Automaster Revisione

Abbiamo avuto un'esperienza straordinaria affittando una nuova auto da loro. A differenza di altri concessionari in giro che stanno usando la carenza di auto indotta dal COVID per aumentare i prezzi e spingere i rivestimenti di fascia alta, i concessionari Automaster sono stati fantastici. Siamo stati trattati con rispetto e cura. Il venditore è stato molto preparato e onesto. Hanno offerto diverse opzioni, ma non sono stati invadenti su nulla e hanno davvero cercato di ottenere la soluzione migliore per la mia famiglia. La comunicazione è stata veloce ed efficiente. Tutte le domande hanno risposto, anche nel fine settimana. Programmazione molto flessibile: si impegnano davvero molto per rendere l'intero processo senza problemi e senza stress.
Abbiamo lavorato con Natalie, ma abbiamo anche parlato di sfuggita con un paio di altri venditori e sembravano tutti meravigliosi.
Esperienza straordinaria nel complesso - non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro in futuro.

Oltre che arrabbiato. Non sono mai stato trattato in modo così orribile. Il reparto servizi è uno scherzo. Sono scortesi, non comunicano e ho un problema letteralmente OGNI. SINGOLA.TEMPO. Porto la mia macchina in assistenza. Chiamami pazzo, ma quando sborserai soldi per una Mercedes, mi aspetto di avere un'assistenza eccezionale!

Ho cambiato l'olio e sono partito. Tutti erano molto piacevoli.

Buon servizio e buon lavoro... Mi sembra solo che lo trovi un po' caro... ma immagino che sia una concessionaria per te.

Ho appena comprato la mia prima auto qui. Servizio cordiale, disponibile e veloce. Le auto hanno un prezzo uguale o inferiore al valore di mercato e hanno poche miglia. Impossibile battere. Grazie.

Devo rivolgere un grido al servizio clienti per i ricambi e l'assistenza BMW. Ho avuto un problema di pneumatici paralizzante nel Vermont remoto che ha richiesto assistenza stradale (quei ragazzi sono stati solo marginalmente utili, ma questa è un'altra recensione). X2 è stato rimorchiato a 1 ora di distanza dall'Automaster a Shelburne. Prima che arrivasse, ero al telefono con Richard in alcune parti, e altrettanto bene perché le gomme dovevano essere spedite. Richard ci salì; abbiamo trovato ciò di cui avevamo bisogno in Connecticut; UPS li ha spediti durante la notte e mi ha consegnato a Peter in Service. Peter ci ha messo in fila rapidamente e quello che avrebbe potuto facilmente essere un ritardo di oltre 48 ore per i nostri viaggi, era solo un giorno. Comunicazione fantastica e, cosa più importante, il nostro problema è diventato anche il loro problema. Grazie ragazzi!

Dopo 17 anni passati a portare le nostre auto ad Automaster, ora porteremo la nostra attività altrove. In molti modi Automaster è stato eccezionale: professionale e veloce nel rispondere alle domande. Ma la nostra esperienza più recente ha rivelato che un buon servizio clienti non nasconde un servizio scadente.

Abbiamo ereditato una vecchia Honda Civic e l'abbiamo portata ad Automaster per farla ispezionare. Non è passato a causa di un buco nel corpo che necessitava di riparazione. L'addetto alla reception ci ha mostrato una singola foto di ciò che doveva essere riparato e ha detto di ripararlo e che avrebbe superato l'ispezione. Questo è quello che abbiamo fatto, spendendo $ 600 in una carrozzeria per riparare quel buco. Siamo tornati immediatamente ad Automaster per completare l'ispezione solo per scoprire che c'erano molti altri buchi che dovevano essere riparati.

L'addetto alla reception ha spiegato che il tecnico non gli aveva parlato degli altri fori durante la prima ispezione. Sì, era ovvio, ma non cambia il fatto che abbiamo fatto la riparazione con la consapevolezza che era l'unico problema.

Alla fine, Automaster non ha voluto ammettere il proprio errore e ora troveremo un nuovo concessionario Honda il cui lavoro è buono quanto il loro servizio clienti.

Sono andato al reparto di assistenza per un aggiornamento del software di trasmissione del richiamo. Ottimo servizio clienti, comoda sala d'attesa, il mio nuovo concessionario VT Honda...

La mia BMW ha avuto un richiamo ed è stata la prima volta che l'ho portata in un vero centro di assistenza BMW e che differenza! Mentre la mia auto è stata piuttosto maltrattata da 10 anni di utilizzo (e cure di manutenzione improprie presso officine meccaniche casuali) - Peter è stato fantastico. Onesto, professionale, competente e molto paziente e comprensivo con il mio programma molto fitto e non essendo in grado di ritirare la mia auto immediatamente. Andrò per sempre all'Automaster!

Chiama oggi pomeriggio alle 12:00 i servizi BMW. La signora dell'assistenza BMW che risponde alla mia chiamata. Ho segnalato la mia auto dovuta per la garanzia federale sulle emissioni sotto 80k miglia. Le ho detto che il mio lavoro era finito alle 17:00 e che sarò lì tra 10-15 minuti in ritardo. Aspetta al telefono e ha confermato di sì! puoi venire tra le 17:10 e le 17:15.

Quando ho ricevuto i servizi @BMW entro quell'ora prima delle 17:15. Una delle addette alla reception ha detto che questa è una stanza dei servizi. Entro nella stanza e ho aspettato qualche minuto. Di nuovo, è venuta nella stanza dei servizi e ha detto che siamo chiusi alle 17:00.

ero impotente! perdita di tempo!! Le persone dei servizi BMW sono bugiarde!!! Dopo aver riacceso la luce delle emissioni federali, ho intenzione di viaggiare a lunga distanza, ma è stata un'esperienza molto negativa.

Quando arriverò altri giorni, per reimpostare la mia luce sulle emissioni federali, diranno sicuramente che non sei coperto da garanzia perché il tuo chilometraggio 80k più devi pagare di tasca !!!

Sono un cliente abituale. Spero che in futuro, non accadrà di nuovo.