ATT Revisione

Ottimo servizio ma dovrai aspettare dai 30 ai 45 minuti per essere aiutato.

Il personale è competente, cordiale e ha risolto il mio problema.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio in questo particolare negozio. Il rappresentante Maba (credo che fosse il suo nome) era molto scrupoloso ed estremamente ben informato sui prodotti. Dipendenti come lei sono difficili da trovare, continuate così!

Cosa mi è piaciuto? Niente! Il servizio è estremamente lento con i progressi della nuova tecnologia, sembra che il negozio sia in svantaggio. Aiuta non molto a molte risposte non è possibile rispondere perché molti dei dipendenti del negozio non hanno le conoscenze per rispondere, ma darò credito dove i crediti lo fanno, probabilmente ci sono buoni 3 venditori che hanno effettivamente un'idea di cosa sta succedendo.

Will è stato fantastico! È riuscito a tagliare praticamente a metà il mio costoso e obsoleto piano telefonico! Quando sarò finalmente sul mercato per un nuovo iPhone, andrò sicuramente da Will in questa posizione.

I dipendenti di questa sede sono fenomenali, tuttavia sono completamente deluso da AT&T e dal loro servizio clienti prima di andare al negozio. Ho una lista infinita di cose che sono state sbagliate e AT&T non sembra voler rimediare al loro torto facendo loro solo dire che mi dispiace non c'è niente che possiamo fare e lasciarlo lì.

Ho dovuto aspettare un po ', ma un servizio veloce e cordiale come al solito

È stato un periodo terribile usando il chiosco per pagare le bollette. Dovevo avere una persona del personale che lo facesse manualmente per me. Questo accade circa ogni terza volta che utilizzo il chiosco.

Il team di questa località è meraviglioso e ha reso l'aggiornamento del mio telefono un'esperienza piacevole e veloce! Grazie Amanda, Kevin e Kahlil

Il servizio clienti è stato fenomenale Il manager Katie mi ha aspettato la sua conoscenza è stata molto utile ha reso facile il processo di acquisto Due telefoni Mi sono semplicemente seduto e ha coperto ogni aspetto della vendita e mi ha anche mostrato come usare il mio nuovo IPhone X

Sono stati utili ogni volta che abbiamo visitato. Personale disponibile ma troppo rilassato con i saluti

La mia esperienza con William è stata eccellente. Sono entrato arrabbiato e me ne vado soddisfatto e felice. Voglio adottarlo. Penso che dovrebbe formare i nuovi dipendenti su come comportarsi con gli anziani.

Tra tutte le località AT&T locali, guiderò 30 minuti solo per andare a questa. Sono più informati e hanno una migliore compressione dei prodotti e dei piani rispetto alle sedi più vicine a me.

Mi hanno aiutato a usare il telefono e per la seconda volta..la prima volta che sono andato terribilmente male il servizio non sapeva cosa stava facendo. Mesi dopo è tornato senza problemi ..

Anche con un appuntamento abbiamo dovuto aspettare 30 minuti

Vorrei poter dare 0 stelle. I dipendenti sono scortesi e hanno mentito sulle accuse. L'ultima volta che sono entrato non potevo nemmeno chiedere di aiutarmi. Non ci tornerò mai più.

ha aspettato 2 ore per un telefono che era in stock e che era stato preordinato, e ha annullato l'ordine e ho cercato di farlo in negozio e ha chiesto che il telefono venisse scambiato in quel momento. quando online ti dà 15 giorni .. nessuna soluzione rimasta senza il telefono che ho pagato e che avevo spedito al negozio .. il servizio clienti peggiore di sempre.

La mia esperienza è stata orribile! Ciò era dovuto al saluto del negozio al momento del mio arrivo il 12/9/17 alle 17:30. È estremamente scortese e ha dimenticato di far entrare le persone quando sono entrate .. Ha poi preso le persone sbagliate per accedere prima e ha sbagliato l'ordine !! È una puttana completa .. Il suo nome è Monique e lei è la responsabile del negozio

Walter è stato fantastico. Molto disponibile e lo consiglierei a chiunque.

