Autobedrijf Frank Klijn Heerlen B.V. Revisione

Buon garage Volvo. Buon trattamento, ma più importante: una buona manutenzione.

Ottima qualità, assistenza veloce, gentile e disponibile.

Sulla base della nostra conversazione orientata alla soluzione con i rappresentanti di VOLVO BIERMANS HEERLEN, devo rettificare la mia precedente recensione negativa riguardo alla società Biermans e segnalare che il problema di cui sopra è stato risolto in modo soddisfacente e sulla base di questo dato posso raccomandare l'azienda senza riserve

Servizio scadente, venditori incompetenti, non si assumono alcuna responsabilità e consentono ai clienti di pagare i costi di cui è responsabile il rivenditore.

Volvo Auto Biermans ha commesso un errore nell'assicurare la mia auto, quindi si è scoperto che non è stata assicurata contro il furto per più di due anni. E poi mentre l'ho assicurato con Volvo (molto più costoso di un'altra assicurazione) perché i requisiti di allarme erano inferiori.

L'errore del rivenditore è bianco e nero ed è riconosciuto, ma risolto ho. Vengono fatte false promesse, nessuno si assume la responsabilità, vieni trattato male e Biermans fa del suo meglio per ignorare i clienti che hanno un problema. Questa battuta mi è costata complessivamente 3000 euro (nuovo allarme e costi sostenuti per l'assicurazione più cara) e il concessionario non pagherà nulla. Inoltre; fingono che non esistiamo e indicano semplicemente che dovremmo cercare un avvocato. Ebbene, chi lo fa per poche migliaia di euro se il loro avvocato costa anche quello. Insomma, non puoi andare da nessuna parte e loro lo sanno.

Consigli; non comprare la tua auto qui. Vai da un rivenditore dove sa cosa sta vendendo, pensa insieme al cliente e se viene commesso un errore (cosa possibile) aiuta a risolverlo.

p.s. anche l'auto (nuova) è stata consegnata con graffi e solo dopo aver minacciato con un avvocato il problema è stato risolto a metà. Quindi è apparentemente il corso standard degli eventi lì.

Buon servizio, buon caffè, spazio di lavoro disponibile

servizio eccellente. Il servizio è scritto in MAIUSCOLO qui.

I venditori sono apparentemente molto impegnati qui mentre nessuno è nello showroom? Riceviamo ancora informazioni sufficienti dopo l'attesa.

Cliente di Volvo Biermans per alcuni anni dopo piena soddisfazione. Recentemente acquistato Volvo XC40 e molto piacevolmente fatto affari con Ben Mijnhart!

Risposta buona e rapida alle mie domande da parte di personale esperto

Problemi ai freni, non si può fare, hanno tempo solo in 14 giorni, posso già posare il camper ..... sono in vacanza / in transito. Mai sentito parlare di assistenza stradale, mai sentito parlare di cordialità del cliente?
Che compagnia cattiva e arrogante, molto ostile al telefono. Non d'aiuto.

Ieri ho potuto ritirare la mia nuova V60 ad Auto Biermans, che esperienza! Servizio eccellente e spiegazione perfetta. Tutto curato nei minimi dettagli e consegnato prima del previsto. Ben, grazie mille per tutto!

Entra con una domanda su un malfunzionamento della mia macchina e la prima cosa che fa il dipendente è allontanarsi scuotendo la testa e gridando: "non funzionerà". Posso andarci tanti giorni dopo, ma nessuno che si sforzi di andare in macchina per dare un'occhiata. Quando chiedo se qualcuno vuole farlo in modo da sapere se posso continuare a guidare, ottengo la risposta che devo valutarlo da solo.

Truffatori. La grande svolta ha pagato e non ho fatto nulla al riguardo. Siamo ignoranti e paghiamo ordinatamente. Vergognatevi

Personale molto cordiale e ha risolto rapidamente il problema. Chapeau!

Beh, dimmi che compagnia senza valore.

Ho ordinato un nuovo coprimozzo la scorsa settimana e il processo è andato normalmente. Due giorni dopo ricevo un messaggio vocale che mi informa che non si trovano da nessuna parte e che posso tornare a recuperare i miei soldi.

Quindi oggi vado dal rivenditore e non c'è nessuno. Vedo qualcuno che parla in una cabina con il suo telefono. Ma nessuno viene al banco
per inciso, ero l'unico cliente lì finché non è arrivata una coppia di anziani che credo fosse appena tornata da un giro di prova.

Quando la coppia si è unita a me, qualcuno è finalmente arrivato alla reception dopo 6 minuti. Quella prima coppia in realtà voleva aiutare, ma stavo lì ad aspettare già otto minuti qualcuno, e dovevo solo inviare un voucher e riavere i miei soldi.

Ho parlato con l'uomo e gli ho spiegato perché ho avuto indietro i miei soldi e la risposta è stata: "Non è possibile ora quindi è necessario lunedì per inviare la ricevuta scansionata del tuo IBAN".

Perché allora non era possibile. . . Se non c'è una stampante, non sa come funziona il sistema, non può semplicemente farlo e prenderne nota. Beh, la risposta a tutto questo è no, il signore pensava che solo una cosa fosse importante ed era questa coppia che vendeva una decappottabile.

E chiunque riceva le sue domande sui soldi che prima doveva guidare per niente può tornare a casa lì per scansionare la ricevuta e impostare una mail. Inutile se non porti un sacco di soldi, potresti anche non esistere.

Consiglio vivamente a chiunque di acquistare qualcosa qui

Sono cliente da anni. Non ho mai avuto lamentele, solo un buon servizio e cordialità del cliente.

Servizio perfetto. Ha avuto un problema con l'auto ed è stato immediatamente aiutato.