Barnes & Noble, Inc. Revisione

La posizione della 122 5th avenue è l'ufficio non il negozio di libri!

Miserabile ... Qualunque cosa tu faccia, non lasciare che i tuoi ragazzi del college noleggino un libro dal loro servizio di noleggio libri. È stata una delle peggiori esperienze che io e mia figlia abbiamo mai avuto. Follia assoluta e frustrazione !!! Sarebbe Zero stelle se me lo permettesse.

Servizio clienti online assolutamente orribile! Ho ordinato un libro online per una delle mie lezioni e ho pagato $ 17 dollari per la spedizione in due giorni. Tutti insieme ho speso più di $ 40 per un libro per una delle mie lezioni. La data di spedizione prevista era il 13 ottobre e non sono stati spediti nemmeno per 5 giorni lavorativi! Ancora una volta avevo bisogno di questo libro in tempo per una delle mie lezioni e non hanno mai spedito il mio libro in tempo per la mia classe. Volevo annullare il mio ordine 5 giorni dopo dopo che non era mai stato spedito. Ho contattato due volte il servizio clienti in linea per questo problema. Hanno detto che non potevano annullare il mio ordine perché era già in fase di elaborazione, ma all'inizio non è mai stato spedito. Il servizio clienti online ha detto che dovevo restituire il mio libro, ma cosa indovinare cosa ho ricevuto quando l'ho restituito? Venticinque schifosi dollari da Barnes and Noble! Non tutti i $ 40 che ho speso per il libro. Sono uno studente per carità e ho dato loro i soldi per una spedizione di due giorni che non è mai avvenuta! Non darò mai più soldi a queste persone!

Il sistema telefonico automatizzato per il servizio clienti fa schifo. Gli dici una cosa e fa qualcos'altro. È automatizzato a voce e non facile da usare. Ci sono voluti dieci minuti per dire rappresentante e molta frustrazione per arrivare finalmente a dire hey lascia che ti trasferisca a qualcuno che può aiutarti. Ora l'aspetto umano della chiamata è stato fantastico e lei mi ha aiutato rapidamente, il che è l'unico motivo per cui ha ottenuto un 3 invece di 1 stella.

Non sono sicuro di come arrivare al piano di vendita, ha aperto diverse porte che hanno portato agli uffici .. l'uomo della sicurezza non è stato affatto d'aiuto, non poteva nemmeno dirmi come arrivare al piano di vendita.

Non noleggiare un libro per lezione da Barnes and Nobles! Pubblicizzeranno che il libro viene fornito con un cd, tuttavia i codici di valutazione non funzionano! Qual è il punto allora? Ho chiamato il servizio clienti e posso rispedirlo per ricevere un altro libro con la speranza che il codice di accesso funzioni. Non ho tempo per farlo perché mi ci vorrà fino a lunedì prossimo per ricevere quel libro e avrò già un incarico in scadenza. Se quel codice di accesso ai libri non funziona, dovrei ripeterlo di nuovo! Non avrei acquistato questo libro se avessi saputo che i codici di accesso non funzionavano! Che fregatura Barnes and Nobles!

Non onorerò i loro prezzi di Internet. Pessimo servizio clienti da parte del cassiere e del manager di turno. Non ci tornerò mai più. Ho detto che potevo ottenere il prezzo di Internet andando a casa, ordinando, quindi tornare in negozio a un prezzo inferiore.

Questa recensione riguarda la recente uscita del libro Dangerous di Milo Yiannopoulos. In primo luogo, ci sono stati diversi video e trascrizioni che circolano su Internet di persone che sono sconvolte dal fatto che non vengano trasportate nei tuoi negozi. Ritengo che un ospite che interroghi un socio su una politica stabilita dall'azienda sia ingiusto. I dipendenti che hanno ospiti che sono arrabbiati per il rilascio di un prodotto dovrebbero essere istruiti a chiamare l'ufficio aziendale e non mettere nei guai quel dipendente o negozio.
Secondo, sono molto arrabbiato con chiunque abbia deciso di non portare questo libro nei negozi di tutto il paese. Chiamo quella persona o gruppo di persone in modo specifico, non un associato, un manager, un regionale o altro. Questo è chiaramente un tentativo da parte della proprietà liberale di ostacolare le vendite di questo libro, che è molto orientato a destra (te lo do). La mia più grande preoccupazione di questo è l'ipocrazia. BN ha portato i boom del presidente George W. Bush, Sarah Palin, Rush Limbaugh e innumerevoli altri conservatori. Perché Milo è così diverso? Perché ora? È un tuo diritto vendere ciò che vuoi vendere, ma perché non uscire allo scoperto e dirlo? Semplicemente non ha senso per me.
Infine, non voglio niente da BN. Devi solo capire che questa è stata una mossa senza classi. Sicuramente perdere la mia attività, il che è un peccato perché i negozi BN sono sempre puliti, ben forniti, disponibili e convenienti. Sei tu, azienda. Ne hai appena perso un altro per Amazon.
Vi auguro una buona giornata.

