4 anni fa
Terribile soggiorno. L'hotel aggiungerà addebiti n...
Terribile soggiorno. L'hotel aggiungerà addebiti non autorizzati sulla tua carta di credito. Stai attento.
Da dove comincio? Siamo arrivati 55 minuti prima del check-in che era alle 17.30. Ci hanno detto che eravamo in anticipo e la camera non era disponibile. Quindi, in pochi minuti, siamo stati informati che ora era disponibile. (Questo era strano perché è un hotel molto piccolo, forse 10-15 camere e nessuna macchina era nel parcheggio.) Abbiamo ringraziato la signora e siamo andati nella nostra camera. Abbiamo scoperto che i radiatori di calore della stanza (2) erano sull'impostazione più bassa possibile. Nessun problema, li abbiamo alzati al massimo e ci aspettavamo un po 'di calore. NON È IL CASO! Avevamo molto freddo quella sera e per la prima notte. La mattina dopo siamo partiti per visitare la zona e abbiamo lasciato le impostazioni di calore in alto aspettandoci che quando siamo tornati la stanza sarebbe stata confortevole. Ancora una volta, NON È IL CASO. Quando è stato fornito il servizio in camera, tutto il riscaldamento è stato abbassato. La nostra camera era di nuovo gelida perché la temperatura media esterna era di 20-30 secondi. Quando sono andato alla reception e ho chiesto una coperta mi è stato chiesto perché. Quando ho detto che qualcuno ha abbassato il riscaldamento e la stanza era di nuovo fredda, mi è stato detto che li avevi impostati al massimo. Lo fa troppo caldo! Ero tipo, cosa? Poi la signora ha detto che l'avrebbe alzata nella stanza sul retro. Quindi, sappi in anticipo che le impostazioni della temperatura sono controllate dallo staff e ti diranno se hai freddo o meno, e poi ti faranno credere che puoi effettivamente aumentare o diminuire la temperatura nella stanza. Sorprendentemente, la mattina la stanza era calda.
Servizio in camera: gli ospiti devono sapere che non ci sarà un rifornimento di articoli per l'igiene o caffè / tè, tazze dal servizio in camera ogni giorno. Quando mia moglie ha chiesto, è stata portata in un ripostiglio in fondo al corridoio e le è stato detto che poteva prendere quello che voleva lì. Non ci è mai stato detto questo al momento del check-in.
WiFi: da quello che abbiamo potuto determinare, non esisteva. Non è stato detto nulla alla reception. Non siamo riusciti a trovarlo. Colazione: era un'offerta equa di articoli di base. Comunque alle 9 un piatto mi sarei aspettato di più. Abbiamo fatto una colazione lì e abbiamo scelto di non andare il secondo giorno.
Servizio clienti: inesistente. Il personale era al massimo, piuttosto gentile e disponibile. Questo è se fossero in giro. Quando abbiamo controllato non c'era nessuno. Quindi, immagino che sia per questo che ci hanno fatto pagare per il nostro secondo giorno di colazione che non abbiamo avuto. 9 per piatto. Potevano vedere chiaramente sulle videocamere che si trovano al banco di ingresso che abbiamo lasciato PRIMA che la colazione fosse servita, ma ci hanno addebitato fraudolentemente. Inoltre, le chiamate erano senza risposta, così come le e-mail. Credo nel pagare per quello che ho ricevuto, ma quando i ladri mi rubano come ha fatto questo hotel, dovrebbero essere identificati. Forse questo è il motivo per cui ho osservato solo un altro ospite la nostra prima notte e altri 2 ospiti la seconda notte. Non consiglierei questo hotel.
L'hotel aggiungerà addebiti non autorizzati al conto. Sono stati segnalati. Pagherò più che per un buon servizio e per ciò per cui accetto, tuttavia quando mi viene addebitato ciò che non accetto o utilizzo, si tratta di furto. Le persone che gestiscono questo stabilimento sono quindi ladri.
Tradotto