3 anni fa
Ho fatto domanda per un appartamento alcuni mesi f...
Ho fatto domanda per un appartamento alcuni mesi fa e ho subito provato ad annullare la mia domanda dopo aver appreso che c'era una lista d'attesa molto lunga. A quel punto, non è stato effettuato alcun addebito sulla mia carta di credito, quindi ho pensato di poter contattare facilmente il complesso di appartamenti e annullare la domanda, risparmiando così la quota di iscrizione di $ 50. Nessuna domanda, nessun costo, giusto?
Ebbene, quando ho chiamato il numero indicato sul sito, ho ricevuto un messaggio di errore "hai raggiunto un numero di lease hold che verrà attivato a breve". Ho chiamato più volte quel giorno e nelle settimane successive e ho continuato a ricevere quell'errore.
Non c'erano indirizzi e-mail ovunque chiaramente disponibili sul loro sito, quindi li ho contattati più volte tramite il modulo sul loro sito e ho provato a inviare tramite e-mail gli indirizzi che potevo bene, ma non una volta ho ricevuto risposta alle mie domande sull'annullamento della mia domanda prima del addebito è stato effettuato in acconto.
Ho tentato di ritirare la mia domanda prima che venissero effettuati eventuali addebiti e ho ricevuto 0 risposta. Quando ho visto che l'addebito era stato ritirato dal mio account, ho continuato a provare a mettermi in contatto con qualcuno ma non sono mai stato effettivamente in grado di ottenere una risposta al mio problema. Solo un mucchio di email che mi offrono di venire a visitare un appartamento.
Sono sicuro che gli appartamenti sono belli in cui vivere, ma avere a che fare con il sito web mal progettato, il servizio clienti impossibile da raggiungere e il fatto che mi hanno praticamente derubato di $ 50 per un'applicazione che non volevo presentare mi ha lasciato con un sapore terribile in bocca per questa compagnia.
Il mio consiglio alle persone interessate a questi appartamenti: chiedi in anticipo la lista d'attesa e non dare loro i soldi per un'applicazione se la lista d'attesa è lunga più di 5 persone. E sii ASSOLUTAMENTE sicuro che stai bene a perdere la tua quota, perché riaverla - ANCHE quando provi a cancellare la tua domanda un'ora dopo averla presentata - è impossibile.
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La risposta al mio reclamo è che il processo è automatizzato, il che può essere vero ma non è una scusa per non avere alcun modo per interrompere l'esecuzione del processo. Non è come se una macchina gigantesca si metta in moto e non c'è modo di fermarla una volta premuto il pulsante "invia". Poche altre aziende possono utilizzare l'automazione come scusa per non rimborsare un acquisto meno di 24 ore dopo che è stato effettuato. Anche se è automatizzato, dovrebbe esserci un modo semplice per annullare tale processo se una richiesta di annullamento viene effettuata con sufficiente anticipo. Se quei $ 50 vengono utilizzati per elaborare una domanda, come puoi dire che la mia domanda è incompleta? Cosa ci fanno $ 50 se non ho nemmeno completato la domanda?
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