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La mia esperienza con questa azienda è molto negat...
La mia esperienza con questa azienda è molto negativa. E mi dispiace davvero di averlo consigliato a molti clienti. Infatti il servizio commerciale di Beauty Luxury è composto da persone gentili, disponibili ed estremamente gentili, mi sono piaciute da subito. Ma il disastro arriva quando hai bisogno di assistenza. Non hanno servizio di assistenza fisica, anche a pagamento. Cercano di risolvere i problemi facendo inviare foto e video ma è chiaro che i problemi non possono essere risolti tutti in questo modo. Quando la mia vasca ha avuto un problema, ho inviato video e foto come richiesto. Mi hanno proposto soluzioni che ho provato invano e poi mi sono reso conto che invece il problema era di natura elettrica e riguardava il riscaldatore (un collegamento elettrico bruciato per un cortocircuito, può capitare). Risultato: mi dicono che la stufa non può essere riparata, che devo comprarla di nuovo da loro. Ovviamente lo compro spendendo quasi 500 euro e mi dicono che devo montarlo a mie spese (avrei preferito pagare un loro tecnico per farlo montare ma non è possibile). Quindi chiamo colui che è considerato il miglior elettricista di precisione esistente a livello locale (questo elettricista lavora con le mie aziende da 10 anni e tiene molto al rapporto professionale con me, oltre ad essere un mio caro amico, infatti non lo fa. non manda i suoi dipendenti ma arriva in prima persona). Il problema non è risolto. La Beauty Luxury poi mi fa fare altre prove ma niente ... A quel punto mi chiedono altre foto ma dopo un fermo di circa un mese (siamo il 13 giugno ma è da marzo che cerco di risolvere questo problema ma prima c'è stato il blocco e questo di certo non è imputabile a Beauty Luxury ovviamente, quindi considero solo il periodo successivo) mi dicono che la colpa è dell'elettricista che ha stretto troppo la ferramenta della stufa rovinandola e provocando crepe . Quindi mi dicono che devo comprare un'altra stufa nuova. Ma l'elettricista ha eseguito perfettamente l'installazione: non ci sono crepe e la tenuta stagna della stufa è perfetta. Il problema non è ora che, oltre alla vecchia stufa che è stata sicuramente danneggiata, c'è senza dubbio anche qualche altro problema, ma di certo non dovrei essere io a dirlo ma un loro tecnico di assistenza che, ripeto, vorrei essere felice di pagare.
Insomma, starò lontano da questa azienda in futuro e sicuramente lo sconsiglierò. Purtroppo questo serbatoio è per noi da lavorare e l'interruzione dello stesso sta creando seri problemi.
Se devi acquistare un prodotto del genere, fai attenzione a non cadere nel mio errore. Acquista solo da coloro che hanno una rete di assistenza fisica. Purtroppo me ne sono accorto a mie spese. Se avessi letto le recensioni prima mi sarei accorto che il problema dell'assistenza post vendita era già stato segnalato da altri utenti.
