AVM Revisione

evita, se puoi. soprattutto il cosiddetto servizio. maleducato, nessun aiuto. purtroppo monopolistico. il cliente non è interessato a questo.

Servizio perfetto e affidabile!
AVM offre una garanzia di 5 anni e un servizio di riparazione con generosa consegna anticipata di un dispositivo sostitutivo. Inoltre, il firmware viene costantemente sviluppato per le serie precedenti, il che significa che il prodotto acquistato rimane gratuito allo stato dell'arte. Sono disponibili versioni beta e i suggerimenti dei clienti vengono effettivamente implementati. Il supporto risponde a tutte le domande in modo rapido e competente e aiuta anche con problemi complessi con pazienza e orientato alla soluzione. Pertanto, non riesco a capire le recensioni negative qui, soprattutto rispetto ad altri produttori o fornitori.

Posso solo sconsigliare i dispositivi di questa azienda. Router acquistato poco meno di 18 mesi fa per 327 - 6 mesi dopo, AVM ha interrotto completamente il supporto.
L'unico supporto che ottieni: come smaltire correttamente il dispositivo.

5 anni dall'acquisto sarebbero il minimo per un router: questo è lo spreco.

Non acquisterò mai più un dispositivo da AVM.

I migliori hardware e software in termini di router, telefonia ...

Ormai da 10 anni utilizzo i box Fritz, prima della mitica ISDN Fritzcard, per i clienti commerciali anche le mappe ISDN professionali. Le scatole sono prodotte in Germania, il software è ben mantenuto e aggiornato molto al di sopra della media. Naturalmente, i router AVM sono piuttosto costosi, come tutte le esplosioni di router che impacchettano i provider alle loro connessioni DSL, in termini di qualità, servizio e supporto, tuttavia, nessuna delle scatole senza nome può tenere il passo con le scatole Fritz. Inoltre, AVM offre 5 anni di garanzia sulla scatola Fritz.

Prodotti geniali. I miei prodotti di rete sono tutti di AVM. Fanno un buon lavoro. Consigliato solo.

Il supporto telefonico potrebbe ovviamente essere sempre migliore, ma se lo confronti con quello di altre aziende devi dire che va bene

Utilizzare molti anni router da AVM. Ebbene ho installato i telefoni DECT C5 AVM. C'erano 2 diversi problemi, ma potrebbero essere chiariti a breve termine con il supporto di AVM. Tutto funziona di nuovo a meraviglia, il servizio è perfetto!

Che spazzatura. Fritzbox 6360 e 6490 non sono compatibili tra loro. Quindi non potevo semplicemente importare le impostazioni. Ora dovevo impostare di nuovo la telefonia per un pomeriggio. Posto 6!

Tecnologia del router assolutamente all'avanguardia, prestazioni (tranne la funzione Nas), caratteristiche e funzionamento al top, purtroppo purtroppo spesso no. 3270, 7270, 7490 tutti difettosi dopo ca. 2-3 anni. Questo è deludente. Almeno il 7490 ora ha una garanzia di 5 anni. L'invio è diventato un disastro. Sebbene abbia affermato dall'inizio che si tratta di una versione O2 della scatola, il servizio ha risposto che avrei potuto effettuare lo scambio sia tramite O2 che tramite AVM. Quindi inviato ad AVM e su richiesta viene comunque fornita una garanzia extra. Pochi giorni dopo, la scatola è tornata non riparata con l'annotazione devo cambiare l'O2. Tranne le spese non sono state niente. ID biglietto 3094371. Grazie per la disfunzione, AVM!

Migliorare qualcosa spesso non è così difficile.
Ma per migliorare ancora e ancora un prodotto di punta, perché tiro il cappello.

Possa il potere essere con te e le idee non finiscono mai !!!

Cordiali saluti
Un cliente soddisfatto dal primo giorno

Ottimi dispositivi con ampie opzioni di impostazione. Mi ha salvato un sistema telefonico! Il supporto è notevole! E-mail o telefono, finora siamo sempre stati in contatto con esperti amichevoli che conoscono esattamente i loro prodotti e suggeriscono soluzioni! Da me il massimo dei voti! Saluti al signor Christudhas e al signor Nadol, continuate così!

Sia i prodotti che il servizio mi convincono totalmente! Posso dirlo dopo solo un mese che ho il mio FRITZ! Scatola in funzione. Il dispositivo è super elaborato e il software è molto facile da configurare e utilizzare. Lo stesso vale per un termostato per radiatore DECT aggiuntivo.
Sebbene sia un router marchiato da 1 & 1, sono stato rapidamente sostituito con un alimentatore difettoso gratuitamente.
Anche lo sviluppo del software può convincere. Uno risponde alle valutazioni che gli utenti lasciano nel Play Store e corregge tempestivamente gli errori segnalati. Caro team AVM: continua così, mi manterrai come un cliente fedele per molto tempo!

Questi sono i migliori router sul mercato. Una volta Fritz, sempre Fritz.