Ho fatto un ordine online e ho dovuto visitare il negozio solo per sapere che non ero approvato. Non solo, ho dovuto aspettare un'ora prima che me lo dicessero e non era nemmeno occupato! C'era un membro del personale sul pavimento, quindi ho potuto capirlo. Quello che non riuscivo a capire è perché sembrava che ci fosse una festa in ufficio in corso nella stanza sul retro e molti clienti incazzati che aspettavano ancora di essere aiutati! Assolutamente vergognoso!

I dipendenti non hanno capacità di servizio al cliente. È stato messo in attesa per 12 minuti e 47 secondi per il manager per chiamare il manager. Nessuno è tornato per dire che il manager era occupato o altro. Quando un cliente sta già piangendo e arrabbiato, penseresti che il servizio clienti sarebbe stato impeckabul. Ma non all'AT & T. Tuttavia ho dovuto riattaccare e richiamare. Grazie mille Christine per il servizio rapido che ha contattato il manager al telefono. Mi sono rivolto a Kevin, il manager, con l'ottimo servizio clienti fornito da Christine e l'orribile servizio fornito durante l'attesa. Kevin ha detto che avrebbe affrontato il problema di restare in attesa così a lungo, ma come cliente mi sono sentito come se non gli importasse davvero ...

Sono venuto qui con problemi con il telefono e Ronn era il mio rappresentante. Era paziente e istruttivo. Ha trascorso molto tempo con me e lo apprezzo. Grazie, Ronn.

Passato di recente da tmobile a at & t. È venuto in questa posizione. Il socio Ruben è stato fantastico. Ora ho ricevuto un servizio e una ricezione molto migliori. Il nostro conto è sceso di quasi $ 80 e abbiamo ricevuto i nuovi telefoni s20 + gratis!

Voglio solo condividere con la direzione che Amanda del tuo Concord Pike ha fatto un lavoro eccezionale aiutandomi a rimettere in linea il mio iPhone

Mi scuso in anticipo per il lungo sproloquio imminente, ma la mia esperienza con questo negozio stasera è stata ridicola. Ho effettuato un ordine online per un nuovo telefono perché il mio nuovo è quasi completamente inutilizzabile. Il sistema online ti dice che dovrebbe essere pronto in un'ora, ma che avrei ricevuto un'e-mail una volta che il mio ordine fosse pronto. Il negozio avrebbe chiuso tra mezz'ora e non avevo ancora ricevuto l'email (ordine effettuato quasi 2 ore prima). Ho pensato che dal momento che il sito web ha dichiarato che il telefono era disponibile nel luogo, potevo semplicemente salire lì; brutta decisione. Sono arrivato poco più di 15 minuti prima della chiusura e c'erano solo altri 2 clienti, una coppia. 2 dipendenti erano sul pavimento, quindi ho pensato che sarebbe stato facile; sbagliato. La donna che era lì guardò oltre me come se fossi trasparente, andò in fondo, per non essere mai più vista. L'impiegato maschio mi ha accolto nel negozio e ha proceduto ad aiutare i clienti che erano già lì. Mi guardai intorno un po ', poi mi sedetti e attesi pazientemente. Mi sono seduto per 10 minuti quando il signore si è avvicinato molto riluttante per "aiutare". Gli spiego perché sono venuto al negozio e gli ho spiegato quanto fosse importante uscire con un telefono. Mi dice che il mio ordine non era pronto e non sono riuscito a ricevere un telefono stasera. Dice anche che non è sicuro del motivo per cui AT&T dice alle persone un'ora quando ci vogliono poche ore per ottenerlo (immagino che "quello" fosse il telefono, ma avevano già il telefono in magazzino). aspettandolo che ho notato che il telefono che avevo ordinato era un po 'più grande di quanto volessi e ho chiesto se potevo cambiare il mio ordine. Continua a dirmi che non può aiutarmi perché l'ordine è stato effettuato online e chiama il servizio clienti. Esco, chiamo il servizio clienti e parlo con un signore che mi dice che l'ordine era già in stato di elaborazione e avrebbe potuto essere pronto in pochi minuti. Quindi quel signore e una donna confermano entrambi che le SOLO persone che potrebbero annullare o apportare modifiche al mio ordine sono quelle che si trovano nella posizione di quel negozio perché il telefono sta uscendo dal loro inventario. Così chiaro e semplice, quello che è successo qui è stato che questo negozio ha lasciato 2 persone pigre e incompetenti a gestire il loro negozio. Uno che è stato pagato per giocare a nascondino mentre i clienti aspettavano di essere serviti e una persona estremamente pigra che quasi non si è alzata dal suo posto per aiutare e che ha deciso il MOLTO momento in cui sono entrato in quel negozio che era finito per la notte e con tutti i mezzi necessari mi farebbe uscire da quel negozio. Mi ha mentito apertamente in faccia invece di essere sincero con me e dire "Potremmo servirti meglio se torni domani e ci conceda un po 'più di tempo". Mi mancano telefonate e messaggi di testo da parte di clienti e familiari perché il mio telefono è pronto e tutte queste persone a cui importava erano se stesse. AT&T non è un fornitore economico e spendo i miei soldi guadagnati duramente con loro ogni mese non solo per il servizio e i prodotti, ma anche per l'esperienza. Questa posizione non riceverà MAI un altro centesimo da me perché mi rifiuto di permettere alle persone di trattarmi come se i miei soldi non contassero. Non ti piace quello che fai, quindi fai una mossa di carriera, ma non prendertela con i clienti.