Ho ordinato una copia firmata di un libro e mi hanno inviato la versione normale e ovviamente non ci sono copie firmate disponibili ora. Ho appena cancellato la mia iscrizione e hai perso un cliente. Buon lavoro.

Ho chiamato il loro numero oggi e chi ha mai risposto al telefono è stato scortese. Ho chiesto il loro indirizzo e lei sembrava molto seccata. Me l'ha dato e prima che potessi fare una domanda ha riattaccato. Ho provato a richiamare più volte e tutto ciò che ho ottenuto è stata una registrazione.

* EDIT * Tara di cooperate ha risolto questo problema !!! È andata ben oltre ciò che doveva fare. Ha posizionato l'oggetto in uno stato diverso! molto gentile e disponibile.
nota a margine. grazie a Taylor in Kansas per aver trovato il record.
anche a Regillio per essere stato paziente e cortese e chiamato in tutti i magazzini per assistere e ottenere una pronta risposta al nostro problema.
la nostra fede è stata restaurata in Barnes & Noble. Ottimo lavoro!!

NON ORDINARE ONLINE! Non elaborano gli ordini dei libri internamente, li inviano a una società di terze parti che non ha NESSUN servizio clienti e per contattarti devi inviare un'e-mail e attendere 24-48 ore per una risposta. Se chiami B&N ti diranno di inviargli un'e-mail. Ho provato ad annullare un ordine, entro 24 ore dall'acquisto e questo è stato quando ho riscontrato un serio problema con l'intera spedizione, compagnia ed e-mail ...

Ho usato B&N per anni sia per i libri cartacei che online (Nook), tuttavia, quest'anno ho avuto problemi consistenti con l'addebito sulla mia carta di credito per un abbonamento a una rivista che non ho mai autorizzato e non ho scaricato. Ho contestato più volte gli addebiti tramite il sito web della mia banca e alla fine ho chiamato più di una settimana fa e ho detto loro di smettere di addebitarmi un servizio non autorizzato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che avrebbero annullato l'addebito. Non è mai successo e NON CONSIGLIO B&N perché continuano ad effettuare addebiti fraudolenti sulla mia carta di credito.

Ufficio e luoghi di lavoro abbastanza grandi. Eppure per controllare tutto.

Ci sono così tanti libri e altre cose che ti sembra di annegare in libri di cui non hai bisogno. Ed è davvero difficile trovare il libro che desideri.

Ho avuto un buon incontro con acquirenti intelligenti che capiscono la categoria che gestiscono.

Ho provato a spiegare cosa stavo chiedendo, ma mi è stato detto che sarei stato collegato a qualcuno che potesse aiutarmi - mi ha collegato al numero 800 ..... quindi ancora in attesa di aiuto e nessuna soluzione!

Ho ordinato un libro una settimana fa e avrebbe dovuto essere qui ieri e le informazioni di tracciamento non funzionavano. Ho provato a inviare le innovazioni per la posta un paio di volte e non ha funzionato. Ho chiamato Barnes and Noble e hanno emesso un ordine sostitutivo. La persona con cui ho parlato è stata gentile e comprensiva