Avere un'esperienza orribile con il servizio clienti. Chiamato lì e ha descritto il mio problema. Non ero ancora pronto, mi è stato detto senza mezzi termini che questo non può essere e il mio problema non esiste. Ovviamente ero seccata e ho detto che sono un cliente che ha bisogno di aiuto e non vuole essere interrogato. Dal momento che il grande collega del servizio clienti con un "Grazie per la chiamata" ha appena riattaccato! Sfortunatamente, non ho scritto il nome per lamentarmi di lui correttamente. Il collega successivo era un po 'più preoccupato per il mio problema, ma il comportamento del suo collega e la mia delusione come cliente gli sono sembrati più o meno importanti.
Tutto sommato, non sono stato ancora aiutato (una settimana fa).
Conclusione: forse AVM dovrebbe addestrare il suo team Hotmail e registrare tutte le chiamate! Il cliente, purtroppo, è più un peso nella Germania già deserta del servizio. Molto triste.

Il supporto AVM è il migliore che ho visto negli ultimi anni! Molto veloce e molto competente! Bravo. Questo è davvero da lodare oggi.

I router sono innovativi e veri tuttofare. Il servizio è molto cordiale, anche se il contatto cambia spesso.

Ma tutto ciò che ha a che fare con la restituzione confina con la frode.
Si riceve un "da un terminale di Fermdfrima di nuovo funzionante", quindi Diciamo l'apparecchiatura difettosa di un altro cliente - che è stata ripristinata e in qualche modo al 10 ° avvio esisteva ancora la diagnosi rapida. Ad esempio, mi è stato inviato un dispositivo sostitutivo che non ha interferenze wireless, ma il modulo DSL non è sincrono. Il supporto poi mi ha venduto per del tutto stupido ("che non può essere") e solo dopo diagnosi dettagliate ha inviato un altro dispositivo di scambio.
Che non è stato consegnato come concordato con un adesivo per la restituzione o un alimentatore, ma senza.
Questo "appaltatore che funziona il router" non è nemmeno riuscito a inserire sulla bolla di consegna, il numero di serie della scatola (anche dopo aver lamentato il 2 ° dispositivo di scambio non). Immagino che descriverebbe meglio anche "magazzino con lavoratori temporanei che ripristinano i router".
Conclusione: in realtà sono buoni dispositivi. Ma li comprerei solo da Saturn, perché entro i primi 2 anni riceverai un nuovo dispositivo originale saldato (per il cambio).
Dopodiché ... beh, chi ha voglia di sperimentare o ha un totale fallimento può provarlo con il ritorno avm .... Ma sembra essere più una promessa pubblicitaria che un servizio con mani e piedi.

(Per inciso, il reclamo non ha visto la necessità di agire in AVM, tanto per quanto riguarda la "cordialità del cliente").

Boh, ey. Ho appena sbizzarrito il Fritzbox 7490 (vecchio 7390). In combinazione con un Galaxy Tab S2, tutto è velocissimo. Sensazionale. Ho appena installato il nuovo FritzOS 6.51. Brillante.

Dopo due anni il dispositivo è troppo vecchio per il supporto! Fortunatamente, ci sono alternative ai dessert di servizio!

Il "servizio clienti" di AVM non si può più chiamare così! Qui un produttore si unisce alla più grande "terra desolata di servizi" precedentemente nota per un buon supporto.
Invece di guardare un'e-mail con tutti i log degli errori, si cerca di fare riferimento alla funzione "feedback" di un'app con testi standard copiati, che non farebbe altro che inviare un'e-mail con lo stesso contenuto ...
L'unica affermazione utile è "Le cause del comportamento che hai descritto non ci sono ancora note".

Ho preso in giro Fritz! Prodotti da molto tempo, perché (per me) sono i migliori sul mercato!

Il leader di mercato nei router e nelle relative periferiche. E un ottimo datore di lavoro.

Gestisco un Windows Homeserver (WHS2011). Poiché ho bisogno di un caricamento il più veloce possibile, ma senza connessione in fibra, ma fornito solo con rame, ho deciso di utilizzare LTE. AVM mi era già noto positivamente dai tempi precedenti e così ho deciso di Fritz! Box 6840 LTE, perché il modem del mio provider non è stato in grado di eseguire le funzioni richieste. Anche se non sono uno specialista IT, il router è stato configurato in pochissimo tempo. Ma poi il mio router ha ottenuto il nuovo software e niente ha funzionato in connessione con il mio WHS2011. Ma i dipendenti della linea di supporto, soprattutto il signor Bandemer, hanno avuto con me una "pazienza da asino" e si è assicurato che tutto funzionasse di nuovo con mia soddisfazione.
Un'azienda che puoi consigliare con la coscienza pulita, perché la vera qualità si manifesta nella fase problematica.
Cordiali saluti da Vienna, un cliente soddisfatto.

Il servizio clienti era migliore. Oggi puoi raggiungere solo dipendenti ignari che ti inviano link e cercano di sbarazzarti di te velocemente.
Le istruzioni che vengono poi guardate non risolvono il problema e dovrebbero essere riviste urgentemente.
Se avessi avuto vari problemi con il dispositivo AVM, il tutto si sarebbe ripetuto.