Orribile ..... 2 persone che lavorano il sabato mattina. Veramente? Le persone entrano ed escono per la frustrazione ... triste AT&T

Peggiore esperienza con questo venditore Kahlil molto loquace ma nobile niente di quello che sta facendo.

La prima volta che ha stupidamente impostato il nostro telefono prepagato senza un piano dati che dobbiamo venire da Bear per aggiornarlo a un piano che contiene dati.

La seconda volta siamo venuti a chiedere se possiamo passare a un piano ancora più alto con hot spot e alla fine abbiamo deciso di non eseguire l'aggiornamento. Anche se stavamo solo chiedendo informazioni, ha impostato come se stessimo aggiornando ma non ha pagato. Abbiamo lasciato il negozio senza renderci conto che non abbiamo dati, nessuna capacità di chiamata perché quello che ha fatto con il nostro account. Ancora una volta dobbiamo guidare di nuovo 20 miglia per andare dritto ~~ se n'era andato e qualcun altro ha bisogno di pulire la sua massa e dobbiamo aspettare un'ora per questo.

Non voglio mai più avere a che fare con lui o con questo negozio

Le persone peggiori e arroganti lavorano qui. C'era un ragazzo robusto che è stato davvero gentile e disponibile. Un ragazzo stava vagando con una borsa, non so chi lo abbia nominato, sembra e si comporta come un meccanico ferroviario. Questo ragazzo e una signora che lavorava lì non erano presenti ai clienti e li facevano aspettare a lungo. Li ho visti prendere in giro gli anziani che se ne andavano per frustrazione e ritardo. AT&T dovrebbe anche sapere come reclutare persone insieme ad altri valori del marchio che fa. Non più con AT&T

Chris è stato molto attento, informato e disponibile. Ha fatto sembrare l'intero processo molto semplice.

Khalil è stato fantastico! Super informato e ha lavorato sodo per trovare il miglior affare per me stagisti di cambio di piano e scelta del nuovo iPhone. Servizio a 5 stelle !!!

Ha fatto il lavoro e il ragazzo è stato molto gentile

Aspettare un'ora è imperdonabile! Con i soldi che sto pagando per questo servizio l!

