Atura Hotels & Resorts Revisione

Esperienza culinaria molto deludente al bar.

Pollo popcorn per antipasto .... secco e insapore

Bistecca cotta media ... non lontano dall'essere cremato insieme a verdure bruciate. Ho dovuto rimandarlo indietro

Pasto sostitutivo che era torta di guanciale di manzo ... due bocconi e questo era abbastanza.

Cibo troppo costoso e terribile.

Le strutture e i servizi erano molto buoni, anche il catering era molto bello per tutto il giorno. Siamo stati a cena in seguito al "Roadhouse", i pasti e i dessert hanno impiegato molto tempo per arrivare. Bistecca ordinata mediamente cotta ma purtroppo era troppo cotta e consegnata ben fatta.

Rispetto ad altre sale riunioni dell'hotel e alla cena fornita, la confessione tenuta ad Atura non mi ha impressionato.

Ottima sistemazione a Dandenong
Posto molto accogliente e strutture eccellenti
Pulito e confortevole. Siamo operatori di motel e ci torneremmo sicuramente

Facile da raggiungere, e le opzioni per la colazione erano buone e la qualità delle camere era ottima

Personale cordiale, camere pulite. Facile da trovare con ampio parcheggio.

L'hotel era molto confortevole e moderno. È stata una vera sorpresa e molto meglio degli altri alloggi della zona. Molto comodo per dove dovevamo essere.

La più orribile esperienza in hotel che abbia mai avuto.

Stanze minuscole, letti scomodi, l'aria condizionata praticamente non funzionava, e abbiamo cercato di cancellare la nostra seconda notte entro un'ora dopo aver visto la qualità del posto per sentirci dire che non era possibile ... il posto era assolutamente tranquillo, quindi non lo eravamo Non costa loro soldi e mi sono persino offerto di incontrarli a metà per un rimborso, ma un servizio clienti orribile significava che non era nemmeno un'opzione .. Viaggio settimanalmente per lavoro e non ho mai sentito il bisogno di lasciare una recensione negativa per un hotel . Non posso stressarmi abbastanza da non rimanere qui se puoi evitarlo

Birra fatta in casa davvero ottima e personale cordiale a un ottimo prezzo.

Sai cosa . Era un bell'albergo. Nessuna lamentela, ci tornerei

Pulito e con un prezzo ragionevole. Non mi è piaciuta la doccia tipo vasca da bagno e la pressione era piuttosto scarsa e poco pratica ma era gestibile. Il letto era un po 'troppo morbido per i gusti ma non troppo male. La posizione era buona, con servizi nelle vicinanze.

Molto deludente con il loro servizio. L'addetto alla reception non era alla sua scrivania mentre avevo fretta di fare il check-out la mattina. Ci sono voluti cinque minuti per essere disponibili. Non sono riuscito a fare la colazione anche se era stata pagata con la mia prenotazione, perché ero lì pochi minuti prima del loro solito orario. (6:25 invece di 6:30 non è così divertente?) Il responsabile dell'operazione è stato scortese e mi ha detto che se avrò la colazione prima del loro orario dovrei pensare di portarla fuori! Nel pomeriggio quando ho chiamato per fare due chiacchiere su quello che stava succedendo un'altra signora mi ha risposto molto scortese che se sono il loro solito ospite allora dovrei sapere a che ora è pronta la colazione.
Congratulazioni alla direzione per una così bella accoglienza, buone capacità di comunicazione e approccio educato!
- Credo che quando un ospite sceglie il tuo hotel per soggiornare, mentre è a circa un'ora dalla sua attività, allora significa fedeltà. Ciò che tutte le aziende cercano di ottenere con i propri clienti. Il tuo staff non ha idea di questo concetto.
- Se è mattina presto e un ospite può prendere 3 pezzi di biscotti con un bicchierino di caffè espresso dalla normale macchina da caffè senza disturbare nessuno o irregolarità per tenersi sveglio mentre esce mentre paga la colazione, allora non dovrebbe essere un Atto scorretto (come mi ha detto il tuo manager) A meno che non ti interessi della sicurezza e dell'ospitalità.
- Questa non è roba dell'hotel per discutere con un cliente su ciò che è giusto o sbagliato e cercare di insegnare all'ospite a meno che le regole non siano state cambiate e io non ne sia a conoscenza.
- Forse invece di fornirmi la carta "premio ospiti prioritari" nel 2014 avresti dovuto avvisarmi che sei un hotel con restrizioni con regole di 100 anni fa applicate ai bambini a scuola!
- Ultimo ma non meno importante, se il tuo staff non è felice di uscire di casa alle 4 del mattino, non sono affari tuoi. Perché un ospite dovrebbe essere incolpato se le persone che ci lavorano non sono contente del proprio lavoro ?!