In breve, il servizio clienti è diverso.

Ho acquistato per la prima volta un Fritzbox per la mia connessione via cavo nel 2019 e sono rimasto molto colpito dalle funzioni e dal comfort. Il supporto è altrettanto buono: veloce, personale senza risposte standard e sono stato sempre aiutato con competenza. Anche un ritorno è stato facile. Sono molto soddisfatto e non vedo l'ora di ricevere altri prodotti dalla casa di AVM!

I prodotti Fritz sono semplicemente affidabili e hanno una vasta gamma di funzioni, utenti soddisfatti da molti anni

Dal 1999 ho creato l'undicesimo Fritzbox e innumerevoli altri con amici e parenti. Ora ho un problema apparentemente insolubile da novembre 2019. Diversi problemi con il telefono. Lo stesso DSL è privo di errori. Ho inviato una descrizione dell'errore per telefono e su avm.de con una richiesta di aiuto. Nessuna risposta. Ho descritto il problema al telefono. Il simpatico "sostenitore" ha promesso di inviarmi una e-mail su come procedere. Nessuna risposta, nessuna email. Mi rivolgo ora ad AMAZON per sostituire il dispositivo. A quanto pare AVM ha interrotto il supporto! POSSO ESPRIMERE SOLO UN ACQUISTO ATTENZIONE !!!!!!!!!!!

Il servizio è un elemento di differenziazione positivo dalla concorrenza. Ciò che un'azienda che offre prodotti a prezzi elevati sul controverso mercato dell'hardware è sicuramente importante.
Questo mercato non può avere margini eccezionalmente elevati se AVM non genera profitti sufficienti per creare un servizio telefonico a misura di cliente e una consulenza telefonica sui prodotti.
Immagino di essermi imbattuto nello stesso consigliere dell'autore prima di me.
Questo servizio invalido nella consulenza sul prodotto non è nemmeno riuscito ad ascoltare il mio problema e la conseguente necessità, ma mi ha strangolato il più velocemente possibile. Anche quando l'ho contattato su un prodotto che potrebbe eventualmente risolvere il mio problema, sono stato licenziato con l'affermazione che questo prodotto non esisteva nel portafoglio di AVM. Circa 30 minuti prima della mia chiamata, ho visto il prodotto sul loro sito web. Inoltre, ho chiarito che già possedevo vari prodotti costosi dell'azienda e voglio espandere la mia proprietà in questo settore. Con la frase "È meglio se finiamo la conversazione a questo punto" sono rimasto chiaramente perplesso.
Questo comportamento era inappropriato non solo per le ragioni sopra descritte, ma anche perché sono uno dei clienti abbastanza amichevoli che non vogliono rendere seria la vita del servizio telefonico per mancanza di rispetto.
Anche con le ferrovie tedesche si trova più servizio clienti e professionalità, per cui nella maggior parte dei casi questo è a malapena esistente.

Il controller del radiatore DECT 300 (predecessore) ha funzionato SENZA interruzioni al Fritz BOX. Questo nuovo controller per radiatori DECT 301 perde costantemente la connessione radio al Fritz BOX. AVM ti dà sempre risposte come "Forse la connessione da Fritz DECT 301 a Fritz BOX non è sufficiente" Anche se ho scritto che la scatola e il riscaldatore :-) sono nello stesso posto di prima con il DECT 300. Anche nessuno a 10 metri di distanza . Anche qui gli arresti anomali del DECT 301 erano troppo numerosi. Quello che non mi piace è che le modifiche vengono inviate al regolatore del radiatore DECT solo ogni 15 minuti e quindi non è riconoscibile durante il percorso quando il riscaldamento è ora acceso. Vorrei accendere il riscaldamento in movimento e spegnerlo poco prima dell'arrivo. Sfortunatamente, questo non è possibile perché non sai quando avviene il collegamento di 15 minuti al controller del radiatore Fritz DECT. Ciò significa che il riscaldamento è ancora acceso quando arrivi o si spegne troppo presto. Sfortunatamente non c'è nemmeno la posta PUSH che ad es. il regolatore del radiatore DECT è ora acceso o spento. Per questo, la posta PUSH funziona che la connessione dal Fritz BOX al controller per radiatori DECT 301 sia interrotta, CONTINUAMENTE E SENZA PROBLEMI :-) Accendere il DECT 301 mentre si è in movimento non è più possibile, perché devi solo usare il DECT di nuovo da casa Il controller del radiatore 301 deve connettersi al Fritz Box. Anche l'APP per iOS MyFritz per l'impostazione del controller del radiatore è un disastro. Il più e il meno per l'impostazione dei gradi sono totalmente piccoli, spesso nessuna reazione del pulsante. Il prodotto DECT 301 non può essere utilizzato per questo denaro.

