3 anni fa
I venditori erano gentili. Non mi hanno fatto paga...
I venditori erano gentili. Non mi hanno fatto pagare non appena sono arrivato in concessionaria, cosa che personalmente mi piace. Mi è stato permesso di camminare per tutto il tempo e di guardare i veicoli, cosa che mi piace molto. Avevo cercato l'auto che mi interessava e l'ho trovata nel lotto. L'ho fatto per un giro di prova, da solo che è un ottimo modo per farlo. Posso ascoltare l'auto, controllare le condizioni, le opzioni, ecc. Senza dover ascoltare un rappresentante di vendita. Tutte buone pratiche.
Il primo problema con la mia esperienza è che ho trascorso più di 3 ore presso la concessionaria, e la maggior parte di quel tempo è stata consumata da una chiara mancanza di efficienza e preparazione da parte loro. Il rappresentante di vendita mi ha detto in più di un'occasione che sabato era il loro giorno più impegnativo, ma non avevano abbastanza persone. Inaccettabile. Sono un direttore generale e anche io so che se sai che quel particolare giorno è il più impegnativo della settimana, assicurati di avere il giusto numero di dipendenti.
Il secondo problema era che il personale era inefficiente. Troppa ripetizione delle informazioni che ho dato loro chiaramente e una chiara mancanza di coesione tra vendita e finanziamento.
Alla fine, dopo più di 3 ore, mi è sembrato che non fossero davvero interessati a fare un accordo. Hanno fatto la loro prima offerta, che non era terribile, ma non era dove dovevo essere. Devo aggiungere che hanno fatto un'offerta molto decente sul mio veicolo molto vecchio e ad alto chilometraggio. Ho risposto con quella che pensavo fosse un'offerta ragionevole. Ma non si sono nemmeno offerti di spostare un dollaro sul prezzo del veicolo. Nemmeno un dollaro. Ero davvero pronto ad acquistare il veicolo e avrei messo un po 'più di soldi come acconto, ma l'atteggiamento mi ha spento. Dopo 3+ ore in concessionaria ero stanco. Non sono arrabbiato, sono solo deluso. Hanno sprecato un'opportunità di vendita.
AGGIORNAMENTO: avrei dovuto già postarlo ma sono stato distratto dal lavoro e me ne sono dimenticato. Mi hanno chiamato un paio di giorni dopo il mio post e mi hanno parlato della mia esperienza. Mi era chiaro che lo prendevano sul serio e volevano farmi sapere che erano disposti a lavorare con me. E lo hanno fatto. Sono arrivati a meno di $ 4 di quanto avevo bisogno per un pagamento che rispettasse il mio budget. Non potrei davvero chiedere loro uno sforzo migliore. Hanno chiaramente preso sul serio il mio contributo e si sono impegnati in buona fede per concludere un accordo. Quindi ho accettato l'accordo e sono venuto in concessionaria per finalizzare tutto. Joe Tilton era il rappresentante di vendita ed era molto preparato quando sono arrivato. Ha esaminato tutto molto accuratamente. Si è persino preso il tempo per assicurarsi che il mio telefono fosse connesso al sistema Bluetooth. Hanno seguito dopo la vendita per assicurarsi che tutto andasse bene. Mia moglie è molto contenta dell'auto!
Tradotto