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Feedback dopo aver ricevuto la risposta da Atura Dandenong

Kim,

Grazie per la tua risposta alla mia recensione.
È stata una buona decisione da parte di Atura quella di modificare l'orario della colazione in un orario precedente alle 6:00. Riceverai sicuramente feedback positivi da parte dei viaggiatori d'affari per questo cambiamento.
Chiarisco che la tua decisione è stata presa sulla mia recensione, altrimenti avresti continuato a servire le tue raffiche comunque alle 6:30!
Poiché le persone leggeranno il mio feedback e la tua risposta, è necessario affrontare alcuni fatti irreali che hai portato nella tua risposta.
- Come ho detto prima, sono venuto alla reception alle 6:20. Purtroppo il tuo team ti fornisce informazioni irreali.
- Nessuno dei cibi caldi era ancora nelle pentole e c'erano solo i dolci. Ho chiesto al tuo cuoco se posso prenderne un po 'e poi ne ho presi tre pezzi.
- Non sono stato io a vestire la tua responsabile delle operazioni di colazione quando si è presentata a me. Fondamentalmente mi ha molestato con parole scortesi e comportamento aggressivo.
- Se "natura aggressiva" è un nuovo nome per lasciare una recensione o una chiamata di follow-up, dovresti fare due chiacchiere con alcuni esperti sul mondo dei dati e delle informazioni e su come le persone preferirebbero inviare i loro messaggi ai proprietari e al management dell'azienda quando c'è una mancanza di comunicazione e preoccupazioni comportamentali.
- Mi aspettavo di vedere una reazione positiva con rispetto per un cliente che pensa di avere ragione (non importa giusto o sbagliato) che non ho visto nelle tue linee e nessuna sorpresa perché non ho visto la stessa cosa dal tuo staff . Apparentemente questa è un'atmosfera supportata nel tuo hotel. Hai preso un'ottima decisione alla fine della giornata cambiando l'orario della colazione, tuttavia l'esperienza che hai dato al tuo cliente lo ha incolpato. Questo è ciò che ho cercato di menzionare in tutta la mia recensione e di nuovo in questa risposta. Sono affari tuoi e l'unica cosa che perderai sarà un cliente, ma pensa al suono dei clienti scontenti quando vai in giro!
Sono felice di discuterne ulteriormente se desideri che tu abbia il mio numero di cellulare.

Saluti,
Signor ispettore

Perla nascosta ... ottimo posto dove trascorrere una domenica arvo. Coinvolgere il personale. Ottima paella. Assicurati di provare la maggior parte delle birre

Hotel e personale piacevole con cibo ragionevole con una gamma ragionevole di birre artigianali al piano di sotto

Posto abbastanza buono se hai bisogno di stare a Dandenong. Divertimento pulito e ha un birrificio bar annesso

Ho soggiornato all'Atura per una funzione di lavoro. Ci sono già stato prima e ci tornerei volentieri. Pulito, confortevole e silenzioso. Il personale è stato molto utile. Ottima posizione per un evento di lavoro.

Favoloso servizio clienti, pulito, silenzioso ed elegante. Purtroppo non è stato possibile utilizzare il credito del mio ristorante perché siamo stati per una cena per il 60 ° compleanno nella zona, tuttavia il menu sembrava fantastico!
Certamente spara sopra qualsiasi cosa nella zona.

L'Artura è sempre la mia richiesta numero 1 per un alloggio a Dandenong. Il personale è sempre gentile e felice di assistere. L'hotel è pulito e molto confortevole. Avere il birrificio al piano di sotto è un vantaggio con ottimi drink alla spina e ottimo cibo.

Personale cordiale, ambiente pulito. Consiglio vivamente di soggiornare all'Atura Hotel a Dandenong

L'Atura Dandenong era nuovo, quindi la maggior parte delle cose erano pulite, tuttavia ho soggiornato per 4 notti e la mia biancheria da letto non è stata cambiata una volta durante il mio soggiorno.
La doccia era a dir poco terribile.
Il cibo era incredibilmente costoso, quindi il nostro gruppo ha cenato fuori ogni sera.