Poi rompo una lancia per AVM. Sono molto soddisfatto. Sono stato molto ben aiutato da tre diversi dipendenti del servizio. Tutti i miei problemi sono stati risolti entro 24 ore. Anche se non ci sono stati problemi veramente facili da risolvere. E se intendo problemi è che avevo requisiti molto speciali per il mio FRITZ! Scatola.
Devi vedere il servizio in confronto ad altri fornitori. E questo è davvero facile e senza complicazioni. E ciò che conta alla fine è che abbia successo. Uso fitzbox da oltre 20 anni e ho sempre trovato una soluzione o mi è stata offerta una soluzione. L'andamento del prezzo è sempre stato giusto.

Grazie.

Cattivo comportamento commerciale nei confronti degli sviluppatori freeware perché il nome FritzBlock presumibilmente viola la legge sui marchi. Fritz è un nome normale e non appartiene a nessuna azienda. Sii felice quando gli sviluppatori del tuo hardware programmano il tuo hardware con un valore aggiunto significativo per Lau e non prenderli a calci nella croce. Meglio ancora, dai ai tuoi prodotti un nome che appartiene alla persona non vivente e non si arricchisce di beni comuni culturali.

Finora ho gestito due box Fritz (attualmente il 7590) ed entrambi hanno funzionato o stanno funzionando. Inoltre, telefono, ripetitore e prese. Tutto ok. Non ho ancora dovuto utilizzare il servizio. La configurazione del dispositivo funziona bene. Anche io andavo d'accordo. Sarebbe bello avere una batteria leggermente più grande per i telefoni. Non trovo nemmeno il colore bianco così brillante. Nota: spero che AVM pensi al servizio clienti. Dopo aver letto le recensioni, sembra che ci siano molti margini di miglioramento.

Il mio cucciolo di Weimaraner si è innamorato del cavo del caricatore e poi lo ha distrutto. Dopo aver contattato il servizio AVM, me ne è stato inviato uno nuovo.
Ottimo servizio e servizio clienti.
Ottima compagnia, raramente la trovi.

Ottimo servizio e buoni prodotti. Anche anni dopo l'ordine, mi è stato dato un aiuto non burocratico con un aggiornamento e il software necessario è stato reso disponibile gratuitamente.

AVM era buono, nel frattempo nessun valore aggiunto per me al normale router gratuito del mio provider. Con il 6490 ho dovuto riavviare manualmente perché era costantemente impacchettato.

Parassita ambientale! Costringere i rivenditori a smaltire migliaia di router funzionanti a causa dell'ingegno legale.

Per i rivenditori assolutamente poco interessanti. Chiaramente, AVM preferirebbe essere distribuito tramite grandi mercati spaziali o online. I rivenditori si lasciano ingannare dal rimborso e il servizio di garanzia per i clienti finali potrebbe non essere gestito direttamente dopo 2 anni ...

Fantastico, dopo solo 3 anni Fritz! Fon C5 rotto!
L'assistenza riceve tutte le informazioni, inclusa la data di acquisto del dispositivo con una fattura. Quindi fa domande sulle bollette, poiché ci sono diversi dispositivi e non esiste un numero di serie dell'AVM per il telefono. Il supporto invia quindi un link per creare un processo RAM, che viene quindi prontamente archiviato con il motivo "garanzia scaduta". Di cosa si tratta?
Allora per favore non fare pubblicità con una garanzia del produttore di 5 anni !!!!! Questo non si applica all'intera gamma di prodotti di AVM Berlin, ma solo agli articoli in cui crede l'azienda. ID biglietto 3155427. Grazie per aver provato!
Costruire una reputazione richiede anni per essere distrutta in pochi secondi!
Congratulazioni!

Attrezzatura eccellente! Ottima operatività e warability, digita semplicemente fritz.box nel browser e puoi configurare il dispositivo.

Il supporto (e-mail) non è davvero pronto a pensare a un problema e nutre il cliente.

Le ultime scatole Fritz non possono VPN correttamente. L'accesso da computer Windows non è possibile, il software di accesso remoto porta a una schermata blu in Windows 10. Il software non è stato aggiornato dall'11 / 2018. Per Win 8.1, AVM consiglia persino di utilizzare il software dal 06/2013.

Se i telefoni DECT di altri produttori sono registrati con un FritzBox (testato con 7430 e 7530), le chiamate interne sono possibili solo con una pausa artificiale di circa 6 secondi dopo aver risposto.

AVM è interessata a uno Shice per le esigenze dei suoi clienti, ma purtroppo l'innovazione non è il caso. Il FritzFon C6 è un C5 in un alloggiamento diverso con un po 'più di batteria. Il Bluetooth non può (ancora) farlo.

Neanche DNS su TLS funziona correttamente con FritzOS 7.21.

Infine, il cracker: AVM vieta allo sviluppatore privato dello strumento "FritzBlock", che tra le altre cose Chiama blocco dello spam per Fritzbox consente l'uso del nome "Fritzblock". Come puoi essere effettivamente asi?

