VOGLIO che tu auto- addebita il mio conto .... voglio prendere quella decisione !!!!!