La signora Mona è stata estremamente disponibile, paziente e ben informata. Si è presa il suo tempo per spiegare le mie opzioni e ha risposto a tutte le mie domande. Sicuramente un'ottima esperienza.

Bel posto e servizio clienti appena accettabile. Ci sono stato almeno 5 volte e ho dovuto aspettare a lungo ogni volta. Un sorriso e un servizio tempestivo faranno la differenza.

Kevin è stato straordinario. Era molto paziente e molto istruttivo.

Sono appena entrato in at & t e siamo molto soddisfatti

Sempre una bella esperienza qui. Personale molto disponibile e cordiale!

Questa posizione è molto lenta. La lista d'attesa è cresciuta e le stesse persone aspettano davanti a noi da oltre un'ora. Erano disposti a lasciare aiutare coloro che aspettavano quando qualcuno vuole comprare qualcosa, e saltare l'elenco quando qualcuno è entrato dicendo che il loro problema era facile.

GRANDE SELEZIONE DI TELEFONICI E GRANDI PERSONE DISPONIBILI

Ho appena lasciato il negozio at & t su concord pike nel delaware, mi sono seduto lì e ho aspettato 45 minuti e non ho visto un associato. 2 persone che lavorano nel negozio e sembra che possano gestire solo un cliente alla volta. Ho solo bisogno di una scheda SIM diversa per il mio nuovo telefono. Il servizio faceva schifo.

il servizio è orribile. anche il manager non conosceva il protocollo appropriato per risolvere il problema.
Il mio indirizzo di spedizione era sbagliato ora non sono stato io a dare l'indirizzo a UPS, era att.
ma il manager mi ha detto di chiamare UPS e farlo correggere, ma UPS mi ha detto di parlare con l'avv.
Meglio chiamare il servizio clienti att e ottenere la risoluzione dei problemi. stai lontano da questo negozio.

Vai in questo negozio solo se vuoi sederti e aspettare tutto il giorno. Il personale ha una velocità. Lento. Cattivo atteggiamento da parte del personale.

Non avrei MAI più avuto un telefono At & t. Dopo aver pagato canoni mensili esorbitanti senza segnale a casa nostra e NESSUNA chiamata wifi, abbiamo deciso di cambiare gestore. Abbiamo insistito affinché il piano venisse interrotto immediatamente dopo il passaggio a T-mobile, mi ignorano e hanno apportato la modifica 3 settimane dopo, alla fine del periodo di fatturazione. Dopo aver parlato al telefono con un'altra persona per quasi un'ora al call center poiché le persone del negozio at & t non potevano fare nulla, sono riuscito a far uccidere il piano quando l'avevo chiesto e risparmiandoci 3 settimane del periodo di fatturazione. AT&T NON È UNA SOCIETÀ AFFIDABILE AI CLIENTI.

NON VENITE IN QUESTA POSIZIONE SE NON VUOI PASSARE QUI L'INTERA GIORNATA! 45 minuti solo per rispondere al telefono del negozio! 5 ore in negozio hanno impostato il mio telefono e hanno smarrito il secondo telefono che ordiniamo? Qual è il punto di ordine online se non cambia il tempo di attesa?

Se vuoi vivere un'esperienza più fluida, fissa un appuntamento. Sono stato visto subito programmando e presentandomi in tempo.

Grida anche a LARRY! buon Natale
E felice anno nuovo! Non vedrai George!

L'agente che mi ha assistito è stato decisamente fantastico .. super competente e anche divertente! Ha aiutato a configurare il mio nuovo telefono per evitare tutte le cose fastidiose che avrei dovuto fare più tardi, ottima conversazione mentre aspettavo e molto simpatico .. Assicurati di tenerlo, ottimo servizio!

Personale molto disponibile con conoscenza dei prodotti. Avevano un sorriso e mi hanno fatto sentire il benvenuto.

Sono molto contento per l'aiuto che ho ricevuto in questa località, team di vendita molto cordiale e competente.