A causa di un errore di produzione, ho dovuto cercare l'errore per circa 30 minuti e "camminare" per 20 km per ottenere un router sostitutivo. Il cliente finale ovviamente non era disposto a pagare i costi.
Alla presa TEA mancava un contatto (Pin2) e quindi a mio avviso la merce consegnata non corrisponde alla descrizione.
Il produttore si è rifiutato di assumersi i costi e ha suggerito di sostituire la scatola difettosa come parte della garanzia.
Dovrei pagare anche la spedizione, ma dopo una telefonata ho ricevuto un timbro di ritorno (per una stella)
Qui, un difetto è equiparato a un errore di produzione. La qualità diminuisce enormemente. La buona volontà è anche una parola straniera in AVM.
ID biglietto 3519804

Aveva un dispositivo rotto, il mercoledì mattina. Ho potuto consegnare il mio dispositivo direttamente alla reception. Sono passati due giorni e ho già ricevuto il mio dispositivo sostitutivo. ECCELLENTE!

Servizio affidabile di prima classe!
Il firmware viene inoltre costantemente sviluppato per i tipi di dispositivi meno recenti. Di conseguenza, il prodotto acquistato rimane aggiornato gratuitamente per anni. Le versioni beta sono accessibili e i suggerimenti dei clienti vengono effettivamente realizzati. Il supporto risponde a tutte le domande in modo rapido e competente e aiuta con pazienza e orientato alla soluzione anche con aree problematiche complesse. Anche se non tutti i desideri sono soddisfatti, non riesco a capire le recensioni negative qui, specialmente rispetto ad altri produttori o fornitori.

Grande supporto!
Miglior WiFi con WiFi Mesh!
Perfetto!

Precedentemente buono, purtroppo al giorno d'oggi molto dubbioso! Comportamento di invio di app discutibile e segreto ad es. "Fritz TV" ... Perché un'applicazione WiFi deve assolutamente inviare segretamente dati ad AVM? Molto MALE un tale comportamento da fiuto !!!

Sono il felice proprietario di Fritzbox da oltre 20 anni. Recentemente il mio secondo Fritzbox un po 'invecchiato ha abbandonato il fantasma. Ma solo perché una torcia con un caricatore a induzione era attaccata alla mia presa multipla a 6 vie. Si è rotto e ha innescato una sovratensione e l'FB ha benedetto il tempo. Ho chiesto al mio fornitore di misurare la linea il giorno prima perché il LED DSL / alimentazione lampeggiava solo. La linea DSL andava bene, quindi era sul router. Ho spiegato la situazione dell'FB al tecnico e per inciso ho detto che l'FB ha già 13 anni e ho detto che è durato abbastanza a lungo.
In breve, sono ancora entusiasta dei prodotti AVM. La qualità è buona e non ho mai avuto problemi. Continuate così....

Hardware troppo costoso e un peccato come ti occupi (finalmente) di router via cavo ricondizionati (convenienti)!

Sono molto soddisfatto dei prodotti Fritz. I router sono semplicemente fantastici! Nessun altro produttore di router può tenere il passo qui e posso tranquillamente affermarlo, perché ho già testato molti router e finora il FritzBox non poteva reggere il confronto!

Che il Fritzbox sia buono o cattivo, troverai abbastanza opinioni in rete. Lo uso da anni, sono molto soddisfatto e lo acquisterò ancora e ancora.

Ma qui sto valutando quella che probabilmente è la prima hotline utile.
Ricevi un annuncio su quale posto di attesa ti trovi, questo viene costantemente aggiornato. Alla fine ti ritroverai con un consulente clienti estremamente cordiale e competente.

@Vodafone, Telekom, UnityMedia, ...
Acquista un Fritzbox e chiama qui. Ecco come funziona il supporto. Qui non è necessario spiegare i propri prodotti e le proprie tariffe al rappresentante del servizio clienti.

Prodotti che funzionano bene e un ottimo supporto in caso di domande. Molti produttori comparabili possono fare un esempio qui.

Realizza ottimi router che forniscono innovazione e tecnologia contemporanee a varie famiglie.

Trovo triste che un'azienda così grande con una buona immagine in termini di Internet non possa coprire i costi del reso.
Sfortunatamente, non ho potuto nemmeno usare il dispositivo da solo, era rotto in fabbrica

Modifica: sì, certo, sono a conoscenza delle condizioni di garanzia, ma secondo me fa parte dell'avviamento operativo pagare il reso se si verifica un errore entro il periodo di garanzia.
Questa risposta mostra anche che non hai capito cosa intendo

Ho avuto un problema per la prima volta con una scatola Fritz e devo dire che il servizio di AVM è ottimo. Da solo, quello viene informato nel ciclo di attesa sul "luogo di attesa", quindi non l'ho sperimentato finora.
Il problema con il dispositivo si è verificato mercoledì. Dopo la consultazione telefonica con il servizio di AVM, ho potuto consegnare la scatola giovedì alla reception presso le amichevoli signore. Martedì della prossima settimana è arrivata la chiamata da AVM che posso prendere un nuovo dispositivo.
3 giorni per ottenere un dispositivo sostitutivo vanno davvero bene. Cosa vuoi di più. Anche con i dispositivi di AVM sono finora molto soddisfatto. Continuate così!!

