Aviva Ltd (Singapore) Revisione

Altre compagnie assicurative potrebbero al massimo negare le richieste presentate, ma Aviva fa il possibile per fornire i propri servizi attirandoti a spendere di più prima di dirti che non ti ripagheranno.

Il fornitore di terze parti di Aviva per la liquidazione dei sinistri ambulatoriali fornisce anche un servizio clienti pari a zero. Quando ciò che mi è stato detto dalla hotline assicurativa un giorno fa non corrisponde alle loro conoscenze, questo fornitore di terze parti ha sostanzialmente detto che questo è un problema mio, non loro, e mi ha detto di risolverlo da solo.

Questo fornitore di terze parti viene assunto da Aviva per risolvere i reclami ambulatoriali, ma ai clienti viene chiesto di intervenire e trascorrere ore a risolvere problemi di comunicazione tra Aviva e i loro fornitori di terze parti.

E la cosa più approssimativa è stata come queste persone si siano rifiutate di comunicare via e-mail, sostenendo che la loro politica consente solo le chiamate (forse perché non possono documentare le loro parole perché è chiaramente falso e non saranno mai in grado di mantenere ciò che promettono)

Trattare con Aviva e i suoi fornitori è una completa perdita di tempo e denaro. Non mi è stata data alcuna soluzione, se non quella di essere truffato con denaro che non avrei nemmeno dovuto pagare se non avessi avuto alcuna copertura assicurativa.

A chiunque stia pensando di acquistare un'assicurazione con questa compagnia, consiglio vivamente di pensarci due volte, altrimenti ti ritroverai spesso a pagare di più che non avere alcuna assicurazione e a dover passare costantemente ore a trattare con fornitori di terze parti casuali che ti chiederebbero di fare Vedo come il loro lavoro e per cosa sono stati assunti (di cui se avessi tempo, non avrebbero più un lavoro)

Ho acquistato piani per malattie gravi con Aviva l'anno scorso all'età di 26 anni. Aviva ha respinto più volte il mio ricorso per la copertura del mio cancro al seno.

Non avevo alcuna storia medica passata di cancro né ero a rischio di storia familiare. Non mi è stato richiesto di seguire il mio medico dopo la mia operazione 6 anni fa per PASH (iperplasia stromale pseudoangiomatosa).

Quindi, quando Aviva ha respinto il mio ricorso, sono andato a cercare un secondo parere con uno specialista. Il risultato è lo stesso del mio medico precedente. (Nessun follow-up necessario e nessuna necessità di controllo annuale).

Molto deluso da Aviva. Nessuna spiegazione fornita sul motivo per cui i ricorsi sono stati respinti. Tutto quello che ho ricevuto è stata una lettera che afferma che non ci saranno modifiche ai termini e alle condizioni della mia polizza. NON SONO TRASPARENTI su come rivedono la loro politica. Anche l'elaborazione dei ricorsi è lenta.

Avevo diverse polizze assicurative con loro
Alla mia prima richiesta di assicurazione contro gli infortuni personali su un infortunio in casa, hanno rifiutato in modo ridicolo la mia richiesta perché era fuori dall'elenco degli sport. Quindi ho chiesto: se qualcuno ha un'intossicazione alimentare, deve avere mal di stomaco durante un'escursione a 2000 m o mentre gioca a ping pong? Se stai leggendo questo con un caso simile, per favore non lasciare l'azienda! continua a comprare continua a reclamare anche per un piccolo infortunio, invialo al tribunale.

Rif. reclamo n. SM202010000342: Ho inviato questa richiesta, ad esempio una consulenza specialistica, il 1 ottobre 2020. Il 16 ottobre 2020: ho ricevuto un'e-mail che informava che non sono idoneo per la richiesta completa ma SOLO per una richiesta massima di SGD 80/GP. Ho chiamato la linea di assistenza AVIVA, Yi Zhi ha detto che a questa richiesta è stato erroneamente effettuato l'accesso sotto la richiesta del medico di famiglia, dovrebbe essere accessibile sotto una richiesta specialistica che non ha un limite per richiesta. Fino ad ora, non ho ricevuto alcun aggiornamento per correggere questa affermazione sotto richiesta di esperti da Yi Zhi. Questo "incidente" non è la prima volta, è deludente vedere che AVIVA non mantiene il proprio valore aziendale, ovvero Care more. A nessuno interessa davvero chiamare per spiegare e agire rapidamente per correggere l'errore. Ciò ha creato uno stress inutile per me chiamare molte volte per seguire me stesso, ancora nessuna risposta solida da parte di Yi Zhi. Anche l'Account Manager Jeremy Wong non chiama/risponde alle e-mail per aiutare a risolvere questo problema. AVIVA sicuramente non sta mantenendo il suo valore per Care More, ma SOLO A LORO NON CURA e rende la nostra vita difficile! Mi merito una spiegazione dall'alta direzione e un'azione rapida per correggere questa questione.