INCREDIBILE _ NON PUOI ACQUISTARE UN LIBRO ONLINE DA BARNES & NOBLE
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E, nel 2020, non c'è modo di chiamarli e ordinare libri!
Si può solo entrare nel negozio e acquistare libri.
Quindi, ho buttato via la mia carta regalo B&N e ho acquistato i libri su Amazon.
Ahhhhhhh.
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Immediatamente dopo aver ordinato i libri da inviare a un amico, mi sono reso conto che non c'era posto dove mettere un indirizzo diverso. Non potevo cambiare l'indirizzo online, quindi ho chiamato il numero indicato. Più di 30 minuti dopo, la persona in linea mi ha detto che era troppo tardi per modificare l'indirizzo o annullare l'ordine. Ho chiesto di parlare con il suo supervisore. Sebbene la prima persona fosse online per vedere il mio ordine, il supervisore ha affermato che non poteva. Ho ordinato i libri per il regalo del mio amico su Amazon a metà prezzo e verranno consegnati domani. Ho provato a usare Barnes and Noble. So che sono nei guai. Quando i libri finalmente arrivano, torneranno subito!

I prezzi online più economici per la spedizione in negozio, non ha senso? Il libro che volevo costava $ 9 in meno online e su Amazon. Non tornerò più al negozio !! Neanche il cassiere è stato d'aiuto

Servizio clienti orribile sia dal manager Michelle Traver che dalla dipendente Mary al negozio di Saratoga Springs # 2019

Ho ordinato un libro online, ora spammano la mia email con annunci giornalieri. Ho passato più di un mese a chiedere loro di fermarlo.

NON ORDINARE I LORO LIBRI DI TESTO PER LA SCUOLA! Ho ordinato due libri di testo da Barnes and Noble a gennaio per il mio semestre primaverile del 2018 (che è ancora in corso in questo momento). Quando ho ricevuto i libri, erano tutti strappati. Hanno addebitato il canone di locazione sulla mia carta di credito. Ora, hanno addebitato una commissione di estensione per entrambi i libri di testo e una commissione per l'acquisto. Per un totale di $ 363 per due libri di testo. Il mio semestre non è nemmeno finito. Non ho nemmeno iniziato a sostenere gli esami finali, perché i miei libri di testo dovrebbero già essere restituiti? Non comprerò mai più un altro libro di testo da Barnes and Noble. D'ora in poi, acquisterò tutti i miei libri di testo da Amazon.

Ti rubano i soldi !!! Ho acquistato l'abbonamento e mi è stato detto di acquistarne di più per ottenere più coupon dal loro gruppo di controllo delle vendite. Hanno quindi cancellato i miei abbonamenti con 11 mesi rimasti e non hanno ricevuto nemmeno un rimborso proporzionale. Sono stati molto scortesi e non hanno comunicato fino a quando non ho inviato un reclamo formale. Sono incompetenti e scortesi in un momento in cui affari come i loro stanno fallendo.

La peggiore selezione di libri scritti dai peggiori autori di sempre. Prenderò il mio Amazon Kindle illimitato. questo posto.

B&N non ha consegnato e mi ha fuorviato, usa amazon

Impossibile individuare il negozio in questa posizione.

Ho comprato un tablet ad agosto, è morto un mese fa, l'ho inviato per ottenere un sostituto un mese fa e ora sto correndo lì intorno senza fare nulla per aiutare.

Mi hanno trattato molto bene ma avevano meno della metà dei libri che sono andato a cercare, e ci sono andato perché li avevo visti precedentemente pubblicati sul loro sito web.

Assoluta spazzatura servizio clienti - totale e totale spazzatura.

Prezzi molto ingannevoli! Personale scortese quando li chiama. Anche nei negozi. Non rivedere mai ma ho dovuto perché questo era così male.

Servizio clienti assolutamente orribile. ORRIDO. Ho ordinato un libro dal LORO SITO WEB e ho pagato oltre $ 122 per farlo apparire come se fosse stato strappato con un wacker erbaccia. Li ho chiamati per vedere cosa sta succedendo nel mondo e tutto quello che hanno potuto dirmi è che proveniva da una "terza parte" .... È IL LORO SITO WEB! Le ragazze con cui ho parlato non sono state di alcun aiuto e sono state silenziose per tutto il tempo mentre aspettavo che parlassero. Super deluso da Barnes e Nobel e non avrò mai più niente da qui. Triste vedere come sta andando questa azienda.