Disponibilità Fritz! Cavo Box 6591
I dipendenti della hotline erano dell'opinione che la scatola fosse normalmente disponibile. Probabilmente è sempre stato assente dalle riunioni interne quando come dipendente non sa ancora che non è stato così da settimane.
Il reparto vendite di AVM non può fornire alcuna informazione su quando le scatole saranno disponibili, ma si suppone che siano in produzione e la produzione è ancora in fase di accelerazione (a partire dal 24 aprile). Un altro dipendente dice che le scatole non sono state completate a causa di parti mancanti dalla Cina. I negozi nella tua zona hanno nomi che puoi chiamare, ma logicamente non ne hanno.
Tramite la ricerca rivenditore AVM con CAP, viene visualizzato uno dei Mediamarkt (3 in zona) con presunta disponibilità. Niente di tutto ciò si applica quando richiesto da Mediamarkt.
Caro team AVM, che ne dici della verità?

Il servizio clienti va bene, ma se non ritieni nemmeno necessario, per essere onesti, inviare un rifiuto a una domanda adeguata, purtroppo questo non getta una buona luce su un'azienda - in diversi modi.

Un Frontabdechung per il mio c5 fritz fon non è di scorta con AVM, peccato.
Dopo una piccola caduta dal divano, il rivestimento anteriore o il telaio è rotto,
Il display non si ferma più.
Fastidioso, fon non era vecchio, dopo aver chiamato l'assistenza potevo offrire solo un coperchio della batteria.

Si tratta del telefono C5. Avrei voluto dargli un "6"!
Abbiamo una casa spaziosa con uno studio per mia moglie nel cortile anteriore. Quindi abbiamo telefoni diversi in alcune stanze. Con tutti questi dispositivi, compreso un Gigaset, posso effettuare chiamate interne. Sia che prenda un telefono economico o uno costoso, funziona con tutti tranne l'AVM C5, indipendentemente dal router a monte. Sarebbe assurdo se questo telefono funzionasse solo con un FRITZ! Scatola. Per gli altri, devo solo specificare la connessione, ad esempio R 1,2 o R 1,3 ecc.

Uso ormai da 10 anni i dispositivi AVM e ne sono pienamente soddisfatto, visto che non è mai stato un problema nonostante il funzionamento assolutamente continuo.

Come condizionatamente perché: Ottimo servizio clienti - esemplare con Vorabtausch. Ma la qualità costruttiva del FritznFon C5 lascia così tanto a desiderare che si fa affidamento su un buon servizio clienti. L'obiettivo dovrebbe essere quello di avere la produzione in modo tale che le masse di nuovi dispositivi non arrivino già con graffi filtrati dal riconfezionamento o le chiavi siano allentate o che i display abbiano forti variazioni di luminosità e fedeltà dei colori.

Le persone garantiscono una maggiore qualità: il servizio è buono!

I router sono fondamentalmente un buon prodotto, a meno che non sia richiesto nulla di speciale. Esempio di fallback su tethering USB sul 7530; perché la hotline impotente attraverso l'area, domande molto semplici, come ad esempio quanto tempo perché DSL deve aver fallito, in modo che il router si qualifichi come un guasto, possono essere risolte solo supponendo. Inoltre, la domanda se la casella valuta un "addestramento" del DSL come un errore o meno, non può essere risolta (la mia ipotesi: no, perché ho l'impressione che la casella controlli effettivamente "DSL attivo" e non "timeout su PPPoe"). ma in un guasto "micro" l'addestramento e l'indirizzo IP hanno bisogno di eterni, come sarebbe stato cambiato molto tempo fa.
Ovviamente, il 1st LevelSupporter passa poi allo schema "F" - invia domande al motto "racconta tutto di nuovo, caro cliente" con il contenuto di un "Come viene espresso l'errore?" comprese le istruzioni per leggere i dati di supporto della scatola.
Uff, laborioso; o questo non è mai stato chiesto o non esiste un WIKI decente in AVM. In ogni caso, insoddisfacente, mi costa tempo e nervi ..... Il problema ora andrà alla radice e un secondo provider aufschalten insieme a un router ragionevole che effettivamente cambia, quindi la scatola atterra su eBay. Perché alla domanda, se e come il 7590 fa questo "bilanciamento del carico", nessuno può rispondere ....
Non sono molto arrabbiato con AVM (o anche con i dipendenti del servizio!), Questa è sicuramente la qualità del servizio che è comune nel mercato consumer - e ancora deluso, perché in realtà le mie aspettative sono più alte.

+ Aggiornamenti forzati indesiderati
+ Firma del firmware
+ Niente più accesso alla shell
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Una stella

avm: buoni modem - pessimo router wifi. Non venderei mai i loro prodotti senza un router WiFi. B. da tp-link. non so cosa fumano gli ingegneri, ma non c'è wifi che esce dai fritzbox, solo lan (praticamente solo a causa del circuito surriscaldato, cattivo design, ingegneri incompetenti).