Bella camera ma c'erano macchie bianche sul divano e internet era molto povero ma il personale era davvero gentile e disponibile.

Esperienza straordinaria mentre oltre il fosso. E poter tornare in hotel dopo una lunga giornata, con una straordinaria sopravvivenza. E non doversi preoccupare della colazione del mattino successivo è stato fantastico. Adoro il chifley. Obsoluto hotel preferito in tutta Melbourne

Servizio fantastico hotel meraviglioso ottima posizione, e la colazione era davvero buona e il caffè era ottimo, il servizio era tra i migliori che abbia mai visto, ottimo birrificio in casa, non ho provato il ristorante perché pensavo fosse un po 'caro, quando ci sono altri ristoranti nelle vicinanze che offrono un valore migliore,

I letti erano comodi.
La camera era pulita.
Buon shampoo, balsamo e gel doccia.
Ciò che lo rende un 2 stelle = L'accoglienza e l'accoglienza sono stati orribili.
La signora che ci ha fatto il check-in aveva ovviamente avuto una brutta giornata e non era contenta di averci fatto il check-in.
Ci ha lasciato l'amaro in bocca e non ci ha fatto venire voglia di tornare indietro.

Ottima posizione vicino al South Gippsland Fwy. Mi è piaciuto molto l'aspetto elegante e industriale, ho incontrato personale molto cordiale e ho apprezzato l'atmosfera. Mi piacerebbe tornare per sperimentare di più.

Il nostro soggiorno è stato piacevole e accogliente. I dipendenti erano rispettosi e si assicuravano che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno.

Non venite qui, sono scortesi e poco professionali. Il posto peggiore in cui sia mai stato.

Brownstone bar: da anni visitiamo di tanto in tanto perché è una posizione comoda dal lavoro. Ma il luogo è molto incostante. A volte ottimo servizio ma a volte no.

Sono stato qui molte volte negli ultimi mesi per lavoro, il personale è sempre gentile, il birrificio è ottimo e il servizio al top ... grazie ragazzi a presto

Era lì per una funzione di fine anno di lavoro. È stato un ottimo luogo.

Ottima atmosfera e camere perfette. Consiglio vivamente questo posto se vi trovate in zona. Ritornerei sicuramente qui se mi trovassi in città.

Ottimo valore! Buone camere, buona colazione e ottima birra al bar!

Personale adorabile, ottimo servizio clienti. Camere grandi e pulite, lo consiglio vivamente.

Pulito, il personale è gentile rispettabile, tranquillo

Ha sempre un servizio eccezionale, ho trascorso molto tempo lì e la camera è sempre pulita e bella

Siamo diventati ospiti abituali di Atura Dandenong da quando è diventato parte del programma fedeltà Priority Guest Rewards. È una struttura relativamente nuova con le camere sempre di uno standard costantemente elevato. Il servizio clienti è efficiente e il personale gentile e cordiale. Offre anche degli ottimi "affari" che lo rendono una soluzione conveniente per chi come noi viaggia da Regional Victoria (Warrnambool). Spesso approfittiamo di quelli che includono la colazione o extra come "Brewcation" o "Date Night". La colazione è sempre eccellente e i pasti / rinfreschi nella micro birreria al piano di sotto deliziosi. Sebbene si trovi a una certa distanza dal CBD di Melbourne, è facilmente accessibile tramite le autostrade. La sua vicinanza alla Sth Gippsland Hwy che collega direttamente alla M1 City Link e alla M3 Eastlink ti permette di muoverti per Melbourne e per i suoi sobborghi / aeroporti / attrazioni turistiche senza problemi. Ove possibile, spesso riceviamo un upgrade della camera gratuito e un late check out che è sempre apprezzato. Continuate così, Atura Dandenong.

Cattivo design. Il pavimento della doccia è allo stesso livello dell'intero pavimento del bagno pur non avendo la porta di vetro, quindi l'acqua ha allagato il bagno quando abbiamo fatto la doccia. L'opzione colazione non ha alcun costo aggiuntivo, ma devi fare clic sulla casella al momento della prenotazione. Mi mancava, quindi non ho potuto fare colazione e l'addetto alla reception non ha fatto alcuno sforzo per rimediare.