Questo è il negozio aziendale. Ha avuto un problema con il dispositivo hot spot durante il viaggio. Il tecnico non aveva familiarità con il dispositivo, ma ha provato alcune soluzioni ed è stato in grado di risolvere il problema. Lo apprezzo sempre!

Non è stato possibile aiutarmi con il mio problema specifico, ma in caso contrario sono stati molto molto utili.

Questo posto è fantastico..sono sempre occupati ma si prendono cura dei loro clienti e sono sempre pronti ad aiutarti, non importa quanto grande o piccola sia la situazione. come Per il commento qui sotto..questo è il numero di telefono giusto, lo chiamo sempre e Theresa non è una persona di vendita, è una delle persone che salutano. Questo è il motivo per cui lei non ha spiegato in dettaglio o in profondità ... il negozio è molto organizzato e preferisco questo AT&T a qualsiasi altro

Servizio clienti estremamente scortese. Siamo stati aspettati per oltre un'ora cercando di scambiare per riavere il nostro Note 7. Il ragazzo non aveva idea di cosa diavolo stesse facendo e aveva un atteggiamento quando ho posto una semplice domanda. Scusami se devi fare il tuo dannato lavoro. Avresti potuto dire a mio marito dopo 5 minuti di conversazione che non potevamo ancora fare lo scambio e avremmo potuto continuare per la nostra strada felice. Questo posto fa schifo, vai in un luogo diverso dove sono sicuro che otterrai un servizio clienti migliore di questo posto.

Si è scoperto che il ragazzo si sbagliava e siamo riusciti a riavere il suo Note 7 senza problemi!

Eccellente servizio clienti da Dave.
Veloce e chiaro!
Perfetto!

Larry è stato il rappresentante più disponibile che mi ha aiutato oggi. È stato un piacere incontrarti. Sono entrato in negozio oggi perché ho effettuato un ordine per il ritiro ma c'è stato un piccolo inconveniente da qualche parte lungo la linea in cui devo verificare la mia identità. Dato che oggi è la vigilia di Natale. Pensavo che sarei stato lì per un paio d'ore ma no. Ci sono volute circa un'ora e qualche cambiamento per finire e sistemare tutto. Ha cercato di aiutare tutti quelli che poteva in modo tempestivo. Nel complesso la mia soddisfazione per la giornata di oggi all'at & t è stata eccellente.

Ho dovuto aspettare molto tempo per essere curato. Là i lavoratori si distrarrebbero guardando i film sullo schermo. Alla fine me ne sono andato.

Maha è stata assolutamente una miracolosa perché mi ha spiegato cose che non ho capito. È stata meravigliosa. Vorrei che insegnasse a lezione.

Maha Khan è stato un vero piacere lavorare con. Ha trascorso quasi 3 ore a istruirmi sui diversi piani disponibili e convenienti. Ha ascoltato le mie richieste e siamo stati in grado di selezionare un piano che si adattava meglio a me. Era gentile, paziente ed estremamente istruttiva. Non vedo l'ora di lavorare con Maha nel prossimo futuro.

Sono andato al negozio e una giovane donna è uscita. Era molto gentile con i clienti e ben informata del servizio e dei prodotti. A causa della pandemia sono stato servito fuori e sento ancora di aver raggiunto un servizio eccezionale !!! Grazie (Mona)

Personale molto disponibile e cortese. Servizio veloce. Le persone odiano le compagnie wireless come fanno le compagnie aeree: sono un male necessario con cui dobbiamo occuparci. Ma queste persone non mi trattano così. Era come se si preoccupassero davvero del servizio clienti. Avevo un meraviglioso rappresentante di vendita. Era una signora qualcosa ... Vorrei solo ricordare il suo nome.

Sono stato in grado di ottenere un nuovo telefono dal negozio AT&T. Il rappresentante del cliente non si è offerto di aiutarmi a configurare il mio nuovo telefono. Ho avuto problemi con la configurazione dopo aver lasciato il negozio e ho dovuto chiamare il servizio clienti per farlo riparare. Mi sentivo da solo in quel processo

AT&T il negozio della fregatura Mentono per fare la vendita.