Ne ho 5! Dover chiamare una volta e ogni volta per farmi perdere tempo in attesa per molto tempo. Ogni volta sono stato consigliato da persone che mi hanno dato informazioni che mi hanno aiutato a zero o sbagliato. L'incoronazione è l'ultimo membro del gruppo che ha detto `` non vogliamo parlare di bastoni sui bastoni e non parliamo del cespuglio ''. Mi chiedevo cosa pensa il consulente chi è ...
Consiglio assolutamente ostile! Si trattava solo di configurare un'app ...

È un peccato, fondamentalmente i migliori prodotti che sono ben mantenuti tramite aggiornamenti software, ma il servizio è uno dei peggiori che abbia mai visto. A scuola si sarebbe detto sei seduto !!!!

Finora sono stato un grande fan dei prodotti AVM, ma ora è abbastanza per me e presto getterò tutto il "disordine" e ad es. Sostituisci con Develo, perché il supporto non va bene, ma proprio niente! Sei amichevole al telefono e cerchi di fornire soluzioni ai problemi utilizzando moduli di testo standard, ma se questi non aiutano, lasci il cliente fuori sotto la pioggia. Sia il tempo di risposta che le soluzioni tentate sono uno scherzo!

Fino ad oggi stavo usando un Fritz Box 7590, tre ripetitori 2400 e un ripetitore 3000. Dopo che una soluzione tramite Powerline non aveva funzionato in passato e il supporto così incompetente non era riuscito a interrompere la connessione DSL entro quattro settimane. Per eliminare i collegamenti causati da Powerline, ho investito nuovamente nei prodotti AVM Fritz. Ho acquistato il suddetto Repeater 2400 e ho cambiato completamente la rete in WiFi. Ciò ha portato un miglioramento, ma a volte la WLAN è uscita di nuovo e il messaggio di errore Errore di autenticazione ... Registrazione ripetitore non riuscita è stato trovato nel registro eventi. Ad oggi, dopo tre settimane, AVM non è riuscita a risolvere il problema. Dopo una telefonata con un simpaticissimo dipendente AVM, la scorsa settimana ho persino comprato un Repeater 3000 perché mi è stato spiegato che era più potente. Tuttavia, per salvare l'onore del dipendente AVM, devo dire che non riteneva che questa misura avrebbe risolto il problema. Nel frattempo, questo è diventato molto più grande e il WiFi è diventato molto più lento. Con trenta pagine di messaggi di errore nel registro eventi di Fritz Box, non c'è da stupirsi! È un peccato, AVM trasforma un cliente soddisfatto in uno estremamente insoddisfatto!

Conclusione: stai lontano dai prodotti AVM! Apparentemente funzionano a bassa velocità, ma quando diventa più veloce, ci sono problemi che il supporto non può risolvere, poiché funziona solo con frasi standard e non risolve il problema reale. Ma è stato un peccato!

Servizio perfetto e personale sempre gentile quando c'è una domanda.
Nella nostra casa vacanza intelligente a Scharendijke, ci affidiamo completamente ad AVM. Il tunnel VPN fisso consente a noi e ai nostri ospiti di effettuare una telefonia perfetta e gratuita tramite il nostro Euroflatrate in Germania. Abbiamo anche una rete WLAN assolutamente stabile che viene anche più volte elogiata.
Inoltre, il Fritzbox è la base stabile per il nostro controllo completo della casa e il suo accesso remoto. È semplicemente rassicurante sapere che gli aggiornamenti regolari mantengono il Fritzbox aggiornato con le ultime tecnologie.
Nella nostra casa per le vacanze completamente a comando vocale, abbiamo ora introdotto anche la videotelefonia tramite lo spettacolo Alexa per i nostri ospiti in vacanza e, naturalmente, la macchina da caffè a comando vocale.
Vale la pena considerare l'esperienza della tecnologia e provarla su una delle spiagge più belle d'Europa!

I prodotti sono molto buoni e consiglio a tutti senza restrizioni!
Per quanto riguarda il servizio clienti, purtroppo, devo dire che era molto meglio.
Anni fa, il tappeto è stato steso, per così dire, e il problema è stato discusso nei minimi dettagli.
Negli ultimi due contatti, circa sei mesi fa, le e-mail venivano lette solo per metà e quindi inviate testi e link standard.
- Purtroppo l'argomento è finito ..- Quindi aiutati.
Per favore, team AVM, riporta il vecchio supporto !!!

Sono stato convinto dei prodotti per anni, ma per la maggior parte lo sono ancora. Tuttavia, la politica di aggiornamento, ad esempio il 7560 nel mio caso, che semplicemente non riceve un aggiornamento, sebbene sia utilizzata per fornire prodotti molto più economici e più vecchi, semplicemente non è in ordine. Il supporto è semplicemente un disastro, non si cerca di soddisfare i clienti, ma piuttosto di fugarli il più rapidamente possibile o di convincerli ad acquistare prodotti più nuovi.