Abbiamo molto gradito la nostra permanenza. Siamo anche grati per l'addetto alla reception per aver accolto la nostra richiesta di una camera doppia con breve preavviso.

Ho preso la mia ragazza. Il parcheggio è naso e spazioso.

No foxtel. Pazzi in questo giorno e le persone ordinate dell'hotel sono amichevoli

Ogni anno vengo a stare ad atura e ho notato come sono avanzati dall'inizio con la direzione e il ristorante giù per le scale con il cambio di menu, nel complesso l'esperienza è stata fantastica ma se dovessi avere una lamentela sul mio soggiorno è che la stanza era molto polverosa sembra che i filtri dell'aria non siano stati cambiati o puliti nella stanza metterei giù il telefono e raccoglierebbe polvere in pochi minuti, l'hotel è sempre bello e tranquillo ma l'unica cosa che devono essere curati sono i filtri dell'aria. Penso anche che abbiano bisogno di aggiungere la colazione gratuita e di estendere gli orari della colazione allo standard 11:00 9:30 è troppo presto per la colazione per finire in un hotel applausi spero che questo aiuti gli altri

Sono andato a pranzo un giovedì ma era chiuso. Si spera che inizieranno ad aprirsi in modo più coerente per il pranzo.

Il cibo era molto nella media ordinato un hamburger per $ 22 bun è stato bruciato e si è rotto e le patatine erano troppo cotte.

Hotel buono, pulito e confortevole. La colazione è un po 'costosa. New Woolies attraverso si trova la strada che è comoda. Wifi gratuito e ampio parcheggio.

Abbiamo celebrato il primo compleanno di nostra figlia all'ATURA Dandenong. Direi che non c'era nemmeno un motivo per dirlo per una delusione. Il cibo, l'atmosfera, inoltre, il personale era molto disponibile. Anastasia, o Event Manager, è stata gentile, accomodante, istruttiva e ha fatto ogni sforzo per mettere a proprio agio i nostri ospiti e renderli memorabili. Infine, il cibo: il barbecue era incredibile, le dimensioni del servizio erano incredibili, così come il gusto. Questo posto è sicuramente un 5 stelle e vale la pena sotto ogni aspetto.

Specialità dei pasti e microbrew. Tipo di cibo da pub standard, ma ottima selezione di birre. Silenzioso senza essere completamente silenzioso.

Camere confortevoli e ottimo ristorante per la cena al piano di sotto.

Ci siamo andati per un pasto e bevande. Buona gamma di pasti disponibili a un buon prezzo. Il cibo era servito rapidamente ed era fantastico. Seduto dentro perché faceva freddo, ma di solito siediti fuori.
La posizione dell'hotel è molto vicino al lavoro, quindi ho avuto molti pasti lì dopo il lavoro.

Questo è il nostro terzo soggiorno con te e non siamo mai delusi. Fin dal check-in alla nostra visita al birrificio alla colazione, abbiamo sempre un'ottima esperienza. Una menzione speciale a Ellie nel birrificio per un servizio eccezionale. Non ho niente da ridire in alcun modo. Grazie.

Non consiglierei questo posto se fosse l'ultimo hotel in Australia. Il responsabile di turno (dello Sri Lanka) era scortese e molto sgradevole da affrontare. Per non parlare del ridicolo vincolo che si aspettano, il Crown Casino non fa pagare nemmeno $ 200 per un bond e questo posto NON è un Crown Casino.
Lavoro nel servizio clienti e se trattassi i clienti paganti come lui non avrei un lavoro. Consiglio vivamente a quest'uomo di ricevere una formazione su come essere un essere umano decente e fornire un servizio clienti prima che gli sia permesso di interagire con il pubblico in generale. Racconterò a TUTTI quelli che conosco della terribile esperienza vissuta in questo hotel. Il passaparola è una cosa meravigliosa. Normalmente non lascio recensioni ma mi sono sentito così disgustato e deluso di aver deciso di farlo.

Ottimo cibo e camere moderne e pulite. Ottimi servizi nelle suite. Personale cordiale e un buon bar e ristorante. Una piacevolissima sorpresa per la location.

Oggi ho avuto un PD qui e il luogo in cui sei stato era carino e pulito. Aveva un ampio parcheggio. Il cibo era delizioso. Forse il miglior cibo che ho avuto per un evento. Posso consigliare vivamente.

Il cibo era ottimo. Luogo bello e pulito. Vorrei partecipare a una funzione lì.