Ho ricevuto 3 chiamate in tempi diversi dallo stesso agente di Aviva che cercava di vendermi lo schema eldershield. Quando l'ho informata che ho ottenuto la mia copertura per lo scudo degli anziani, ha interrotto immediatamente la chiamata. Ed è molto intelligente, usa un numero privato per chiamarmi.

È così che istruisci il tuo agente assicurativo? Una tale delusione.

Ha lavorato in Aviva come venditore per un progetto in loco. L'intera esperienza è stata meravigliosa. La direzione si prende cura dei dipendenti e ci ha fatto sentire uno di loro. Frequenti pranzi di gruppo, riunioni e attività che promuovono la diversità inclusiva di individui che lavorano da varie parti del globo. C'è molto rispetto per le diverse culture e fedi.

E ancora e ancora, dover rivendicare e subire questo processo frustrante ridicolo e più che incredibile. Dare a un individuo l'idea di come una compagnia di assicurazioni cerchi solo di uscire dai sinistri.

Tutto è iniziato quando sono andato in una clinica - dall'elenco Avivas sull'app (che è anche oltre terribile) da dove il dottore ha dovuto indirizzarmi a un ospedale. Mi è stata consegnata una lettera di raccomandazione, che in seguito ho verificato con la clinica è l'unico documento necessario ea portata di mano. Con esso, tutto è iniziato. L'ospedale ha dovuto prendere diversi appuntamenti, TAC, consulto specialistico ecc. e quei nuovi appuntamenti, che derivano tutti dalla stessa causa, sono ancora in sospeso da mesi. Avanti e indietro avanti e indietro. Aveva presentato TUTTI i documenti dell'ospedale e della clinica che possono essere forniti, ma le richieste si riprendono e sono ancora in sospeso dopo più invii. Apparentemente nessuno si preoccupa delle note. E mi è stato promesso un richiamo da un rappresentante che non è mai successo.
Che esperienza nel complesso terribile, che richiede tempo e straziante. Ancora!
Suggerimento: se soffri di forte mal di testa a causa dell'insonnia, non menzionare "Insonnia" e lascialo semplicemente come "Mal di testa o emicrania". Altrimenti potrebbe, a seconda della tua assicurazione, essere rifiutato per lo stupido motivo: "Condizione non supportata".

Per favore, infine, elabora e pagami i reclami: 200565122-00 e 200565123-00.

Cordiali saluti, Kevin

Sono molto deluso dal processo di pre-autorizzazione di Aviva. Ho inviato la mia richiesta tempestivamente con più di 5 giorni lavorativi prima del mio intervento chirurgico e non sono stati restituiti dopo la scadenza promessa. E ora è il giorno prima dell'intervento e devono ancora confermare se verrà emessa la lettera di pre-autorizzazione, e la scusa addotta è che non hanno ricevuto le informazioni dalla clinica. Questo nonostante io abbia chiamato in precedenza chiedendo qual è il ritardo e mi è stato detto che accelereranno. E si sono lasciati all'ultimo minuto per informarmi che sono ancora in attesa di informazioni dalla clinica, e solo quando li chiamo per seguirmi ancora una volta. Ora sono a corto di ingegno. Questo è decisamente deludente. È una truffa per evitare che io abbia il vantaggio di un co-pagamento ridotto con una lettera di preautorizzazione? Che senso ha rendere obbligatorio ottenere una preautorizzazione per ottenere il pieno beneficio del corridore quando la squadra non sta seguendo per ottenere la preautorizzazione rilasciata entro i 5 giorni lavorativi?

Servizio estremamente scadente evitando reclami.
Ho richiesto un modulo di resa per rinunciare alla mia polizza sulla vita poiché ho già 70 anni.
Hanno fornito scuse per non essere in grado di generare il modulo poiché eravamo sotto il blocco dell'interruttore automatico. Ma sono riusciti a inviarmi promemoria per pagare invece il premio. Non avrebbero elaborato il mio assegno se avessi continuato a pagare il premio?
Ho aspettato circa 2 mesi prima di ricevere il loro buono di riscatto. Ma l'importo era inferiore alla dichiarazione annuale per il valore di riscatto che ho ricevuto pochi mesi fa.
Poi hanno detto che avrebbero inviato il buono di consegna corretto. Invece, ora mi hanno inviato un preventivo di prestito.