Come cliente di AVM, dovresti già portare una conoscenza di base decente, altrimenti andrà storto. Come ha fatto a parlarmi così bene: "Devi dirci già quale dispositivo e quale computer hai". Signori di AVM, che ne dite di una domanda davvero competente? Lentamente ma inesorabilmente, come cliente, non solo devo portare abbastanza soldi, ma mi è anche permesso di collaborare adeguatamente!

Il servizio clienti è già patetico in termini di accessibilità. La maggior parte degli utenti ha maggiori probabilità di essere su Internet nei fine settimana e ha bisogno di supporto se qualcosa non è possibile e non durante la settimana. I prodotti di AVM sono in realtà (!) Buoni, ma ho già avuto il terzo modello di lunedì consecutivo, e qualcosa del genere è una guancia senza fondo. Anche se altri router non sono così avanzati, per me significa: MAI PIÙ AVM!

Chiunque, per mezzo di un'ingiunzione, vieti ad altre aziende di vendere prodotti usati tecnicamente impeccabili solo perché AVM non si riempie il collo, questo ti rende molto poco attraente. Il tuo fragile ragionamento non può essere preso sul serio come una persona ragionevolmente informata: si tratta solo di soldi. La prossima volta cercherò un altro produttore che produca rifiuti elettrici meno intenzionali.

Aggiornamenti sciatti. Dopo l'aggiornamento a 7 .... nessun accesso a JBMedia. Per richiesta di supporto, richiesta di tutti i numeri di dispositivo delle versioni software, cosa succede esattamente e e e ..... ..... Sanno esattamente cosa sta succedendo .. Dopo aver cercato su Google, è chiaro che le impostazioni di sicurezza WPA sono state manomesse con. Fastidioso ....

Prodotti eccellenti, squadra simpatica, sempre disponibile quando si tratta di problemi

Hardware eccellente e sempre gli ultimi aggiornamenti!

Ciao a tutti,

Sto scrivendo qualcosa sull'argomento di FritzBox AVM e dei fornitori di servizi via cavo con i loro marchi, il che mi fa sentire piuttosto imbrogliato.
Prima di tutto, i fornitori di servizi via cavo decidono di offrire le scatole AVM ai clienti e di raccogliere i soldi di conseguenza. Quindi una volta che la scatola è stata pagata.

Anche l'offerta di vendita è stata molto intelligente, ad esempio si chiamava "FritzBox 6490 CABLE". Quando ho deciso di utilizzare l'HomeBox di Kabel Deutschland, sono andato sul sito Web di AVM e ho cercato cosa può fare la scatola.

Quello che non sapevo all'epoca, tuttavia, era che la scatola era stata effettivamente ridotta a metà della sua funzionalità dal mio fornitore di servizi via cavo e che in realtà non posso fare molto con la scatola. Se qualcuno a questo punto dicesse, bene, era "gratis" per quello - si sbagliava completamente. Ovviamente la scatola è a carico del cliente finale; anche lo sviluppo del software "ritagliato" alla fine costa denaro al consumatore.

Ora il router non è più necessario e AVM vende le scatole "gratuite". Allo stesso tempo, fa di tutto per garantire che i fornitori di servizi via cavo possano continuare con le loro scatole modificate, come prima, e vendere le loro scatole gratuite secondo il motto: non possono aiutare le macchinazioni dei fornitori, ma se lo desideri sbarazzati di loro, può ottenere una seconda scatola! ".

Venduto due volte a un cliente e realizzato con una scatola funzionante a metà - che altrimenti sarebbe un caso di garanzia - per una pubblicità "perfettamente funzionante"!

Così ho deciso e ho ordinato un router DOCSIS da TP-Link. Ulteriore hardware è ottenuto anche da altri produttori. Personalmente, pagherò di più in futuro, ma non userò mai un solo pezzo di hardware AVM nella mia vita.

Non lascerò che arrivi nulla da AVM! Grazie ad AVM e al tuo FRITZ! Scatola incl. Firmware con uno strumento diagnostico integrato, sono stato in grado di mettere letteralmente "sul muro" il mio provider Internet e dimostrare che il problema NON è mio o hardware. Il protocollo di misura può anche essere stampato senza problemi, se lo desideri. Anche il tecnico delle telecomunicazioni che è dovuto venire a ricollegare la mia connessione (era stato disconnesso per errore) ha elogiato molto i prodotti AVM. Anche il supporto telefonico è di prim'ordine e molto cordiale e cortese. Conclusione: in AVM GmbH ottieni un ottimo hardware incluso il firmware a un prezzo equo. AVM è e sarà la mia prima scelta d'ora in poi!

Sau cattivo supporto e per niente cercando di soddisfare i clienti. Il dispositivo era difettoso ma spedito all'indirizzo sbagliato. Dopo più di tre mesi, il cliente deve ora affrontare la perdita e ottenere un nuovo dispositivo invece di un difetto. Non funziona affatto. Passerà a un altro produttore con la prossima modifica!