Hanno tutto in un posto fantastico ma non si iscrivono all'abbonamento che vogliono che tu paghi $ 15 ogni mese smh e che i libri possono essere costosi.

se vuoi avere un'esperienza di servizio orribile su ogni canale, allora tratta con questi ragazzi, lo renderanno memorabile, contattandoli tramite chat sul loro sito web, servizio clienti, supervisore, manager, supporto esecutivo, gestione. ufficio aziendale qualcuno risponde al telefono e poi mette in attesa la musica, 3 volte mi hanno promesso che qualcuno chiamerà, due volte ha lasciato un messaggio per la chiamata, non succede nulla, la peggiore esperienza della mia vita

Scherzo di un sito web. Volevo una copia cartacea di un libro, non una copia digitale o angolare. Ogni volta che ho cercato mi ha inviato alla copia digitale. E poi volevo contattarli via e-mail. Vuole che effettui il login. Benessere al lavoro a fare ricerca, non accedo a nulla. E per di più non ho nemmeno un account ..

Sono appena uscito dalla filiale di Barranca a Irvine con un problema di ordini online in corso che avevo pagato più di un mese fa. In primo luogo, non ho mai ricevuto il mio articolo, poi mi hanno inviato un articolo sbagliato. Sono entrato al negozio pensando che avrei potuto convincere qualcuno a sistemare il casino, ma ragazzo mi sbagliavo. Ho avuto a che fare con una persona molto arrogante di nome Joe, che era il manager. Il ragazzo non riusciva a capire quale fosse il problema. Ho finito per pagare un altro articolo e ho lasciato il negozio più turbato. Il ragazzo aveva un atteggiamento terribile e arrogante. Quando ho chiesto di parlare con il manager, ha detto "IO SONO IL MANAGER" È un peccato che alcune persone si trovino in posizioni a cui non appartengono.

Non posso esprimere abbastanza chiaramente la mia delusione. Sono stato un membro costantemente per anni quando i miei figli erano più piccoli. Di recente ho rinnovato la mia iscrizione per fare un po 'di shopping natalizio. QUELLO era un problema. Ho risolto. Sono tornato a casa per aggiornare le informazioni. QUELLO era un problema. Ho risolto. Non vivo vicino a un B&N. Ho cercato di effettuare un ordine in linea. QUELLO era un problema. Le mie informazioni non erano ancora aggiornate e c'erano riferimenti incrociati di indirizzi e quant'altro. Ho parlato con un essere umano e l'ho risolto. Ho provato a rifare l'ordine in linea. Solo una parte dell'ordine verrà spedita a casa mia. L'altra metà è pronta per il ritiro in negozio UN'ORA LONTANO da casa mia. Quando ho provato a comunicare la mia frustrazione alla tua assistente online, si è scollegata. Ho annullato l'intero ordine. Anni fa, quando i miei figli erano più piccoli, il servizio clienti - in negozio e online era fenomenale. Oggi ... totale spazzatura! Il servizio clienti è inesistente. Non riesco a capire come tratti le persone in questo modo e rimani negli affari. Mi rende davvero molto triste. Mio figlio è un avido (al punto di ossessivo) lettore e osservatore di film di Criterion. Gli comprerei volentieri qualsiasi cosa e tutto ciò che vuole, ma non se questo significa che devo usare Barnes and Noble. Hai bisogno di aggiustarti. Sono così terribilmente deluso da tutta questa trasgressione. È semplicemente orribile. Cosa ti è successo?

Essendo membro di Barnes and Noble da molti anni, devo ammettere che non sono contento della nuova presentazione che sta avvenendo nei negozi. È molto difficile trovare i nuovi libri. La loro nuova presentazione è che i nuovi libri si affacciano nell'area generale del genere del libro. Questo è molto frustrante. Era il modo in cui avrei trovato un nuovo autore da provare, ora che non sta succedendo.

Penso che sia davvero triste che tu stia usando il duetto di lady gaga e tony Bennett di baby fa freddo fuori per la tua pubblicità e ora non è disponibile per il pubblico da ascoltare in utube e altri siti. Non acquisterò libri dalla tua catena di negozi

Non effettuare ordini online, perché annulleranno l'ordine con "articolo non disponibile". Se non è disponibile, perché sul sito web senza preavviso. Servizio pessimo. Il mio ordine è per un regalo, immagina quanto sono arrabbiato. A loro potrebbe non importare, penso.