Lavorare molto piacevole e meraviglioso con il rappresentante di vendita Maha

David, il rappresentante, stava bene con me, si è preso davvero cura di me e ha chiarito tutto

Servizio davvero lento. Fissa un appuntamento a meno che tu non voglia aspettare più di un'ora.

Ho trovato un'ottima offerta su 2 nuovi TELEFONI LG V20!

Quest'uomo era un grande carico di necessaria pazienza e competenza Walter Ross

Walter Ross è stato estremamente paziente e chiaro con le sue risposte alle mie domande! Continuo ad apprezzare il servizio clienti AT&T e il servizio di squadra in negozio!

Ho avuto un'esperienza meravigliosa con Mahal e Reuben! Altamente raccomandato!!

Assistono i clienti con molta pazienza e forniscono informazioni

Mahal è stata fantastica, mi ha spiegato tutto in termini che potevo capire, è stata gentile e professionale. Ottima esperienza!

Maha Khan è stato assolutamente meraviglioso. Si è presa il tempo di spiegare tutto, è stata molto completa e ci ha aiutato con tutte le nostre esigenze. Apprezziamo il suo eccellente servizio! Grazie

Questo è un negozio relativamente piccolo dove ti siedi ai tavoli mentre sei aiutato, non diversamente da un negozio Apple. Il personale paziente e comprensivo ci ha aiutato a capire il modo più economico per ottenere un telefono sostitutivo il prima possibile. Tantissimi accessori e custodie rivestono le pareti, ma li ho trovati piuttosto costosi.

Non voglio dare 1 stella nemmeno un fottuto servizio clienti, un servizio così stupido che ho bisogno di vedere.

Vengo in questo negozio da anni ed è onestamente il miglior negozio in cui sia mai stato. Jerome, Lew, Christine e George hanno il miglior servizio clienti che abbia mai sperimentato da molto tempo, da qualsiasi luogo! Sono più che disposti ad aiutare, rispondere alle domande e sono incredibilmente pazienti, specialmente per qualcuno come me che si confonde facilmente con tutta questa tecnologia che la mia testa vuole girare. Ora vivo a Bear, DE, ma farei volentieri il viaggio fino a questo negozio solo per la fiducia e il comfort nell'assistenza clienti di qualità.

È stata una visita veloce e tutti erano amichevoli e sapevano cosa stavano facendo. Era davvero organizzato e rispettavano le distanze sociali. Mi sono seduto a un tavolo non appena sono entrato nella porta.

Mio marito ed io siamo entrati in negozio per comprargli un nuovo telefono oggi. Il tuo addetto alle vendite Maha Khan, si è preso molta cura di noi. Ha fatto di tutto per aiutarci. Sei molto fortunato ad avere una persona così competente e amichevole nel tuo staff. Encomi a lei !!

Khalil è stato un aiuto straordinario! Le sue capacità di servizio clienti sono leggendarie e ha reso il processo facile e veloce! Sceglierò per sempre questo AT&T in futuro!

Un telefono rotto a dicembre - UGH! Così disponibile e paziente nel trovare un vecchio telefono funzionante e presentare un'assicurazione. Grazie!

Ha aiutato con un problema di pneumatici e non ha cercato di vendermi troppo.

È bello andare, ma le persone che lavorano lì dovevamo mostrare cose che dicevano che erano sbagliate con att. Pagina Web che hanno sbagliato. Come con la nota 7. Sono lì solo per una paga ck. Non sorridono mai. Solo se non sono sicuri che dovrebbero avere la persona più in alto a parlare con te, ho lasciato la vendita personale e mi sono avvicinata a qualcun altro per ottenere il modo giusto. Ho chiamato altri posti e altre persone solo per poter parlare con loro. Ma il negozio è un ottimo negozio, basta un venditore migliore.

Mona era adorabile e ben informata. E mi ha fatto un buon affare